TÉRMINOS Y CONDICIONES
ÍNDICE:
Preámbulo
Artículo 1: Definiciones
Artículo 2: Alcance y finalidad
Artículo 3: Finalización del contrato (oferta, confirmación y aceptación)
Artículo 4: Obligaciones del Cliente y registro
Artículo 5: Disponibilidad de productos
Artículo 6: Pedido
Artículo 7: Suscripción
Artículo 8: Retención de titularidad
Artículo 9: Derechos otorgados
Artículo 10: Condiciones económicas
Artículo 11: Derecho de desistimiento
Artículo 12: Responsabilidad, garantía legal y limitaciones de responsabilidad/garantía
Artículo 13: Protección de datos personales
Artículo 14: Varios
Preámbulo
NEXWAY SASU, con sede en 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, Francia, una empresa con un capital social de 1.814.985,00 €,
registrada con el número B 440953859 – RCS Nîmes; y NEXWAY Inc., con sede social en 235 West Lake Center # 30, DALY
CITY, CA 94014, Estados Unidos, ambas referidas en lo sucesivo como « NEXWAY» o «Nosotros», son compañías de comercio
electrónico que funcionan a escala internacional.
NEXWAY tiene como misión la distribución de software sin soporte físico y otros Productos de este Sitio Web.
Los presentes Términos y Condiciones definen las condiciones de venta aplicables de los productos de NEXWAY en dicho Sitio
Web. Estas condiciones se aplican exclusivamente a los compradores (*1) (en lo sucesivo. el «Cliente» o «usted»).
Toda venta conlleva el consentimiento expreso por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones. Su aceptación se
materializará marcando el recuadro de validación que dice: “Al marcar este recuadro, reconozco haber leído los presentes
Términos y Condiciones de Venta y la ficha de datos personales de la tienda online, y aceptarlos expresamente”.
El Cliente puede acceder a los Términos y Condiciones e imprimirlos siempre que quiera. Para cualquier finalidad,
recomendamos de hecho que los imprima y los guarde.
Artículo 1: Definiciones
Los términos mencionados a continuación se enmarcan en el ámbito de aplicación de los presentes Términos y Condiciones
con los siguientes significados:
1.1 El término "Sitio Web" significa cualquier sitio web operado por NEXWAY para la venta de productos y servicios, y sujeto a
estos Términos y Condiciones. Los sitios web operados por Proveedores quedan expresamente excluidos de esta definición.
1.2 El término "Cliente" designa a cualquier persona (física o jurídica) con capacidad legal para pedir productos y servicios de
este Sitio Web. A menos que se indique de otro modo, el término "Cliente" significa tanto clientes como negocios.
1.3 El término "Productos" significa cualquier código de desencriptación o autorización, número de serie o de autorización,
enlace de descarga o código o dispositivo similar que brinde acceso al Cliente a usar por primera vez o seguir usando un
software, servicio o cualquier otro producto (incluso los físicos).
1.4 El término "Servicios" se refiere a todos los servicios vendidos por NEXWAY al Cliente a través de su Sitio Web.
1.5 El término "Software" se refiere a todos los programas informáticos comercializados en cualquier forma o medio desde
este Sitio Web.
1.6 El término "Suscripción" se refiere a los Productos y Servicios cubiertos por obligaciones de pago recurrentes de acuerdo al
intervalo o los intervalos acordados.
1.7 El término "Proveedor" significa cualquier entidad natural o legal que proporcione, produzca, fabrique o suministre
productos y servicios a NEXWAY para su reventa a los Clientes.
Artículo 2: Alcance y finalidad
Estos Términos y Condiciones se aplican a toda oferta, aceptación, despliegue y provisión de servicios y suministros, por parte
de NEXWAY o al Cliente, en relación con la venta de Productos y Servicios de este Sitio Web, de acuerdo a la definición
anteriormente facilitada.
Cualquier condición divergente o término conflictivo que aplique un Cliente o un tercero tiene que contar con autorización
previa y por escrito de NEXWAY para incluirse en estos Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones son de aplicación aunque NEXWAY ejecute sus obligaciones contractuales sin reserva y con pleno
conocimiento de que las condiciones del Cliente difieren de lo establecido en el presente documento.
Si la venta de Productos y Servicios incluye el suministro de servicios u otras actividades llevadas a cabo por terceros, las
condiciones especiales relativas a licencias y otras condiciones especiales de dichos terceros se aplicarán de forma adicional
a estos Términos y Condiciones.
