Capítulo I

I. Historia de la planeación estratégica

Sun Tzu, el más antiguo de los estrategas modernos del siglo IV A.C y que durante 25 siglos ha influido
el pensamiento militar del mundo no conoció el término planeación estratégica, él hablaba de
la estrategia ofensiva. En el Capítulo VIII (Las Nueve Variables), versículo 9, de su libro "El Arte de laGuerra",
dice: "El general (estrategos) debe estar seguro de poder explotar la situación en su provecho, según lo exijan
las circunstancias. No está vinculado a procedimientos determinados."

Baidaba, en su texto árabe-hindú Calila y Dimna en la versión Antonio Chalita Sfair, 1995 escribía sobre las
tres cosas en que debía concentrarse laatención del gobernante:

A.
B. Analiza cuidadosamente los hechos pasados y las razones de su fracaso, hacer un balance de los
beneficios y perjuicios que le han traído.
C. Estudiar cuidadosamente la situación en su hora presente y de sus aspectos buenos y malos, explotar las
buenas oportunidades en tanto pueda, y evitar todo lo que pueda causar pérdidas y fracasos
D. Estudio del futuro y de los éxitos o fracasos que a su juicio le espera, prepararse bien para aprovechar las
buenas oportunidades y estar atento contra todo lo que teme.

Cuando Aníbal planeaba conquistar Roma se inició con la definición de la misión de su reino, luego formuló las
estrategias, analizó los factores delmedio ambiente y los comparó y combinó con sus propios recursos para
determinar las tácticas, proyectos y pasos a seguir. Esto representa el proceso de planificación estratégica que
se aplica hoy en día en cualquier empresa.

Más tarde, Nicolás Maquiavelo en su libro "El Príncipe", también explica la necesidad de la planeación para la
realización de un buen gobierno. Aunque hay diversos ejemplos a través de la historia, los precedentes son
una muestra representativa acerca de cómo se desarrollaba el pensamiento estratégico.

En la época moderna, al finalizar la segunda guerra mundial, las empresas comenzaron a darse cuenta de
algunos aspectos que no eran controlables: la incertidumbre, el riesgo, la inestabilidad y
un ambiente cambiante. Surgió, entonces, la necesidad de tener control relativo sobre los cambios rápidos.
Como respuesta a tales circunstancias los gerentes comienzan a utilizar la planificación (planeación)
estratégica.

La planeación estratégica no es un tema nuevo, ya que desde tiempos remotos se ha venido aplicando para la
consecución de diferentes objetivos, principalmente de conquista de tierras. Ya en el Siglo XX se le dio otra
concepción, siempre en la búsqueda de planificar las acciones futuras y alcanzar lo deseado.

La aparición de la planificación estratégica con la década de 1960 y la asocia a los cambios en los impulsos y
capacidades estratégicas.

Los primeros estudiosos modernos que ligaron el concepto de estrategia a los negocios fueron Von Neuman y
Morgenstern en la obra "La teoría deljuego", una serie de actos que ejecuta una empresa, los cuales son
seleccionados de acuerdo con una situación concreta.

En el ámbito empresarial, se considera a toda la empresa como sistema bajo análisis, la planeación estratégica

1
ayuda a que las empresas tengan claros sus objetivos y así puedan definir un programa de acciones para
realizarlos. De esa manera se separa una problemática compleja en porciones pequeñas que se han de ir
realizando poco a poco.

Durante la primera y segunda guerra mundial se dieron los primeros indicios de la planeación estratégica,
debido a que se llevaban a cabo estrategiaspara combatir al enemigo o contrarrestar los ataques de éste.

Sin embargo, la mayoría de de estas estrategias se basaron según la situación y condiciones que se vivían en ese
momento, y estas no eran propiamente el resultado de un plan previamente detallado y definido.

Después de las guerras, en los años cincuenta y sesenta, la planeación estratégica no recibió
demasiada atención, debido a que durante este periodo se presento un ininterrumpido crecimiento con las
siguientes características:

● Estabilidad mundial
● Ausencia de recesión
● Bajas tasas de inflación, desempleo e interés
● Existencia de materiales
● Abundante energía

Es decir, que no existía justificación para aplicar la planeación estratégica, pues en ese entonces todas las
condiciones eran optimas y apropiadas paras las empresas de aquella época.

Sin embargo, a partir de los años setenta se presentaron situaciones adversas a las de los años sesenta, entre
estas:

● Recesiones económicas.
● Inflaciones sin precedentes.
● Escasez de petróleo.
● Incremento de la competencia a nivel mundial.

A raíz de estas situaciones a principios de los años sesenta, en respuesta a tales circunstancias, se le empezó a
darle atención a la planeación estratégica y se logro comprobar que aquellas empresas que la aplicaban estaban
en mejor posición sobre aquellas empresas que no la aplicaban.

Durante el transcurso de la década de los ochenta y a principios de los años noventa hasta la actualidad, en la
cual las condiciones económicas y demercado hacen que las empresas presten mayor interés a la planeación
estratégica dentro de su organización.

En estas últimas décadas, surge el paradigma de cultura organizacional, según el cual para una
empresa tenga éxito, no solo requiere de una buena organización y una buena estrategia, sino de un grupo de
personas que conformen un equipo capaz y comprometido con la institución y la estrategia. El surgimiento de
la planeación estratégica se puede ejemplificar en el siguiente esquema:

Gráfica No. 1

Surgimiento de La Planeación Estratégica

2
Fuente: Elaboración Propia

En la gráfica se observa los dos sectores en donde se aplica planeación estratégica tanto en el sector
empresarial y en el sector militar debido a que la planeación estratégica tiene sus orígenes en el medio militar,
al comparar la planeación estratégica de estos dos sectores se podría decir que en unaempresa el que la dirige
es el gerente y en el medio militar es un oficial, el gerente la aplica para ganarle a la competencia y el militar
para vencer al enemigo, para esto el gerente utiliza productos o servicios y el militar utiliza armas, este
acontecimiento el gerente lo realiza en el mercado mientras tanto el militar lo define el campo de batalla, pero
para ésto el gerente debe de estudiar el medio ambiente y por su lado el militar verifica si las condiciones
atmosféricas le son favorables, este proceso lo realizan ambos para tener posicionamiento superando a los
competidores adentrándose en el mercado y el militar para ganarle al enemigo y así ampliar su territorio.

I.
A. Según el autor Sierra, (1999) la planeación estratégica puede definirse como el proceso de reflexión
aplicado a la actual misión de la organización y a las actuales condiciones del medio en que esta
ópera, el cual permite fijar lineamientos de acción que orienten las decisiones y lo resultados
futuros de la empresa.

En el cual se puede entender por reflexión, el análisis detenido de una situación real dentro de la
empresa, que contiene a la vez una misión, como el propósito de nuestra empresa, tomando en

3
cuenta el medio que comprende el análisis de situaciones económicas, conocimientode las
amenazas y debilidades, análisis de oportunidades y riesgos, para poder así fijar los lineamientos
correspondientes, como establecimiento de objetivos claros que orienten y conduzcan nuestra
empresa por caminos apropiados a través de la toma de decisiones, y escoger entre varias opciones,
que permitan resultados futuros a mediano y largo plazo.

