1.- Conceptos básicos.

2.- Técnicas para mejorar la creatividad

1.- Conceptos básicos.

1.1.- Ideas de negocio.
1.2.- ¿De dónde surgen las ideas de negocio?
1.3.- ¿Por qué fracasan las ideas?
2.- Técnicas para mejorar la creatividad
2.1.- Lluvia de ideas o Brainstorming.
2.2.- SCAMPER
2.3.- La inversión
2.4.- Listado de atributos
2.5.- Aplicaciones

1.- Conceptos básicos

Encontrar una idea de negocio es sin duda lo que tenemos que hacer para desarrollar un buen
Plan de Empresa y posiblemente una de las cuestiones más difíciles, porque a partir de ella se
desarrollará todo y porque sin dudar requiere de una necesidad creativa y de innovación muy altas.

Existen numerosos métodos para desarrollar ideas, seguro que conoces "la lluvia de ideas" o
"brainstorming" por su nombre en inglés, que consiste en anotar todas las ideas que surjan, sin
descartar ninguna. En el punto 2 veremos esta y otras técnicas para desarrollar la creatividad.

1.1.- Ideas de negocio

Si ponemos en Google "Ideas de negocio" nos

aparece la siguiente información:
Aproximadamente 122.000.000 resultados (0,57 segundos)
y si nos fijamos en las primeras entradas podemos ver algo lo
del cuadro de la derecha.

Observa que conseguir ideas de negocios es fácil, en

el punto siguiente veremos también que no solo en Internet
podemos encontrar ideas, que muchas veces, está junto a
nosotros. También veremos que, a pesar de parecer tan fácil,
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el 75% de las empresas que se crean no superan los 3 años de vida.

En el punto 3 veremos algunos de los motivos por los que fracasan las ideas y en ocasiones lo
que fracasa no es la idea sino la empresa que se pone en funcionamiento para desarrollar la idea

1.2.- ¿De dónde surgen las ideas de negocio?

Hay mucha gente que piensa que para que las ideas de negocio tengan éxito tienen que ser
espectaculares, súper innovadoras o revolucionarias, pero esto no es del todo cierto. Si estudiamos la
viabilidad de estas ideas a lo mejor llegamos a la conclusión de que no llegan
a ninguna parte, quedándose simplemente en una idea genial pero no
viable.

Un tema que tenemos que tener en cuenta es que la idea en sí

misma no es relevante, no vale nada, si no deriva en una oportunidad de
negocio, que soluciona un problema o cubre una necesidad existente, por la
que los clientes deben estar dispuestos a pagar. Es decir, debemos ser
capaces de crear y comercializar el producto o servicio de una forma
rentable y viable.

Teniendo en cuenta lo visto en el punto anterior podríamos decir que una buena idea podría
salir de Internet, pero nos sorprenderíamos al saber que en muchos casos no es así, vamos a ver de
dónde pueden partir:

 De nuestras cualidades, habilidades o talentos innatos. Podemos convertir en negocio

algo que se nos da muy bien hacer, ya sea una cualidad innata o desarrollada a través de
nuestra experiencia personal o profesional.

 De la creatividad para generar nuevas ideas de negocio que no existan. Identifica

necesidades no satisfechas en el mercado. Observa el entorno y detecta necesidades y/o
problemas que tienen las personas de tu alrededor, para las que no existe nada
actualmente en el mercado que lo cubra o lo resuelva.

 De la innovación para mejorar productos y servicios que ya existen. Identifica deficiencias

en productos y servicios existentes en el mercado. Determina qué características de éstos
se podrían mejorar (rendimiento, diseño, servicio de atención al cliente, precio, calidad,
etc.).

 Observa tus insatisfacciones personales. Piensa en algo que te molesta y resuélvelo.

 Analiza las nuevas tendencias que van surgiendo:

- Tecnológicas: la tecnología está potenciando la aparición de nuevos productos y

servicios:
e-commerce, el desarrollo de aplicaciones móviles, la prestación de servicios on-line, etc.

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- Políticas: aparición de nuevas legislaciones actuales o futuras que obligan a cumplir una
determinada ley. Un ejemplo es la nueva legislación que obliga a viviendas a tener una
certificación energética.

- Sociales-culturales: destacan las tendencias en la economía colaborativa y el bien

común (emprendimiento social), del reciclaje y de segunda mano, la revolución “Do it
yourself”, el Wellness (espiritualidad y bienestar), alimentación ecológica y fabricación
artesanal.

- Demográficas: el envejecimiento de la población mundial implicará la creación y

adaptación de productos y servicios para un segmento de la población mayoritario y
actualmente más desatendido.

