TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL.
Gestión del capital humano
TEMA 4 (Capacitación y desarrollo de capital humano)

Proyecto tema #4 "Importancia de la capacitación y desarrollo del capital

humano"

Catedrático.
García Díaz Claudia Elizabeth
Presenta:
María Guadalupe Mata Núñez 21480491
Monserrat Guadalupe Martínez Castro 21480481
Hugo Fabrizio Cárdenas Ovalle 21480430
América Marisol Aguilar Sáenz 21480398
Ivanna Lizbeth Hernández Mendoza 21480466
Alejandro Ovalle Garza 21480508

Cd. Guadalupe, Nuevo León; a (22/10/2023)

 Importancia de la capacitación y desarrollo
 M ejora del rendimiento: La capacitación y el desarrollo permiten a los empleados adquirir nuevas habilidades
y conocimientos, lo que mejora su capacidad para realizar sus tareas de manera más efectiva y eficiente.
 Incremento de la productividad: Los empleados capacitados suelen ser más productivos, ya que están mejor
equipados para abordar sus responsabilidades de manera más eficaz.
 Innovación y adaptabilidad: ayuda a adaptarse a los cambios en la industria y la tecnología, lo que es crucial
en un entorno empresarial en constante evolución.
 M ejora de la moral y el compromiso: Esto mejora la moral en el lugar de trabajo y reduce la rotación de
personal, lo que ahorra costos de reclutamiento y capacitación de nuevos empleados.
 Atracción de talento: Ofrecer programas de capacitación y desarrollo atractivos puede ayudar a atraer a
candidatos talentosos y calificados. Los profesionales suelen buscar organizaciones que invierten en su
crecimiento profesional.
 Desarrollo de líderes internos: La capacitación y el desarrollo proporcionan la oportunidad de identificar y
nutrir líderes internos.
 Cumplimiento normativo y regulaciones: La capacitación es esencial para garantizar que los empleados
cumplan con las regulaciones y normativas aplicables a la industria. Esto reduce el riesgo de sanciones y
problemas legales.
 Importancia de la capacitación y desarrollo
 Alineación con objetivos organizacionales: La capacitación ayuda a alinear a los empleados con los objetivos
y la misión de la organización.
 M ejora de la seguridad laboral: En entornos de trabajo peligrosos, la capacitación es esencial para garantizar
la seguridad de los empleados. Esto reduce el riesgo de accidentes y lesiones en el lugar de trabajo.
 Adaptación a la tecnología: La capacitación permite que los empleados se mantengan al día con las últimas
tecnologías y herramientas, lo que es crucial en un mundo donde la tecnología está en constante evolución.

La capacitación y el desarrollo son inversiones estratégicas en el capital humano de una organización. Estas
prácticas no solo benefician a los empleados al mejorar sus habilidades y perspectivas profesionales, sino que
también contribuyen al crecimiento y al éxito a largo plazo de la organización.
ELDIAGNÓSTICODENECESIDADESDE
CAPACITACIONDNC
¿Qué es?
La DNC. Es un estudio especifico que se realiza en
cada puesto de trabajo para establecer la diferencia
entre los niveles adecuados o esperados del puesto
contra el desempeño real del trabajador.
 Formas en las que se Presentan las
necesidades de capacitación

1
• Se
Manifiestas
identifican fácilmente
mediante la observación y el
sentido común En este caso se
necesita precisar que es lo que
2
•
Encubiertas
Se refieren a necesidades de
capacitación no evidentes por lo
tanto se hace altamente necesario
un estudio minucioso Y complejo
esta originando la deficiencia de lo que se requiere De la
aplicación de métodos y técnicas
para lograr Identificar los
problemas
 Pasos para realizar un DNC

Paso 1 Paso 2 Paso3

Determinar los resultados Relacionar los resultados
Identificar las
deseados deseados con las
competencias que
competencias de los
pueden entrenar
empleados

Paso 4 Paso 5 Paso 6

Determinar las brechas Priorizar las necesidades
Evaluar las competencias
de Rendimiento a entrenar
 Pasos para realizar un DNC

Paso 7 Paso 8 Paso 9

• Determinar un • Realizar un Análisis • Planificar la
programa de costo-beneficio evaluación del
entrenamiento programa de
aprendizaje
El proceso de capacitacion
Evaluación de necesidades (diagnostico): Una evaluación de necesidades es un proceso para
determinar las necesidades o “brechas” entre el resultado real y el deseado.
*El diagnóstico revelará la información sobre la situación real que existe en la empresa, permitiendo identificar
cada una de las necesidades. Si se detectan necesidades referentes al ámbito de la capacitación, se hará un
diagnóstico de la misma.