La planeación estratégica observa la cadena de consecuencias de causas y efectos durante

un tiempo, relacionada con una decisión real o intencionada que tomará el director. La planeación
estratégica también observa las posibles alternativas de los cursos de acción en el futuro, y al
escoger unas alternativas, éstas se convierten en la base para tomar decisiones presentes.

Según la enciclopedia Océano, (2006) la esencia de la planeación estratégica consiste en la

identificación sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales
combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores
decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros. Planear significa
diseñar un futuro deseado e identificar las formas para lograrlo.

La planeación estratégica es una herramienta por excelencia de la gerencia estratégica, consiste en

la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la organización y la formulación y puesta en
marcha de estrategias permitiendo crear o preservar sus ventajas, todo esto en función de la misión
y de sus objetivos, del medio ambiente y sus presiones y de los recursos disponibles.

La planeación estratégica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus
acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de
determinación de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa.

Para la enciclopedia Larousse, (2005) la planeación estratégica tiene por finalidad producir
cambios profundos en los mercados de la organización y en la cultura interna. La
expresión planificación estratégica es un plan estratégico corporativo, el cual se caracteriza
fundamentalmente por coadyuvar a la racionalización de la toma de decisiones, se basa en
la eficiencia institucional e integra la visión de largo plazo (filosofía de gestión), mediano plazo
(planes estratégicos funcionales) y corto plazo (planes operativos).

La planeación estratégica no es sólo una herramienta clave para el directivo implica,

necesariamente, un proceso interactivo de arriba abajo y de abajo arriba en la organización;
la dirección general marca metas generales para la empresa (apoyada en la información de
mercados recibida, con seguridad, de las unidades inferiores) y establece prioridades; las unidades
inferiores determinan planes ypresupuestos para el período siguiente; esos presupuestos son
consolidados y corregidos por las unidades superiores, que vuelven a enviarlos hacia abajo, donde
son nuevamente retocados, etc.

Como consecuencia, el establecimiento de un sistema formal de planificación estratégica hace

descender la preocupación estratégica a todos los niveles de la organización. La empresa
selecciona, entre varios caminos alternativos, el que considera más adecuado para alcanzar los
objetivos propuestos. Generalmente, es una planeación global a largo plazo.

Planeación estratégica, incluye la aplicación de la intuición y el análisis para determinar las

4
posiciones futuras que la organización o empresa debe alcanzar; Es un proceso dinámico lo
suficientemente flexible para permitir y hasta forzar modificaciones en los planes a fin de
responder a las cambiantes circunstancias. Es el componente intermedio del proceso de
planeación, situado entre el pensamientoestratégico y la planeación táctica, persigue y trata con el
porvenir de las decisiones actuales, observa la cadena de consecuencias de las causas y efectos
durante un tiempo, relacionadas con una decisión real o intencionada que tomara la dirección. Es
identificar y llevar a la práctica los objetivos a largo plazo de la empresa.

La planeación estratégica puede definirse como un enfoque objetivo y sistemático para la toma de
decisiones en una organización. Planeación estratégica es una herramienta que permite a
las organizaciones prepararse para enfrentar las situaciones que se presentan en el futuro,
ayudando con ello a orientar sus esfuerzos hacia metas realistas de desempeño, por lo cual es
necesario conocer y aplicar los elementos que intervienen en el proceso de planeación.

La planeación estratégica es el proceso gerencial de desarrollar y mantener una dirección

estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la organización con sus oportunidades
cambiantes de mercadeo. La planeación estratégica es engañosamente sencilla: analiza la situación
actual y la que se espera para el futuro, determina la dirección de la empresa y
desarrolla medios para lograr la misión. En realidad, este es un proceso muy complejo que requiere
de un enfoque sistemático para identificar y analizar factores externos a la organización y
confrontarlos con las capacidades de la empresa.

La planeación estratégica tiene como función: orientar la empresa hacia oportunidades económicas
atractivas para ella (y para lasociedad), es decir, adaptadas a sus recursos y su saber hacer, y que
ofrezcan un potencial atrayente de crecimiento y rentabilidad. (Para lo cual deberá) precisar la
misión de la empresa, definir sus objetivos, elaborar sus estrategias de desarrollo y velar por
mantener unaestructura racional en su cartera de productos en los mercados.

La planeación estratégica es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas

organizacionales, define estrategias y políticas para lograr estas metas, y desarrolla planes
detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así obtener los fines buscados.
También es un proceso para decidir qué tipo de esfuerzos de planeación deben hacerse, cuándo y
cómo deben realizarse, quién los llevará a cabo, y qué se hará con los resultados.

La planeación estratégica es sistemática en el sentido de que es organizada y conducida con base en

una realidad entendida. Para la mayoría de las empresas, la planeación estratégica representa una
serie de planes producidos después de un período de tiempo específico, durante el cual se
elaboraron los planes. También debería entenderse como un proceso continuo, especialmente en
cuanto a la formulación de estrategias, ya que los cambios en el ambiente del negocio son
continuos.

La idea no es que los planes deberían cambiarse a diario, sino que la planeación debe efectuarse en
forma continua y ser apoyada por acciones apropiadas cuando sea necesario. La planeación
estratégica es una actitud, una forma de vida; requiere de dedicación para actuar con base en
la observación del futuro, y una determinación para planear constante y sistemáticamente como
una parte integral de la dirección. Además, representa un proceso mental, un ejercicio intelectual,

5
 más que una serie de procesos, procedimientos, estructuras otécnicas prescritos. Para lograr
mejores resultados los directivos y el personal de una organización deben creer en el valor de la
planeación estratégica y deben tratar de desempeñar sus actividades lo mejor posible.

Un sistema de planeación estratégica formal tiene una clasificación de atender a criterios de tiempo
como por ejemplo: presupuestos a corto plazo, planes operativos, programas a mediano plazo y los
planes de la división.

Mediante estas uniones las estrategias de la alta dirección se reflejan en las decisiones actuales.
El concepto de una estructura de planes también se expresa en la siguiente definición: La
planeación estratégica es el esfuerzo sistemático y más o menos formal de una compañía para
establecer sus propósitos, objetivos, políticas y estrategias básicas, para desarrollar planes
detallados con el fin de poner en práctica las políticas y estrategias y así lograr los objetivos y
propósitos básicos de la compañía.

En relación con el escritor Tomasini, (2006) la planeación estratégica es un conjunto de acciones

que deber ser desarrolladas para lograr los objetivos estratégicos de una empresa quiere decir que
también esta implica definir y priorizar los problemas a resolver, plantearsoluciones, determinar
los responsables para realizarlos, asignar recursos para llevarlos a cabo y establecer la forma y
periodicidad para medir los avances.

Según el escritor Manso, (2006) la planeación estratégica es el proceso de negociación entre varias
decisiones que presentan conflictos de objetivos de las empresas.

Para el escritor Menguzzato, (2006) planeación estratégica se define como el análisis racional de
las oportunidades y amenazas que presenta el entorno para la empresa, de los puntos fuertes y
débiles de la empresa frente a este entorno y la selección de un compromiso estratégico entre dos
elementos, que mejor satisfaga las aspiraciones de los directivos en relación con la empresa.

