Columna Instrucción
Norma Ubiquen el respectivo numeral de la norma e identifíquelo
DESCRIPCIÓN
Descripción de la norma Redacten el "debe" de cumplimiento identificado en el respectivo capítulo.
Expliquen de forma argumentada como la empresa seleccionada cumple con La empresa se llama FRISC
Debe el "debe" que consignaron en la columna anterior. Tengan en cuenta la comercializadora y esportadora
posición del debe para la respectiva explicación.
con 10 trabajadores fijos el cua
empresa es crada desde el año 20
Redacten de forma argumentada y con sus propias palabras la explicación del de Gigante llamada bajo Silva
"debe", detallado en la columna anterior. Del mismo modo, incluyan algunas producción por su bu
Debería sugerencias, para que la empresa seleccionada las tenga en cuenta. (Este ítem
es opcional; sin embargo, es de utilidad en la evaluación de la estructura de la
matriz).
Expliquen qué aspectos se deben tener en cuenta para que la empresa
seleccionada cumpla a cabalidad con el debe previamente identificado y
Puede
detallado. (Este ítem es opcional; sin embargo, es de utilidad en la evaluación
de la estructura de la matriz).
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La empresa se llama FRISCAFE es una empresa procesadora,
comercializadora y esportadora de café familiar pequeña el cual cuenta
con 10 trabajadores fijos el cual desempeñan trabajos diferentes esta
empresa es crada desde el año 2020 en el departamento del Huila vereda
de Gigante llamada bajo Silvania,el cual dia tras dia a umentado su
producción por su buena calidad y compromiso.
Norma
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 45000:2018 Descripción de la norma
4.1
4-4.1 CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN
4.2
4.2 COMPRENSIÓN DE LAS
NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS DE LAS
PARTES INTERESADAS
4.3
4.3 DETERMINACIÓN DEL
ALCANCE DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.4.1
4.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD Y SUS
PROCESOS
4.4.2
5 5.1 5.1.1
LIDERAZGO
LIDERAZGO Y COMPROMISO
Generalidades
5.1.2
Enfoque al cliente
5.2 5.2.1
POLÍTICA
Establecimiento de la política
de la calidad
5.2.2
Comunicación de la política de la
calidad
5.3
ROLES,
RESPONSABILIDADES Y
AUTORIDADES EN LA
ORGANIZACIÓN
6 6.1 6.1.1 6.1.2
PLANIFICACIÓN ACCIONES
PARA ABORDAR RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
6.2 6.2.1 6.2.2
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Y PLANIFICACIÓN PARA
LOGRARLOS
6.3
PLANIFICACIÓN DE LOS
CAMBIOS
7 7.1 7.1.1
APOYO
RECURSOS
GENERALIDADES
7.1.2
PERSONAS
7.1.3
INFRAESTRUCTURA
7.1.4
Ambiente para la operación de los
procesos
7.1.5 [Link]
Recursos de seguimiento y
medición
Generalidades
[Link]
Trazabilidad de las mediciones
7.1.6
Conocimientos de la organización
7.2
COMPETENCIA
7.3
TOMA DE CONCIENCIA
7.4
COMUNICACIÓN
7.5 7.5.1
INFORMACIÓN
DOCUMENTADA Generalidades
7.5.2
Creación y actualización
7.5.3 [Link] [Link]
Control de la información
documentada
8 - 8.1
Operación: Planificacion y
control operacional
8.2 - 8.2.1
Requisitos para los productos y
servicios: Comunicacióncon el
cliente
8.2.2
Determinaciónde los requisitos
paralos productos y servicios
8.2.3
Revisión de los requisitos paralos
productos y servicios
8.2.4
Cambios en los requisitos para los
productos y servicios
8.3 - 8.3.6
Diseño y desarrollo de los
productos: generalidades;
planificacion del diseño del
desarrollo
8.4 - 8.4.3
Control de los Procesos,
productos y Servicios
suministrados externamente
8.5 - 8.5.6
Produccion y provision del
servicio
Evaluación del desempeño:
Seguimiento, medición , análisis y
9 - 9.1.3 evaluación.