 Observa el mercado exterior Analiza qué productos/servicios funcionan en otros países y

trata de importar aquí sus modelos de negocio. Otra opción a tener en cuenta sería
exportar lo que aquí funciona.

En definitiva, ideas de negocio puede haber infinitas; lo que realmente es importante es tener
la determinación de hacerlas realidad. El éxito de emprender no es tener una buena idea sino
comprometerse con ella y contigo mismo, y no parar hasta hacerla realidad.

1.2.- ¿Por qué fracasan las ideas de negocio?

Tenemos que diferenciar aquí dos cuestiones, la primera, es cuando el fracaso es debido a la
idea propiamente dicha y la segunda, es cuando el fracaso es por motivos del emprendedor al
convertirse en empresario. Es normal confundir emprendedor con empresario y si bien en muchas
ocasiones ambos conceptos van juntos de la mano, no quiere decir que sean lo mismo.

Muchos emprendedores fracasan en la selección de la idea de negocio y no siempre es que

sea mala de por sí, pero sí, que el emprendedor no ha trabajado lo suficiente para comprobar si su
idea de negocio es buena y no solo para sus ojos; no es suficiente que lo sean para el emprendedor,
vamos a ver algunas cuestiones que debería de tener en cuenta para dar por buena su idea.

Las siguientes orientaciones tampoco son garantía de éxito seguro, pero si las seguimos
estaremos más cerca de conseguirlo.

¿Nuestra idea satisface alguna necesidad o da solución a algún problema? si la respuesta es

afirmativa, deberemos profundizar viendo cuestiones como:
 Hay proveedores en el mercado que están ofertando soluciones a esos clientes
 Existen clientes insatisfechos con los actuales proveedores
 Están apareciendo nuevos proveedores con nuevos productos

Así podríamos seguir haciendo preguntas hasta que creamos que lo sabemos todo.
Comprobar todo esto y muchas más cuestiones es lo que se llama estudio o análisis del mercado,
este punto lo desarrollamos en la Unidad 3 para trabajar nuestra idea de negocio y en la Unidad 7
para trabajar el Plan de Empresa

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Resumiendo, antes de tomar la decisión de montar una empresa, nuestra idea debería estar
VALIDADA para asegurarnos que la idea es viable y que podemos entrar en el mercado.

Vamos a ver ahora algunos motivos por los que las empresas no suelen pasar de los 3-5 años
de vida.
Según Michael Ames, autor del libro Small Business
Management, algunas de estas razones son la falta de experiencia, un
capital insuficiente en el inicio, la competencia, o una pobre gestión de
las mercancías o productos.

Y aunque muchos de estos aspectos pueden llevar al fracaso,

hay empresarios de éxito que añaden que además de estos motivos tan
fáciles de determinar existen en muchos caso otro como pueden ser:

1. El Compromiso, que seguro que todos tenemos de una forma

emocional y subjetiva, ¿pero también de manera objetiva? Vamos a
verlo con las siguientes preguntas:
¿Normalmente haces o te ves en alguna situación como…
 Pivotar constantemente y cambiar tu modelo de negocio
 Probando nuevos métodos de forma regular en vez de llevar una idea o tarea hasta el
final.
 O verte incapaz de hacer lo mismo que otros que son exitosos en tu mismo sector
industrial hacen?
Cuando crees en tu idea de negocio más que en ninguna otra cosa y estás realmente
comprometido con ella, no deberías de sufrir ninguno de los puntos antes mencionados.
Seguirás tu curso evitando cambiar constantemente a nuevas ideas y estarás dispuesto a
hacer lo que no sabes hacer. Cuando un reto te golpee en la cara, el verdadero emprendedor que
hay en ti ¡se levantará y seguirá adelante!
Si estás sufriendo porque cada día ves cómo tu negocio va fracasando poco a poco, mira en tu
interior y pregúntate si realmente estás haciendo todo lo posible para salvarlo (y estás
comprometido con él) o si estás evitando hacer lo necesario por culpa de tu miedo.

2. La Diferenciación: la cuestión es si tú puedes diferenciarte de entre la competencia. No

intentes diferenciarte basándote en el precio; al hacer eso, te conviertes tan sólo en una materia
prima en la que, en cuanto venga un segundo negocio a introducirse en tu nicho, lo hará con
precios aún más bajos y tú estarás fuera.
Debes centrarte en una dirección en la que tengas claro que harás, lo que sea, para ser
diferente de los otros en tu mercado. Por ejemplo, no digas que sólo eres una empresa de
limpieza, un quiropráctico o un entrenador de fitness: ya hay muchos otros que dicen
exactamente lo mismo que tú. Así que ¡sé único y diferente!, o se muy barato y esto no siempre
depende de nosotros; puedes decir algo así como -realizo limpieza a domicilio donde se incluye la
limpieza de aparatos y equipos domésticos y su puesta a punto-.

