REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD REFAEL BELLOSO CHACIN
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EDUCATIVA
LA CALIDAD DE GESTION DEL GERENTE EDUCATIVO Y
EL DESEMPEÑO LABORAL DEL DOCENTE EN
LA I Y II ETAPA DE EDUCACIÓN BÁSICA
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al grado de Magíster
Scientiarum en Ciencias de la Educación.
Mención: Gerencia Educativa
Autora: Lic. Yguaraya E. Semprún
Tutora: Mgr. Delkis Parra
MARACAIBO, FEBRERO DE 2004
LA CALIDAD DE GESTION DEL GERENTE EDUCATIVO Y
EL DESEMPEÑO LABORAL DEL DOCENTE EN
LA I Y II ETAPA DE EDUCACIÓN BÁSICA
ii
iii
DEDICATORIA
El esfuerzo realizado y el deseo de superación se lo dedico: A Dios,
por iluminarme en mis metas.
A mi madre, por ser tan comprensiva y apoyarme en los momentos
difíciles de mi existencia.
A mi esposo, por guiarme, bendiciéndome a cada instante con su
confianza y apoyo incondicional.
A mi hija, por ser tan dulce y comprensiva. A
mi familia en general, mil gracias....
Iguaraya Semprún
iv
AGRADECIMIENTO
En esta investigación, es mi deseo de agradecer y reconocer a todas aquellas
personas e instituciones que me guiaron para que se hiciera realidad la elaboración
de este trabajo, entre ellos a:
Mi tutora, Delkis Parra por guiarme, apoyarme en el desarrollo y culminación
de la investigación.
A la Universidad Rafael Belloso Chacín por formarme en esta magna casa
de estudios.
A todos aquellos, que en algún momento aportaron su colaboración.
v
INDICE GENERAL
Pág.
VEREDICTO......................................................................................... iii
DEDICATORIA..................................................................................... iv
AGRADECIMIENTO............................................................................. v
RESUMEN............................................................................................ vi
ABSTRACT........................................................................................... vii
LISTA DE CUADROS........................................................................... xi
LISTA DE TABLAS............................................................................... xii
LISTA DE GRAFICOS.......................................................................... xiii
INTRODUCCIÓN.................................................................................. 1
CAPITULO
I EL PROBLEMA.............................................................. 5
[Link] del Problema................................. 5
[Link]ón del Problema............................... 13
[Link] de la Investigación................................. 15
[Link] General.............................................. 15
[Link] Específicos...................................... 15
[Link]ón........................................................... 16
[Link]ón de la Investigación............................ 19
II MARCO TEORICO........................................................ 20
1. Antecedentes de la Investigación.......................... 20
[Link] Teóricas...................................................... 28
[Link] de Gestión.......................................... 29
[Link] Gerencial...................... 38
[Link].Compromiso Gerencial................ 40
[Link].Credibilidad.................................. 42
[Link].Disposición al Cambio................. 43
[Link].Actitud.......................................... 45
[Link].Gerencia Participativa.................. 47
[Link] de Calidad................................... 50
[Link].Trabajo en Equipo....................... 52
[Link]. Productividad Funcional.............. 54
vi
[Link]. Contribución al Proceso Educativo............ 57
[Link].Potenciación de Capacidades....................................59
[Link]ño Laboral....................................................... 60
[Link] del Docente................................................. 63
[Link].Facilitador.................................................. 63
[Link].Orientador................................................. 67
[Link]. Motivador...............................................................68
[Link]. Evaluador................................................................69
[Link]. Planificador.............................................................71
2.2.2. Identidad Laboral.................................................................75
[Link]. Colaborador............................................................76
[Link].Proactivo.................................................... 78
[Link].Perseverante.............................................................80
[Link] Legales...................................................................... 84
4. Definición de Términos Básicos..........................................................87
5. Sistemas de Variables...........................................................................88
III MARCO METODOLOGICO........................................................................91
[Link] de Investigación............................................................ 91
[Link]ño de la Investigación.................................................... 92
3. Población..............................................................................................93
[Link]...................................................................... 96
