CARACTERIZACIÓN DEL
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN
Comunicación
Supervisión
INTEGRANTES
01 Vania Tejada Sanancino
02 Ericka Flores Santos
03 Luz Aroni Navarrete
04 Marisabel Sulca coronel
¿QUÉ ES LA DIRECCION ?
Es el proceso administrativo que
comprende la influencia del administrador
en la realización de planes, obteniendo
una respuesta positiva de sus empleados
mediante la comunicación, la supervisión
y la motivación.
COMUNICACIÓN
Es el proceso por medio del cual se transmite
información de un ente a otro. Es el intercambio de
sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de
información mediante el habla, escritura u otras
señales.
La comunicación es un elemento básico en las
relaciones humanas.
LA COMUNICACIÓN EN EL
PROCESO DE DIRECCION
En el propio funcionamiento de las
organizaciones, los gerentes tienen la
misión de comunicarse constantemente
con la finalidad de cumplir las tareas, Es
por ello que la comunicacion interpersonal
representa un elemento sensible para el
funcionamiento de las empresas.
MODELO DE SHANNON
Fuente de Medio de fuente de
informacion comunicacion informacion
transmicion de la Receptor de la
inforacion informacion
PERTURBACIONES
Actividades que realizan los gerentes
apoyados en la comunicación:
Establecer y difundir metas: involucrar a los
subordinados en la definición de las metas lo
que favorece la comprensión y la forma en
que se
alcanzaran dichas metas.
Organizar y utilizar los recursos: una
adecuada estrategia de
comunicación permite utilizar de manera
eficiente y eficaz los recursos de la
empresa
.Controlar: la información oportuna garantiza
reorientar el curso de
posibles desviaciones que pueden surgir.
Garantiza el éxito en las actividades
correctivas
Tipos de comunicación
La comunicación descendente: La comunicación ascendente:
puede ser oral o escrita, es el tipo es reconocida como aquella que
de comunicación más utilizada, en se presenta entre subordinados
ella la información baja por los y superiores. Ejemplo de ellos lo
niveles de jerarquía que posea la
representa las rendiciones de
organización.
cuenta que puedan realizar los
trabajadores.
La comunicación horizontal: representa una
importante fuente de
comunicación, refleja el intercambio de
información entre trabajadores que
se encuentran en una misma estructura
como pueden ser los departamentos.
La comunicación horizontal también es
utilizada en los niveles de gerencia
Desarrollo del de la organización.
tema
2
Factores
• Legitimidad. Es uno de los factores que pesa
por, sobre todo, incluso
por sobre las palabras y manejos de la otra • Paciencia. La paciencia a pesar del tiempo
Compromiso. Este factor, junto a la lealtad,
parte. Si una de las partes que dura una negociación
hace posible que las
hace uso de la legitimidad de documentos, también significa disponer de una posición
personas que estén comprometidas con su
negociaciones anteriores, y dominante frente a la otra
organización, tengan pleno
regulaciones ya establecidas. parte.
convencimiento de lo que piensan y hacen.
Habilidades de la
comunicación
1. Enviar mensajes claros y completos.
2. Codificar los mensajes con símbolos que el receptor entienda.
3. Elegir un medio adecuado para el mensaje.
4. Elegir un medio que el receptor revise.
5. Evitar la filtración y distorsión de la información.
6. Incluir un mecanismo de retroalimentación de los mensajes.
SUPERVISION
Es una actividad técnica y especializada
que tiene como fin fundamental utilizar
racionalmente los factores que le hacen
posible la realización de los procesos de
trabajo:
El hombre
La materia prima
Equipos
Dinero
SUPERVISAR EFECTIVAMENTE REQUIERE:
Planificar Organizar Dirigir
Ejecutar Retroalimentar
EL ÉXITO DEL SUPERVISOR EN EL DESEMPEÑO DE SUS
DEBERES DETERMINA EL ÉXITO O EL FRACASO DE LOS
PROGRAMAS Y OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO.
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS
Realizar capacitaciones
OBJETIVOS: Promoviendo un buen clima laboral
Sentido de pertenencia
DESARROLLAR UN USO ÓPTIMO DE LOS RECURSOS
Identificar procesos y recursos
Analizar datos
Realizar un seguimiento continuo
OBTENER UNA ADECUADA RENTABILIDAD DE CADA ACTIVIDAD REALIZADA
Gestionar adecuadamente los gastos
Enfoque en la experiencias de los clientes
DESARROLLAR CONSTANTEMENTE A LOS EMPLEADOS DE MANERA INTEGRAL
Desarrollar experiencias
Retroalimentación constructiva
MONITOREAR LAS ACTITUDES DE LOS SUBORDINADOS
Comunicación constante y asertiva
Delegar roles claros y específicos
CONTRIBUIR A MEJORAR LAS CONDICIONES LABORALES
Impulsar una competitividad sana
Generar confianza, a partir de la transparencia
La supervisión en el proceso de la administración
está presente en todas las fases del proceso.
EL SUPERVISOR
Es un elemento clave dentro de cualquier
organización.
De él depende la calidad del trabajo, el
rendimiento, la moral y el desarrollo de
buenas actitudes por parte de los
trabajadores.
Dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos
los trabajadores.
El supervisor moderno se convirtió en un
especialista del comportamiento humano.
Habilidades administrativas - aspectos técnicos
CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES
Conocimiento de la tarea
Habilidad para interactuar con el personal
Habilidad para mejorar métodos
Habilidad para dirigir
Conocimientos de sus responsabilidades
CONOCIMIENTO DEL TRABAJO
Conocer la tecnologia
Características de los materiales
Los costos esperados
CONOCIMIENTO DE SUS RESPONSABILIDADES
Políticas, reglamentos y costumbres
Grado de autoridad
Relacion con otros departamentos
HABILIDADES PARA INSTRUIR
Adiestrar a su personal
Informaciones claras y precisas
HABILIDADES PARA MEJORAR METODOS
Los recursos humanos
Materiales
Técnicos
Mejorando los procesos del trabajo
HABILIDADES PARA DIRIGIR
Liderizar a su personal
Dirigir con confianza
Conviccion
Credibilidad - colaboración
Funciones
Trata de un rol enfocado, donde el
supervisor
Ejecución de tareas
Asigna trabajo
PROYECTAR
Programar o planificar el trabajo
Grado de efectividad en el departamento
Tiempo puede ser mediano o largo plazo.
DIRIGIR
Delegación de autoridad - toma de decisiones
Relaciones humanas
Instrucciones claras, específicas, concisas y
completas.
DESARROLLAR
Desarrollas actitudes
Niveles de eficiencia - satisfacción laboral
Trabajo alta calidad - productividad
CONTROLAR
Consciencia en sus colaboradores
Controladores de su gestion
Gracias