9.2 - 9.2.2 Auditoría interna
Revision por la direccion,
9.3 - 9.3.3 generalidades
10 - 10.1 Mejora
Corporación Universitaria Minuto de Dios
UNIMINUTO
Facultad de Ciencias Empresariales
Administración en Seguridad y Salud en el Tra
Sistemas integrados de gestión
Unidad 1
Actividad 2
Anexo
Matriz SIG
Matriz del sist
Debe
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su proposito y su dirección estr
capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la calidad. La organización debe realizar el segui
información sobre estas cuestiones externas e internas.
Debido a su efecto potencial en la capacidad de la organización de proporcionar regularmente productos y servicios que sa
cliente y los legales y reglamentarios aplicables, la organización debe determinar:a) las partes interesadas que son pe
gestión de la calidad;b) los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestión de la calidad.
La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas partes interesadas y sus requisitos p
La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la calidad para establecer su alcance
Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:
a) las cuestiones externas e internas indicadas en el apartado 4.1;
b) los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el apartado 4.2;
c) los productos y servicios de la organización.
La organización debe aplicar todos los requisitos de esta Norma Internacional si son aplicables en el alcance determinado d
la calidad.
El alcance del sistema de gestión de la calidad de la organización debe estar disponible y mantenerse como información doc
establecer los tipos de productos y servicios cubiertos, y proporcionar la justificación para cualquier requisito de esta Norm
organización determine que no es aplicable para el alcance de su sistema de gestión de la calidad.
La conformidad con esta Norma Internacional sólo se puede declarar si los requisitos determinados como no aplicables no a
la responsabilidad de la organización de asegurarse de la conformidad de sus productos y servicios y del aumento de la satis
La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad, incl
necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.
La organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de
a) determinar las entradas requeridas y las salidas esperadas de estos procesos;
b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos;
c) determinar y aplicar los criterios y los métodos (incluyendo el seguimiento, las mediciones y los indicadores del desempe
necesarios para asegurarse de la operación eficaz y el control de estos procesos;
d) determinar los recursos necesarios para estos procesos y asegurarse de su disponibilidad;
e) asignar las responsabilidades y autoridades para estos procesos;
f) abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los requisitos del apartado 6.1;
g) evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para asegurarse de que estos procesos logran los resulta
h) mejorar los procesos y el sistema de gestión de la calidad.
4.4.2 En la medida en que sea necesario, la organización debe:
a) mantener información documentada para apoyar la operación de sus procesos;
b) conservar la información documentada para tener la confianza de que los procesos se realizan según lo planificado.
a) asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del sistema de gestión de la calidad
b) asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad para el sistema de gestión de la c
compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización;
c) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de la calidad en los procesos de negocio de la orga
d) promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos;
e) asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestión de la calidad estén disponibles;
f) comunicando la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los requisitos del sistema de gestión de la
g) asegurándose de que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados previstos;
h) comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de gestión de la calidad;
i) promoviendo la mejora;
j) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo en la forma en la que aplique a sus áreas de
NOTA En esta Norma Internacional se puede interpretar el término “negocio” en su sentido más amplio, es decir, referido a
son esenciales para la existencia de la organización; tanto si la organización es pública, privada, con o sin fines de lucro.
5.1.2 Enfoque al cliente
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente asegurándose de que:
a) se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicab
b) se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y servici
aumentar la satisfacción del cliente;
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente asegurándose de que:
a) se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicab
b) se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y servici
aumentar la satisfacción del cliente;
c) se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que:
a) sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su dirección estratégica;
b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad;
c) incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables;
d) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
La política de la calidad debe:
a) estar disponible y mantenerse como información documentada;
b) comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización;
c) estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según corresponda.
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignen, se comun
toda la organización.
La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para:
a) asegurarse de que el sistema de gestión de la calidad es conforme con los requisitos de esta Norma Internacional;
b) asegurarse de que los procesos están generando y proporcionando las salidas previstas;
c) informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad y sobre las oportunidad
d) asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización;
e) asegurarse de que la integridad del sistema de gestión de la calidad se mantiene cuando se planifican e implementan cam
gestión de la calidad.
