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Qué es un diagrama de arbol y

cómo se hace
13 de julio de 2018
 El árbol es una figura muy usada en diferentes ámbitos. Ya lo hemos mencionado
aquí cuando hablamos de árbol de problemas y árbol de soluciones.
Hoy lo volvemos a hacer, esta vez desde las 7 nuevas herramientas de calidad.

¿Ya sabes de qué hablaremos?

¿Qué vas a encontrar? [Ocultar contenido]

 1 ¿Qué es el diagrama de árbol?
 2 Ventajas del diagrama de árbol
 3 Cómo hacer un diagrama de árbol
o 3.1 Paso 1: Definiendo el grupo de trabajo
o 3.2 Paso 2: Definiendo el elemento central
o 3.3 Paso 3: Las ramas de primer nivel
o 3.4 Paso 4: Primer verificación
o 3.5 Paso 5: Repetimos paso 3 y 4.
o 3.6 Paso 6: Verificación final
 4 Ejemplo diagrama de árbol
El diagrama de Árbol, también conocido como diagrama de jerarquía, análisis de
árbol y diagrama sistemático, es la herramienta que tratamos hoy.

¿Qué es el diagrama de árbol?

Es una herramienta de calidad que a través de un proceso sistemático nos permite
hallar la relación existente entre un concepto general y los elementos que lo
componen.

Dicho de otra forma, la herramienta se basa en la visión en conjunto de los medios

requeridos (las ramas del árbol) para resolver un problema o alcanzar un objetivo
(el tronco del árbol).
Parte de un elemento central (tronco) que se desagrega en otros subelementos
más pequeños (ramas de primer nivel), que a su vez también se desagregan en
otros elementos; de ahí el nombre de árbol. Así pues, en la medida en que vamos
desagregando el elemento central encontramos medios más detallados y
accionables.

Es decir, que entre más conseguimos profundizar, el diagrama entrega mayor

precisión sobre los medios que deben ser empleados para alcanzar el elemento
central -el tronco- por lo que podríamos considerar los niveles superiores como
productos u objetivos secundarios.
Ventajas del diagrama de árbol
Dentro de las características de diagrama de árbol tenemos que:

 Permite visualizar la relación entre una generalidad y sus detalles.

 Logramos encontrar causa raíz del problema o situación que se aborda.
 Logramos detectar elementos faltantes (ramas) al tener una visión en
conjunto del elemento central.
 Para analizar procesos de forma detallada.
 Como herramienta comunicativa y visual al mostrar la relación entre
conceptos de forma gráfica.
 Su elaboración se apoya en otras técnicas y herramientas como tormenta
de ideas, diagrama de afinidad y diagrama de relaciones.

Dicho esto, ya podrás imaginar que las situaciones que aborda el diagrama
sistemática son varias, por ejemplo:

 Un proyecto, objetivo o plan de acción del que descomponemos las

actividades o medios.
 Un problema y queremos hallar la causa raíz.
 La estructura de elaboración de un producto por componentes.

Cómo hacer un diagrama de árbol

Paso 1: Definiendo el grupo de trabajo
Puedes hacerlo solo, pero según la complejidad de la situación que se aborda es
posible que no obtengas los mejores resultados. De ahí que para hacer un
diagrama de árbol siempre sea mejor definir un equipo de trabajo.
Deberá haber personas con conocimiento de la situación que se aborda, también
personal con capacidad analítica y de diferentes áreas de conocimiento si es
aplicable.

Paso 2: Definiendo el elemento central

Toda desagregación tiene un punto de partida general, defínelo. Este será el
problema, situación, meta, proyecto o lo que sea que vamos a desagregar.
Puedes ubicarlo en la parte superior del diagrama desde donde se empezará a
desagregar, o lo que es más común, a la izquierda de todo.

Paso 3: Las ramas de primer nivel

Consideramos que al tener completos los medios o ramas de primer nivel
lograremos dar solución al elemento central. Puede que al ser el primer nivel
estemos algo confundidos al no saber cómo empezar. Conviene entonces que nos
preguntemos:

 Si hablamos de un proyecto, objetivo o plan de acción: ¿Qué tenemos qué

hacer para lograr esto? o «Para conseguir esto, debemos…»
 Si hablamos de un proyecto: ¿Qué es lo que está causando este problema?
o ¿Por qué se está generando esto?
 Y si es un producto: ¿Cómo podemos descomponer la elaboración de este
producto?
Como ves, todo sigue el mismo procedimiento independiente del caso.