Artículo 3: Finalización del contrato (oferta, confirmación y aceptación)
Cualquier pedido realizado por el Cliente se considera una oferta de compra de Productos y/o Servicios dirigida a NEXWAY y de
conformidad con estos Términos y Condiciones.
Todo pedido requiere la aceptación por parte de NEXWAY. El pedido del Cliente queda aceptado en el momento de entrega de
los Productos y Servicios solicitados. Dicha entrega puede producirse por correo electrónico o en el Sitio Web (sea en la página
de confirmación o en la cuenta de usuario del Cliente).
NEXWAY podrá, a su entera discreción, servirse de terceros para llevar a cabo sus servicios.
Para cumplir con las leyes aplicables, NEXWAY se reserva el derecho de solicitar documentos de respaldo para verificar la
exactitud de la información proporcionada por el Cliente.
Artículo 4: Obligaciones del Cliente y registro
Solo los Clientes ya registrados en el Sitio Web pueden realizar pedidos.
El registro en el Sitio Web se valida tras facilitar la información requerida.
El Cliente certifica que toda la información que ha proporcionado en el momento de realizar el pedido (datos personales y
datos de pago, entre otros) es actual y precisa a todos los respectos materiales.
El registro llevado a cabo para una compra en este Sitio Web está reservado exclusivamente a adultos. Cualquier registro
realizado por un menor de menos de dieciséis años (16) requiere la autorización previa de su representante o tutor legal.
Los costes resultantes de cualquier información inexacta remitida por el Cliente, o datos modificados por el Cliente una vez
transmitido el pedido, correrán a cargo del propio Cliente.
Si el Cliente tiene una cuenta de NEXWAY, debería gestionarla y actualizarla inmediatamente para asegurarse de que dicha es
información es precisa y completa.
NEXWAY se reserva el derecho a cerrar inmediatamente la cuenta del Cliente en caso de que la información mencionada en el
momento de su apertura demuestre ser falsa.
Una vez registrado, el Cliente dispone de un nombre de usuario y una contraseña que le permiten conectarse a su cuenta.
Solo el titular de la cuenta está autorizado a iniciar sesión usando el nombre de usuario y la contraseña correspondientes a la
misma. El Cliente acuerda mantener la estricta confidencialidad de su contraseña.
Por tanto, cualquier conexión realizada a través de una cuenta se considerará realizada por el propio Cliente o al menos con su
autorización, a menos que este pueda demostrar lo contrario.
El Cliente puede solicitar en cualquier momento que cerremos su cuenta mediante este formulario de contacto.
Artículo 5: Disponibilidad de Productos
Los Productos disponibles se distribuyen exclusivamente en formato digital, a menos que se indique lo contrario en el Sitio
Web.
Las ofertas de Productos y los precios son válidos mientras permanezcan visibles en este Sitio Web, y dentro del límite
marcado por los stocks disponibles.
Por tanto, los pedidos se considerarán aceptados solo tras comprobar las existencias. En caso de que un Producto no
estuviera disponible tras realizar un pedido, se lo notificaremos al Cliente por correo electrónico en cuanto recibamos la
información proporcionada por el editor del mismo.
Si un Producto no estuviera disponible y el pago se hubiera aceptado, NEXWAY reembolsará las sumas pagadas dentro de los
15 días siguientes a la aceptación del mismo.
Artículo 6: Pedido
Una vez aprobado un pago, el Cliente recibirá un mensaje de confirmación en el correo electrónico que facilitó en el momento
de registrarse.
El correo electrónico de confirmación contiene el Producto adquirido, su precio y, para los Productos en formato físico, el plazo
de entrega.
Si se trata de un pedido de productos descargables (como claves de activación de software), el acceso al Producto se realiza
mediante un clic en el enlace de descarga incluido bien directamente en la página de información del pago aceptado o más
adelante, en el correo electrónico de confirmación. El Cliente se beneficia automáticamente de un periodo de 21 días para la
descarga del Producto a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación. Una vez transcurridos esos 21
días, la descarga deja de estar automáticamente disponible y requiere realizar una petición al servicio de atención al cliente
mediante este formulario de contacto.
También enviaremos una factura a la dirección de correo electrónico facilitada durante la creación de la cuenta, o se puede
descargar del Sitio Web inmediatamente después de efectuar el pedido.