Al planificar el sistema de gestión de la calidad, la organización debe considerar las cuestiones referidas en el apartado 4.1
en el apartado 4.2, y determinar los riesgos y oportunidades que es necesario abordar con el fin de:
a) asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda lograr sus resultados previstos;
b) aumentar los efectos deseables;
c) prevenir o reducir efectos no deseados;
d) lograr la mejora. La organización debe planificar:
a) las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades;
b) la manera de:
1) integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de gestión de la calidad (véase 4.4.);
2) evaluar la eficacia de estas acciones.
Las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades deben ser proporcionales al impacto potencial en la conform
servicios.
La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios pa
la calidad.
Los objetivos de la calidad deben:
a) ser coherentes con la política de la calidad;
b) ser medibles;
c) tener en cuenta los requisitos aplicables;
d) ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente;
e) ser objeto de seguimiento;
f) comunicarse;
g) actualizarse, según corresponda.
La organización debe mantener información documentada sobre los objetivos de la calidad.
Al planificar cómo lograr sus objetivos de la calidad, la organización debe determinar:
a) qué se va a hacer;
b) qué recursos se requerirán;
c) quién será responsable;
d) cuándo se finalizará;
e) cómo se evaluarán los resultados
Cuando la organización determine la necesidad de cambios en el sistema de gestión de la calidad, estos cambios se deben ll
planificada (véase 4.4).
La organización debe considerar:
a) el propósito de los cambios y sus consecuencias potenciales;
b) la integridad del sistema de gestión de la calidad;
c) la disponibilidad de recursos;
d) la asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades.
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenim
del sistema de gestión de la calidad.
La organización debe considerar:
a) las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes;
b) qué se necesita obtener de los proveedores externos.
La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias para la implementación eficaz de su sistema de ges
operación y control de sus procesos.
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la operación de sus procesos y l
los productos y servicios.
a) edificios y servicios asociados
b) equipos, incluyendo hardware y software;
c) recursos de transporte;
d) tecnologías de la información y la comunicación.
La organización debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación de sus procesos y para l
los productos y servicios.
NOTA Un ambiente adecuado puede ser una combinación de factores humanos y físicos, tales como:
a) sociales (por ejemplo, no discriminatorio, ambiente tranquilo, libre de conflictos);
b) psicológicos (por ejemplo, reducción del estrés, prevención del síndrome de agotamiento, cuidado de las emociones);
c) físicos (por ejemplo, temperatura, calor, humedad, iluminación, circulación del aire, higiene, ruido).
Estos factores pueden diferir sustancialmente dependiendo de los productos y servicios suministrados.
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para asegurarse de la validez y fiabilidad de los res
el seguimiento o la medición para verificar la conformidad de los productos y servicios con los requisitos.
La organización debe asegurarse de que los recursos proporcionados:
a) son apropiados para el tipo específico de actividades de seguimiento y medición realizadas;
b) se mantienen para asegurarse de la idoneidad continua para su propósito.
La organización debe conservar la información documentada apropiada como evidencia de que los recursos de seguimiento
para su propósito.
Cuando la trazabilidad de las mediciones es un requisito, o es considerada por la organización como parte esencial para pro
validez de los resultados de la medición, el equipo de medición debe:
a) calibrarse o verificarse , o ambas, a intervalos especificados, o antes de su utilización, contra patrones de medición trazab
internacionales o nacionales; cuando no existan tales patrones, debe conservarse como información documentada la base ut
o la verificación;
b) identificarse para determinar su estado;
c) protegerse contra ajustes, daño o deterioro que pudieran invalidar el estado de calibración y los posteriores resultados de
La organización debe determinar si la validez de los resultados de medición previos se ha visto afectada de manera adversa
medición se considere no apto para su propósito previsto, y debe tomar las acciones adecuadas cuando sea necesario.
La organización debe determinar los conocimientos necesarios para la operación de sus procesos y para lograr la conformid
servicios.
