Fase 3 – Determinar
Administración de Farmacias_301505
Presentado a:
Leider Alcibiades Cortes Caicedo
Presentado por:
Angie Nathalia Valencia Arevalo_Cod. 1085342082
Número de Grupo: 68
Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD
Escuela de Ciencias de la Salud-ECISA
Tecnología en Regencia de Farmacia
CEAD Pasto, marzo 2023
Introducción
El presente trabajo del curso Administración de farmacias fase 3 – Determinar.
Tiene como objetivo explicar el recurso humano, uno de los elementos
fundamentales para la gestión de calidad y la competitividad organizacional. La
calidad y la competitividad son esenciales para el éxito de cualquier organización,
y el recurso humano es el principal motor que impulsa estos aspectos. Un equipo
bien capacitado, motivado y comprometido puede ser la diferencia entre el éxito y
el fracaso en un mercado cada vez más competitivo.
Por otra parte, se explica la importancia sobre una gestión de calidad, la cual se
enfoca en la mejora continua de los procesos y productos de la organización, con
el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y partes
interesadas; la identificación y solución de problemas, la implementación de
mejoras y la garantía de que los estándares de calidad se cumplen; para ello se
adopta como solución estratégica, a utilizar la matriz DOFA o FODA. Las
empresas pueden diseñar estrategias efectivas para aprovechar sus fortalezas y
oportunidades, así como para superar o minimizar sus debilidades y amenazas.
Esta herramienta es especialmente útil en la planificación estratégica, ya que
permite a las organizaciones tomar decisiones informadas y trabajar en sus
objetivos a largo plazo.
Objetivos
Objetivo general
Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y Amenazas de una empresa,
a través de la matriz DOFA o FODA, para implementar una propuesta estratégica.
Objetivos específicos
Desarrollar programas de capacitación como también organigrama de la
empresa
Desarrollar planes de acción, una vez sean identificadas las oportunidades
Minimizar las amenazas que puedan afectar a la organización
Aprovechar las fortalezas de la empresa, para mejorar la posición del
mercado.
1. Construir un mapa conceptual del siguiente documento: Montoya Agudelo,
C., & Boyero Saavedra, M. R. (2016). El recurso humano como elemento
fundamental para la gestión de calidad y la competitividad organizacional
Link: [Link]
viewport_loc=-1356%2C-
369%2C3036%2C1442%2C0_0&invitationId=inv_aa11b595-62ca-4a08-9792-
d6743713f202
2. Revisar realizar una propuesta estratégica a las 2 situación problémica
planteada en un establecimiento farmacéutico “la Favorita”
Método DOFA
Oportunidades- Amenazas- Superarlas
Aprovecharlas
1. Crecimiento 1. Nuevos competidores
laboral y 2. Situaciones
comercial económicas
Externas 2. Incremento de 3. Inseguridad
demanda de ciudadana
productos
3. Nuevos
productos
4. Cobertura de
internas mercado
DEBILIDADES- Minimizarlas Estrategias do- De Estrategia da- Supervivencia o retiro
reconocimiento o refuerzo
1. Desconocimiento de los D1, O2 _ Aprovechar el D1, D2, D4, D5, A1 _ Mejorar el
procesos incremento de demanda, para mejoramiento de procesos, una vez
fundamentales reconocer y establecer los establecidos, para fortalezas a la
2. Carencia de un manual procesos generales empresa en su organización y asi haya
de funciones D2, D4, D5, O1 _ Aprovechar el un buen clima laboral: buen clima
3. Déficit en la gestión crecimiento laboral para laboral + personal organizado y
administrativa establecer una manual de capacitado= Empresa competente
4. Carencia de funciones, organigrama y D3, A2 _ Implementar una buena
organigrama plantear los indicadores de gestión administrativa, para asignar
5. Carencia de medición y evaluación. roles a cada personal. Desarrollado
indicadores de esto, se podrá establecer estrategias al
medición y evaluación. personal que corresponda para los
casos en donde las situaciones
económicas suben ($) y puedan de caer
las ventas.
Fortalezas- Explotarlas u Estrategias fo- Ofensivas o de Estrategia fa- Defensivas
optimizarlas crecimiento
1. Productos de calidad F1, F2, O1, O2 _ Aprovechar F1, F2, F3, F5, F6, A1, A2 _ Mejorar la
2. Buen surtido y los productos de calidad y el atención al usuario, implementando
distribución de buen surtido, para seguir pautas sobre márquetin y publicidad,
productos creciendo en el mercado para seguir ofreciendo producto
3. Cuenta con buena F3, O3 _ Aprovechar la novedoso y de calidad.
reputación corporativa innovación para maximizar el F4, A3 _ Aprovechar la buena posición
4. Buena posición buen flujo de clientes geográfica para incrementar las ventas
geográfica F4, F5, F6, O4 _ Aprovechar el E incrementar un plan de emergencia
5. Valores competitivos acogimiento del mercado en para casos de riesgos locativos y
6. Buena atención al cuanto a los valores ($) que se siniestros.
usuario (personal) manejan y buena atención
brindada para abrir nuevas
sucursales
Conclusiones
El recurso humano es un elemento fundamental para la gestión de calidad
y la competitividad organizacional. Un personal capacitado, motivado y
comprometido puede mejorar la calidad de los procesos y productos, y contribuir a
la competitividad de la organización en un mercado cada vez más exigente. Por lo
tanto, es esencial que las organizaciones inviertan en el desarrollo y gestión del
recurso humano como parte de su estrategia de éxito empresarial.