NEXWAY se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente tras un incidente de pago en algún pedido
anterior, o si la información transmitida es manifiestamente incorrecta.
A menos que el Cliente demuestre lo contrario, los datos registrados por NEXWAY constituyen la prueba de todas las
transacciones que se hayan llevado a cabo entre ambas partes.
Artículo 7: Suscripción
7.1. Suscripción sin periodo de prueba gratuito
Si compraste una suscripción, al final del período inicial, acepta que la suscripción se renovará automáticamente por un
periodo idéntico (1 mes o 1 año, según el caso) y al precio de renovación preferencial (impuestos aplicables extra). El período
de validez de la suscripción comienza con la confirmación del pedido. El precio de la renovación puede cambiar. Las ofertas y
descuentos adicionales en línea pueden estar disponibles al momento de la renovación, pero no se aplicarán a su suscripción.
Las renovaciones se producirán en el aniversario de la fecha de compra, de forma mensual o anual (en función del plan de
compra inicial). Este principio se aplica por defecto, con la excepción de promociones especiales en el momento de la compra
inicial, en cuyo caso el precio o el periodo de la renovación podrían cambiar. Estas condiciones especiales se especificarán con
claridad durante la compra inicial
En caso de suscripción anual, el Cliente recibirá al menos un correo electrónico informándote de la inminente renovación
automática de su Suscripción. Debe asegurarse de que NEXWAY tenga una dirección de correo electrónico válida para poder
enviarle notificaciones en ese formato, y que el dominio nexway.com no esté bloqueado por su software de filtrado antispam.
Al final del periodo inicial y de cada periodo de renovación sucesivo, excepto en caso de concluir su Suscripción, el Cliente
autoriza expresamente a NEXWAY a cobrarle cada renovación utilizando la misma información de pago que hubiera
introducido en el momento de la compra inicial.
NEXWAY le notificará por correo electrónico sin demora el precio de renovación, antes del vencimiento de su licencia y de
cualquier cambio de precio, para que pueda cancelar su suscripción antes de la primera facturación después del cambio de
precio. Es posible que deba instalar la última versión del producto de forma gratuita al momento de la renovación.
En cualquier momento, el Cliente puede cancelar su Suscripción desde su cuenta en el apartado "Mi cuenta".
La cancelación solo entra en vigor a partir de la fecha de expiración del actual periodo de suscripción.
NEXWAY puede cancelar la Suscripción bajo las mismas condiciones que se aplican al Cliente.
El uso de Productos y Servicios vendidos por NEXWAY podría depender de plataformas online gestionadas por Proveedores,
datos procesados por Proveedores y la capacidad del Proveedor de llevar a cabo sus servicios. Si el Proveedor interrumpe la
oferta de la plataforma online total o parcialmente, o deja de procesar datos o de llevar a cabo los Servicios en cuestión
("Interrupción"), NEXWAY puede cancelar la Suscripción en la fecha de esa Interrupción. NEXWAY reembolsará al Cliente
prorrateando el periodo de Suscripción restante tras dicha Interrupción.
7.2. Suscripción con periodo de prueba gratuito
Si ha realizado una suscripción con un periodo de prueba gratuito de treinta (30) días, el Producto adquirido en el marco de la
suscripción se pondrá a su disposición de manera gratuita a modo de prueba hasta el final de dicho periodo. Tras la prueba
gratuita de treinta (30) días, su prueba gratuita se convertirá en una suscripción de pago y se le cobrará un precio periódico por
el mismo producto.
Todos los clientes que hayan realizado una suscripción con un periodo de prueba gratuito deberán facilitar los datos de su
tarjeta de pago o, en su caso, cualquier otro dato de pago de cara a la domiciliación del pago una vez concluido el periodo de
prueba gratuito.
Al introducir su número de tarjeta de crédito o cualquier otro dato de pago, acepta que Nexway pueda guardar sus datos de
pago. Tras la expiración de su periodo de prueba de treinta (30) días, autoriza expresamente a Nexway a facturarle gastos de
suscripción periódicos durante el periodo de suscripción. Las condiciones de su suscripción se indicarán claramente en el
momento de su inscripción.
Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico tras la finalización inminente de su periodo de prueba, así como del
importe que se cargará en su tarjeta de crédito o su modo de pago siete (7) días antes de la finalización de su periodo de
prueba y, por lo tanto, de la renovación automática de su suscripción.