Estos conocimientos deben mantenerse y ponerse a disposición en la medida en que sea necesario.
Cuando se abordan las necesidades y tendencias cambiantes, la organización debe considerar sus conocimientos actuales y d
acceder a los conocimientos adicionales necesarios y a las actualizaciones requeridas.
La organización debe:
a) determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al desempeño y e
gestión de la calidad;
b) asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o experiencia apropiadas;
c) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas
d) conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.
La organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el control de la organización tomen concie
a) la política de la calidad;
b) los objetivos de la calidad pertinentes;
c) su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidos los beneficios de una mejora del desempeño;
d) las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la calidad.
La organización debe determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión de la calidad, que
a) qué comunicar;
b) cuándo comunicar;
c) a quién comunicar;
d) cómo comunicar;
e) quién comunica.
El sistema de gestión de la calidad de la organización debe incluir:
a) la información documentada requerida por esta Norma Internacional;
b) la información documentada que la organización determina como necesaria para la eficacia del sistema de gestión de la c
Al crear y actualizar la información documentada, la organización debe asegurarse de que lo siguiente sea apropiado:
a) la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número de referencia);
b) el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y los medios de soporte (por ejemplo, papel, electrónico)
c) la revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y adecuación.
La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos (véase 4.4) necesarios para cumplir los requisitos par
y servicios, y para implementar las acciones determinadas en el capítulo 6, mediante:
a) la determinación de los requisitos para los productos y servicios;
La información
b) el documentada
establecimiento requerida
de criterios para: por el sistema de gestión de la calidad y por esta Norma Internacional se debe contr
que:
1) los procesos;
a) esté disponible y sea idónea para su uso, donde y cuando se necesite;
2) la aceptación de los productos y servicios;
b) esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de la confidencialidad, uso inadecuado o pérdida de integrida
c) la determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad con los requisitos de los productos y servicios;
d) la implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios;
e) la determinación, el mantenimiento y la conservación de la información documentada en la extensión necesaria para:
1) tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado;
2) demostrar la conformidad de los productos y servicios con sus requisitos.
La salida de esta planificación debe ser adecuada para las operaciones de la organización.
La organización debe controlar los cambios planificados y revisar las consecuencias de los cambios no previstos, tomando a
cualquier efecto adverso, según sea necesario.
La organización debe asegurarse de que los procesos contratados externamente estén controlados
La comunicación con los clientes debe incluir:
a) proporcionar la información relativa a los productos y servicios;
b) tratar las consultas, los contratos o los pedidos, incluyendo los cambios;
c) obtener la retroalimentación de los clientes relativa a los productos y servicios, incluyendo las quejas de los clientes;
d) manipular o controlar la propiedad del cliente;
e) establecer los requisitos específicos para las acciones de contingencia, cuando sea pertinente.
Cuando se determinan los requisitos para los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes, la organización debe
a) los requisitos para los productos y servicios se definen, incluyendo:
1) cualquier requisito legal y reglamentario aplicable;
2) aquellos considerados necesarios por la organización;
b) la organización puede cumplir con las declaraciones acerca de los productos y servicios que ofrece.
La organización debe asegurarse de que tiene la capacidad de cumplir los requisitos para los productos y servicios que se v
La organización debe llevar a cabo una revisión antes de comprometerse a suministrar productos y servicios a un cliente, pa
a) los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos para las actividades de entrega y las posteriores a la m
b) los requisitos no establecidos por el cliente, pero necesarios para el uso especificado o previsto, cuando sea conocido;
c) los requisitos especificados por la organización;
d) los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los productos y servicios;
e) las diferencias existentes entre los requisitos del contrato o pedido y los expresados previamente.
La organización debe asegurarse de que se resuelven las diferencias existentes entre los requisitos del contrato o pedido y lo
La organización debe confirmar los requisitos del cliente antes de la aceptación, cuando el cliente no proporcione una decla
requisitos.
La organización debe asegurarse de que, cuando se cambien los requisitos para los productos y servicios, la información do
modificada, y de que las personas pertinentes sean conscientes de los requisitos modificados.