4. Técnica e Instrumentos de Recolección de Datos................................99
4.1. Validez y Confiabilidad...........................................................102
5. Técnicas de Análisis de Datos.............................................................105
6. Procedimiento de la Investigación.......................................................106
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN................................................112
1. Análisis de los Resultados...................................................................112
2. Discusión de la Investigación..............................................................150
CONCLUSIONES....................................................................................................173
RECOMENDACIONES..........................................................................................176
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS......................................................................178
ANEXOS...................................................................................................................184
vii
A Instrumento Preliminar de Calidad.....................................................185
B Instrumento Preliminar de Desempeño Laboral.................................191
C Validez de los Instrumentos...............................................................196
D Versión Final de los Instrumentos......................................................199
E Confiabilidad de los Instrumentos......................................................208
F Statistix: Descriptive Statistics……………………………… 213
G Statistix: Correlation (Pearson) ……………………………. 223
H Statistix: Frequency distribution……………………………. 225
viii
LISTA DE CUADROS
Cuadro Pag
1 Operacionalización de las variables....................................... 90
2 Distribución de la población de directivos según sus
características......................................................................... 94
3 Distribución de la población de docentes según sus
características......................................................................... 95
4 Muestra representada en porcentaje según sus
características......................................................................... 97
5 Distribución de la muestra....................................................... 98
6 Criterios de interpretación de valor numérico......................... 100
7 Construcción preliminar de las variables................................ 101
8 Construcción definitiva de las variables................................ 104
9 Baremo general para las variables de estudio..........................................107
10 Baremo general para las dimensiones de estudio.................. 108
11 Baremo General para los indicadores de estudio................... 109
ix
LISTA DE TABLAS
1 Distribución estadística del indicador compromiso gerencial.. 113
2 Distribución estadística del indicador credibilidad.................. 115
3 Distribución estadística del indicador disposición al cambio.. 116
4 Distribución estadística del indicador actitud.......................... 118
5 Distribución estadística del indicador gerencia participativa... 119
6 Resultados de la dimensión comportamiento del gerente educativo.....121
7 Distribución estadística del indicador trabajo en equipo........ 122
8 Distribución estadística del indicador productividad funcional 124
9 Distribución estadística del indicador contribución................. 125
10 Distribución estadística del indicador potenciación de
capacidades............................................................................ 127
11 Resultados de la dimensión control de calidad del gerente educativo.....128
12 Resultados generales de la variable calidad de gestión......... 130
13 Distribución estadística del indicador facilitador.................... 131
14 Distribución estadística del indicador orientador.................... 133
15 Distribución estadística del indicador motivador..................... 134
16 Distribución estadística del indicador evaluador..................... 136
17 Distribución estadística del indicador planificador.................. 137
18 Resultados de la dimensión roles del docente....................... 139
19 Distribución estadística del indicador colaboración............... 140
20 Distribución estadística del indicador proactivo..................... 142
21 Distribución estadística del indicador perseverante................................143
22 Distribución estadística del indicador identidad laboral..........................145
23 Resultados generales de la variable desempeño laboral..........................146
24 Resultados generales de las variables................................... 148
x
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico Pag.
1 Relación entre las Variables................................................... 92
2 Porcentaje del valor general de los puntajes obtenidos por
las variables calidad de gestión y desempeño laboral.............................149
xi
Semprún C., Yguaraya E .La Calidad de Gestión del Gerente Educativo y el
Desempeño Laboral del Docente en la I y II etapa de Educación Básica. Universidad
Dr. Rafael Belloso Chacín. Programa de Maestría ciencias de la educación mención:
gerencia educativa. Maracaibo. 2003.