El escritor Mintzberg, (2006) en su definición de la planeación estratégica comenta que esta no es

más que el proceso de relacionar las metas de una organización, determinar las políticas y
programas necesarios para alcanzar objetivos específicos encaminados hacia esas metas y
establecer los métodos necesarios para asegurar que las políticas y los programas sean ejecutados,
o sea, es un proceso formulado de planeación a largo plazo que se utiliza para definir y alcanzar
metas organizacionales.

En los conceptos de planeación estratégica antes expuestos se puede apreciar varios aspectos en
común, tales como:

1.
2. Es un proceso que se utiliza para definir y alcanzar las metas organizacionales.
3. Proceso en que se deben establecer los mecanismos necesarios para poder evaluar el
cumplimiento de lo acordado.
4. Es un proceso de planeación a largo plazo.
5. Se realiza sobre la base de un análisis del ambiente.
B. Definición de planeación estratégica

Se puede observar que esta se ocupa de cuestiones fundamentales. La planeación estratégica da

6
 respuesta a preguntas como las siguientes:

1.
2.¿En qué negocio estamos y en qué negocio deberíamos estar?
3. ¿Quiénes son nuestros clientes y quienes lo deberían ser?
C. Características de la planeación estratégica
II. La planeación estratégica

Al mismo tiempo, la planeación estratégica ofrece un marco de referencia para una planeación más detallada
para la toma de decisiones ordinarias. El gerente al afrontar tales decisiones se preguntará cuales opciones
serán las más adecuadas con nuestras estrategias.

A la vez, este también supone un marco temporal de tiempo más largo que otros tipos de planeación. Este
ayuda a orientar las energías y recursos hacia las características de alta prioridad.

La planeación estratégica es una actividad de alto nivel en el sentido de que la alta gerencia debe participar
activamente ya que ella desde su punto de vista más amplio, tiene la visión necesaria para considerar todos los
aspectos de la organización. Además se requiere adhesión de la alta dirección para obtener apoyo y aceptación
en niveles más bajos.

En la actualidad, la mayor parte de las organizaciones reconocen la importancia de la planeación estratégica

para su crecimiento y bienestar a largo plazo. Se ha demostrado que si los gerentes definen eficientemente la
misión de su organización estarán en mejores condiciones de dar dirección y orientación a sus actividades. Las
organizaciones funcionan mejor gracias a ello y se tornan más sensibles ante un ambiente de constante cambio.

C. Ventajas de la planeación estratégica

Para el autor Velasco (2000) la planeación estratégica ofrece puntos importantes para las actividades de la
organización. Al servirse de ella los gerentes dan a su organización objetivos definidos con claridad y métodos
para lograrlo. Este proceso de planeación estratégica les ayuda a prever los problemas antes que surjan y a
afrontarlos antes que se agraven, también ayuda a los gerentes a reconocer las oportunidades seguras y
riesgosas y a elegir entre ellas.

Todo este proceso de planeación y dirección estratégica se produce sobre la base de la teoría general del
sistema, la cual consiste en un conjunto organizado de elementos integrados y ordenados lógicamente entre sí,
que tienden hacia un mismo fin, que supone la existencia de una serie de procesos interconectados, cuyo
resultado global es superior al resultado de cada uno de ellos separadamente.

Partiendo de la propia expresión de que la planeación estratégica evoca un viejo dilema, la planeación implica
algo de rigidez e inflexibilidad y por su parte estratégica indica adaptación, cambio y flexibilidad. Es por eso
que en estos tiempos convulsos de constantes cambios, en el mundo se acostumbra a hablar de gerencia o
gestión estratégica.

Gestión Estratégica es el proceso que permite a las organizaciones ser proactivas en la proyección del futuro, en
sus tres etapas: formulación, ejecución y evolución logrando a través de ello los objetivos de la organización.

Al hablar de gestión debemos tener en cuenta que la herramienta fundamental está en la brújula, en la
determinación correcta del destino a donde hay que conducir el sistema. La cuestión derivada esta en el mapa,
en la selección adecuada de las opciones de avance para cada situación, garantizando que cada paso conduzca y

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acerque al destino, no que aleje o desvíe de este.

Se trata fundamentalmente de definir una proyección a largo alcance para el desarrollo de los sistemas, basado
no en la suposición de un futuro conveniente para la dirección, sino en la determinación de cursos de acción
flexibles, lo suficientemente conveniente para cada futuro que se pudiera presentar ante el sistema.

Existen muchos modelos de dirección estratégica, dentro de ellos se encuentran los modelos de decisión u
optimización, los cuales son útiles en la planeación para la determinación del mejor curso de acción entre
alternativas disponibles.

Los modelos para la formulación, implantación y control de la estrategia requieren de cierta flexibilidad y de un
mínimo de estructuración, permitiendo el uso de diferentes herramientas que contribuyen a la intensificación
del pensamiento creativo para así ofrecer las soluciones adecuadas.

Si se observa la planeación constituye una base que determina el resto del proceso que permite proyectarse
hacia el futuro, desde los tiempos ancestrales, el hombre ha mostrado preocupación en saber por anticipado
aquello que deberá enfrentarse en los días por venir. Como si de esa manera pudiera esquivar su destino en el
caso de algunos, o bien, cuando se trata de buenas promesas, tranquilizándose disfrutándola por adelantado.

Planear es sin duda una de las actividades características del mundo contemporáneo, la cual se vuelve más
necesaria ante la creciente interdependencia y rapidez que se observa en el acontecer de los fenómenos
económicos, políticos, sociales y tecnológicos.

No obstante la planeación sigue siendo en esencia un ejercicio de sentido común, a través de esta se pretende
entender en primer término los aspectos cruciales de una realidad presente, para después proyectarla,
diseñando escenarios de los cuales se busca finalmente el mayor provecho.

De ahí se dice que el carácter estratégico de la planeación no se trata solo, de prever un camino sobre el que
debemos de transitar, sino que se busca anticipar su rumbo y si es posible cambiar su destino, el objetivo de la
planeación estratégica no es solo planear sino realizar en forma ordenada un amplio numero de actividades que
a su vez, implican el uso de recursos humanos y materiales.

Un aspecto importante en la planeación es su actualización, pues un plan que no se actualiza no tiene la misma
vigencia que un rayo en la oscuridad, en su efecto, tan efímero, solo nos permitiría conocer momentáneamente
el camino, pero finalmente lo recorreremos a oscuras.

D. Importancia de la planeación estratégica

La importancia de la planeación estratégica consiste, en establecer un camino bien definido en el cual la

empresa puede conducirse firmemente en el presente y orientar su futuro.

Con la planeación estratégica, se desarrolla una visión de lo que se quiere alcanzar a largo plazo, al mismo
tiempo permite dar claridad sobre lo que se quiere decir y a donde se quiere llegar.

Sin planes, los administradores no pueden saber cómo organizar a la gente y los recursos; puede que no tengan
ni siquiera la idea clara de qué es lo que necesitan organizar. Sin un plan, no pueden dirigir con confianza o
esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los administradores y sus seguidores tienen muy pocas
probabilidades de lograr sus metas o de saber cuándo y dónde se están desviando de su camino. El control se
convierte en un ejercicio útil. Con frecuencia, los planes erróneos afectan la salud de toda la organización.

