HABLEMOS SOBRE EL
MARKETING
[Link] MARKETING Y DELINEAR LOS PASOS DEL PROCESO DE MARKETING.
MARKETING ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL LAS EMPRESAS CREAN
VALOR PARA LOS CLIENTES Y CONSTITUYEN FUERTES RELACIONES CON LOS
CLIENTES PARA CAPTAR, EN RECIPOCIDAD, EL VALOR DE LOS CLIENTES.
CONSTA DE 5 PASOS. LOS PRIMEROS CUATROS PASOS CREAN VALOR
PARA LOS CLIENTES. PRIMERO, LOS MERCADOLOGOS DEBEN ENTENDER EL
MERCADO Y SUS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CLIENTES. DESPUES
DISEÑAN UNA ESTRATEGIA DE MARKETING ORIENTADA HACIA LOS CLIENTES
CON EL FIN DE OBTENER, MANTENER Y HACER CRECER A LOS CLIENTES
META.
2. IMPORTANCIA DE ENTENDER A LOS CLIENTES Y AL MERCADO E IDENTIFICAR
LOS 5 CONCEPTOS CENTRALES DEL MERCADO.
LAS EMPRESAS DESTACADAS DE MARKETING HACEN TODO LO
POSIBLE POR APRENDER Y COMPRENDER COMPLETAMENTE LAS
NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS DE SUS CLIENTES.
LOS CONCEPTOS CENTRALES DEL MERCADO SON LAS
NECESIDADES, LOS DESEOS Y DEMANDAS; LAS OFERTAS DE
MERCADO(PRODUCTOS, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS); VALOR Y
SATISFACCION; INTERCAMBIO Y RELACIONES; Y MERCADOS.
3. IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS ANALIZAR LAS DIFERENCIAS
CLAVE DE UNA ESTRATEGIA DE ORIENTACIONES DE LA DIRECCION DE
MARKETING ORIENTADA A LOS MARKETING QUE GUIAN LA
CLIENTES. ESTRATEGIA DE MARKETING.
PARA DISEÑAR UNA ESTRATEGIA DE LA DIRECCIÓN DE MARKETING PUEDE ADOPTAR UNA DE
MARKETING GANADORA, LA EMPRESA CINCO ORIENTACIONES O FILOSOFÍAS DE MERCADO
DEBE DECIDIR PRIMERO A QUIÉN COMPETIDORAS. EL CONCEPTO DE PRODUCCIÓN SOSTIENE
ATENDERÁ. ESTO LO HACE DIVIDIENDO EL QUE LA TAREA DE LA DIRECCIÓN ES MEJORAR LA EFICACIA
MERCADO EN DIFERENTES SEGMENTOS DE DE LA PRODUCCIÓN Y REDUCIR LOS PRECIOS. EL
CLIENTES (SEGMENTACIÓN DEL CONCEPTO DE PRODUCTO SOSTIENE QUE LOS
MERCADO) Y ELIGIENDO QUÉ SEGMENTOS CONSUMIDORES LAVORECEN LOS PRODUCTOS QUE OIRE-
CULTIVARÁ (SELECCIÓN DE MERCADO CEN MAYOR CALIDAD, DESEMPEÑO Y CARACTERISTICAS
META). INNOVADORAS, LO QUE IMPLICARÍA POCO ESFUERZO
PROMOCIONAL. EL CONCEPTO DE VENTAS SOSTIENE QUE
LOS CONSUMIDORES NO ADQUIRIRÁN SUFICIENTES
PRODUCTOS DE LA ORGANIZACIÓN A MENOS QUE ÉSTA
LLEVE A CABO UN ESFUERZO DE PROMOCIÓN Y VENTAS A
GRAN ESCALA. EL CONCEPTO DE MARKETING SOSTIENE QUE
LOGRAR LAS METAS ORGANIZACIONALES DEPENDE DE LA
DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS
MERCADOS META. Y ENTREGAR LOS SATISFACTORES
DESEADOS CON MAYOR EFICACIA Y EFICIENCIA QUE LOS
COMPETIDORES. EL CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL
SOSTIENE QUE LA GENERACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE Y BIENESTAR SOCIAL DE LARGO PLAZO MEDIANTE
ESTRATEGIAS DE MARKETING SUSTENTABLE ES TUNDAMEN
TAL PARA LOGRAR LAS METAS DE LA EMPRESA Y TAMBIEN
CUMPLIR CON SUS RESPONSABILIDADES.