Todo se logra a través de una lluvia de ideas, pero también te será util, si lo tienes
de antes, los elementos obtenidos en un diagrama de relaciones o diagrama de
afinidad.

Paso 4: Primer verificación

Ya con el primer nivel desagregado, en este paso nos aseguramos de que no nos
falte nada.

Pregúntate entonces:

 ¿Teniendo completas todos los elementos, conseguimos cumplir el

elemento central?
 ¿Son necesarios todos estos elementos para cumplir el elemento central?
Paso 5: Repetimos paso 3 y 4.
Es decir que los elementos detectados en el nivel anterior, serán objetivo de la
pregunta.

Paso 6: Verificación final

Con esta verificación tomamos todos los elementos desde la parte inferior del
árbol y comenzamos a subir por cada nivel, hasta que comprobar que en efecto,
no sobran ni faltan elementos para completar el elemento central.

¿Que aún no lo entiendes? Vamos con el ejemplo para tenerlo más claro.

Ejemplo diagrama de árbol

Para este ejemplo vamos a considerar la definición de un objetivo estratégico de
una tienda de ropa. La tienda quiere buscar la alineación de todos los esfuerzos
de la compañía, por lo que usará el diagrama de árbol para realizar el
planteamiento de los objetivos por cascada a nivel de sedes, procesos y personal.
Con esto ya tenemos listo el paso 1.
En el paso 2 definimos el elemento central, en nuestro caso el estratégico:
Generar 20% más ventas con respecto al año anterior.
En el paso 3 nos remitimos a las sedes. De ese porcentaje de ventas, ¿cuánto
hará la sede norte y cuánto la sede sur?
Paso 4: La verificación aquí sería muy sencilla. Si la sede norte logra su objetivo al
igual que la sede sur, ¿conseguiremos el objetivo estratégico? Así es.

En el paso 5 repetimos 2 y 3, esta vez definimos los objetivos por proceso. Por
ejemplo nos preguntamos:
 ¿Cómo va a conseguir la sede SUR aumentar en 12% las ventas? Vamos
agregando.
Las ideas que proponen los asistentes se basan en las características de cada
tienda. Por ejemplo la sede norte necesita clientes corporativos, dada que su
ubicación es más cercana a zonas francas. La sede sur siempre trae las últimas
colecciones, por lo sus precios son más elevados, de ahí que se le exija más.

Seguimos profundizando…

Por ejemplo al desagregar el objetivo de proceso: Generar $15.000 en descuentos

a clientes por acumulación de PDV a nivel de personal, tenemos que existen dos
formas de que un cliente genere puntos: Refiriendo a otros clientes y por compras
reiteradas de otros clientes.

De ahí que dos de los objetivos de personal sean precisamente esto; conseguir un
porcentaje de ventas por compras de clientes reincidentes y referidos.

Finalizamos con el paso 6 verificando nuestro diagrama de árbol y esto es lo que

tenemos:
Fuente de imagen: La imagen de portada del post es descargada de Freepik
Cómo referenciar este artículo
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Betancourt, D. F. (13 de julio de 2018). Qué es un diagrama de arbol y cómo se hace.
Recuperado el 19 de septiembre de 2019, de Ingenio Empresa:
[Link]/diagrama-de-arbol.
Metodología – Diagrama de Árbol
Publicado el 11 de mayo de 2012por Jorge Moreno

Éste diagrama es parte de las Siete Herramientas Básicas de la calidad y se utiliza

para mostrar las relaciones que existen entre un concepto y sus componentes. Al
tener los temas agrupados, es sencillo resaltar si alguna de las categorías no se ha
planteado con la suficiente profundidad.

Los pasos para realizar un diagrama de árbol son:

1. Establecer el concepto a estudiar.

2. Definir las causas de primer nivel o categorías principales.
3. Partiendo del extremo izquierdo, ramificar las principales características y avanzar
lateralmente hacia la derecha.
4. Revisar que no haya separaciones en la secuencia o la lógica del diagrama.
Si lo que estamos estudiando es un problema y queremos analizar sus causas, a
veces conviene aplicar la técnica de los “Cinco Porqués“.
El siguiente ejemplo ilustra el análisis de tres subcategorías para cada concepto.