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E. Futuro de la planeación estratégica

El rompimiento de fronteras al comercio mundial es un hecho, las tasas arancelarias tienden a desaparecer esto
implica un comercio mundial libre las condiciones tributarias llaman la atención a los inversionistas
extranjeros, lo cual da lugar a una competencia fuerte, todo esto como parte de laglobalización económica.

Para sobrevivir entonces habrá que competir, y para competir se debe de producir, esta producción requerirá
eficiencia y eficacia, dentro de un marco de calidad, pero la calidad es una estrategia y las estrategias se deben
de planear.

Habrá necesidad de segmentar el mercado, de contratar más personal, de aumentar la capacidad de la

empresa, de mejorar la calidad del producto, de generar nuevos productos.

A cualquiera de estas opciones tendrá que decidir la empresa, en consecuencia, la pequeña empresa y la
mediana empresa, tendrán que trabajar mucho, planear su futuro y definir sus estrategias a mediano y largo
plazo.

La planeación estratégica tendrá entonces mayor auge, como ya lo esta teniendo hoy en día, los pequeños
empresarios aplican muchas estrategias para resolver sus problemas inmediatos y no se dan cuenta.

Si el empresario planificara estas estrategias, actuaría de una manera más solvente, cuanto antes se de cuenta
el pequeño empresario guatemalteco, este estará preparado para enfrentar el futuro, mas terreno se habrá
avanzado, reducirá así el riesgo y aumentara las oportunidades de la empresa, mayormente si define y planea
estratégicamente.

Capítulo II

I. El proceso de la planeación estratégica

Como se definió en el capítulo I, la planeación estratégica es un proceso de reflexión ante la actual misión,
tomando en cuenta los recursos de la empresa y situación del medio en que esta opera, con el objetivo de tomar
decisiones a mediano y largo plazo basadas en estrategias globales y especificas.

Para Sierra (1999) cuando se menciona un proceso, se refiere a la consecución de una serie de pasos, para
lograr introducir la planeación estratégica en una empresa. Este proceso se orienta en una forma integrada,
partiendo de un análisis de recursos con que cuenta una organización, y por su puesto sus oportunidades,
debilidades y riesgos que enfrenta.

Basados en estos análisis, se define la estrategia corporativa de la empresa o estrategia global, esto es previo a
definir los objetivos operacionales de la empresa.

La estrategia o las estrategias seleccionadas son las que definirán la visión de la empresa.

Estas estrategias deberán posteriormente ser instrumentadas, es decir deberán introducirse a los planes,
programas y políticas de la empresa.

El proceso de planeación estratégica define 10 pasos:

A. Definir la visión.
B. Definir la misión de la organización.
C. Establecer los objetivos.

9
 D. Analizar los recursos de la organización.
E. Examinar el ambiente.
F. Hacer predicciones.
G. Analizar oportunidades y riesgos.
H. Identificar y evaluar estrategias alternativas.
I. Seleccionar las estrategias
J. Instrumentar las estrategias

A continuación se da el detalle de cada paso:

A. Muchas empresas hoy en día no saben a que se dedican, la misión es el propósito de una empresa, es
decir, su meta global que encierra todas las acciones y decisiones de una organización.
B. Definir la visión

Para Etzel (1998), la misión comprende principios, creencias y valores de una organización, la misión
debe de estar orientada al cliente.

Una misión debe tener un sentido social, pensar en ayudar, en colaborar con el consumidor, cuando se
hace un producto o servicio, pensando en el consumidor quedara satisfecho, y esto origina un
sentimiento de respeto y lealtad hacia el cliente.

La misión debe responder a preguntas como:

○ ¿En que negocio estamos?

○ ¿Cual es el objetivo de la organización?
○ ¿Quienes son los consumidores o usuarios?
○ ¿Por que nos compran?

A continuación se presenta un esquema de la misión y organización.

Figura No. 3

La misión y la organización

10
Fuente: Elaboración Propia

En la figura no. 3 se puede observar que la misión esta enlazada y relacionada con la organización de la
empresa debido a que en esta se encuentran los trabajadores, los accionistas, los proveedores y clientes,
los cuales forman una comunidad en la empresa, pero esta comunidad depende del liderazgo y
la ética que posee el gerente para llevarlos a cumplir con la misión de la empresa.

○ El siguiente paso del proceso de planeación estratégica es el establecimiento de objetivos, es decir,

trasladar a términos concretos la misión.

Los objetivos determinan las metas de la empresa y los medios para alcanzarla, y es la parte
operativa de la misión.

Los objetivos no son medibles en cuanto a tiempo, pero se asocia que los generales son a largo
plazo y los específicos a corto y mediano plazo. Sin embargo son determinantes y deben cumplirse.

En la planeación estratégica, todos los objetivos serán generales, es decir definirán las metas
globales propuestas en la misión. Existen varios lineamientos para formular objetivos los cuales
son:

■Los objetivos deben ser claros.

■ Los objetivos expresan una finabilidad
■ Los objetivos son pronunciamientos de lo que una organización desea o quiere hacer.
■ Los objetivos no son explicativos.
○ Establecer objetivos

Se llama recurso a un objeto, forma, procedimiento o método capaz de solucionar un problema con
base en características propias. Toda empresa para operar necesita de tres recursos fundamentales:

■ Recursos humanos

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■ Recursos financieros
■ Recursos físicos
■ Recursos Tecnológicos
■ Recursos humanos

Lo constituyen todas las personas que intervienen en el proceso de un producto, o en generación de

un servicio, ya sea en forma directa o indirecta.

Cuando se habla de forma directa se refiere a la mano de obra, y a la indirecta, se refiere al personal
administrativo.

Una empresa puede saber su potencial de recurso humano, la cual comprende cuatro aspectos
importantes.

■ Planeación de las necesidades futuras

■ Planeación del equilibrio futuro
■ Planeación del desarrollo
■ Planeación del reclutamiento o despido
■ De cuantas personas, son ciertas habilidades, que necesitara la organización a corto plazo.
■ Planeación de las necesidades futuras

Es el número de personas que actualmente trabajan en la organización, se espera que

trabajen a futuro.

■ Planeación del equilibrio futuro

Es cuando la empresa ve de que manera puede conocer el numero de empleados que

necesitara.

■ Planeación del reclutamiento y los despidos

■ Planeación de desarrollo

Es como debe administrarse el adiestramiento y desarrollo de los individuos dentro de la

organización.

La planeación del recuso humano comprenderá tanto el ambiente interno, como el externo de la
organización, y estos definirá los limites dentro del cual deben de operar los planes de recursos
humanos de la empresa.

Herramientas importantes de la planeación estratégica del recurso humano.

■ Pronóstico
■ Auditoria
■ Se establece con base en datos del pasado y las futuras necesidades de personal de la
empresa.
■ El pronóstico
■ Auditoria

Mide el potencial de educación, habilidad y experiencia del recurso humano con que cuenta una
empresa.

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○ Analizar los recursos de la organización

Constituyen todos los activos, pasivos y capital de una organización.

○ Recursos financieros

Son todos los derechos de una empresa, representados en bienes tangibles e intangibles.

○ Activos:

Son todas las obligaciones de una empresa, representada en las deudas a corto y largo plazo.

