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PC1

El documento describe los conceptos clave de los procesos, incluyendo definiciones, elementos, gestión, mejora continua (PHVA), tipos, madurez y herramientas de modelado. Explica que un proceso es un conjunto de actividades que transforman entradas en salidas, y que la gestión por procesos busca identificar, diseñar, ejecutar y documentar procesos para alinearlos estratégicamente con los objetivos de la organización. También describe marcos como CMMI que evalúan la madurez de los procesos en diferentes n

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Luis Picho
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El documento describe los conceptos clave de los procesos, incluyendo definiciones, elementos, gestión, mejora continua (PHVA), tipos, madurez y herramientas de modelado. Explica que un proceso es un conjunto de actividades que transforman entradas en salidas, y que la gestión por procesos busca identificar, diseñar, ejecutar y documentar procesos para alinearlos estratégicamente con los objetivos de la organización. También describe marcos como CMMI que evalúan la madurez de los procesos en diferentes n

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PROCESOS:

 Conjunto de actividades marcado por cambio sucesivos llevado a un final.


 Serie de acciones u operaciones que conducen a un fin.
 Conjunto de recursos y actividades, las cuales transforman elementos de entradas en
salidas.

ELEMENTOS DE UN PROCESO:

 entradas
 salidas
 directrices
 recursos (insumos)

GESTIÓN POR PROCESOS:

Identificar, diseñar, ejecutar, documentar, para alcanzar resultados, alineados estratégicamente


de la organización.

PHVA:

Es una estrategia interactiva de resolución de problemas para mejorar procesos e implementar


cambios.

 Planificar
 Hacer
 Verificar
 actuar

VENTAJAS:

 Optimización.
 Realizar mediciones.
 Tomar mediciones.
 Aumentar la satisfacción de los clientes.

TIPOS DE PROCESOS:

 Estratégicos (planificación)
 Operativos (producción, transformación de producto)
 Apoyo (elección, compras, adicionales)

NIVEL DE MADUREZ:

 Analizar para ser competitivo se tiene que ver la situación actual.


 Describe un conjunto de características deseadas en los procesos.
 Establece los niveles de capacidad en el desempeño de los procesos, ayuda a focalizar
las inversiones en la empresa.

FACTORES DE LA MADUREZ DE LOS PROCESOS:

 Estrategias
 Procesos
 Tecnología
 Personas
 Gobierno
 Métodos
 Cultura

CMMI:

Describe un conjunto de características de cada nivel de madurez.

1. Inicial (no hay procesos)


2. Manejado (existe procesos)
3. Definido (herramientas y métodos)
4. Cuantitativamente mejorado (toma de decisiones)
5. Optimizado (tecnología)

VENTAJAS:

 Evaluar el estado de crecimiento.


 Que las organizaciones conozcan de procesos.
 Guiar programas de mejoras.
 Trazar estrategias de mejoras.

HERRAMIENTAS DE MODELACIÓN

Analiza, modela, ejecuta, monitorea, optimiza los flujos de trabajo.

1. MAPA DE PROCESOS
Es un esquema grafico de los procesos que tiene una iteración en el mercado con una
cadena de valor, procesos macros.
 Procesos estratégicos (dirigen a la organización hacia el cumplimiento,
visiónales).
 Procesos operativos (producción de los bienes o servicios).
 Procesos de apoyos (proveen recursos a los procesos principales, tangibles o
intangibles).
2. DIAGRAMA SIPOC
Permite visualizar el proceso de manera mas sencilla identificando las partes.
 Proveedor (persona que aporta recurso al proceso).
 Entradas (todo lo que se lleva a cabo el proceso).
 Procesos (conjunto de actividades que transforman las entradas en salidas).
 Salidas (es lo que entregamos según la entrada).
 Clientes (la persona que recibe el resultado del proceso).
3. METODOLOGIA IDEF
Permite visualizar el proceso de manera más detallada con información identificando
las partes.
 Actividad (tareas)
 Controles (normas)
 Salidas (actividad transformada)
 Entradas (actividad por transformar)
 Mecanismos (tecnología)
4. BPMN
Herramienta de modelado que va representar las actividades, es un lenguaje de
diagrama de procesos.
TIPOS DE MODELADO:
 Proceso de negocio (sin proveedores)
 Proceso de negocio abstracto (con proveedores)
 Proceso de negocio colaborativo (se conocen, conectan)
ELEMENTOS DEL BPMN
 Objeto de flujo
 Objeto de conexión
 Swinlanes
 Artefactos
 Asme

PC PASADA:

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