2.
5 Reingeniería
Introducción
Se habla que por naturaleza, el hombre busca respuestas a las diferentes
interrogantes que va encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que
consigue estas respuestas se realiza nuevas interrogantes, cuestiona estas
respuestas. Esto es, dialéctica del conocimiento, vía a través de la cual vamos
ascendiendo en el mismo de una manera continua, y también, por qué no, firme y
segura.
El objetivo de este trabajo, es realizar un viaje a través de la teoría de la
reingeniería y mostrar cómo ésta puede ser una herramienta eficaz en
el desarrollo de los negocios, en el desenvolvimiento de las carreras
administrativas y el ramo del mercadeo. También, en muchos otros aspectos de la
vida de las empresas, siempre que resulte ser la medicina apropiada para las
manifestaciones del enfermo. No es una moda, no es algo que se realiza para
distinguirnos de los demás y hacer algo diferente a los otros; es, sí, una necesidad
cuando en realidad lo es, no una imposición ante una necesidad creada e incluso
existente, pero que puede ser resuelta por otras vías.
Desarrollo
.
El principio de la especialización dio resultados maravillosos, la productividad hizo
explosión. Además se aplicó al trabajo mental y no sólo al material. Hasta el
trabajo profesional y administrativo se especializó, y las empresas de negocios
agruparon especialistas de habilidades similares en organizaciones funcionales.
Actualmente se notan dos problemas de la especialización. Como cada persona
es responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del total y del
producto del proceso. Esto provoca una gran infraestructura para organizar, dirigir
y controlar el trabajo.
El segundo problema es que no aprovecha el potencial humano. Cuantas menos
habilidades utilice el trabajo menos aprovecha nuestro potencial
Reingeniería en un concepto simple, es el rediseño de un proceso en un negocio o
un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea
principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la
reingeniería. Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada,
además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere
que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una
perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente. Para que una
empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse
de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar
abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser
más productivos.
. La definición más aceptada actualmente es la siguiente «La Reingeniería es el
replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio
para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de
desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez». (Hammer 1994). Ezoic
En la definición anterior planteada por Hammer y Champy existen cuatro palabras
claves: Fundamental, Radical, Dramáticas y Procesos. Estas palabras son claves
debido a que: Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo
fundamental. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no
superficiales). Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos
porcentajes). Los cambios deben enfocarse únicamente sobre los procesos. Se
puede decir que una reingeniería es un cambio dramático en el proceso y que
como efecto de esto se tendrá un rompimiento en la estructura y la cultura de
trabajo.
.¿QUE IMPLICA LA REINGENIERÍA?
Se necesita reingeniería en una empresa cuando:
• Cuando el rendimiento de la organización está por detrás de la
competencia.
• Cuando la organización está en crisis; como una caída en el
mercado.
• Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo
tecnología.
• Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.
• Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
• Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para
mantener el liderazgo.
CONCLUSIONES.
• La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio.
Ella dirige el proceso de negocios de una organización. En su estado
actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas
hacia uno nuevo de servicio e información. En el futuro continuará
moviendo el negocio.
• La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja
competitiva. Las oportunidades de las organizaciones continuarán
creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor
parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los negocios sin
mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo
serán aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y
tomar ventaja de las oportunidades, para que así se preparen a sí
mismos para cambiar.
BIBLIOGRAFIA.
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«Innovation in Marketing». McGraw Hill. 203 pág.
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Edición: 1994, Nueva York USA.
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MORRIS, Daniel. «Reingeniería: Cómo aplicarla con éxito en los negocios». Mc
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PRIDE, William. «Marketing: Concepto y estrategias». 9na edición. McGraw Hill.
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TROUT, Jack. «Posicionamiento». Mc Graw Hill, 1986. 263 páginas.
WILSON, Bud. Planeación y Desarrollo Comercial del Producto». Herrero
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