○ Pasivos:

Constituye la diferencia entre el activo y pasivo. Es aportado por los accionistas de una empresa, a
una empresa le interesan dos aspectos en un análisis financiero:

○ Capital:
○ Solvencia
○ Rentabilidad

La solvencia esta determinada por la capacidad de pago a los acreedores.

○ Solvencia

Esta determinada por las utilidades que quedan posteriormente a un ciclo contable a una empresa.

Para saber que tan rentable es una empresa, es necesario hacer un análisis financiero.

■ Es un estudio comparativo que se hace entre varios periodos contables o en un periodo

contable.
■ Análisis Financiero

Constituyen las instalaciones, la maquinaria y equipo, necesaria para elaborar un producto o

generar u servicio.

Constituyen los activos fijos de una empresa, y deben satisfacer las necesidades de:

■ Recursos Físicos
■ El producto
■ El mercado
■ El operario
■ La organización

El campo de acción lo determinara:

a. La capacidad instalada
b. La demanda
c. La distribución
d. El diseño
e. La seguridad
f. La responsabilidad social

13
 Se debe aumentar la instalación y la maquinaria con base en una capacidad fuera de la
planta.

4. Recursos tecnológicos

La habilidad de crear y replicar el conocimiento es especialmente crítico para empresas que

compiten en entornos dinámicos, las cuales no solamente tienen recursos tecnológicos
relevantes, sino que deben mostrar flexibilidad y capacidad administrativa para coordinar
efectivamente sus competencias internas.

Como resultado del estudio, se diseña un modelo en el cual la generación del conocimiento es
posible a través de la adquisición de conocimiento externo y de la creación interna de
conocimiento, proceso este último facilitado por la motivación personal y la oportunidad de
aprender de los miembros de la organización. La transferencia del conocimiento se realiza
mediante la utilización de mecanismos formales e informales. Aún y cuando los mecanismos
formales como los documentos y el Intranet proveen un apoyo a este proceso, los empleados
prefieren transferir su conocimiento de una forma cara a cara.

a. Toda empresa cuenta con dos ambientes, el ambiente externo y el interno.

■ Ambiente externo

Se refiere a las instituciones o fuerzas externas a la organización y que afectan su

desempeño.

b. Examinar el Ambiente

El ambiente externo se divide en macro ambiente y microambiente.

a. El macro ambiente lo constituye:

■ Demografía.
■ Situación económica.
■ Competencia.
■ Fuerzas sociales y culturales.
■ Fuerzas políticas y legales.
■ Tecnología.
b. El microambiente lo constituye:
■ Los proveedores
■ Los intermediarios
■ Los clientes
a. Ambiente interno
■ El consumidor
○ Rentabilidad

Se refiere a las fuerzas internas de la organización que son controladas por la administración de la
empresa. Estas fuerzas internas incluyen:

○ La capacidad de producción
○ Capacidad financiera

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 ○ Capacidad de personal
○ Investigación y desarrollo

B. Lineamientos para definir una misión

Hacer Predicciones
Aunque el subtema que estamos definiendo es predicción, para efectos de análisis será importante también
incluir el pronóstico.

● Definición de predicción

Predicción es un proceso de estimación de un suceso futuro basándose en consideraciones subjetivas diferentes

a los simples datos provenientes de pasado, estas consideraciones subjetivas no necesariamente deben
combinarse de una manera predeterminada

● Definición de pronóstico

Pronóstico es un proceso de estimación de un acontecimiento futuro, proyectando datos del pasado, que serán
útiles como herramientas, por lo cual son de importancia para predecir nuestro ambiente interno y externo.

1. Analizar oportunidades y riesgos

○ Oportunidad

Es una posibilidad que se abre ante la cual podrá lograrse algo a favorable para la consecución de
un objetivo.

Entre las oportunidades más comunes para una empresa están:

2.
Oportunidad de crecimiento
○
○ Penetración intensiva en el mercado
○ Desarrollo de los mercados
○ Desarrollo de los productos
○ Riesgo

Es una aproximación al peligro entre los principales riesgos de una empresa están:

1. Avance de la competencia
2. Productos o servicios obsoletos
3. Mano de obra, escasa y no calificada

En realidad que oportunidades o que riesgos sufrirá la empresa, depende de cada una,
en función del producto que realice o el servicio que genere.

Las oportunidades en su mayor parte las determinara el ambiente externo y los riesgos podrán darse a nivel
interno o externo.

1. Identificar y evaluar estrategias alternativas

Con base en el análisis de los recursos, estudio del ambiente, las predicciones y el análisis de las

15
 oportunidades y riesgos, podrán seleccionarse las diferentes estrategias.

La planeación estratégica define cuatro estrategias globales que son:

○Crecimiento
○ Estabilidad
○ Contracción
○ Combinada
● Crecimiento

Significa aumentar el nivel de operaciones de la organización.

● Estabilidad

Se caracteriza por la ausencia de cambios significativos.

● Contracción

Es la contraria al crecimiento, es decir, se contrae o reduce su nivel de operación.

● Combinada

Se puede dar para situaciones diferentes que afronte la empresa.

Cada una de estas estrategias globales incluye una serie de estrategias operacionales, entre ellas están:

1. Amortiguamiento

Es un intento de reducir el impacto causado por influencias ambientales.

2. Suavizamiento

Busca nivelar el impacto de fluctuaciones del ambiente.

3. Predicción

Es la facultad de conocer cambios futuros, en el ambiente y su impacto sobre una organización.

4. Racionamiento

Es asignar recursos de acuerdo con ciertas bases prioritarias, si la demanda excede a la oferta.

5. Contratación

Contratar servicios para reducir la incertidumbre, ya sea del lado de los insumos o del producto.

6. Cooptación

Es absorber a aquellas organizaciones o individuos, que son un peligro para la estabilidad o existencia de
la organización.

7. Fusión

Se da cuando la administración de una organización se combina con otra para realizar operaciones
conjuntas.

16
 8. Estrategias de mercado

Dentro de las estrategias de mercado se deben contemplar tres aspectos que son:

Mezcla de mercadotecnia
1.
2. Segmentación de mercados
3. Fijación de precios, etc.
1. Seleccionar estrategias
1. Estrategia

Toda estrategia de una empresa debe de estar en función de:

1. Sus recursos globales

2. Su entorno industrial general
3. La competencia
4. Metas corporativas de la organización

Algunos criterios mercadológicos para seleccionar una estrategia son:

1. Eficiencia

Producción a bajo costo, esto es dar la capacidad para fijar precios bajos.

La mínima utilización posible de recursos escasos posibles, mano de obra, dirección, materiales, equipos,
instalaciones y energía, junto con un elevado nivel de producción constante, conforman la clave para
la productividad.

1. Eficacia

Indica cuan bien una empresa puede cumplir con criterios absolutos específicos, tales como el de
entregas o el de capacidad técnica.

2. Calidad

Es la bondad del producto o servicio. Es el grado de satisfacer los requerimientos de los consumidores y
las especificaciones establecidas internamente.

3. Flexibilidad

Es la adaptabilidad, esto es, la capacidad de cambiar a medida que las condiciones de la empresa se
modifiquen.

