Carga mental
La carga mental de trabajo suele ser un aspecto de estudio muy importante por parte de la
Asociación Internacional de Ergonomía, que pertenece al área de la Ergonomía Cognitiva.
Por tanto la carga mental esta relacionada con la presión mental, lo cual vendría a ser el
conjunto de todas las circunstancias o influencias apreciables, que se dan o son ejercidas
por factores externos, que de algún modo tienden a afectar mentalmente al trabajador,
logrando cierta influencia negativa en su optimo desenvolvimiento.
De esta manera la tensión mental vendría a ser el efecto inmediato producido por la
presión mental en el trabajador, mas no el efecto a largo plazo, supeditado a las
condiciones habituales del trabajador, donde ademas se considera todas las formas o
capacidades de reacción que posee.
Por otro lado todos los aspectos que involucra la carga mental también es considerado en
un estándar internacional para su aplicación, mediante la norma UNE-EN ISO 10075-
1/2:2001, la cual considera los principios ergonómicos relacionados a la carga de trabajo
mental. Dicho estándar en su parte 1 considera los términos y definiciones generales, con
el fin de definir una serie de términos relacionados a la carga de trabajo mental, para lo
cual toma en cuenta la presión y tensión mental, así como sus consecuencias. por otro
lado la parte 2 proporciona orientaciones elementales para el diseño optimo de los
sistemas de trabajo, desde el punto de vista técnico y organizativo.
En consecuencia se puede decir que la fatiga mental provoca cierto tipo de disminución
temporal de la eficiencia funcional tanto mental como física del trabajador, lo cual depende
directamente de la intensidad y la duración de la tensión mental previa. Es así que la carga
de trabajo mental se manifiesta fundamentalmente como consecuencia del desarrollo de
tareas que implican principalmente procesos cognitivos, tratamiento de información y
temas afectivos dentro del trabajo, es decir involucra todo tipo de tareas que requiere
cierta intensidad y duración en el esfuerzo mental de ejerce la persona, que involucra
concentración, atención, memoria, tratamiento de ideas, toma de decisiones, y sobre todo
mantener un auto control emocional equilibrado, elementales para un optimo desempeño.
Por tanto se considera a las capacidades cognitivas de la persona como recursos valiosos
para afrontar el trabajo mental, ya que permiten realizar las operaciones mentales, como el
uso de la memoria, razonamiento, percepción, atención, aprendizaje, etc. Todas estas
capacidades son distintas de una persona a otra yademas puede cambiar para una misma
persona en distintas circunstancias, ya que podrían fortalecerse, en caso se trate
deadquirir nuevos conocimientos, sin embargo ante circunstancias físicas o psíquicas
adversas, podrían debilitarse.
Resulta entonces primordial identificar los factores que contribuyen a generar la carga de
trabajo mental, ejerciendo presiones sobre el trabajador. Dichos factores deben ser
identificados para cada puesto de trabajo, agrupándose según su procedencia, ya que
pueden proceder de las exigencias propias de la tarea, de las circunstancias físicas o
sociales de trabajo, o incluso del exterior de la empresa u organización.
No se debe olvidar también que las características individuales de cada trabajador llegan a
influir en la tensión que les provoca las distintas presiones que recaen sobre ellos, donde
podemos considerar factores determinantes como la edad, nivel de aspiraciones, auto
confianza, motivación, modos de reacción, e incluso temas de capacidades como el nivel
de capacitación, conocimientos, experiencia, y temas de salud como estado físico,
nutrición, etc.
Se deben también considerar los factores procedentes del entorno, como las condiciones
sociales y físicas de la organización y de la actividad a desarrollar, que de alguna manera
llegan a ejercer diversas presiones sobre el trabajador, logrando la activación mental como
consecuencia de las presiones externas del trabajo, que se manifiesta mediante cierto
grado de tensión mental, que se origina mientras se busca dar respuesta a las demandas
presentes en el trabajo. este estado se caracteriza por inestabilidad nerviosa, rechazo
emocional a la tarea repetitiva, cambios de carácter que los hace irascibles, con
disminución del rendimiento, sensaciones de fatiga e incluso tendencia a querer renunciar
al trabajo.
Según el estándar internacional ISO 10075:2001 existe un grupo de fuentes de presión
mental, que básicamente esta relacionado con las exigencias de la tarea o actividad a
desarrollar, condiciones físicas del entorno de trabajo, factores sociales y de organización,
exigencias sociales, etc. Lo importante es identificar los factores que originan la carga
mental en el trabajador, con el fin de lograr una adecuada solución.