4. ANALIZAR LA ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES E
IDENTIFICAR LAS ESTRATEGIAS PARA CREAR VALOR PARA LOS CLIENTES Y
PARA OBTENER A CAMBIO EL VALOR DE LOS CLIENTES.
DEFINIDA AMPLIAMENTE, LA ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES
ES EL PROCESO DE CONSTRUIR Y MANTENER RELACIONES RENTABLES CON LOS CLIENTES MEDIANTE LA
ENTREGA DE UN VALOR Y SATISFACCION SUPERIO-
RES A LOS CLIENTES. LA META DE LA ADMINISTRACION DE RELACIONES CON
CLIENTES ES PRODUCIR UN ALTO VALOR CAPITAL DE CLIENTES; LA SUMA TOTAL DE LOS VALORES DE POR
VIDA DE TODOS LOS CLIENTES DE LA EMPRESA. LA
CLAVE PARA CONSTRUIR RELACIONES DURADERAS ES LA CREACIÓN DE UN VALOS
PARA CLIENTE Y UNA SATISFACCION QUE SEAN SUPERIORES,
LAS EMPRESAS NO SOLO DESEAN ADQUIRIR CLIENTES RENTABLES, SINO
TAMBIEN CONSTRUIR RELACIONES QUE LOS MANTENEAN Y QUE HACAN CRECER
SU "PARTICIPACIÓN DE CLIENTES". LOS DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES REQUIEREN DIFERENTES
ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES. LA META DE LOS MERCADO
LOGOS ES CONSTRUIR LAS RELACIONES CORRECTAS CON LOS CLIENTES CORRECTOS. A CAMBIO DE
CREAR VALOR PARA LOS CLIENTES META, LA EMPRESA CAPTARÁ VALOR CAPITAL DE LOS CLIENTES QUE
TOMARA LA FORMA DE UTILIDADES,
AL CONSTRUIR RELACIONES CON LOS CLIENTES, LOS BUENOS MERCADO-
LOGOS SE DAN CUENTA DE QUE NO PUEDEN HACERLO SOLOS; DEBEN TRABAJAR DE CERCA CON SOCIOS
DE MARKETING DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA.
ADEMAS DE SER BUENOS EN LA ADMINISTRACION DE RELACIONES CON CLIENTES, DEBEN TAMBIEN SER
BUENOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES CON SOCIOS.
5. PRINCIPALES TENDENCIAS Y FUERZAS QUE ESTAN CAMBIANDO EL PANORAMA
DEL MARKETING EN ESTA ERA DE RELACIONES.
VALE LA PENA DAR UN VISTAZO A LAS CUESTIONES QUE SE PUEDEN CONSIDERAR TENDENCIAS PUES A
RAÍZ DE SU APROVECHAMIENTO ES POSIBLE ENCONTRAR MEJORES OPORTUNIDADES PARA EL MARKETING,
LAS CUALES SIN DUDA SON NECESARIAS SI CONSIDERAMOS QUE EN ESTE AÑO SE HA VISTO AFECTADA EL
ÁREA EN CUESTIÓN DE PRESUPUESTOS, TAL COMO HEMOS REFERIDO ANTES, EN EL CASO DE MÉXICO EL
PRESUPUESTO DESTINADO A LA MERCADOTECNIA BAJÓ AL LÍMITE DE LOS 140 MIL MILLONES DE PESOS.
CON LO ANTERIOR EN CUENTA ES QUE PARA ESTA ENTRADA IDENTIFICAMOS Y COMPARTIMOS ALGUNAS
TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA QUE ESTÁN CAMBIADO EL PANORAMA ESTE AÑO Y LO SEGUIRÁN
HACIENDO A FUTURO.
-AUTOMATIZACIÓN.
- BRANDING EJECUTIVO
-INTELIGENCIA ARTIFICIAL.
-EXPERIENTIAL MARKETING. LIC. ÁNGEL RAFAEL MONDRAGON CRUZ 2B