3. Falta de una estrategia de marketing. Muchos emprendedores comienzan sus proyectos con
un gran entusiasmo, midiendo al milímetro cómo harán esto o lo otro, analizando todos los
escenarios posibles… Pero a la mayoría les falta una estrategia de marketing para ayudarles a
triunfar.

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Y ya se sabe que con cualquier proyecto, y en especial uno que involucre a un negocio, no se
puede rezar y esperar a ver resultados. Hay que actuar y tener un plan. Por eso se debe trabajar
en crear todo un sistema, para hacer crecer un negocio con éxito. Y esto significa esforzarte por
atraer clientes. Aunque eso es tan sólo un tercio del trabajo, porque también
necesitarás convertirlos en clientes potenciales y construir relaciones con ellos, para que así,
sean ellos tus publicistas a través del marketing boca a boca.

4. Priorización: centrarte en tus prioridades es la razón por la que la mayoría de negocios

prosperan en comparación con los que no lo hacen, para ello es importante tenerlos
establecidos, y nada mejor que hacerlo en el Plan de empresa o negocio. No todo es trabajar y
trabajar, tenemos que trabajar con sentido y siguiendo unos objetivos

Tenemos que conocer nuestras prioridades y centrarnos en ellas, vigilar las actividades de
cerca y asegurarnos que están siendo productivas también.

También tememos otros motivos más concretos que perjudican a las empresas cuando están
empezando, como puede ser:

 No tener en cuenta los diversos trámites y licencias que puede ser necesarias, y
que como consecuencia retrasa el inicio e incluso puede provocar que se tenga
que cerrar una vez empezada la actividad.

 Querer satisfacer a todos los clientes, este es un error muy de principiante, pues
no son consciente de que no se puede satisfacer a todos, que es mejor centrarse
en aquello que nos proporciona más beneficios.

 De aquí no me muevo o todo lo contrario al punto anterior, mi producto es este y

ya está, no escuchamos a nuestros clientes, ni siquiera a nuestros trabajadores o
socios, olvidando que son ellos los que deciden que comprar.

 Picar muy alto o querer iniciar el negocio por todo lo alto y a lo grande, nuestra
implantación será nacional y montamos delegaciones en todas las comunidades,
siempre es mejor empezar a menor escala y asumir menos riesgos.

 Las reformas y demás inversiones iniciales, no

siempre se tienen en cuenta los tiempos que se tarda
de verdad en hacer unas obras, en que nos instalen
una maquinaria, en que nos den de alta en esto o en
aquello y no cumplirse los plazo suele implicar
pérdidas económicas importantes.

 El Emprendedor bricolaje que por ahorrar lo quiere hacer todo, y después o no

está bien hecho o no lo puede hacer, con las pérdidas económicas que esto
produce y sobre todo con los retrasos que también se traducen después en
perdidas.

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 Otro error muy frecuente es hacer el equipo con gente amiga y familiares, sin
tener en cuenta nada más, primamos la confianza a la experiencia o a los
conocimientos. El equipo se elige con criterios profesionales y no sentimentales.

2.- Técnicas para mejorar la creatividad

En este punto vamos a ver algunas técnicas para mejorar nuestra creatividad, con el
desarrollo de ideas, podéis encontrar muchas más en páginas de internet como [Link],
Andalucía digital o [Link].

2.1.- Lluvia de ideas o Brainstorming.

La primera que vamos a ver es la Lluvia de ideas o Brainstorming. Es la técnica para generar
ideas, más conocida. Fue desarrollada por Alex Osborn en los años 30 y dada a conocer en 1963 en
el libro “Applied Imagination”. Es sin duda la base sobre las que se sustentan otras
muchas técnicas.

