Guía de estudio.
Recolección de Datos
Profesor Ricardo Montoya González
Bloque II. Recolección de datos 3
Fuentes 3
Características de las fuentes de investigación 3
Identificación de fuentes de información 4
Tipos de fuentes de investigación 4
Entrevista 7
Tipos de entrevistas 7
Tipos de preguntas 8
Ejemplo de entrevista 8
La encuesta 9
Diseño de una encuesta 10
Recomendaciones para realizar una encuesta 11
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La Observación 11
Unidad de observación 12
Diccionario de datos 12
Diagrama de flujo de datos (DFD) 13
Descomposición por niveles 15
Componentes de un DFD 16
Ejemplo DFD de un sistema gestor de pedidos 17
Fuentes de consulta 18
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Bloque II. Recolección de datos
Fuentes
Las fuentes de investigación son los múltiples tipos de documentos que brindan
información y conocimiento útil requerido para llevar a cabo una investigación y,
consecuentemente, generar conocimiento.
Este tipo de fuentes pueden ser llamadas también fuentes de información y varían
de acuerdo con las necesidades del proceso de investigación del que son parte.
Ejemplos de investigación o de información son artículos, videos, libros o
entrevistas.
Todo proceso de investigación inicia con la búsqueda de información relativa a un
tema definido, y se desarrolla en torno a las diversas fuentes disponibles (hipótesis,
teorías, técnicas, entre otros tipos de documentos).
Las fuentes de investigación permiten al investigador realizar un análisis crítico de
la información. Éstas son elegidas de acuerdo con el énfasis propuesto para la
investigación y pueden ser tanto primarias (entrevistas, noticias, documentos
originales, etc.), como secundarias (enciclopedias, revisión de resúmenes,
bibliografías, etc.).
Las fuentes primarias y secundarias son igualmente válidas. Sin embargo, a las
fuentes primarias se les conoce como fuentes de primera mano, mientras que las
secundarias son aquellas compuestas por información resumida, relacionada con
un tema puntual.
Toda investigación precisa hacer uso de diferentes tipos de fuentes de
investigación, con el fin de garantizar que la investigación sea objetiva y no esté
sesgada por la opinión de quien la lleva a cabo.
Características de las fuentes de investigación
Las fuentes de investigación son una herramienta dedicada a la búsqueda
de información, para la posterior creación de conocimiento.
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Permiten al investigador estar al tanto de los cambios y avances que tienen
lugar dentro de un campo o tema determinado.
Son recursos informativos que tienen como objetivo dar una respuesta
concreta a preguntas previamente planteadas.
Su utilidad es determinada por las necesidades de información de los
usuarios. Estas necesidades varían de una investigación a otra y abarcan la
localización y obtención de documentos específicos o generales sobre el
tema.
Identificación de fuentes de información
Las fuentes de investigación son básicamente recursos de documentación
científica. Para identificarlas primero es necesario delimitar el tema que se quiere
investigar. Una vez se define dicho tema, se hace una revisión de la bibliografía
existente y relevante sobre el tema a tratar.
Es importante realizar una selección crítica del material y revisar constantemente el
enfoque de la investigación y los pasos que se van a seguir a lo largo de la misma.
Estas revisiones reducen la posibilidad de que haya información duplicada.
Las fuentes de investigación siempre deben ser objetivas, evitando que se incluya
la opinión del investigador durante la generación posterior de conocimiento.
Por otro lado, el proceso de investigación debe ser cuidadoso y exhaustivo. Sólo así
se podrá garantizar que el conocimiento generado sea de calidad.
Tipos de fuentes de investigación
Existen dos tipos de fuentes, las primarias y las secundarias, presentadas a
continuación
Fuentes primarias
Las fuentes primarias son aquellas utilizadas para tener acceso de forma directa a
la información.
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Son todas aquellas que incluyen información de primera mano, original y sin
abreviaciones. Aquí se incluyen, en general, producción documental de alta calidad.