La estrategia seleccionada o el conjunto de estas, dependerá de la visión, misión, objetivos, recursos, ambiente,
oportunidades y riesgos de de la organización.

Lo que si es cierto es que las estrategias globales serán las primeras, posteriormente serán las operativas una
estrategia global, podrá involucrar mas de una estrategia operativa o de mercado.

Hoy en día, las empresas utilizan una diversidad de estrategias, de acuerdo con diferentes situaciones, pero no
las documentan.

1. Instrumentar la estrategia

17
Después de haber seleccionado las estrategias, deberán instrumentarse, esto se refiere introducirlas a
planes, programas y políticas de la empresa.

Una estrategia no podrá realizarse, si no cuenta con el apoyo y conocimiento de la empresa en todas sus
fuerzas, y principalmente con el convencimiento del recurso humano desde la alta gerencia hasta el nivel
operativo y de servicio.

Capítulo III

I. La pequeña empresa

1. Definición de pequeña empresa

Según pagina web [Link] se tienen varias definiciones de lo que es la pequeña empresa en Guatemala,
de acuerdo con parámetros cuantitativos de la pequeña empresa y el ministerio de la pequeña y mediana
empresa (MIPYME) la pequeña empresa es toda unidad de producción, que realiza actividades de
transformación, servicios o comerciales con la participación directa del propietario y un máximo de veinticinco
trabajadores, una empresa es pequeña, cuando no produciendo y distribuyendo en grandes cantidades, no
ocupa una posición dominante en su sector de actividad económica tiene una reducida cifra de negocios y
planilla de personal, también esta pertenece a propietarios privados independientes no vinculados
jurídicamente a otras grandes empresas o instituciones financieras las cuales ejercen la dirección de dicha
empresa asumiendo todos los riesgos y responsabilidades de su gestión, al tener en sus manos el poder de
dirección.

La pequeña empresa se caracteriza por su poca producción y distribución de bienes y servicios, y por ende una
reducida inversión operacional en personal, maquinaria y equipo, finanzas y mercadeo, que le reducen su
participación en el sector económico. Dentro de los factores cualitativos que definen el tamaño de las empresas
están:

Localización de la empresa

Situación organizacional

Responsabilidad del propietario

Visión estratégica

Asistencia técnica

Clasificación de la pequeña empresa

El ministerio de la pequeña y mediana empresa (MIPYME) hace dicha clasificación con base a dos parámetros:

Numero de empleados

Capital Neto

De acuerdo con su función, las pequeñas empresas se clasifican en:

Agrícola

18
Industrial

De servicio

De Comercio

Elementos de la pequeña empresa

Los establecimientos

Constituyen el local, donde se realizan las actividades para generar un bien o servicio de acuerdo a
la naturaleza del negocio.

El nombre comercial

Esta es la identificación del negocio o empresa con un nombre, y con el cual debe quedar inscrito en
el Registro Mercantil.

El mobiliario y la maquinaria

Constituyen los escritorios, mesas, sillas, estantes, etc., y maquinaria utilizada en el trabajo de acuerdo al que
se valla a desempeñar.

La mercaderías, los créditos y los demás bienes

Comprenden los inventarios de mercadería y cuentas por cobrar que tiene la empresa.

La clientela y la fama mercantil

Constituyen todos los clientes y el concepto que puedan tener estos de la empresa o el negocio.

Los contratos de arrendamientos

Constituyen los acuerdos legales, entre el propietario de un inmueble y el arrendante por concepto de cualquier
local. Estos pueden ser un año o mas, y es recomendable se hagan ante un abogado.

Los contratos de trabajo

Constituyen los acuerdos de obligaciones entre los obreros y los patronos, par un tiempo específico.

Marco administrativo de la pequeña empresa

La pequeña empresa utiliza una estructura organizacional centralizada, de baja complejidad y formalidad,
donde la mayor cantidad de trabajadores se concentra en el nivel operativo y quienes reciben
la autoridad del gerente, quien es el que toma decisiones.

Esta estructura en cualquier empresa, se comprende mejor a través de los llamados organigramas, los cuales
son gráficos de organización que indican como están entrelazados los departamentos de una empresa a lo largo
de su línea de autoridad.

Figura No. 2

Ejemplo de un organigrama de las pequeñas empresas en Guatemala:

19
Fuente: Elaboración Propia

En el cuadro se puede observar como esta estructurada una pequeña empresa cual es su nivel jerárquico que
existe dentro de las mismas en esta se puede observar que su estructura esta de acuerdo al numero de operarios
que puede tener de acuerdo a su nivel de pequeña empresa ya que en una empresa de estas el gerente la
mayoría de veces es el propietario de la misma este cuenta con un contador, una secretaria, algunos
vendedores, determinado numero de operarios y un conserje.

Las funciones administrativas en la pequeña empresa

Planeación

Según Terry (2006) Se define como la fijación de metas, a corto, mediano y largo plazo también es
seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias para
realizar los objetivos organizacionales es la etapa del proceso administrativo en donde se deben identificar los
objetivos a lograr, definir las prioridades y determinar los medios a utilizar así como la correcta utilización y o
aplicación de estos en el que se logra el fin esperado en donde se pretende fijar los objetivos a lograr, ordenar
las prioridades, determinar los medios adecuados para la consecución de los objetivos y asegurar la efectiva
aplicación de los mismos

La planeación tiene como herramienta fundamental los objetivos, que plasman en el presente la finalidad de la
empresa en el futuro.

Tipos de planes

Los planes pueden ser:

Estratégicos: Es el que consiste en el plan global de la empresa.

Operativos: Es el plan que se relaciona con las operaciones de la empresa.

Corto Plazo: Es el plan que se ejecuta en tiempo no mayor de un año.

Largo plazo: Este plan se realiza a un periodo mayor de tres años.

20
Direccionales: Son los que definen las direcciones de la empresa.

Específicos: Son aquellos que definen situaciones en particular.

Son pocos los pequeños empresarios que planean, y los que lo hacen definen sus planes a corto plazo.

Algunos otros planean pero no lo documentan, y esto no les permite medir la eficacia de sus metas.

Organización

Según Gary (1999) Es la integración de los puestos, funciones, y autoridades una empresa, de acuerdo con el
tamaño de la empresa y a como esta definida su estructura.

Las pequeñas empresas, dentro de su estructura, siguen una autoridad de línea (Gerente-Subordinado), y una
autoridad de personal de asesoría por medio de la secretaria y el contador.

Donde el gerente delega poca autoridad, y en todo caso, si así lo hiciera el que asume la responsabilidad es el
trabajador que tiene mas tiempo de estar en la empresa, en cuanto a la organización de recursos humanos, se
basa en necesidades de momento, y no se lleva un procedimiento determinado.

Dirección

Para Sierra (1999) es la capacidad y autoridad que tienen ciertos empleados de una empresa, para dirigir a sus
subordinados, de acuerdo con los objetivos de la empresa.

En la pequeña empresa, la motivación de los empleados se fundamenta en satisfacer sus necesidades

primarias, alimentación, vestido, vivienda, etc., esto es a través de su salario.

Sin embargo, algunas pequeñas empresas, a través de la capacitación que reciben, han logrado
introducir principios de teorías orientadas al recurso humano, lo que aumenta la participación de este, y con
esto se ven satisfechas sus necesidades secundarias.