RESUMEN
La investigación tiene como propósito determinar la relación entre la calidad de
gestión del gerente educativo y el desempeño laboral de los docentes de educación
básica del Municipio Escolar Maracaibo N° 5 del Estado Zulia, fundamentada en los
enfoques teóricos propuestos por Deming (1993) y Lepeley (2001) para la primera
variable, así como el Modelo Normativo de Educación Básica del Ministerio de
Educación (1987) y Robbins (1999) para la segunda. La misma se ejecutó a través de
un estudio descriptivo, correlacional de campo, con un diseño no experimental, en
una muestra conformada por 10 directivos y 77 docentes. Para la recolección de
datos se aplicaron dos cuestionarios diseñados por la investigadora calidad de gestión
con 25 items y desempeño laboral con 22 items, los cuales obtuvieron una
confiabilidad de rtt = 0,97 y rtt = 0,95, respectivamente, al aplicar el coeficiente de
Cronbach. El tratamiento estadístico utilizado fue descriptivo con medidas de
tendencia central como la media y la frecuencia, medidas de dispersión y coeficiente
de correlación, a través del programa estadístico computarizado Statistix. Los
resultados señalan que la calidad de gestión del gerente educativo se ubica en la
categoría baja (rango III) y el desempeño laboral de los docentes fue deficiente
(rango III). Se estableció una relación alta o marcada, con r = 0.7846, entre la
calidad de gestión del gerente educativo y el desempeño laboral de los docentes de
educación básica. Se concluyó la existencia de una relación directamente
proporcional entre las variables de estudio.
Palabras Claves: Calidad, Gestión, Desempeño, Roles Docentes.
xii
Semprún, C., Yguaraya E. The Quality of Administration of the Educational Manager
and the Labor Acting of the Educational one in the I and II Stage of Basic Education.
University Dr. Rafael Belloso Chacin. Program of Master in Sciences of the
Education, Mention: Educational Management, Maracaibo, 2003.
ABSTRACT
The investigation has as purpose to determine the relationship between the quality of
the educational manager´s administration and the labor acting of the educational
ones of Basic Education of the School Municipality Maracaibo N 5 of Estado Zulia,
based in the theoretical focuses propused by Deming (1993) and Lepeley (2001) for
the first variable, as well as the Normative Pattern of Basic Education of the Ministry
of Education (1987) and Robbins (1999) for second. The same one was executed
through a descriptive study, correlational, of field, with a non experimental design, in
a sample conformed by 10 directive and 77 educational. For the gathering of data two
questionnaires were applied design by the investigator: administration quality with 25
items and labor acting with 22 items, which obtained a dependability Rtt = 0,97 and
Rtt = 0,95, respectively, when applying the Cronbach´s coefficient. The used
statistical treatment was descriptive with measures of central tendency as the stocking
and the frequency, dispersion measures and correlation coefficient, through the on-
line statistical program Statistix. The results point out that the quality of the
educational manager´s administration is located in the low category (range III) and
the labor acting of the educational ones was faulty (range III). A high or marked
relationship setted down, with r = 0.7846, between the quality of the educational
manager´s administration and the labor acting of the educational ones of basic
education. Was concluded the existence of a directly proportional relationship among
the study variables.
Key Words: Quality, Administration, Acting, Educational Rolls
xiii
INTRODUCCIÓN
La transformación más que un acontecimiento es un viaje en la búsqueda de un
nuevo paradigma organizacional que ubique a la institución en niveles
significativamente superiores en su desempeño competitivo. Sea el norte la simple
implantación de un nuevo proceso, la complejidad de un nuevo sistema o la
profundidad y amplitud de un nuevo modelo organizacional completo, siempre se
requiere un cuidado y sistemático proceso que ayude y prepare a la organización a
asimilar efectivamente los cambios propuestos.