La organización debe determinar:
a) qué necesita seguimiento y medición;
b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos;
c) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición;
d) cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición.
La organización debe evaluar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
La organización debe conservar la información documentada apropiada como evidencia de los resultados.
Satisfacción del cliente
La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidad
organización debe determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta información.
La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar información acerca de si
calidad:
a) es conforme con:
1) los requisitos propios de la organización para su sistema de gestión de la calidad;
2) los requisitos de esta Norma Internacional;
b) se implementa y mantiene eficazmente.
La organización debe:
a) planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoría que incluyan la frecuencia, los métod
los requisitos de planificación y la elaboración de informes, que deben tener en consideración la importancia de los proceso
cambios que afecten a la organización y los resultados de las auditorías previas;
b) definir los criterios de la auditoría y el alcance para cada auditoría;
c) seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso de aud
d) asegurarse de que los resultados de las auditorías se informen a la dirección pertinente;
e) realizar las correcciones y tomar las acciones correctivas adecuadas sin demora injustificada;
f) conservar información documentada como evidencia de la implementación del programa de auditoría y de los resultados
b) los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestión de la calidad;
c) la información sobre el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidas las tendencias relativas a:
1) la satisfacción del cliente y la retroalimentación de las partes interesadas pertinentes;
2) el grado en que se han logrado los objetivos de la calidad;
3) el desempeño de los procesos y conformidad de los productos y servicios;
4) las no conformidades y acciones correctivas;
5) los resultados de seguimiento y medición;
6) los resultados de las auditorías;
7) el desempeño de los proveedores externos;
d) la adecuación de los recursos;
e) la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades (véase 6.1);
f) las oportunidades de mejora.
Salidas de la revisión por la dirección
Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones y acciones relacionadas con:
a) las oportunidades de mejora;
b) cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestión de la calidad;
c) las necesidades de recursos.
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los resultados de las revisiones por la direcci
La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar cualquier acción necesaria para c
cliente y aumentar la satisfacción del cliente.
Éstas deben incluir:
a) mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como considerar las necesidades y expectativas futuras;
b) corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados;
c) mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
egrado de gestión
Debería
la empresa familiar se encuentra situada en una vereda del municipio de gigante
llamada bajo silvania, donde es elaborada y esportado, esto para la parte legal, en
cuanto a la parte externa la emprea cuenta con su propio grano , ya que sale de las
fincas siendo una de las fincas mas cafeteras y productoras de cafe.
en cada paso a realizar se deberia dar un mejor servicio por parte de la empresa y
sus compradores con un solo fin de optener mejorar el tema de que todos ganen
bein,Con todos los trabajadores se requiere realizar seguimientos y verificacion de
cumplimiento, implementando reuniones semanales a todos los compradores con
el fin de mirar la calidad del producto a consumir
en cada oficio que lleva la manipulacion de el café la empresa y sus trabajadores de
cabeza mayo deben tener a primera mano el protocolo de iguiene ,seguridad y
calidad para poder llevar un buen orden en su empresa.
en cada sitio de trabajo se debe tener un formato de manejo de manipulacion
adecuada, para asi tener una comunicación continua y que todos conoscan los
prosesos y riesfos al expuestos.
la empresa ya tiene su plan de trabajo organizado diriguido por un comite
poniendole a cargo un trabajo para tener un manejo adecuado.
Se debe asignar un responsable de seguridad y salud en el trabajo parq ue haga
marcha el sistema de seguridadl para asi llevar una politica adecuada y asi tendran
un acompañamiento diario.
se realizan evaluaciones y encuestas diarias si es posible para asi saber lo positivo
y negativo de el producto.
Tener buena comunicación y relaciones laborales para asi tener un rendimiento
laboral bueno .
poner unos roles y responsabilidades claras ,de esa manera asignarles unas
funciones relevantes , como el representande de calidad internas.
buscar nuevas oportunidades y asi poder determinar que se estan llenando las
fatisfacciones de la empresa y asi poder mejorar cada dia.