La comunicación dentro, de la pequeña empresa es verbal en su mayor parte, y también escrita, la cual esta
relacionada con su trabajo.

Control

Según Sumanth (2001) es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administración de una
dependencia o entidad que permite la oportuna detección y corrección de desviaciones, ineficiencias o
incongruencias en el curso de la formulación, instrumentación, ejecución y evaluaciónde las acciones, con el
propósito de procurar el cumplimiento de la normatividad que las rige, el control también es la evaluación de lo
planeado, es decir, todo lo que se definió como meta en un momento determinado, debe determinarse si se
cumplió, y si lograron llenar las expectativas deseadas, de lo contrario, deben realizarse los ajustes necesarios.

Las pequeñas empresas utilizan el control de rutina, es decir evalúan con base en el logro de resultados, que
son controles muy generales que no determinan con precisión el cumplimiento de los objetivos.

III. Marco Legal

El marco legal de la pequeña empresa se refiere a todos los aspectos jurídicos que la definen y obligan, ante la
Superintendencia de AdministraciónTributaria (SAT), el Registro Mercantil, el Instituto de Seguridad Social
(IGSS) y sus trabajadores.

21
Se entiende por empresa mercantil el conjunto de trabajo, de elementos materiales y de valores incorpóreos
coordinados, para ofrecer al público, con propósito de lucro o de manera sistemática, bienes y servicios. (Art.
655 código de comercio).

Son varios artículos de los diferentes códigos y leyes que están relacionados con la pequeña empresa. A
continuación se detallan algunos de ellos:

Constitución Política de la República de Guatemala

"Art. 43 Libertad de industria, comercio y trabajo:

Se reconoce la libertad de industria, de comercio y de trabajo, salvo las limitaciones que por motivos sociales o
de interés nacional impongan las leyes".

"Art. 130 Prohibición de los monopolios:

El estado protegerá la economía de mercado e impedirá las asociaciones que tiendan a restringir la libertad del
mercado o a perjudicar a los consumidores".

Código de Comercio.

"Art. 2 Comerciantes:
Son comerciantes quienes ejercen en nombre propio y con fines de lucro, cualesquiera de las actividades que se
refieran a lo siguiente:

A. La industria dirigida a la producción o transformación de bienes y en la prestación de servicios.

La intermediación de en la circulación de bienes y en la prestación de servicios.

La banca, seguros y finanzas.

Las auxiliares de la s anteriores.

Art. 9 No son comerciantes:

Los que se ejercen profesión liberal.

Los que se desarrollan actividades agrícolas, pecuarias o similares en cuanto se refiere al cultivo y
transformación de los productos de su propia empresa.

Los artesanos que solo trabajan por encargo o que no tengan almacén o tienda para el expendido de sus
productos.

Art. 10 Sociedades Mercantiles:Sociedades organizadas bajo forma mercantil, exclusivamente las

siguientes:
B. La sociedad colectiva.
C. La sociedad comandita simple.
D. La sociedad de responsabilidad limitada.
E. La sociedad anónima. Art. 334 Obligados al registro: Es obligatoria la inscripción en el Registro
Mercantil jurisdiccional:

De los comerciantes que tengan un capital de de Q.2000.00 quetzales o más.

22
De todas las sociedades mercantiles.

De empresa y establecimientos mercantiles comprendidos dentro de estos extremos.

De los hechos y relaciones jurídicas que especifiquen las leyes.

De los auxiliares de comercio.

Interpretación y Conclusión de los artículos de ley.

Con todo lo escrito anteriormente, se puede decir que todos los pequeños empresarios son comerciantes
según el (Art. 2. Código de Comercio), salvo excepciones del (Art. 9. Código de Comercio), porque están
sujetos a las disposiciones propias de esta actividad.

Cualquier negocio con la participación de dos o más personas forman una sociedad, y se tiene opción de
los diferentes tipos de sociedad en el (Art. 10. Código de Comercio).

Las más utilizadas en la sociedad anónima, la cual se caracteriza por el reparto de acciones a sus socios,
con un monto de capital estipulado.

Los pequeños empresarios de acuerdo con el capital que manejan, es factible que trabajen en sociedad.

No se obliga a llevar contabilidad a los comerciantes con menos de dos mil quetzales de capital. Si a los
que tienen más de Q. 5,000.00 de capital, por lo tanto estando los pequeños empresarios comprendidos
en este último grupo, deben llevar contabilidad según el (Art. 334. Código de Comercio)

Obligaciones generales de los comerciantes

Se refiere a las obligaciones de los comerciantes en sus actividades jurídicas mercantiles y civiles,
establecidas en sus códigos respectivos.

Requisitos para inscribirse como comerciante

Quedan obligados a inscribirse, los comerciantes que tengan un capital de Q2000.00 o más.

Para inscribirse un comerciante, debe presentarse al registro mercantil con cédula de vecindad, un
formulario y un Balance General de Apertura.

El comerciante adquiere esa categoría en cuanto obtenga su registro y consecuentemente debe

identificarse como "Comerciante"

Inscribir su empresa

Cuando una persona gestiona su inscripción como comerciante individual, es porque va a explotar
determinada empresa. Así la ley obliga la inscripción de empresas con capital mayor de Q. 2000.00.

El objeto de esta solicitud es de obtener una patente de comercio de una empresa individual.

Capítulo IV

Aplicación de la planificación estratégica en la pequeña empresa

El proceso de la planificación estratégica fue aplicado en una empresa de metal mecánica, ubicada en la
ciudad de Guatemala. Esta empresa se dedica a la fabricación, venta y alquiler de productos ortopédicos.

23
Entre los más conocidos: muletas, bastones, andadores entre otros artículos.

Estos productos son fabricados en su mayoría de aluminio y de acuerdo con los requisitos del proceso, la
empresa cuenta en la actualidad con cinco empleados, dos en producción, dos en ventas y uno en
administración.

Situación actual de la empresa

La empresa puede considerarse como nueva, ya que cuenta con cinco años de funcionamiento, en los
cuales ha tenido un crecimiento en cuanto a sus utilidades y su capacidad operacional.

A continuación, se hace una evaluación operacional de la empresa, con el objetivo de definir su situación
actual:

Clasificación

La empresa tiene cinco empleados y un capital neto invertido de Q. 50,000.00, por lo que es una
pequeña empresa.

Instalaciones

Cuenta con dos instalaciones:

Instalación A: el taller de producción.

Instalación B: sala de ventas.

El taller de producción es un taller de metal-mecánica acondicionado para trabajar materiales como:

aluminio, hierro, madera entre otros, globalmente cuenta con un espacio aprovechado de 50% y con
otro50% disponible.

Capacidad agregada

Se trabaja con un 25% de la capacidad instalada disponible, y se manejan stock de inventario equivalente
a dos meses, para productos determinados.

Selección del Proceso

Aunque es bajo pedidos, se hace en serie, es decir, que cualquier pedido debe de cumplir con
determinados volúmenes de producción, de lo contrario no se hace.

El proceso cuenta con maquinaria americana entre las que se encuentran:

Taladros

Cortadoras

Dobladoras

Esmeriles

Troquel adoras y otros.

