QUÉ ES UNA CARTA COMERCIAL

Las cartas comerciales son un documento muy útil para poder dirigirnos a
nuestros clientes, de manera que consigamos destacar nuestro producto o servicio
de manera novedosa y ventajosa.
También puede ir destinada a los proveedores con el fin de mantener o mejorar la
relación comercial entre ambas partes.
La carta comercial es un documento que se utiliza para asuntos comerciales,
antiguamente era enviada por correo ordinario, actualmente, se realiza vía email.
Por tanto, las cartas comerciales dirigidas tanto a clientes como a proveedores son
el medio comercial utilizado en algunas transacciones efectuadas en el mundo
empresarial debido a que su carácter formal ofrece una imagen sólida de la
empresa.
En muchas ocasiones es el inicio de nuevas relaciones comerciales que pueden
terminar en ventas o abrir camino para operaciones futuras.
Veamos cómo hacer una carta comercial sin que le falte ningún elemento
fundamental:
REMITENTE
Aquí tenemos que indicar quiénes somos.
Nombre completo si eres autónomo o denominación social en caso de tener forma
jurídica, dirección y datos de contacto.
Suele estar situado en la parte superior y aquí también es aconsejable añadir el
logotipo o marca comercial, que no tiene por qué coincidir con la denominación
social.
FECHA Y LUGAR
Hay que indicar la fecha en que se redacta la carta y desde donde se escribe la
carta comercial, normalmente se situará en el centro del folio en la parte superior.
DESTINATARIO
Habrá que indicar la empresa o el nombre y apellidos a quien se enviará la carta y
el departamento al que nos dirigimos o el nombre del representante si fuera el
caso.
SALUDO
En este apartado hay que añadir coletillas específicas como “Muy Señor Mío” o
“Estimado cliente”, etc. Son símbolo de respeto y cortesía.
 INTRODUCCIÓN
Se debe resumir la causa del envío de la carta comercial.
Se trata de un breve resumen sobre lo que se expondrá en el asunto de la carta.
Esta parte es muy importante, ya que es la que debe conseguir captar la atención
del destinatario y que la carta no termine siendo desechada.
ASUNTO
Se especifica los datos que vamos a comunicar, comenzando desde el principal
motivo a los más secundarios.
DESPEDIDA Y FIRMA
En este apartado hay que añadir coletillas específicas como “Esperando su
respuesta…”, “Reciba un cordial saludo”, etc.
TIPOS DE CARTAS COMERCIALES
Existen multitud de tipos de cartas comerciales, pero dependiendo de la finalidad
para lo que se envíe una carta comercial, así se clasificarán:

 Cartas publicitarias.
 Cartas que contengan información sobre el producto o servicio de la
empresa.
 Cartas destinadas a la confirmación de pedidos.
 Cartas de acuse de recibo.
 Cartas con envío de facturas.
 Cartas con envío de listas de precios.
 Cartas para tramitar pedidos.
También se usan las cartas comerciales para otro tipo de asuntos como:

 Cartas de comunicados internos.

 Cartas de disculpa.
 Cartas de informes.
Ejemplo de carta comercial
a) Ejemplo de carta de disculpa:
b) Ejemplo de carta de fines publicitarios:
CONSEJOS PARA EVITAR ERRORES EN UNA CARTA COMERCIAL
Te facilitamos los siguientes consejos para que no cometas errores al elaborar tu
carta comercial:

 Debes evitar las frases o textos obsoletos, deben ser claras y precisas, ya
que, definirán la imagen de tu empresa, captar la atención del lector.
 No debes cometer errores ortográficos, puesto que, eso ofrece una imagen
poco profesional, por ello, debes leer y revisar previamente las cartas
comerciales antes de su envío.
 No utilices palabras negativas, debes maquillarlas para que resulten ser
más positivas. Escribe siempre que puedas en positivo, ya que conseguirás
aumentar la atención y el interés de la persona que está leyendo tu carta
comercial.
 Construye soluciones, no crees más dificultades para subsanar una
situación complicada, responde de forma amigable.
 Usa construcciones verbales activas, porque, producen dinamismo y poder,
evita las pasivas, por el hecho de que eliminarán la motivación del
destinatario.
 Redacta las cartas comerciales con frases sencillas y comprensibles. No
utilices terminología demasiado técnica para parecer más profesional, al
contrario, utiliza un lenguaje adecuado a cada tipo de destinatario. Esto
facilitará la relación comercial.
 EL MEMORANDO

Un memorando o memorándum es un tipo de comunicaciones escritas,

generalmente breves y de carácter oficial, a través de las cuales una instancia
dentro de una organización se comunica con otra para hacerle alguna solicitud,
recordatorio, instrucción, etcétera, y usualmente de parte de una instancia
jerárquica superior a sus distintos subordinados.
El nombre “memorándum” es una adaptación del latín (cultismo) que proviene del
verbo memorare, “recordar”, y utilizada en castellano desde 1824. Su sentido
literal vendría a ser algo como “que amerita recordarse” o simplemente
“recordatorio”. Este tipo de comunicaciones son comunes en el mundo corporativo,
diplomático y oficial, siempre revestidos de más formalidad que una simple nota o
carta.

CARACTERÍSTICAS DE UN MEMORÁNDO
En líneas generales, un memorándum se caracteriza por lo siguiente:
Es una comunicación escrita y de tinte formal, por lo que suele estar impresa en
un papel con distintivos, o a lo sumo contar con un encabezamiento oficial.
Suele ser breve, al grano (sin rodeos), y comunicar un requerimiento, notificar una
decisión o instruir una orden a quien lo recibe.
Normalmente es emitido por una instancia oficial y está dirigido a sus
subordinados o agentes adscritos, o a las personas que pudieran estar
interesadas en la información que contiene.
Suelen estar serializados o numerados, y una vez emitidos suelen archivarse
copias del mismo como parte de la historia burocrática de la organización.
No suelen recibir ningún tipo de respuesta, ni esperarla. Son comunicaciones
unidireccionales.
PARTES DE UN MEMORÁND
Las partes que componen un memorando son, generalmente, las siguientes:
Membrete de la organización, o encabezado oficial y formal, en el que se detalla a
quién se dirige y de parte de quién.
Una numeración interna, junto a la fecha y otros datos variables referentes al
momento de la emisión de la información (hora, lugar, etc.).
La denominación del documento, es decir, el título que explica de qué se trata lo
comunicado.
El texto de aquello comunicado, junto con una despedida y la firma del funcionario
o la autoridad oficial detrás del memorando.
Ejemplos de memorándum
Algunos ejemplos (hipotéticos) de memorandos son los siguientes:

Memorando #1: comunicado de una empresa a su departamento de producción.

Los Ángeles, 7 de octubre de 2019
[Logotipo de la empresa]

Memorándum #00475

Para: Sector producción

De: Gerencia operativa

Recordatorio

La gerencia saluda afectuosamente a sus trabajadores del sector de producción,

en oportunidad de recordarles las instrucciones de seguridad industrial detalladas
en el memorando anterior de número #00438, cuyo propósito es asegurar el
correcto manejo de los materiales de trabajo y la protección mínima indispensable
de la salud del personal. Conviene recordar que en caso de no cumplirse estas
medidas, la gerencia podría verse obligada a tomar acciones disciplinarias para
reforzarlas.

Atte.

Comandancia general

Gen. Guillermo Foresco

TRABAJO DE TECNICAS DE OFICINA

ADRIANA SOPHIA DIAZ ESCORCIA

GRADO: 7 03

PRESENTADO A:
ROSA CERVANTES

I.E.T.C

2023