Mirar si se puede satisfacer los requisitos que pide el sistema de calidad y asi
mejorando a nivel goblal.
restringuir todos aquellos objetivos de trasformacion que sean especificos,
medibles, alcanzables, relevantes, y estar alineados con la poitica de calidad y los
objetivos estrategicos de la empresa
Llevar un reglamento en las areas de apoyo mas frecuentes
darle oportunidad de mostrar sus capacidades a las personas adquieran las
habilidades y competencias distintas para mirar su desempeño y sus funciones en
el sistema de gestion de calidad.
llevar mantenimientos seguidos de las maquinas y buena iguiene para evitar
deteriosros y y baja calidad de los productos.
realizar controles de procedimientos para asi garantizar que las condiciones de
ambiente sean las adecuadas para la realizacion del proseso del cafe operación de
los procesos, teniendo buen manejo en la contaminacion ambiental.
llevar documentación al dia
conoser las fallas que hay dentro de la empresa para llevar las correcciones
adecuadas.
evaluar continuamente el manejo del trabajo
evaluar las competencias de los trabajadores para asi estar seguro de que el puesto
que se le da a cada trabajador este dando resultados
la empresa hace actividades donde de conciencia la importancia de realizar cada
trabajo con dedicasión
tener buena comunicación entre tarabajadores y administrativos
crear archivos necesarios para respaldar el sistema de gestion de la calidad como
manuales, evaluaciones , encuestas,procedimientos.
realizar formatos claros y presisos faciles de comprender para que cualquiera que lo
lea de una vez coja la información
poner mas en marcha y aplicamiento la norma y items ya que es muy importante
implementarla dentro del hambito laboral.
deberia aver un control mas seguido
llevar seguimiento de los casos mas descontrolados de la empresa
tener en cuenta las observaciones de los clientes relativa a el producto y
incluyendo las quejas de los clientes.
todos los productos que salgan al comercio debe llevar su papeleria legal
debe el producto se entregado con una garantia especial
la empresa debe dara a conocer a cualquier comprador algun cambio
se debe a dar a conocer los prosesos y productos q se van a suministrar
tener cantidad para una buena produccion a la hora de pedir pedidos grandes tener
como suministrar
se debe llevar las condiciones que se dieron desde el principio
se debe tener en cuenta ttodas las acciones plasmadas que se debe llebar
seguimiento
se deben llevar orden a los protocolos y se deben tener en cuenta las falencias a
mejorar.
lo justo es dar a conocer a toda la empresa desde la parte administrativa y
productiva todos los cambios que se hagan frecuentes dentro de los periodos
Puede
Makro Server puede demostrar más compromiso apoyando otros roles
pertinentes dentro de la organización.
Revisarse regularmente el estado de la documentacion y los registros
y tomar acciones necesarias.
Makro Server puede crear una campaña de calidad donde sus partes
interesadas puedan expresarse y comunicarse dando así una
retroalimentación sobre sus aspectos positivos y negativos.
Makro Server puede demostrar más compromiso apoyando otros
roles pertinentes dentro de la organización.
Makro Server puede demostrar más compromiso apoyando otros
roles pertinentes dentro de la organización.
Makro Server puede crear una campaña dentro de la empresa de
separación de residuos con los documentos y material obsoleto.
Makro Server puede invertir en más puestos de trabajo haciendo de
este un recurso con el cual no contaban.
Makro Server S.A.S podria apoyarse en su abogado para la creacion
de estos limites.
Makro Server podría contratar una organización externa que le
audite y le ayude en la construcción de todos sus procesos incluidos
el de calidad.
Makro Server puede crear un día de la divulgación donde en este día
se den a conocer aspectos importantes como sus políticas, metas y
objetivos.
Makro Server puede no solo en la herramienta DAFO sino también
en la AMFE.
Makro Server puede implementar su propio esquema de objetivos y
priorizarlos de manera tal que se pueda cumplir consecutivamente.