Para evitar que se le facture su prueba gratuita, debe cancelar la prueba al menos un día antes de la fecha de facturación de la
renovación automática.
Si su periodo de prueba concluye y comienza su periodo de suscripción regular, se aplicarán a este último la anterior sección
7.1, así como las demás condiciones generales.
7.3 Facturación
Las tarifas de suscripción del producto serán facturados en su método de pago en la fecha de pago indicada en su e-mail de
recordatorio. La duración de su ciclo de facturación depende del tipo de suscripción contratada. En algunos casos, su fecha de
pago puede cambiar, por ejemplo, si su método de pago no ha funcionado. Si su método de pago no permite realizar la
renovación automática por motivos ajenos a la voluntad de Nexway, relacionados por ejemplo ( pero no únicamente) al emisor
de su método de pago, y aún así desea renovar su suscripción, podrá modificar dicho método de pago desde su cuenta,
conforme al artículo 10.1 mostrado a continuación o lo podrá hacer en la web eligiendo la suscripción al producto que mejor le
convenga.
Artículo 8: Retención de titularidad
NEXWAY se reserva el derecho a conservar la propiedad de cualquier Producto hasta el pago total de todas las reclamaciones
derivadas del contrato, incluyendo obligaciones arancelarias (por ejemplo, comisiones de cambio de divisa, costes de
financiación, interés, etc.).
Artículo 9: Derechos otorgados
Los Productos están protegidos por regulaciones y tratados de propiedad intelectual y de copyright internacionales. Como
tales, son propiedad exclusiva de sus editores.
Al descargar un Producto o comprar la versión física de un Producto, el Cliente adquiere una licencia de usuario directamente
al editor del mismo. Los derechos del Cliente sobre el Producto se rigen exclusivamente por las disposiciones mencionadas en
el acuerdo de licencia anteriormente especificado.
El Cliente reconoce que el acuerdo de licencia no implica la transferencia de los derechos de reproducción, representación y
explotación relativos al Producto. Queda terminantemente prohibido copiar, adaptar, traducir, ofrecer, distribuir, modificar,
desmontar y descompilar el Producto, así como usarlo en combinación con cualquier otro software, excepto con autorización
expresa del editor de dicho Producto, siempre que la ley no establezca lo contrario.
El incumplimiento de las condiciones del acuerdo de licencia podría conllevar acciones por parte del editor del Producto,
exponiendo potencialmente al Cliente a procedimientos legales.
Artículo 10: Condiciones económicas
10.1. Precio y condiciones de pago
Los precios de venta indicados en este Sitio Web se muestran en la divisa mostrada, e incluyen todos los impuestos, a menos
que se especifique lo contrario. Como parte de los pedidos físicos, los gastos de envío se le indicarán al Cliente en función de
los Productos elegidos, y serán facturados al final del susodicho pedido, junto con el precio de los Productos seleccionados.
El IVA aplicado será el vigente en el país en el que el Cliente esté domiciliado.
Los pagos deben realizarse antes de la entrega, de acuerdo con los términos y condiciones indicados en el Sitio.
Para los profesionales:
Multas por pagos atrasados se pagan en el caso de un pago posterior a la fecha de vencimiento indicada en la factura a la tasa
de refinanciamiento del BCE más 10 puntos.
Además, en conformidad con la Directiva Europea 2011/7 /UE concernientes a todo retardo en los pagos genera una penalidad,
por lo tanto el deudor deberá pagar una indemnización de 40 € por cargos de gestión de pago.
Una indemnización complementaria podrá ser reclamada presentando justificantes correspondientes, cuando los cargos de
gestión de pago señalados sean superiores al importe de indemnización tarifaria.
10.2. Pago seguro
El abono del precio de los Productos se realiza exclusivamente a través de los medios de pago disponibles en el Sitio Web.
Se efectuará el apunte de débito con el método de pago seleccionado al recibir el pedido, siempre que se cuente con
autorización previa del proveedor de servicios de pago competente. En ausencia de autorización, la orden no se procesará.
Las soluciones de pago disponibles en este Sitio Web las gestionan nuestros socios, que brindan un método de pagos seguro
por Internet.
La integridad de los datos intercambiados queda garantizada por el procedimiento de intercambio y sellado de los mensajes y
por el uso de las tecnologías SSL y SET.