Objetivos de Capacitación y desarrollo: apuntan hacia la obtención de habilidades y nuevos

conocimientos.
Entre los objetivos de la capacitación y el desarrollo que debes conocer se encuentran los siguientes:

1. Alcances de las habilidades

2. Incrementar la productividad
3. talento
4. Cambios organizacionales
5. Innovar y crecer
Criterios de evaluación: Describen aquello que se quiere valorar y que se debe lograr. los criterios de
evaluación sirven para evaluar el aprendizaje de las personas, para medir cuánto y cómo han aprendido. Y,
lógicamente, se relacionan con contenidos, competencias, objetivos y metodología.

Contenido del programa: Contenido del programa son los temas y las competencias que se van abordar en la
capacitación.

Principios pedagógicos de aprendizaje: Los Principios Pedagógicos son un conjunto de orientaciones que
contribuyen a comprender, organizar, implementar y evaluar la práctica pedagógica, en torno a una visión común
sobre cómo y para qué aprenden las personas, existen 14 principios pedagógicos.

Programa real: El programa real es la parte del proceso donde se definieron los contenidos los objetivos y las
estrategias y se obtiene el programa real de la capacitación que se va a impartir.
Aptitudes: La aptitud es la capacidad de un individuo para desempeñarse de manera eficiente y correcta
en una actividad y contexto determinados.

Evaluación: La evaluación es revisar, analizar e identificar metódicamente algo o alguien de acuerdo con
un conjunto de criterios u objetivos, con el fin de obtener una conclusión.

Habilidades: Se trata de todas aquellas destrezas naturales o capacidades de cada persona, las cuales se
utilizan para ejercer o llevar a cabo de manera correcta actividades determinadas.

Conocimiento: El conocimiento es un conjunto de información que se adquiere y se almacenan

mediante la experiencia, la adquisición de conocimientos o a través de la observación.
Técnicas de Capacitación
Capacitación digital

A través de la pantalla de una computadora, el personal puede aprender nuevas

aplicaciones y procesos, sobre todo cuando están involucrados programas informáticos.

Aprendizaje dirigido por un instructor

Esta es la técnica de capacitación más tradicional. El instructor dirige la sesión a través de

una presentación tipo conferencia.

Entrenamiento por simulación

Similar a la anterior, la capacitación por simulación presenta diferentes escenarios para

que los empleados practiquen las funciones de su rol específico. Este entrenamiento
puede ser un método necesario para el personal que lleva a cabo actividades de alto
riesgo, como pilotaje de aviones o cirugía.
Actividades de grupo

Algunas técnicas de capacitación incluyen actividades grupales, de manera que varios

empleados se capaciten al mismo tiempo y se retroalimenten con las ideas de los demás.

Entrenamiento cruzado

En esta capacitación se instruye a empleados en otras funciones ajenas a las de su puesto de

trabajo. De esta forma, son aptos para brindar apoyo a sus compañeros en momentos de
necesidad, en lugar de contratar o subcontratar nuevos elementos. Aprender nuevas
habilidades es beneficioso para el crecimiento personal de los trabajadores y les brinda un
mayor valor dentro de la compañía.
Diseño de la estrategia y
programa de capacitación
 Diseño de la estrategia
Objetivos de la Estrategia de Capacitación:

- Desarrollar las habilidades necesarias para una gestión eficaz en el puesto de

administración.

- Familiarizar a los empleados con las políticas, procedimientos y sistemas específicos de

la organización.

- Fomentar el liderazgo, la toma de decisiones y la resolución de problemas.

- Promover la comunicación efectiva y la gestión del tiempo.

