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Instrucciones: para cada uno de los problemas siguientes, se sugiere cuatro respuestas.
Marque usted en la hoja de respuestas, con un círculo la letra que usted considere más
acertada. NO marque más de una. No haga ninguna marca en este cuadernillo.

1. Se le ha asignado a usted un puesto en una gran empresa, la mejor forma de

establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compañeros será.
A. Evitando tener en cuenta los errores que en ellos incurren
B. Hablando bien de ellos al jefe
C. Mostrando interés en el trabajo de ellos.
D. Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos que usted pueda hacer mejor.

2. Tiene usted un empleado muy eficiente, pero constantemente se queja del trabajo,
sus quejas producen mal efecto en los demás empleados, lo mejor será.
A. Pedir a los demás empleados que traten de no hacer caso.
B. Averiguar la cusa de esa actitud y procurar su modificación.
C. Cambiarlo de departamento donde quede con otro jefe.
D. Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo.

3. Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años se

queja de exceso de trabajo, lo mejor será:
A. Decirle que vuelva a su trabajo sino quiere ser despedido.
B. Despedirlo sustituyéndolo por alguien más joven.
C. Darle un aumento de sueldo que evite continué quejándose.
D. Aminorar su trabajo.

4. Uno de sus socios sin autoridad de ustedes le ordena que haga algo en forma bien
distinta de lo que planeaba usted ¿qué haría usted?
A. Acatar la orden y no crear otros problemas.
B. Ignorar las indicaciones y actuar como usted lo había planeado.
C. Decirle que esto es asunto que a el no le interesa y que usted hará las cosas
a su modo.
D. Decirle que lo haga el mismo.

5. Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo, lo mejor
sería:
A. Platicarle de sus diversiones recientes.
B. Platicarle de noticias referentes amigos mutuos.
C. Comentar su enfermedad.
D. Enfatizar lo mucho que le apena verlo enfermo.
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6. Usted trabaja en una empresa y su jefe quiere que tome un cargo relacionado con
su trabajo, pero que es incompatible con el horario nocturno de su carrera, lo mejor
sería:
A. Continuar normalmente su carrera e informar al jefe si le pregunta.
B. Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la importancia
relativa de ambas situaciones.
C. Asistir en forma alterna y no hacer comentario.

7. Un agente viajero con 15 años de antigüedad decide, presionado por su familia

dejar los viajes y que se le cambie a las oficinas generales; es de esperar que:
A. Guste de los descansos del trabajo de oficina
B. Se sienta inquieto por la rutina de oficina
C. Busque otro trabajo
D. Resulte ineficiente en los trabajos de oficina

8. Tiene usted dos invitados a cenar, uno es radical y el otro conservador, surge una
acelerada discusión sobre política, lo mejor será:
A. Tomar partido
B. Intentar cambiar el tema
C. Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan
de extremistas
D. Pedir que cambien el tema para evitar mayor discusión

9. Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se da cuenta de que ha olvidado su

cartera, sería mejor:
A. Tratar de obtener los boletos dejando el reloj en prenda.
B. Buscar a un amigo a quien pedirle prestado.
C. Decidir de acuerdo con ella lo procedente.
D. Dar una excusa aceptable para ir a casa por dinero.

10. Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en
un almacén grande, la mejor forma de relacionarse con los empleados del mismo
sería:
A. Permitirles hacer la mayoría de las ventas durante unos días mientras
observa sus métodos.
B. Tratar de imponer los métodos que anteriormente le fueron útiles.
C. Adaptarse a las condiciones y aceptar consejos de sus compañeros.
D. Pedir al jefe el consejo necesario.
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11. Es un usted un joven empleado que va a comer con una maestra a quien conoce
superficialmente, lo mejor sería iniciar conversación acerca de:
A. Algún tópico de actualidad de intereses generales.
B. Se interese más en los trabajos domésticos
C. Las tendencias actuales en el terreno docente.
D. Las sociedades o comités de padres de familia

12. Una señora de especiales méritos, que por largo tiempo ha dirigido trabajos
benéficos dejando las labores de la casa a cargo de la servidumbre se cambia a otra
población, es de esperar que ella:
A. Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar.
B. Se interese más en los trabajos domésticos
C. Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad, continuando así sus
intereses.
D. Adopte nuevos interese en la nueva comunidad.

13. Quiere usted pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza, l mejor
manera de lograrlo sería:
A. Haciéndole creer que será él quien se beneficie más.
B. Enfatizando la importancia que para usted tiene que se le conceda.
C. Ofrecer algo en retribución
D. Decir lo que sea en forma breve indicando los motivos.

14. Un joven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, se le ha hecho

ver que así no lograra el éxito en el trabajo; probablemente cambie sus costumbres
si:
A. Sus hábitos nocturnos lesionan su salud.
B. Sus amigos enfatizan el daño que se hace así mismo.
C. Su jefe se da cuenta y lo previene
D. Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su trabajo.