Artículo 11: Derecho de desistimiento
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento (*2) como se indica a continuación:
• Para Productos vendidos en formato físico (DVD de copia de seguridad, cajas de CD), el Cliente dispone de un periodo de
treinta (30) días naturales tras recibir el Producto para ejercer su derecho de desistimiento. El Cliente deberá informar a
NEXWAY por correo electrónico ([email protected]) o por correo postal (Nexway Customer Support, 19 avenue
Feuchères, 30000 Nîmes FRANCIA o Nexway Customer Support, 4804 Mission Street #208 – San Francisco, CA 94112,
ESTADOS UNIDOS) de su decisión de devolución completando este formulario de desistimiento (o cualquier otro
documento con indicaciones equivalentes) antes de que expire el periodo anteriormente mencionado.
El Cliente recibirá a continuación, en la dirección de correo electrónico introducida en el momento de apertura de su
cuenta, una confirmación de recepción de la petición.
El Producto devuelto debe enviarse en un estado impecable, completo y en su embalaje original sellado, dentro de los
catorce (14) días siguiente al envío del formulario de desistimiento, a la siguiente dirección:
NEXWAY SASU, 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, FRANCIA.
Si el Cliente devuelve el Producto por correo ordinario y este se pierde por culpa del transportista, la devolución no se
considerará efectuada.
NEXWAY devolverá al Cliente [todas las cantidades abonadas/el precio de compra del Producto], [incluyendo gastos de
envío], dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción por parte de NEXWAY del Producto o los
Productos relevante(s). Sin embargo, NEXWAY no está obligado a devolver costes adicionales si el Cliente elige una
fórmula de envío más cara que el método estándar empleado por NEXWAY para efectuar el envío inicial.
• Para Productos descargados o las claves de activación de software , para los que el Cliente haya renunciado previa y
expresamente a ejercer el derecho de retractación (*3).
La renuncia a su derecho de retractación se realiza mediante la «marcación» obligatoria de una casilla mostrada antes de
completar su compra, en la que se indica: «He leído y acepto los Términos y condiciones. Al proceder a efectuar la
descarga o al recibir esta clave de activación de software, quiero acceder de inmediato al contenido y, por tanto, renuncio a
mi derecho de retractación».
Si el Cliente no hubiera renunciado a ejercer sus derecho de retractación para acceder al producto o servicio, dispone de
un periodo de treinta (30) días naturales desde la fecha del pedido para ejercer dicho derecho de desistimiento. El Cliente
deberá informar a NEXWAY por correo electrónico ([email protected]) o por correo postal (Nexway Customer
Support, 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes FRANCIA o Nexway Customer Support, 4804 Mission Street #208 – San
Francisco, CA 94112, ESTADOS UNIDOS) de su decisión de devolución completando este formulario de desistimiento (o
cualquier otro documento con indicaciones equivalente) antes de que expire el periodo anteriormente mencionado. El
Cliente recibirá a continuación, en la dirección de correo electrónico introducida en el momento de apertura de su cuenta,
una confirmación de recepción de la petición.
El cualquier caso, ejercer el derecho de desistimiento es gratuito y no requiere justificación ninguna.
Artículo 12: Responsabilidad, garantía legal y limitaciones de responsabilidad/garantía
12.1 Responsabilidad, garantía legal y limitaciones de responsabilidad/garantía
NEXWAY se responsabilizará de cualquier falta de conformidad del Producto de acuerdo a los artículos L. 211-4 et seq. del
Código del Consumidor francés, así como de los defectos ocultos según los artículos 1641 et seq. del Código del Consumidor
francés.
Todo Cliente que ejerce la garantía legal de conformidad:
• dispone para actuar de un periodo de dos años desde la fecha de descarga o entrega del Producto
• puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, según las condiciones de coste especificadas en el Artículo
L. 211-9 del Código del Consumidor francés
• no tiene por qué mostrar prueba alguna del defecto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la descarga o la
entrega del Producto
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pudiera otorgarse.
En caso de implementación de la garantía sobre defectos latentes, el Cliente podrá elegir entre la cancelación de la venta y la
reducción del precio de la misma, de acuerdo con el Artículo 1644 del Código del Consumidor francés.
NEXWAY no se responsabilizará de las consecuencias resultantes de un uso indebido de los Productos que se venden en el
Sitio Web.