Estas, son tan fiables y precisas como las fuentes secundarias, su contenido se
basa en la evidencia directa o testimonio sobre el tema tratado. Son redactadas por
una persona directamente involucrada con el tema de investigación. Por lo tanto,
estas fuentes tratan el tema desde el interior de un evento particular.
A continuación, se presenta la clasificación de las fuentes primarias
Monografías: suelen encontrarse en internet en forma de textos completos.
La propiedad intelectual de estos escritos y obras ha sido cedida por el autor,
o ha perdido validez en el tiempo, y ahora es de uso público.
Aunque los autores pueden ser personas naturales, muchas de estas obras
suelen ser publicadas por instituciones públicas. Este tipo de obras suele ser
comúnmente editada y difundida en la red.
Diario personal: es un tipo de autobiografía en donde el autor narra los
sucesos de su vida diaria. En el son registrados pensamientos, actividades y
eventos de la vida privada de quien lo escribe
Noticias: es un fragmento de información que nunca había sido comunicado.
Es un texto o segmento informativo que le permite al público estar informado
sobre un evento. Es una fuente de investigación de primera mano de índole
periodística.
Otras: otras fuentes de investigación primaria incluyen las novelas, minutas,
entrevistas, poesía, apuntes de investigación, autobiografías, cartas y
discursos.
Fuentes secundarias
Las fuentes secundarias son aquellas que se componen de información sintetizada
o reelaborada.
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Son las fuentes de investigación diseñadas para hacer las veces de instrumentos
de consulta rápida. Presentan la información de manera organizada y objetiva, por
lo cual se convierten en excelentes fuentes de consulta.
Entre las fuentes secundarias más destacadas se encuentran las enciclopedias, los
diccionarios especializados, los directorios, los repertorios bibliográficos y las
estadísticas, entre otros.
Estas, analizan e interpretan información dada por las fuentes primarias, e derivan
de la generalización de un tema. Analizan, sintetizan, interpretan y evalúan la
información para realizar compendios de esta.
A continuación, se presenta la clasificación de las fuentes secundarias:
Revistas de resúmenes: las revistas son publicaciones que se emiten de
forma periódica y usualmente sirven de apoyo para cualquier trabajo de
investigación. Pueden ser encontradas en formato on-line, lo que garantiza
su acceso y difusión de forma masiva y global.
Las revistas de resúmenes son una fuente de investigación de fácil acceso y
bajo costo. La calidad de las imágenes utilizadas en las mismas es
generalmente alta y permiten una comunicación entre el autor y el
investigador. Suelen contener información sobre varios temas en segmentos
o artículos relativamente cortos.
Enciclopedia: la enciclopedia es la fuente de consulta más representativa de
todas. Fue creada con el fin de resolver dudas, recopilar y compartir
conocimiento sobre diversos temas. Se compone tanto de texto como de
fotografías, ilustraciones, dibujos y mapas.
Diccionarios especializados: es una obra compuesta por términos
organizados de forma alfabética. Éste busca explicar el significado de dichos
términos, dentro de un área de conocimiento específico.
Directorios: son listados de individuos (instituciones, personas,
organizaciones, etc.), organizados de forma alfabética o tema específico.
Ofrecen datos de consulta importantes y fáciles de identificar.
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Estadística: es una fuente de investigación importante para la toma de
decisiones y el análisis. Es esencial para identificar patrones de conducta y
datos relevantes que resuman el comportamiento de un grupo de individuos
con relación a un tema específico.
Bibliografías: son compendios de referencias bibliográficas seleccionadas
con cuidado y de acuerdo con un método definido. Estos compendios se
componen tanto de referencias en línea como impresas. Su principal objetivo
es proporcionar fuentes de información válidas sobre el tema de investigación
seleccionado.
Otras: otras fuentes de investigación secundarias incluyen los índices, los
catálogos de bibliotecas, los comentarios y críticas literarias, y el registro de
las fuentes de cualquier trabajo académico.