15. Tras haber hecho un buen número de favores a un amigo, este empieza a dar por
hecho que será usted quien le resuelva sus pequeñas dificultades; la mejor forma
de readaptar la situación, sin ofenderlo sería:
A. Explicar el daño que se esta causando
B. Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas
C. Darle ayuda una vez más, pero de tal manera que sienta que mejor hubiera
sido no haberla solicitado
D. Darle una excusa para no seguirle ayudando
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16. Una persona ascendida recientemente de un puesto de autoridad lograría mejor
sus metas y buena voluntad de empleados:
A. Tratando que cada empleado entienda que es la verdadera eficiencia.
B. Ascendiendo cuanto antes a quienes considera lo merece.
C. Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto a los cambios
que estima necesarios.
D. Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer os cambios que
estima necesarios.

17. Usted vive a 15 kms., del centro y ha ofrecido llevar de regreso a un vecino a las
4:00 p.m., él lo espera desde las 3:00 p.m. y a las 4:00 p.m. usted se entera que no
podrá salir antes de las 5:30 p.m., sería mejor:
A. Pedir un taxi
B. Explicarle el caso y dejar que él decida
C. Pedirle que espere hasta las 5:30 p.m.
D. Proporcionarle las llaves y que se lleve su automóvil

18. Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal. Ambos son eficientes,
lo mejor sería:
A. Despedir al menos eficiente
B. Darle un trabajo en común que a ambos les interese
C. Hacerles ver el daño que hacen
D. Darles trabajos distintos

19. El señor García ha conversado su puesto subordinado durante 10 años.

Desempeñaría su trabajo callado y confiablemente y se le extrañara cuando se valla,
de obtener trabajo en otra empresa, muy probablemente:
A. Asuma fácilmente responsabilidad como supervisor
B. Haga ver de inmediato su valor
C. Sea lento para abrirse las necesarias oportunidades
D. Renuncie ante la más ligera crítica de su trabajo.

20. Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el próximo sábado, día en que
por la mañana y debido a enfermedad en la familia, se ve imposibilitado para asistir,
lo mejor sería:
A. Cancelar la cena
B. Encontrar quien lo sustituya
C. Detallar los planes que tenia y enviarlos
D. Enviar una nota explicando la cauda de su ausencia
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21. En igual de circunstancias, el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto es
aquel que:
A. Ha sido bueno en puestos anteriores
B. Ha tenido éxito durante 10 años en su puesto
C. Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas
D. Cuenta con una buena recomendación de su jefe anterior

22. Un conocido le platica de una afición que él tiene su conversación le aburre, lo

mejor será:
A. Escuchar de manera cortes pero aburrida
B. Escuchar fingiendo interés
C. Decirle francamente que el tema o le interesa
D. Mirar el reloj con impaciencia

23. Es usted empleado de una oficina grande, el jefe entra cuando usted lee en vez de
trabajar, lo mejor será:
A. Doblar el periódico y volver al trabajo
B. Pretender que obtiene recortes necesarios al trabajo.
C. Tratar de interesar al jefe, leyendo un encabezado importante
D. Seguir leyendo sin mostrar preocupación

24. Es usted maestro (a) de primaria, camina a la Escuela tras la primera lluvia, algunos
de sus alumnos le salpican a propósito de agua desde el punto de vista de la buena
administración escolar, usted debería:
A. Castigarles ahí mismo por su indisciplina
B. Decirles que de volver hacerlo, les castigara
C. Pasar la queja a sus padres
D. Tomarlo como broma y no hacer nada al respecto

25. Usted preside el comité de mejoras materiales de su colonia, las últimas reuniones
han sido de escasa asistencia, se mejoraría la asistencia:
A. Visitando vecinos prominentes, explicándoles problemas
B. Avisando de un programa interesante para la reunión
C. Poniendo avisos en los lugares públicos
D. Enviando avisos personales
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26. El señor Pérez, eficiente, pero de esos que todo lo saben critica al señor Martínez. El
jefe opina que la idea de Martínez ahorra tiempo, probablemente el señor Pérez:
A. Pide otro trabajo a jefe
B. Lo haga a su modo sin comentarios
C. Lo hago como Martínez, pero sigue criticándolo
D. Lo haga como Martínez, pero mal a propósito

27. Un hombre de 65 años tuvo algún éxito de joven, como político. Sus modos
indirectos le han impedido desarrollas los últimos 20 años, lo probable es que:
A. Persista en su manera de ser
B. Cambie para lograr éxito
C. Forma un nuevo partido político
D. Abandone la política por inmoral

28. Es un joven usted que encuentra en la calle a una mujer de más edad, a quien
apenas conocer y que parece haber llorado, lo mejor sería:
A. Preguntarle porque esta triste
B. Pasarle un brazo consoladamente
C. Simular no advertir su pena
D. Simular no haberla visto

29. Un compañero flojea de tal manera, que usted le toca más de lo que corresponde,
la mejor forma de conservar las buenas relaciones es:
A. Explicar el caso al jefe
B. Cortésmente indicarle que debe hacer lo que le corresponde o que usted se
quejara con el jefe.
C. Hacer tanto cuanto pueda eficientemente y no decir nada del caso.
D. Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compañero no haga.

30. Se le ha asignado a usted un puesto ejecutivo en organización, para ganar respeto y

la organización de sus subordinados, sin perjuicio de sus planes habría que:
A. Ceder en todos los puntos posibles
B. Tratar de convencerlos de todas sus ideas
C. Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes
D. Abogar por muchas reformas