En caso de duda sobre el uso del Producto, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de NEXWAY :
[email protected]
NEXWAY no será responsable en ningún caso de eventos imprevisibles o insalvables derivados del incumplimiento o
cumplimiento indebido de sus obligaciones, o del incumplimiento o cumplimiento indebido de un tercero, y en particular del
editor del Producto.
NEXWAY tampoco será responsable de fallos de funcionamiento del Sitio Web debidos a una interrupción de Internet, sea cual
sea el motivo, o de un fallo del sistema de hosting del servidor.
El Cliente, además, reconoce el derecho de NEXWAY a suspender temporalmente el acceso al Sitio Web cuando dicho Sitio
Web o cualquier servidor vinculado deba someterse a una operación de mantenimiento o actualización. En este caso, NEXWAY
se esforzará por limitar las molestias ocasionadas a los Clientes reduciendo el tiempo de interrupción al mínimo necesario
para completar la transacción en cuestión.
NEXWAY no podrá considerarse responsable del incumplimiento de contratos concluidos por causa de fuerza mayor, un evento
fortuito o una causa que escape a su control, como desastres naturales, guerra terremoto, incendios, explosiones, revueltas,
intervención de autoridades gubernamentales, mal tiempo, daños ocasionados por el agua, o funcionamiento erróneo o
interrupción de la electricidad o la red de comunicaciones.
12.2 Exclusión de la garantía legal y responsabilidad para Clientes que hagan pedidos desde Europa
Queda fuera de la responsabilidad de NEXWAY cualquier consecuencia de cambios implementados a los Productos y Servicios
por parte del Cliente o de un tercero, así como de manipulaciones indebidas o erróneas de dichos Productos y Servicios.
NEXWAY solo vende Productos y Servicios según lo definido en la Sección 1 y, por tanto, no admite responsabilidad alguna por
un uso adecuado del software y los servicios suministrados por Proveedores para las necesidades específicas del Cliente, o
por la compatibilidad de dicho software o servicios con el equipo y los componentes informáticos del Cliente.
Si NEXWAY, por negligencia, incumpliera una obligación contractual esencial, su responsabilidad por los daños incurridos se
limitará a los daños previsibles normalmente esperables de acuerdo a las circunstancias. Las obligaciones contractuales
esenciales son aquellas cuyo desempeño es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.
Si el Cliente reclama daños contra NEXWAY por negligencia deliberada o manifiesta, o falta de una característica garantizada,
NEXWAY sí deberá responsabilizarse dentro de las provisiones estatutarias.
La responsabilidad de NEXWAY se mantendrá legalmente válida en caso de daño inexcusable contra la vida, el cuerpo y la
salud.
En caso de que la responsabilidad de NEXWAY quedase excluida o limitada, también sería el caso de la responsabilidad
individual de sus empleados, representantes y agentes.
12.3 Exclusión de la garantía legal y responsabilidad para Clientes que hagan pedidos desde fuera de Europa
El editor del Producto podría ofrecer ciertas garantías para su software, pero NEXWAY no ofrece garantía alguna sobre el
software adquirido en el Sitio Web. En concreto, NEXWAY niega cualquier garantía y no podrá considerarse responsable de
afirmaciones, garantías o condiciones relativas al Software, sean expresas o implícitas, lo que incluye garantías referidas a la
calidad comercializable, la adecuación a un uso concreto, la no infracción, la integración de sistemas, la serenidad de uso y la
precisión.
Asimismo, el Cliente no responsabilizará a NEXWAY de daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o derivados, fueran
o no previsibles, incluso en el caso de que NEXWAY hubiera sido avisado de la posibilidad de que se originasen dichos daños
como, entre otros, pérdidas de ingresos, clientes, plusvalías o beneficios que pudieran relacionarse con dichas condiciones,
contractuales o extracontractuales, o con cualquier otra responsabilidad. La responsabilidad total acumulada de NEXWAY
establecida en este documento no excederá en ningún caso el precio de compra de los Productos y Servicios que
originalmente dieran origen a la reclamación de derechos. Remitir múltiples reclamaciones no incrementa este límite. Esta
limitación de responsabilidad se aplica sin perjuicio de la ausencia de cualquier otro remedio exclusivo aquí establecido.