 Programa de capacitación
La capacitación de los aspirantes constara de 2 fases. La primera fase consiste en la
introducción a los valores de la empresa así como también en la exploración de las
habilidades que cuentan

Parido de duración de la primera fase: 2 semanas

Capacitación básica

Semana 1:
Día 1: Introducción a la empresa, su cultura y valores.
Día 2: Políticas y procedimientos de la organización.
Día 3: Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
Día 4: Gestión del tiempo y establecimiento de prioridades.
Día 5: Evaluación de la semana y retroalimentación.
Capacitación básica
Semana 2:
Día 1: Liderazgo y gestión de equipos.
Día 2: Toma de decisiones y resolución de problemas.
Día 3: Gestión de proyectos y planificación estratégica.
Día 4: Presentación de informes y análisis de datos.
Día 5: Evaluación final y retroalimentación
En la segunda fase de la capacitación abarcara sobre las políticas y procedimientos a
realizar en el puesto a desempeñar

Parido de duración de la segunda fase: 4 semanas

Capacitación Especifica

Semana 3:
- Profundización en políticas y procedimientos de la empresa.
- Formación en sistemas y herramientas de administración.

Semana 4:
- Desarrollo de habilidades de gestión de personal.
- Capacitación en gestión de conflictos.
Capacitación Especifica

Semana 5:
- Estrategias de gestión de recursos financieros.
- Análisis de riesgos y cumplimiento.

Semana 6:
- Proyectos específicos de la organización y su gestión.
- Presentación de informes y toma de decisiones estratégicas.
 Planeación
Semanas
Actividades a desempeñar
1 2 3 4 5 6
Inducción y valores de la
x
empresa

Exploración de habilidades
x
sociales

Introducción a los procesos a

x
desempeñar
Resolución de conflictos x

Análisis de recursos financieros x

Presentación de informes x
Implementación
•Impartir la capacitación: Llevar a cabo la capacitación según lo planeado,
ya sea a través de instructores internos o externos, recursos en línea o
cualquier otro método.

•Seguimiento y retroalimentación: Durante la capacitación, es importante

realizar un seguimiento del progreso de los empleados y brindar
retroalimentación para ayudarlos a mejorar.

•Apoyo y recursos: Es importante proporcionar a los empleados el apoyo

necesario para garantizar que la capacitación se lleve a cabo de manera
efectiva. Esto puede incluir acceso a materiales de aprendizaje, tiempo
asignado para la capacitación y retroalimentación constante.
Evaluacion de
los resultados
1.Evaluación del aprendizaje: Se deben realizar pruebas, exámenes o
evaluaciones para medir el nivel de conocimiento adquirido por los empleados
durante la capacitación.
2.Evaluación del desempeño: Después de la capacitación, se debe evaluar
cómo los empleados aplican las habilidades y conocimientos adquiridos en
sus tareas laborales. ¿Están poniendo en práctica lo que han aprendido?
3.Evaluación del impacto: Para medir la efectividad global de la
capacitación, se debe evaluar su impacto en la organización. Esto incluye
aspectos como la mejora de la productividad, la retención de empleados, la
satisfacción de los clientes y otros indicadores claves de rendimiento
relacionados.
4.Ajustes y mejora continua: Los resultados de la evaluación deben
utilizarse para ajustar y mejorar los programas de capacitación futuros. Esto
garantiza que la capacitación sea un proceso en constante evolución y que se
adapta a las cambiantes necesidades de la organización.
 Conclusión
La capacitación y el desarrollo son inversiones valiosas que pueden conducir a un personal más
competente y comprometido, una mayor competitividad y un crecimiento sostenible. Las
organizaciones que reconocen y priorizan la importancia de la capacitación y el desarrollo tienden a
estar mejor posicionadas para enfrentar los desafíos cambiantes del entorno empresarial y aprovechar
nuevas oportunidades.
En conclusión este trabajo nos va dando mas motivos para irnos preparando en nuestra vida laboral,
es decir, que nos vamos a encontrar en diferentes situaciones o áreas laborales y así nos daremos
cuenta del tipo de capacitación que se va acoplar en base a nuestras necesidades, en este caso de
conocimiento.