Entrevista
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) definió la entrevista en
estadística como; “Procedimiento para obtener información mediante un
cuestionario en el que se presenta una serie de preguntas realizadas a un
interlocutor o entrevistado.”
La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito especifico y que usa
un formato de preguntas y respuestas. Se establece así un diálogo, pero un diálogo
peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra
se nos presenta como fuente de estas informaciones. Una entrevista es un dialogo
en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie de
preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus
sentimientos su forma de actuar.
Tipos de entrevistas
Existen dos tipos de entrevistas, por un lado, están las estructuradas, que se
caracterizan por estar planteada de una manera estandarizada; en ella se hacen
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preguntas que previamente fueron pensadas y que se dirigen a un entrevistado en
particular que responde concretamente lo que se le está preguntando.
También existen las entrevistas no estructuradas, esta es flexible y abierta ya que,
por más de que exista un objetivo de investigación que rige las preguntas, no se
espera que las respuestas posean cierta profundidad o un contenido ordenado.
Tipos de preguntas
También hay dos tipos de preguntas, mostradas a continuación:
Preguntas abiertas: Son aquellas preguntas que describen hechos o
situaciones por parte del entrevistado con una gran cantidad de detalles que
a juicio del entrevistado son importantes.
Preguntas cerradas: En las preguntas cerradas las respuestas posibles están
cerradas al entrevistado, debido a que solamente puede responder con un
numero finito, tal como “ninguno”, “uno”, o “quince”. Una pregunta cerrada
limita las respuestas disponibles al entrevistado.
Ejemplo de entrevista
Hola, Juan. ¿De dónde se extraen la mayor cantidad de los productos que
comercializa la empresa?
-Hola Pedro, la mayoría de los productos que se expenden para la venta contienen
como materia prima la leche de vaca. Esa materia prima en cuestión en la actualidad
es extraída de acuerdo con las normas de sanidad correspondientes de nuestra
planta en San Rafael.
– ¿Cuál es la producción diaria de leche?, esto como para darnos una idea del
caudal que se maneja a diario.
-Aproximadamente se extraen unos 10.000 litros diarios de leche sin procesar.
- ¿Qué otros productos además de la leche producen?
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-Producimos yogur, queso en variedades (gruyere, mantecoso, muzarella, etc.),
postres envasados, etc.
– Sin duda la higiene es uno de los ítems más importantes a tener en cuenta,
¿Cómo lo manejan con el personal?
– Al ingreso, el personal debe pasar por una parte propiamente de desinfección en
donde se lavan los zapatos y además se colocan un uniforme especial que es
desechado a diario.
– Bueno, por el momento no lo molestamos más, le agradecemos su colaboración
y tiempo, muchas gracias.
– Muchas gracias a ustedes.
La encuesta
Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de
opinión o hechos específicos. La intención de la encuesta no es describir los
individuos particulares quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener un
perfil compuesto de la población. Una "encuesta" recoge información de una
"muestra." Una "muestra" es usualmente sólo una porción de la población bajo
estudio
La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un
cuestionario a una muestra de personas. Las encuestas proporcionan información
sobre las opiniones, actitudes y comportamientos de los ciudadanos. Se aplica ante
la necesidad de probar una hipótesis o descubrir una solución a un problema, e
identificar e interpretar, de la manera más metódica posible, un conjunto de
testimonios que puedan cumplir con el propósito establecido.
Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados,
esto con la finalidad de que cada persona encuestada responda las preguntas en
una igualdad de condiciones para evitar opiniones sesgadas que pudieran influir en
el resultado de la investigación o estudio.
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Una encuesta implica solicitar a las personas información a través de un
cuestionario, este puede distribuirse en papel, aunque con la llegada de nuevas
tecnologías es más común crear un cuestionario online y distribuirlo utilizando
medios digitales como redes sociales, correo electrónico, códigos QR o URLs.