Para la fabricación de cualquier producto, se cumple con principios de diseño mecánico, como ensayos de
materiales y aplicación de esfuerzos.
24
 Integración Vertical

Relación proveedor-empresa:

La materia prima se escasa, no garantiza calidad y los precios son variables, por lo que se busca la mejor
opción.

Relación empresa-cliente:

Se trata de cumplir al máximo con el cliente, en cuanto a calidad, tanto en la fabricación del producto, y
en el servicio de alquiler que se presta.

Integración de las operaciones

Política de personal:

Se trabaja con base en incentivos, es decir, el que produce gana y esto se logra bajo control periódico.

Métodos de pago:

F. La sociedad en comandita por acciones.

El pago es sueldo base + bonificación, y se realiza quincenalmente.

Sistema de producción y control de inventarios

El sistema de producción es intermitente y se maneja un control de inventarios, con base en stocks de dos
meses para los productos de mayor demanda.

Interrelación de las operaciones con otras áreas funcionales:

La relación administración, producción y ventas se da en forma directa, es decir, que hay una organización
centralizada, donde el gerente tiene mucha participación y delega poco.

Situación financiera

Solvencia:

Es el capital utilizado en la compra de activos de la empresa es propiedad de gerente, quien espera tener una
tasa de rendimiento que llene sus expectativas.

Rentabilidad:

Se trabaja con una rentabilidad de 14% arriba de los costos de producción.

Situación contable:

Se cumple con los libros obligatorios comerciales, fiscales y de salario según la ley.

Justificación para aplicar planeación estratégica

Se ha observado, según los datos presentados, que esta empresa se encuentra en pleno crecimiento, tanto en la
producción de productos ortopédicos, como en la venta y alquiler de los mismos.

Tomando en cuenta que es una empresa solvente, rentable y con una demanda en aumento, la empresa se ha
propuesto algunos proyectos a mediano y largo plazo.
25
Entre ellos:

Ampliar el monto de las ventas a nivel nacional.

Penetrar en el mercado centroamericano.

Sin embargo se corre con varios riesgos, entre ellos:

Competencia fuerte, como lo constituyen los productos taiwaneses.

Escasez de materia prima: (aluminio, hierro)

Limitación de recursos: más de financieros, en cuanto a capital de inversión.

La planeación estratégica se ajusta a los proyectos de largo plazo, y cuando una empresa quiere crecer, es
oportuna y es que cualquier empresa necesita de estrategias que le permitan aumentar su competitividad y
reducir su incertidumbre ambiental.

Cuando la empresa se proyecta un crecimiento abrumador a largo plazo, como cubrir otros mercados, la
planeación estratégica, tiene contemplada varias estrategias, pero previamente, deberá estar definida su
misión, sus objetivos estratégicos y conocerse de manera detallada los recursos con que cuenta.

Aplicación del proceso de planeación estratégica

Empresa de metal-mecánica

Misión

Contribuir a la rehabilitación de las personas, a través de un producto y servicio de calidad.

Objetivos

Ampliar el mercado local, tomando como base las instituciones públicas y privadas que demandan los
productos ortopédicos.

Cubrir el mercado centroamericano, tomando como punto de partida, países como El Salvador, y Nicaragua.

Incrementar las ventas anuales, e incrementar la distribución de los productos ortopédicos de mayor demanda,
como las muletas y los bastones.

Aumentar la calidad del producto ortopédico, seleccionando adecuadamente la materia prima que se va a
utilizar prioritariamente con el aluminio.

Reducir al máximo los costos de producción, manteniendo la calidad, con la idea de mantener los precios bajos
en el mercado.

Análisis de recursos

Financieros

Tomando en cuenta la solvencia de la empresa, se requiere de capitales fuertes de inversión, a una taza de
interés baja, y con una hipoteca equivalente al activo de la empresa, preinversión de las utilidades de la
empresa, en un 75%.

Humanos
26
El personal actual no es suficiente, tanto en producción, como en ventas, de acuerdo con los objetivos que se
tienen.

Incrementar el personal, de acuerdo con el crecimiento de la empresa, valiéndose de una buena planeación del
recurso humano.

Físicos

La capacidad instalada actual de la empresa se utiliza en un 25%, por lo que esta disponible un 75%. No es
necesaria una inversión.

En cuanto a espacio, no se utiliza actualmente un 50%, por lo que será necesario un reacondicionamiento

Análisis de ambiente.

La competencia es fuerte, ya que el producto taiwanés es de buena calidad.

Los precios de la competencia son altos.

Oportunidades de la Empresa

Crecimiento vertical.

Crecimiento geográfico, a nivel centroamericano.

Crecimiento total, lo que incluye producción de variedad de productos.

Riesgos de la empresa.

Competencia Fuerte.

Escasez de materia prima.

Escasez de mano de obra.

Estrategias posibles.

Crecimiento global

Fusión operativa

Flexibilidad operativa

Calidad operativa

Amortiguamiento operativo

Políticas de precios mercados

Segmentación de mercado

Selección de estrategias

Crecimiento

Fusión

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Segmentación de mercado

Instrumentación de estrategia

Se podrán instrumentar las estrategias a largo plazo a un plan estratégico, que incluirá planes operativos a
corto y mediano plazo., que incluirá planes operativos a corto y mediano plazo.

CONCLUSIONES
La planeación estratégica se ha usado de cualquier forma o manera en transcurso de la historia, los
emperadores reyes incluso los conquistadores la utilizaron para apoderarse o ampliar su territorio esta fue base
para derrotar a su adversario y para anticiparse a los sucesos o amenazas que les podían surgir en su futuro.

Toda empresa para realizar su proceso de planeación estratégica debe de definir su visión y misión,
estableciendo sus objetivos, posteriormente analiza los recursos con los que cuenta posteriormente examina el
ambiente donde se encuentra para realizar sus predicciones, para analizar las oportunidades y riesgos que
pueda tener la empresa luego los identifica y evalúa las alternativas, para seleccionar una estrategia que le de
una solución a la amenaza,riesgo o problema que pueda tener la empresa.

La pequeña empresa al igual que las grandes empresas tienen una clasificación con sus respectivos elementos,
esta también posee un marco administrativo, un marco legal, en los cuales se enmarcan las funciones
administrativas de la pequeña empresa así mismo como los deberes y derechosque tiene con el estado, en si la
pequeña empresa tiene las mismas funciones que las otras solo que a su nivel debido a el nivel en el que se
encuentra.

La pequeña empresa al aplicar planeación estratégica obtiene los mejores resultados, y esta en condición de
competir con las demás incluso esta puede superarlas en el trayecto debido a que esta sabe como actuar y
responder a las amenazas que se le presentan y al mismo tiempo reduce las debilidades que podría tener tal
como se representa en el caso de empresa de metal mecánica, ya que esta tiene definido sus objetivos y con sus
planes esta preparada para cualquier situación.

La planeación estratégica se justifica en aquellas empresas que quieren crecer, y competir con base en
parámetros definidos y que de alguna manera tienen los recursos para hacerlo, pero lo más importante es que
tienen la visión.

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Autor:

Luis Andreni Fuentes y Fuentes

Guatemala, diciembre 2007

MONOGRAFIAS .COM

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