Artículo 13: Protección de datos personales
Al registrarse en el Sitio Web, el Cliente acepta suministrarnos información sincera y genuina sobre sí mismo, además de dar
su consentimiento para que el propietario del Sitio Web y sus filiales corporativas desvelen sus datos personales a NEXWAY
con el fin de procesar compras de Productos y Servicios en el Sitio Web de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Si el Cliente es menor de dieciséis (16) años, su representante legal deberá expresamente validar las provisiones relativas a la
normativa sobre datos personales. En este caso, será el representante legal quien ejercerá los derechos de acceso,
modificación, rectificación, eliminación y, cuando sea aplicable, portabilidad de datos personales relativos al menor, bajo las
condiciones establecidas en esta sección. Estos derechos solo puede ejercerlos el Cliente afectado siempre que alcance la
edad legal para ello.
Los datos de los Clientes se someten a un procesamiento electrónico. Cuando proceda, NEXWAY podría transmitir datos
personales al Proveedor de los Productos y Servicios comprados por el Cliente, así como a socios de servicios o compañías de
empresas conjuntas, algunas de las cuales podrían además estar situadas fuera de la Unión Europea (Estados Unidos, entre
otros países), de conformidad con las medidas de seguridad y las disposiciones legales apropiadas.
Por ello, sin aviso previo, NEXWAY puede almacenar y usar la información personal del Cliente, y facilitársela a sus afiliados o
terceros, o afiliados y terceros de estos con el fin de:
• procesar pedidos, lo que incluye el proceso de los pagos online y la comunicación del estado de pedidos
• cobrar y enviar los Productos solicitados
• ayudar a asegurar y mejorar la seguridad de los pedidos y transacciones (por ejemplo, aplicando filtros antifraude)
• registrar compras realizadas al Proveedor (para asuntos de garantía, soporte técnico y otros fines)
• conectar con el servicio de atención al cliente y de soporte técnico
• informar al Cliente sobre mejoras de Productos, ofertas especiales, otros productos, servicios e información (incluidos
terceros), investigaciones de mercado o encuestas y evaluaciones (en caso en el que el cliente hubiera aceptado recibir
dichas comunicaciones)
• mejorar la facilidad de uso del Sitio Web
• proporcionar al Cliente acceso a zonas restringidas del Sitio Web
• cumplir requisitos legales
• implementar los Términos y Condiciones, incluida la investigación de posibles incumplimientos
y para otros fines legítimos.
Ciertos datos, como el tipo de servicios empleados y el número de usuarios que recibimos cada día, podrían serle de utilidad a
NEXWAY con fines estadísticos, de marketing, promocionales o, en general, legítimos. Esta clase de información se recoge de
forma agregada o estadística, sin identificar a los usuarios individualmente.
Si el Cliente lo ha aceptado expresamente durante tu registro en el Sitio Web, podremos transmitir sus datos a nuestros socios
comerciales con fines informativos o para proyección de perspectivas. Si así lo acepta el Cliente, NEXWAY y sus socios pueden
enviarle información en el contexto de campañas o boletines promocionales específicos o ad hoc. NEXWAY ha seleccionado
especialmente a estos socios , reconocidos por sus productos y servicios.
El Cliente puede solicitar en cualquier momento no seguir recibiendo correos electrónicos con fines de marketing haciendo clic
en el enlace facilitado e insertado en la parte inferior de todos los correos electrónicos que Nosotros o cualquiera de nuestros
socios le dirijan.
Los datos se almacenan de forma segura en el sistema de información de NEXWAY.
NEXWAY podría comunicarlos solo como prueba o como parte de un informe de ventas a sus socios. Siempre que sea
aplicable cuando un socio esté ubicado fuera de la Unión Europea, el Cliente acuerda que sus datos se transmitan al país de
residencia del socio en cuestión.
Por su parte, el Cliente puede en cualquier momento retirar su consentimiento a NEXWAY para usar, almacenar, transferir,
desvelar o, de otro modo, procesar su información. Para ello, solo tiene que notificárselo a NEXWAY con un plazo de antelación
razonable mediante este formulario de contacto. NEXWAY procederá entonces a informar al propietario del Sitio Web de esa
decisión.
La totalidad de los tratamientos que reciben los datos del Cliente están preservados en un registro y fueron objeto de una
declaración ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (“CNIL”), con el número de identificación 1297698
(*4).
NEXWAY, asimismo, también designa a un agente de protección de datos personales (APD) (*5). Puede contactar con nuestro
APD mediante el siguiente correo electrónico: [email protected]
Los datos del Cliente se guardan mientras su cuenta permanezca activa, y durante un periodo de tres meses desde la fecha de
cierre.