La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercado
porque permite obtener información real directamente de los consumidores. Por ello,
es indispensable que los profesionales de la mercadotecnia e investigadores sepan
exactamente la definición de encuesta.
Según Naresh K. Malhotra en su libro: Investigación de mercados: Las encuestas
son entrevistas con un gran número de personas utilizando un cuestionario
prediseñado, dicho cuestionario está diseñado para obtener información específica.
Diseño de una encuesta
Antes de realizar una encuesta se debe plantear una metodología para asegurarse
que la información obtenida será fiable, es importante mencionar que para tener
datos fiables y correctos debemos confiar también en la buena memoria de los
encuestados, y en la confianza que tengan al respondernos. A continuación, se
muestra una serie de pasos a considerar antes de mostrar la encuesta a nuestra
muestra de la población:
1 Establecer los objetivos de tu investigación. Estos objetivos deben ser claros y
específicos.
2 Desarrollar una metodología. Toma en cuenta la manera en que vas a obtener
a tu muestra para disminuir el margen de error, decide la manera en que
llevarás a cabo la recolección de la información, diseña tus preguntas y realiza
una prueba antes de aplicar la encuesta. Prevé la falta de respuestas y el
tiempo necesario para realizar tu análisis de datos.
3 El diseño de una encuesta debe ser acorde a las necesidades de información
que requieres sea medida. Evita sesgos utilizando conceptos claros y bien
definidos en cada pregunta.
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4 Evitar encuestas largas, estos pueden llegar a cansar al encuestado y hacer
que abandone la encuesta o te responda apresuradamente y con errores.
5 Dentro del diseño de encuestas también encontramos factores como, si es una
encuesta online o una encuesta de campo, encuesta para alguna aplicación
móvil y el tipo de preguntas que se formularán, por ejemplo, preguntas de
opción múltiple, preguntas abiertas, de escala de valores, de clasificación
gráfica, etc., los saltos de preguntas, las casillas de verificación, en fin.
6 La manera de abordar las preguntas, tanto el orden de estas o la manera en
que están redactadas, por ejemplo, cuando se pregunte sobre eventos o
situaciones pasadas, o personales, es otro factor para considerar.
Recomendaciones para realizar una encuesta
Hay algunos puntos a considerar antes de realizar una encuesta, los cuales se
presentan a continuación:
Evita preguntas sesgadas
Evitar preguntas tendenciosas
Evitar preguntas compuestas
Evitar expresiones absolutas en las preguntas
Ser claro y conciso
La Observación
La observación es otra técnica útil para el analista en su proceso de investigación,
consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. La observación es
una técnica de observación de hechos durante la cual el analista participa
activamente actúa como espectador de las actividades llevadas a cabo por una
persona para conocer mejor su sistema. El propósito de la observación es múltiple,
permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien
lo hace, cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo toma, donde se hace y porque se
hace.
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Unidad de observación
En estadística, una unidad de observación es la unidad descrita por los datos que
uno analiza, debe estar claramente definida en un protocolo de investigación y el
investigador debe obtener la información a partir de la unidad que haya sido definida
como tal. Algunos de tipos de observación son; personas, grupos humanos,
poblaciones completas, unidades geográficas determinadas, eventos o
interacciones sociales (enfermedades, accidentes, casos de infecciones
intrahospitalarias, etc) entidades intangibles, susceptibles de medir (exámenes,
días, camas), entre otros.
Pasos de la observación
1 Determinar y definir aquello que se va a observar.
2 Estimar el tiempo necesario de observación.
3 Obtener la autorización para llevar a cabo la observación.
4 Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer.
Diccionario de datos
El diccionario de datos es un listado organizado de todos los datos que pertenecen
a un sistema. El objetivo de un diccionario de datos es dar precisión sobre los datos
que se manejan en un sistema, evitando así malas interpretaciones o
ambigüedades. Este define con precisión los datos de entrada, salida, componentes
de almacenes, flujos, detalles de las relaciones entre almacenes, etc.
