Concepto e Importancia de

Control
El control en la empresa ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva
limitada y una perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe
como la verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los
objetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los
niveles directivos donde la estandarización en términos cuantitativos forma parte central
de la acción de control.

Bajo la perspectiva amplia, el control empresarial es concebido como una actividad propia
no solo del nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros, que orienta a la
organización hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo el empleo
de mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos. Este enfoque hace énfasis en los
factores sociales y culturales presentes en el contexto institucional, ya que parte del
principio que es el propio comportamiento individual el que define, en última instancia,
la eficacia de los métodos de control elegidos en la dinámica de gestión.

Todo esto lleva a pensar que el control en una empresa es un mecanismo que permite
corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un
contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito
organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de
seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores
culturales, organizativos, humanos y grupales.
Concepto e Importancia de
Control
Qué es el control en la empresa

El control es una etapa primordial del proceso administrativo, pues, aunque una empresa
cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el directivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si no
existe un mecanismo con el que se cerciore e informe si lo ejecutado va de acuerdo con
los objetivos.

El concepto de control empresarial es muy general y puede ser utilizado en el contexto

organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.

A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se
revisarán algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:

• Henri Fayol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el

plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.
Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que
se produzcan nuevamente.
• Robert B. Buchele: El control en la empresa consiste en el proceso de medir los
actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las
desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.
• George R. Terry: El control empresarial es el proceso para determinar lo que se
está llevando a cabo, valorización y, si es necesario, aplicando medidas correctivas,
de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
• Burt K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos
vayan de acuerdo con los planes establecidos.
• Robert C. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los
subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los
planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.
• Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las
actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.
• Harold Koontz y Cyril O’Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con
lo estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los
objetivos de acuerdo con el plan.
• Idalberto Chiavenato: El control es una función administrativa, es la fase del
proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción
Concepto e Importancia de
Control
correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso
esencialmente regulador.

La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la función o

del área en la que se aplique; puede ser entendida:

• Como la función administrativa que conforma, junto con la planeación, la

organización y la dirección, el proceso administrativo.
• Como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa, como
determinadas tareas reguladoras que un controlador aplica en una empresa para
acompañar y avalar su desempeño y orientar las decisiones. También hay casos en
que la palabra control sirve para diseñar un sistema automático que mantenga un
grado constante de flujo o de funcionamiento del sistema total; es el caso del
proceso de control en empresas como las refinerías de petróleo o de industrias
químicas de procesamiento continuo y automático, el mecanismo de control
detecta cualquier desvío de los patrones normales, haciendo posible la debida
regulación.
• Como la función restrictiva de un sistema para mantener a los participantes dentro
de los patrones deseados y evitar cualquier desvío. Es el caso del control de
frecuencia y expediente del personal para evitar posibles abusos. Hay una imagen
popular según la cual la palabra control está asociada a un aspecto negativo,
principalmente cuando en las organizaciones y en la sociedad es interpretada en
el sentido de restricción, coerción, limitación, dirección, refuerzo, manipulación e
inhibición.

También hay otras connotaciones para la palabra control:

• Comprobar o verificar;
• Regular;
• Comparar con un patrón;
• Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar);
• Frenar o impedir.

Evidentemente, todas esas definiciones representan concepciones incompletas del

control, quizás definidas en un modo subjetivo y de limitada aplicación; en definitiva:
Concepto e Importancia de
Control
El control es una función administrativa de la empresa, ya que forma parte del proceso de
administración, que permite verificar, constatar, palpar, medir, si la actividad, proceso,
unidad, elemento o sistema seleccionado está cumpliendo y/o alcanzando o no los
resultados que se esperan.

Elementos del concepto

• Relación con lo planteado. Siempre existe para verificar el logro de los objetivos
que se establecen en la planeación.
• Medición. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
• Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al control, es descubrir
las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación.
• Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir los
errores.

Bases del concepto

El control en la empresa se basa en la realización de las siguientes actividades:

• Planear y organizar. Los objetivos son los programas que desea lograr la
empresa, los que facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la
planificación y organización para fijar qué debe hacerse y cómo.
• Hacer. El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución
de los objetivos. De este hacer se desprende una información que proporciona
detalles sobre lo que se está realizando, o sea, ella va a esclarecer cuáles son los
hechos reales. Esta información debe ser clara, práctica y actualizada al evaluar.
• Evaluar. El evaluar, que no es más que la interpretación y comparación de la
información obtenida con los objetivos trazados, permite que se puedan tomar
decisiones acerca de qué medidas deben ser adoptadas.
• Mejorar. La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las
desviaciones que hacen perder el equilibrio al sistema.
Concepto e Importancia de
Control
Importancia del control en la empresa

Se dice que la función de control es efectiva cuando le permite a la empresa o a las

unidades en las que se aplica:

1. Corregir fallas y errores. El control debe detectar e indicar errores de planeación,

organización o dirección.
2. Prever fallas o errores futuros. El control, al detectar e indicar errores actuales,
debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización o dirección.

Además, como se entiende que hasta el mejor de los planes se puede desviar, el control se
emplea, entre otras, para:

• Conseguir una mejor calidad. Las fallas del proceso se detectan y el proceso se
corrige para eliminar errores.
• Enfrentar el cambio. Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier
organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece
productos o servicios nuevos que captan la atención del público. Surgen materiales
y tecnologías nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La
función del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las
oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que están
afectando los productos y los servicios de sus organizaciones.
• Producir ciclos más rápidos (eficiencia). Una cosa es reconocer la demanda de
los consumidores para un diseño, calidad, o tiempos de entrega mejorados, y otra
muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos
productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad no solo
esperan velocidad, sino también productos y servicios a su medida.
• Agregar valor. Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener
ventajas competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la administración
japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar todos los movimientos
de la competencia puede resultar muy costoso y contraproducente. Ohmae,
advierte, en cambio, que el principal objetivo de una organización debería ser
“agregar valor” a su producto o servicio, de tal manera que los clientes lo
comprarán, prefiriéndolo sobre la oferta del consumidor. Con frecuencia, este
valor agregado adopta la forma de una calidad por encima de la media, lograda
aplicando procedimientos de control.
Concepto e Importancia de
Control
• Facilitar la delegación y el trabajo en equipo. La tendencia contemporánea
hacia la administración participativa también aumenta la necesidad de delegar
autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no
disminuye la responsabilidad última de la gerencia. Por el contrario, cambia la
índole del proceso de control. Por tanto, el proceso de control permite que el
gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o
participación en el trabajo.

Referencias:

Cabrera, E. (2021, December 2). Control en la empresa. Qué Es, importancia, principios,
Proceso Básico, ámbitos, técnicas. gestiopolis. [Link]
como-funcion-administrativa-en-la-empresa/