Transcurrido ese tiempo, los datos se archivan y solo se desvelan en caso de litigio, durante el periodo de prescripción legal.
El Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, borrar y, cuando proceda, portar sus datos personales (*6).
El derecho de acceso, modificación, corrección y eliminación expuesto en el párrafo anterior se ejerce o bien contactando con
el servicio de atención al cliente de NEXWAY en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], o
contactando directamente con el APD de NEXWAY: [email protected].
Si fuera necesario, informamos al Cliente de su derecho a definir directrices para el almacenamiento, la eliminación o la
comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.
Asimismo, el Cliente también tiene derecho a portar aquellos de sus datos que se hayan sometido a procesos automatizados
(*7).
El Cliente reconoce expresamente que, una vez compartido contenido en una red social, que es un sitio de Internet de terceros,
NEXWAY deja de ser responsable de que pueda o no ejercer su derecho a borrarlos de dichas webs. En caso necesario, el
Cliente debería contactar con los editores de las aplicaciones mediante las que compartió el contenido con el fin de ejercer sus
derechos.
Si surgiera alguna dificultad relativa a la gestión de sus datos personales, el Cliente tiene derecho a poner una reclamación
ante la CNIL o cualquier otra autoridad supervisora competente.
Es posible que se instalen cookies de forma automática en el software del navegador al acceder a este Sitio Web. Una cookie
es un elemento que no identifica al visitante, pero que sirve para registrar información sobre su navegación. Siempre se puede
ajustar la configuración del navegador para rechazar cookies de acuerdo con el procedimiento descrito en la pestaña
"Opciones de Internet" del mismo.
Le recordamos que NEXWAY solo gestiona las ventas no físicas de la tienda online accesible a través del Sitio Web. Es
necesario consultar las disposiciones generales del editor de Productos para más información sobre su política sobre datos
personales.
Artículo 14: Varios
En caso de nulidad de alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, el resto de este documento
permanecerá plenamente vigente.
Los títulos de las secciones de estos Términos y Condiciones se indican solo por conveniencia, y en ningún acaso afectan al
significado de las disposiciones a las que se refieren.
Que NEXWAY tolere, incluso de forma repetida, el incumplimiento de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no
constituye renuncia alguna a su obligatoriedad.
Estos Términos y Condiciones de ventas son los únicos aplicables y sustituyen a todos los demás, excepto desestimación
preliminar, expresa y por escrito.
Es posible que NEXWAY se vea en la obligación de modificar algunas de las disposiciones de los presentes Términos y
Condiciones. En tal caso, cualquier compra en el Sitio Web se regirá por los Términos y Condiciones aplicables en la fecha de la
transacción, y las modificaciones no se aplicarán a contratos cerrados con anterioridad. Por este motivo, el Cliente debe
aceptar expresamente los Términos y Condiciones vigentes antes de cada nuevo pedido.
Artículo 15: Legislación aplicable y litigios
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa. En ausencia de una resolución amistosa previa, el
tribunal competente quedará asignado de acuerdo con las normas de política pública aplicable para casos de contrato
finalizado entre un profesional y un Cliente.
En ausencia de una disposición legal que atribuya la resolución de una posible disputa a la jurisdicción del domicilio del Cliente,
solo los tribunales franceses tendrán competencia.
En cualquier caso, se informa al consumidor que se ha establecido una plataforma de resolución de disputas en línea,
establecida por el reglamento 524/2013 de la UE, que está disponible en la siguiente dirección: http: // ec.europa.eu/consumers
/odr/.
En caso de incumplimiento del procedimiento de mediación, el cliente puede recurrir a los tribunales competentes.
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*1: de acuerdo con el artículo preliminar del Código del Consumidor francés
*2: de acuerdo con lo dispuesto en los artículos L121-20 y L221-28 Código del Consumidor francés
*3: de acuerdo con el párrafo 13 del artículo L-221-28 del Código del Consumidor francés
*4: de acuerdo con la ley "Informatique et Libertés"
*5: de acuerdo con el artículo 37 de la Ley de Protección General de Datos
*6: de acuerdo con la ley relativa a ordenadores, archivos y libertades de 6 de enero de 1978 en la versión vigente en la fecha
indicada en este documento, y de conformidad con las regulaciones de la Comunidad Europea
*7: según las condiciones establecidas en el Artículo 20 de la Ley de Protección General de Datos
actualizar el 23/09/2022