Es una técnica eminentemente grupal para la generación de ideas. No

requiere de material específico, es suficiente con una sala adecuada al número de
participantes, sillas para todos, un sistema para recoger las ideas (ordenador,
cuaderno de notas, grabadora, etc.) en todo caso deberá contarse con una persona que realiza la
función de secretario, también es importante contar con un reloj y por ultimo un coordinador o
dinamizador del proceso. Consta de 4 etapas:

- 1ª Calentamiento. Practicamos un poco para que se adapte el grupo a la dinámica. Por

ejemplo: decir objetos que valgan menos de 10 euros, nombrar todas las cosas blandas
que se nos ocurran…

- 2ª Generación de ideas. Es conveniente establecer un número de ideas al que

queremos llegar y se determina el tiempo que vamos a trabajar. Y marcar las cuatro
reglas fundamentales que son:
 Toda crítica está prohibida
 Toda idea es bienvenida
 Tantas ideas como sea posible
 El desarrollo y asociación de las ideas es deseable

Los participantes dicen todo aquello que se les ocurra de acuerdo al problema planteado y
respetando las reglas anteriores. Veamos un ejemplo:
El problema planteado es ¿Qué podemos hacer para mejorar los problemas del tráfico
urbano?
Respuestas: Quemar los coches, vivir en el campo, restringir los días de circulación, aumentar
muchísimo el precio de los coches, aumentar muchísimo el precio de la gasolina, ir en bici, ir a
pie, no salir de casa, vivir todos en la misma casa, trabajar y vivir en el mismo edificio,
penalizar el uso del coche, pinchar todas las ruedas………

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- 3ª Trabajo con las ideas. Las ideas existentes pueden mejorarse mediante la aplicación
de una lista de control; también se pueden agregar otras ideas. Osborn recomienda el
empleo de preguntas como las que siguen:

IDEA es No salir de casa.

 ¿aplicar de otro modo? ¿Cómo vivir sin salir de casa?
 ¿modificar? ¿Cómo salir de casa sin usar el coche?
 ¿ampliar? ¿Cómo estar siempre fuera de casa sin coche?
 ¿reducir? ¿Cómo salir de casa sólo una vez/semana?
 ¿sustituir? ¿Cómo saber que los demás no sacan el coche?
 ¿reorganizar? ¿Cómo trabajar y vivir sin coche?
 ¿invertir? ¿Cómo vivir siempre en una casa?
 ¿combinar? ¿Cómo usar un coche varios desconocidos?

(Tienes más desarrollada esta lista de control en la técnica SCAMPER)

- 4ª Evaluación. Tras la generación de ideas, el grupo establece los criterios con los
cuales va a evaluar las ideas. Ejemplos: Rentabilidad de la idea, grado de factibilidad,
grado de extensión de la idea…

2.2.- SCAMPER

La técnica SCAMPER. Es en realidad una mezcla de varias técnicas. Es una lista de preguntas que
estimulan la generación de ideas. Alex Osborn, el creador del Brainstorming, estableció las primeras.
Más tarde fueron dispuestas por Bob Eberle en este mnemotécnico*:

 S: ¿Sustituir?
 C: ¿Combinar?
 A: ¿Adaptar?
 M: ¿Modificar?
 P: ¿Utilizarlo para otros usos?
 E: ¿Eliminar o reducir al mínimo?
 R: ¿Reordenar?= ¿Invertir?

(*) SCAMPER significa en español Corretear.

Puede ser utilizada junto a otras técnicas en el proceso divergente de la generación de ideas.
Se estructura en 3 pasos o fases:

1º Establecimiento del problema. El problema ha sido ya reformulado y es el momento de generar

ideas para su solución. El ejemplo de problema planteado es:
Alternativas lúdicas a los sábados por la noche.

2º Planteamiento de las preguntas SCAMPER.

Sustituir. (Sustituir cosas, lugares, procedimientos, gente, ideas…)

 ¿Qué pasaría si se saliera los martes?

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 ¿Y si las fiestas son en el campo en vez de en la ciudad?

 ¿Qué podemos cambiar de la noche del sábado?
 ¿Y si cambiamos el alcohol por regalos?
 ¿Y si cambiamos la noche por el día?

Combinar. (Combinar temas, conceptos, ideas, emociones…)

 ¿Y si el sábado noche se hicieran competiciones deportivas?
 ¿Y si el sábado por la noche el cine fuera gratis?
 ¿Cómo combinar la diversión con el silencio?
 ¿Cómo divertirnos más días aunque trabajemos?

Adaptar. (Adaptar ideas de otros contextos, tiempos, escuelas, personas…)

 ¿Qué se ha hecho en otros sitios?
 ¿Cómo se divierte la gente en Laponia?
 ¿Y en Mongolia?
 ¿Cómo se divertía la gente hace 50 años en España?
 ¿Cómo nos gustaría divertirnos en el futuro: dentro de 100 años?

Modificar (Añadir algo a una idea o un producto, transformarlo)

 ¿Cómo salir y no beber alcohol?
 ¿Cómo hacer una fiesta sin ruido?
 ¿Cómo divertirnos sin dinero?
 ¿Cómo conocer gente interesante sin tener que beber?