Muchos países buscan la calidad total en la educación, cuya filosofía eleva
el espíritu hacia el camino de su ser esencial, a través del ideal de la excelencia y
mejora continua de los procesos a través del trabajo en equipo, del liderazgo, tal
como lo plantea Cruz (1999); por lo que, se ha convertido en su tema central. En este
sentido, es posible realizar cambios y administrarlos, aunque, el impacto de la
tecnología cause enormes transformaciones y brechas entre la educación y las
exigencias del mundo social, económico, cultural y político.
En este sentido, el gerente educativo puede dirigir la calidad del sistema hacia la
productividad para hacer más con menos y mejor; pero también involucra la manera
de gestionar el comportamiento y el control de calidad del gerente educativo.
Donde el compromiso gerencial, su credibilidad,
xiv
disposición al cambio y actitud puestos de manifiesto mediante una gerencia
participativa son parte fundamental de su gestión, así como la aplicación de su control
de calidad en las diferentes direcciones del proceso para incremento de su calidad de
gestión y del desempeño laboral del docente.
Ante esta situación, cobra vigencia el estudio que permita describir el
comportamiento del gerente educativo, en atención a su compromiso gerencial,
credibilidad, disposición al cambio, actitud y gerencia participativa; determinar el
control de calidad del gerente educativo referente a su trabajo en equipo,
productividad funcional, contribución y potenciación de capacidades; lo que
permitirá determinar el nivel de calidad de gestión del gerente educativo.
De igual manera, se pretende determinar los roles del docente como facilitador,
orientador, motivador, evaluador y planificador; analizar la identidad laboral que el
docente proyecta considerando su colaboración, proactividad y los perseverantes
logros obtenidos; para determinar el nivel desempeño laboral del docente; y
finalmente, establecer la relación entre la calidad de gestión del gerente educativo y el
desempeño laboral del docente de Educación Básica adscrito al Municipio Escolar
Maracaibo N° 5 del Estado Zulia.
Dentro de esta perspectiva, el estudio es importante porque presenta
implicaciones trascendentales para una amplia gama de problemas prácticos que se le
presentan a los gerentes educativos referentes a cómo asumir el compromiso
gerencial, la credibilidad, el respeto, la responsabilidad, el
xv
trabajo en equipo y la actitud, además de cómo contribuye éste al proceso educativo,
aprovecha, potencia y reconoce las capacidades de su personal.
De igual manera, proporciona herramientas al docente en cuanto a su
integración, calidad operativa, disposición al cambio y a asumir sus roles de líder
gerencial, facilitador, planificador, promotor de valores y evaluador que lo
conduzcan a su productividad funcional. En consecuencia, actúa como un
instrumento que describe un conjunto de acciones donde los gerentes educativos
deben realizar en sus instituciones en búsqueda de la excelencia educativa.
Seguidamente se presenta la estructura de la investigación, la cual está
conformada por cuatro capítulos:
Capítulo I: El Problema, compuesto por el planteamiento y formulación del
problema, el objetivo general y específicos, la justificación y delimitación de la
investigación.
Capítulo II: Conformado por el Marco Teórico, en el cual se describen los
antecedentes de la investigación, las bases teóricas que la fundamentan , los términos
básicos y el sistema de variables.
Capítulo III: Marco Metodológico, refiere el tipo y diseño de investigación,
población y muestra, técnica de recolección y análisis de datos y el procedimiento de
la investigación.
Capítulo IV: Resultados de la Investigación, presenta los resultados obtenidos y
su discusión correspondiente.
xvi
Seguidamente se presentan las conclusiones y recomendaciones que se
desprenden de la investigación conducentes a mejorar la calidad de los directivos y
docentes adscritos a los planteles de estudio y beneficiar a la comunidad marabina, lo
que puede tener implicaciones trascendentales en la gama de problemas derivados del
proceso educativo.
Se espera que la presente constituya un aporte para la red educativa
venezolana; en especial al Municipio Escolar Maracaibo N° 5 del Estado Zulia, así
como un elemento de consulta a todas aquellas instituciones educativas que deseen
mejorar su calidad de servicio.
xvii