En un diccionario de datos se encuentra la lista de todos los elementos que forman
parte del flujo de datos en todo el sistema. Los elementos más importantes son
flujos de datos, almacenes de datos y procesos. El diccionario guarda los detalles y
descripciones de todos estos elementos.
Si los analistas desean conocer cuántos caracteres abarca un determinado dato o
qué otros nombres reciben en distintas partes del sistema, o dónde se utiliza,
encontrarán las respuestas en un diccionario de datos desarrollado en forma
apropiada.
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El diccionario se desarrolla durante el análisis de flujo de datos y auxilia a los
analistas que participan en la determinación de los requerimientos de sistemas.
El diccionario de datos guarda y organiza los detalles del Diagrama de Flujo de
Datos (DFD). Es el segundo componente del análisis estructurado. También se
conoce como "Data Repository". Incluye el contenido de los data flow (flujos de
datos), los "data store", las entidades externas y los procesos.
Elementos
Existen dos elementos principales dentro de los diccionarios de datos, los cuales se
presentan a continuación:
Data element (elementos de dato) es la parte más pequeña de los datos que
tiene significado en el sistema de información. Se combinan varios elementos
de datos para hacer los records o "data structures". Ejemplo: nombre,
dirección, seguro social.
Data Structure (Estructura de datos) también se conocen como record. Es la
combinación de elementos de datos relacionados que se incluye en un flujo
de datos o se retiene en un "data store".
Diagrama de flujo de datos (DFD)
Un diagrama de flujo de datos (DFD) traza el flujo de la información para cualquier
proceso o sistema. Emplea símbolos definidos, como rectángulos, círculos y
flechas, además de etiquetas de texto breves, para mostrar las entradas y salidas
de datos, los puntos de almacenamiento y las rutas entre cada destino.
Un DFD puede con frecuencia "decir" visualmente cosas que serían difíciles de
explicar en palabras y funcionan para audiencias tanto técnicas como no técnicas,
desde desarrolladores hasta directores
El objetivo del diagrama de flujo de datos es la obtención de un modelo lógico de
procesos que represente el sistema, con independencia de las restricciones físicas
del entorno. así́ se facilita su comprensión por los usuarios y los miembros del
equipo de desarrollo.
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El sistema se divide en distintos niveles de detalle, con el objetivo de:
Simplificar la complejidad del sistema, representando los diferentes procesos
de que consta.
Facilitar el mantenimiento del sistema.
Esta técnica consiste en la descomposición sucesiva de los procesos, desde un
nivel general, hasta llegar al nivel de detalle necesario para reflejar toda la
semántica que debe soportar el sistema en estudio.
El diagrama de flujo de datos se compone de los siguientes elementos:
Entidad externa: representa un ente ajeno al sistema que proporciona o
recibe información de este. Puede hacer referencia a departamentos,
personas, máquinas, recursos u otros sistemas. El estudio de las relaciones
entre entidades externas no forma parte del modelo.
Puede aparecer varias veces en un mismo diagrama, así́ como en los
distintos niveles del DFD para mejorar la claridad del diagrama.
Proceso: representa una funcionalidad que tiene que llevar a cabo el sistema
para transformar o manipular datos. El proceso debe ser capaz de generar
los flujos de datos de salida a partir de los de entrada, más una información
constante o variable al proceso.
El proceso nunca es el origen ni el final de los datos, puede transformar un
flujo de datos de entrada en varios de salida y siempre es necesario como
intermediario entre una entidad externa y un almacén de datos.
Almacén de datos: representa la información en reposo utilizada por el
sistema independientemente del sistema de gestión de datos (por ejemplo,
un. fichero, base de datos, archivador, etc.). Contiene la información
necesaria para la ejecución del proceso.