Makro Server puede invertir más en capacitaciones.
la organización puede buscar alternativas que puedar incrementar la
produccion y distribucion del producto, contribuyendo de esta manera a
la atencion oportuna, tiempo y cumplimiento de lo que se requeire,
actualizar y fortalecer los equipos y herramientas de trabajo para mejorar
la actividad economica
la organización debe evaluar los reuisitos expuestos por las partes
interesadas, en este caso el cliente dando claridad en todas las areas que
conforman la empresa de los requisitos de los clientes, con la informacion
necesaria para que de esta forma poder operar conjuntamente con el
objetivo de un mejor resultado
este sistema de gestion de la calidad puede ser socializado y divulgado a
todas las partes relacionadas mediante revisiones frecuentes en caso de
que algo no alla sido regristrado o se pueda inplementar algun producto
o servicio
los analisis y resultados hechos por los lideres a cada area deben ser
comunicados a toda la organización como es la intervencion de las areas
dentro de cada proceso dando cumplimiento a lo establecido y asi mismo
registrando esto digital o fisico con el objetivo de especificar la mejora
sugerida
los archivos digitales que estan guardados buscan facilitar la busqueda de
ellos cuando se requiera, aun que esta puede ser mejora por medio de
una carpeta compartida en linea como por ejemplo en Google Drive, de
esta manera cada empleado en la organizacion y jefe puede esar al tanto
de la documentacion
cada empleado en sus diferentes areas es acompañado y supervisado,
esto para garantizar un servicio de calidad y cuidado para los empleados,
la organización, el servicio y el producto, para esto el lider crea un plan de
trabajo en el cual estan estipuladas las normas a cumplir con sus
respectivas mejoras
se informa y notifica a los empleados las evaluaciones realizadas hacia los
clientes con el objetivo de hacerles conocer el estado y mejora de su
lavor, esto para poder trabjar de manera mas efectiva
la empresa debe estar informada y al tanto de toda modificacion o
implementacion que se haga en la normatividad ISO existentes, ademas
debe informarla y publicarla para que el personal interno y externo
tomen conocimiento de como se realizan los procesos en la organizacion
para asi poder dar cumplimiento a todo los requisitos legales requeridos
Difundir ampliamente la politica de calidad asegurandose que todos los
empleados de la empresa la entiendan y se aplique, manteniendo un
enfoque continuo en el mejoramiento de la calidaden la organización.
Creacion de documentos que se describan la estructira de los roles,
responsabilidades y autoridades en la organización de manera clara y
accesible.
Tenideno en cuenta su contexto y necesidades y a lo que quiere llegar
puede establecer estartegias que logren identificar las oportunidades y
los riesgos.
la alta direccion puede revisar periodicamente el procesos hacia los
objetivos de calidad y tomar decisiones en base a la revision.
Desarrollar un plan de cambios que se incluya los ojetivos, las
responsabilidades, los recursos necesarios, cronograma, y acciones a
tomar.
Evaluar y planificar la capacidad de los recursos para satisfacer la
demanda actual y efectiva.
gestionar el conocimiento organuzativo relacionado con la calidad para
asi asegurarse de la disponiblidad para las personas involucradas
adeacudas.
Mejora continua de la infraestructura para optimizar la calidad y la
eficiencia de las operaciones y procesos de la organización.
asegurarse que la empresa cumpla con todas las normas y requisitos
legales en relacion con las condciones del ambiente, como tambien
normas relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo.
Adquirir equipos, herramientas y recursos necesarios para el seguimiento
y medicion de productos y servicios. Proteccion de recursos de
segumineto y medicion ante daños, deterioros que afecta su
confiablidad.
Mantener los registros de las mediciones criticas, que se incluya el
metodo utilizado, el qeuipo de medicion, los resultados u otro dato
pertinente.
La mejora continua bien aplicada puede traer grandes beneficios para la
organización, como oportunidades de negocio, tener una tener una
reacción mas rapida ante los cambios.
Evaluar y medir el desempeño del personal en funcion de las
competencias necesarias para su trabajo.
se puede gestionar los recursos, tomar las decisiones, planificar y ejecutar
estrategias a corto, medio y largo plazo buscando la maxima eficacia para
la organización.
Organizar la información nueva de los clientes en las bases de datos.
La empresa puede cumplir con las declaraciones acerca de los productos
y servicios que ofrece.