Utilizarlo para otros usos (extraer las posibilidades ocultas de las cosas)
 ¿Qué hay en los parques durante la noche de los sábados?
 ¿Quién está en las bibliotecas la noche de los sábados?
 ¿Qué hay en los colegios la noche de los sábados?
 ¿Y en los museos?
 ¿Y en las escuelas de teatro, y cuentacuentos…?

Eliminar (Sustraer conceptos, partes, elementos del problema)

 ¿Y si las ciudades no existieran?
 ¿Si todos fuéramos en silla de ruedas?
 ¿Si no pudiéramos beber a partir de las 11?
 ¿Qué pasaría si tuviéramos que salir solos?
 ¿Qué pasaría si el dinero de los sábados por la noche lo pudiéramos invertir en viajes en el
verano, cursos de formación o bienes de consumo duraderos?

Reordenar (o invertir elementos, cambiarlos de lugar, roles…)

 ¿Qué pasaría si tuviéramos que trabajar los fines de semana?
 ¿Qué pasaría si se saliera de lunes a viernes?
 ¿Qué pasaría si se pudiera beber en una biblioteca?

3º Evaluación de las ideas. Durante este proceso se han generado respuestas a las preguntas
planteadas. Muchas de ellas serán ideas que deben ser evaluadas poniendo de acuerdo a unos
criterios que pueden ser elaborados por los componentes del grupo o que ya han sido establecidos
con anterioridad.

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2.3.- La inversión

Consiste en “darle la vuelta” al objetivo creativo, podemos decir que

es una "provocación". Sirve para cambiar la dirección usual de un
planteamiento que nos estimula a nuevas posibilidades.
Tenemos que definir el objetivo creativo
Ejemplos:
a) Quiero vender más detergente.
b) Quiero mejorar la telefonía.
c) Quiero animar al reciclaje de papel.

 A continuación Invertimos el objetivo o una asunción del mismo (algo que damos por hecho)
nos desplazamos en la dirección opuesta a la secuencia “normal”

Inversiones:
a) Que yo de, el dinero y los clientes me den el detergente.
b) En vez de que el teléfono suena cuando hay una llamada, “el teléfono suena todo el rato y para
cuando llama alguien”.
c) En vez de que la gente de papel, “que se de papel a la gente”.

 Generamos ideas estimuladas por la provocación que nos produce ese planteamiento
absurdo
Ideas:
a) Los cupones descuento que aparecían en los detergentes.
b) Que el teléfono se conecte con el televisor y éste se enmudezca cuando hay una llamada.
c) Incentivar con rollo de papel higiénico a quienes reciclan.

2.4.- Listado de atributos

Es una técnica creada por R.P. Crawford, ideal para la generación de nuevos productos.
También puede ser usada en la mejora de servicios o utilidades de productos ya existentes.

Para que esta técnica dé resultados, primero se debe realizar un listado

de las características o de los atributos del producto o servicio que se quiere
mejorar para, posteriormente, explorar nuevas vías que permitan cambiar la
función o mejorar cada uno de esos atributos. Por ejemplo: Supongamos que
una empresa desea identificar algunas ideas para mejorar una batidora de
alimentos (este es el problema)

Primer paso: Hacer una lista de los atributos actuales del modelo. Así:
 Fabricado en acero inoxidable
 Mango de madera
 Se realiza a mano
 Velocidad variable
 Puede utilizarse por cualquier persona
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 Se necesitan dos manos para utilizarlo

(La lista se puede ampliar con otros atributos técnicos)

Segundo paso: Cada uno de los atributos se analiza y se plantean preguntas sobre la forma en que se
podrían mejorar; por ejemplo:
Mangos de madera:
 ¿Se podrían hacer de otro material?
 ¿Podrían tener pequeños un mango adaptable a la mano?
 ¿Podrían fabricarse en diferentes colores?
 ¿Podrían tener un diseño completamente diferente?
 Se necesitan dos manos para utilizarlo
Y así sucesivamente. Cuantas más preguntas para cada atributo, mejor…

Tercer paso: Las mejores ideas que hayan surgido en el paso 2 se seleccionan para su evaluación
posterior.
(Tomado de “Creatividad y marketing”. Simon Majaro)

2.5.- Aplicaciones

A continuación se detallan algunas aplicaciones que os pueden servir.

 Brainstorming Bungy: es un software gratuito que te permite escribir tus ideas, evaluarlas e
imprimirlas o guardarlas en tu ordenador.

 Idea Generator: aplicación gratuita que permite mediante la asociación de ideas, generar un
brainstorming o lluvia de ideas.

 Thinking Hats: aplicación gratuita que utiliza la técnica de los seis sombreros para pensar,
para la generación de nuevas ideas.

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