El almacén no puede crear, transformar o destruir datos, no puede estar
comunicado con otro almacén o entidad externa y aparecerá́ por primera vez
en aquel nivel en que dos o más procesos accedan a él.
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Flujo de datos: representa el movimiento de los datos, y establece la
comunicación entre los procesos y los almacenes de datos o las entidades
externas.
Un flujo de datos entre dos procesos solo es posible cuando la información
es sincroniza, es decir, el proceso destino comienza cuando el proceso
origen finaliza su función.
Los flujos de datos que comunican procesos con almacenes pueden ser de
los siguientes tipos:
o De consulta: representan la utilización de los valores de uno o más
campos de un almacén o la comprobación de que los valores de los
campos seleccionados cumplen unos criterios determinados.
o De actualización: representan la alteración de los datos de un almacén
como consecuencia de la creación de un nuevo elemento, por
eliminación o modificación de otros ya existentes.
o De dialogo: es un flujo entre un proceso y un almacén que representa
una consulta y una actualización.
Descomposición por niveles
La descomposición por niveles se realiza de arriba abajo (top-down), es decir, se
comienza en el nivel más general y se termina en el más detallado, pasando por los
niveles intermedios necesarios. De este modo se dispondrá́ de un conjunto de
particiones del sistema que facilitarán su estudio y su desarrollo.
La explosión de cada proceso de un DFD origina otro DFD y es necesario comprobar
que se mantiene la consistencia de información entre ellos, es decir, que la
información de entrada y de salida de un proceso cualquiera se corresponde con la
información de entrada y de salida del diagrama de flujo de datos en el que se
descompone.
En cualquiera de las explosiones puede aparecer un proceso que no necesite
descomposición. A este se le denomina Proceso primitivo y sólo se detalla en él su
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entrada y su salida, además de una descripción de lo que realiza. En la construcción
hay que evitar en lo posible la descomposición desigual, es decir, que un nivel
contenga un proceso primitivo, y otro que necesite ser particionado en uno o varios
niveles más.
El modelo de procesos deberá contener:
Un diagrama de contexto (Nivel 0).
Un diagrama 0 (Nivel 1).
Tantos diagramas 1, 2, 3, … n como funciones haya en el diagrama 0 (Nivel
2).
Tantos niveles intermedios como sea necesario.
Varios DFD en el último nivel de detalle.
Componentes de un DFD
A continuación, se presenta los principales elementos un DFD, con su respectiva
simbología:
Entidad externa: representa un ente ajeno al sistema que proporciona o
recibe información de este.
Entidad
externa
Proceso: representa una funcionalidad que tiene que llevar a cabo el sistema
para transformar o manipular datos.
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Almacén de datos: representa la información en reposo utilizada por el
sistema independientemente del sistema de gestión de datos (por ejemplo,
un. fichero, base de datos, archivador, etc.)
Flujo de datos: representa el movimiento de los datos, y establece la
comunicación entre los procesos y los almacenes de datos o las entidades
externas.
Ejemplo DFD de un sistema gestor de pedidos
La figura siguiente es un diagrama de flujos de un Sistema Gestor de Pedidos. En
él están representados todos los elementos que pueden intervenir en una Diagrama
de Flujo de Datos.
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Fuentes de consulta
Biblioteca. Universidad de Alcalá. (s/a). Fuentes de Información. Madrid:
Universidad de Alcalá. Disponible en:
http://www3.uah.es/bibliotecaformacion/BPOL/FUENTESDEINFORMACION/tipos_
de_fuentes_de_informacin.html
Mejía, T. (23 de abril de 2020). ¿Qué son las Fuentes de Investigación? Lifeder.
Recuperado de https://www.lifeder.com/fuentes-de-investigacion/.
Life Pacific University. Estrategias de investigación: Tipo De Fuentes. California:
LPU. Disponible en: https://lifepacific.libguides.com/c.php?g=924149&p=6696820
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