DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El Diseño Organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas,

responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se
pueden representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de
una organización y un organigrama. Un organigrama es la representación de la
estructura interna de una organización, donde se indica la forma en que se
interrelacionan diversas tareas o funciones.

Las decisiones de diseño organizacional con frecuencia se relacionan con el

diagnóstico de múltiples factores, entre ellos la cultura, el poder, los puestos de
una organización. El diseño organizacional representa los resultados de un
proceso de toma de decisiones que incluye el Entorno organizacional, Elementos
estratégicos, Factores tecnológicos y Recursos Humanos. Específicamente, debe:
 Facilitar el flujo de información y de toma de decisiones para satisfacer las
demandas de los clientes, proveedores y dependencias reguladoras.
 Definir con claridad la autoridad y responsabilidad de trabajos, equipos,
departamentos y divisiones.
 Crear los niveles de integración (coordinación) deseados entre trabajos,
equipos, departamentos y divisiones construyendo procedimientos para una
rápida respuesta a cambios en el ambiente.
Factores Claves en el Diseño Organizacional
Todo diseño organizacional (con mayor descentralización y delegación de
autoridad a los empleados) soluciona algunos problemas, pero al mismo tiempo
crea otros. Cada diseño organizacional presenta algunos inconvenientes, la clave
radica en seleccionar un diseño organizacional que los minimice. Es posible
identificar algunas variables para cada uno de los tres factores primarios: Entorno
organizacional, estratégicos y tecnológicos, que afectan las decisiones de diseño
organizacional. El Recurso Humano puede afectar también el diseño
organizacional.

1.1 El Entorno Organizacional

El entorno organizacional se refiere a todas aquellas condiciones laborales

que se relacionan directamente con la organización, el contenido y la
realización del trabajo, que tienen la capacidad de afectar positiva o
negativamente el estado de salud físico, psíquico y social de los trabajadores,
así como su desempeño dentro de la empresa.
 Estas acciones y mecanismo se engloban en los siguientes tópicos:

 Ambiente laboral: Conjunto de circunstancias y condiciones en las

cuales los trabajadores realizan sus actividades.
 Factores propios de la actividad: Son aquellos factores que están
directamente relacionados con el contenido del trabajo, la capacitación
y la realización de las tareas.
 Organización del tiempo de trabajo: Es la forma en la que los jefes y
trabajadores deciden cómo priorizar, coordinar y desempeñar sus
tareas para cumplir con los objetivos y metas de la empresa.
 Liderazgo y relaciones en el trabajo: Hace referencia al tipo de
relación que se establece entre los jefes, los trabajadores y la
interacción entre los propios trabajadores que influyen en la forma de
trabajar.
Efectos del entorno organizacional
La cualidad del entorno organizacional parece afectar positiva o negativamente, a
través de la presencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una
organización. Parece afectar al grado de seguridad o inseguridad para expresar
los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, el respeto o falta de respeto
en la comunicación entre los miembros de la organización.
El análisis del entorno organizacional suele considerar diferentes aspectos de la
organización, entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia.

 Ambiente Físico: Comprende el espacio físico, las instalaciones, los

equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de
contaminación, entre otros.
 Características estructurales: Como el tamaño de la organización, su
estructura formal, el estilo de dirección, etc.
 Ambiente social: Que abarca aspectos como el compañerismo, los
conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación y otros.
 Características personales: Como las aptitudes y actitudes, las
motivaciones, las expectativas, etc.
 Comportamiento organizacional: Compuesto por aspectos como la
productividad, el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de
tensión, entre otros.
1.2 Estrategia

Un diseño de organización estratégico será un instrumento de toma de decisiones

para que el gerente gestione su organización empresarial en dos direcciones una
interna y otra externa con una visión estratégica compartida en un tipo de negocio
identificado y que lo aleje de las tentaciones de negocios golondrinos (negocios
opcionales).

El diseño organizacional estratégico debe permitir que los elementos del

organigrama se interrelacionen en función a la visión estratégica y los trabajos en
equipo apunten en esa dirección donde la mejora continua sea flexible y las
evaluaciones de los indicadores de gestión retroalimenten la ruta estratégica con
respuesta inmediata al nacimiento del problema.

En este Siglo XXI, las organizaciones necesitarán capacitarse bajo visiones,

estrategias y diseños que les permitan:

 Sobrevivir en competencia
 Adoptar cambios en la mejor alternativa tecnología y de comercio
electrónico.
 Recursos humanos con autoestima y aporten anticipación e innovación.
 Diseños que generen liderazgo a la estrategia, a la infraestructura, a la
gestión del producto y a la administración del cambio.

El diseño organizacional así concebido ubicará competencias que construya

conocimiento y mejore la cultura organizacional como soporte para el desarrollo de
una motivación trascendental sostenida.

Los diseños organizacionales estratégicos que se adopten estarán sustentados en

la visión, la misión, los objetivos, las estrategias y proyectos que señale su ruta
estratégica empresarial y se ubicará y/o instaurara un modelo (propuesta que
mejor se adopte a su filosofía) dentro de la diversa nomenclatura de diseños
organizacionales que para tal fin existen. (Organizaciones en red, redes
estratégicas, redes integradas, clústeres, etc.)
La organización adoptará estrategias de gestión de acuerdo con el contexto en
que se desarrolla (unidades de negocios, empresas de sistemas, de cultura,
productiva, de recursos humanos, etc.)

Al construir un diseño organizacional estratégico se debe dar amplio valor a la

historia de la evolución de la administración como cimientos para las nuevas
experiencias administrativas y de cambio y considerarlo como un proceso
dialéctico, por tanto, el proceso enseñanza aprendizaje va de lo histórico al
diagnóstico actual, de lo normativo a la innovación, de la adaptación a la
anticipación, del cambio a la administración del cambio.
Son soportes para la estructura del diseño:
 Amplio dominio de los principios de la administración,
 Marketing,
 Competencias organizacionales.
 Cadenas de valor.
 Administración Integral, planeamiento y gestión estratégicos de otros
conocimientos.
En los modelos matriciales o de red se adaptan mejor las interrelaciones del
trabajo en equipo, la definición de perfiles y roles de las áreas administrativas,
la definición de instrumentos y evaluación de la gestión empresarial.