Universidad Autónoma de Santo Domingo

(UASD)
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración

Fundamentos De Mercadotecnia Gerencial

Asignatura

Gisell Duverge Ferreira

Profesor

Tarea 2.1 DATOS BÁSICOS Nestlé

Tema

Lean De Jesús Ricardo Florencio

100520374

Oretty Grullon Rodriguez

100531724

Víctor Manuel De La Paz

100207598

Sofia Lambertus Hernández

100653587
Sustentantes

22/11/2023
Fecha
Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional
1.- Redacte el enunciado de misión de la empresa escogida como fundamento práctico.
(relacionada con su proyecto final)

Misión de la empresa Nestlé Dominicana.

Nuestra visión es ser la principal compañía de comida y bebidas en la región del Caribe,
proporcionando a nuestros clientes productos de alta calidad y servicios con valor añadido, a
precios competitivos, al mismo tiempo garantizar la viabilidad a largo plazo y la rentabilidad
de la organización.
Nuestra misión exige que:
Seamos vistos como una amistosa, cuidadosa y eficiente organización, cuyo principal objetivo
es ofrecer a los consumidores con seguridad y conveniencia, productos alimenticios de alta
calidad.
Seamos conscientes de nuestro papel, como una de las principales corporaciones, que nos exige
en todo momento estar en sintonía con y responder a las consecuencias sociales, ambientales,
económicas y aspiraciones culturales de los pueblos del Caribe, al tiempo que se garantice a
nuestros accionistas un rendimiento razonable de su inversión.
Seamos vistos como un lugar ideal de trabajo con buenas condiciones y beneficios, con un
ambiente interno en el que nuestro personal pueda lograr satisfacción, libre desarrollo y sus
razonables aspiraciones.
Seamos vistos como un ejemplo perfecto de una cultura, innovadora y moderna corporación
del Caribe, con un progresivo y dinámico liderazgo que está soportado por la alta
profesionalidad, compromiso, lealtad y dedicación de sus empleados.
Se entiende que para poder hacer realidad nuestra visión, tenemos que seguir luchando para
ganar el reconocimiento y satisfacer la confianza que nuestros clientes y socios comerciales
depositan en nosotros.

Es importante tener en cuenta que la declaración de misión de una empresa puede evolucionar
con el tiempo, por lo que te recomendaría verificar la misión actualizada en el sitio web oficial
de Nestlé o en sus documentos corporativos más recientes para obtener la declaración más
actualizada.
2. - Investigue Datos Básicos de la empresa: la Historia de la empresa, sus principios y
valores corporativos, portafolio de productos claves. Cualquier dato adicional que
pudiera encontrar es valioso para su trabajo final.

Historia de Nestlé
Los orígenes de Nestlé se remontan al año 1866, cuando Henri Nestlé, químico alemán radicado
en Suiza, desarrolló una harina a base de leche de vaca y pan tostado, con el fin de satisfacer
las necesidades alimenticias y nutricionales de los niños, y así luchar contra la elevada
desnutrición y mortalidad infantil de aquellos años.
En 1905 se fusiona con la Anglo Swiss Condensed Milk Company, cuya fábrica de leche
condensada estaba en Cham, Suiza. Desde entonces, Nestlé inició su internacionalización y
diversificación mediante la fusión y adquisición de empresas. Ello le permitió desarrollar una
gran variedad de productos, a cuya gama inicial de leche condensada y harina lacteada, se
sumaron posteriormente: chocolates, confites, cafés solubles, productos culinarios, lácteos,
congelados y refrigerados, cereales para el desayuno, helados, aguas minerales, productos
oftalmológicos, cosméticos y alimentos para mascotas.
Hoy Nestlé está presente en todos los continentes y es líder mundial en ciencia y tecnología de
alimentos. Tras 139 años de historia, Nestlé está presente en 100 países y cuenta con más de
500 fábricas a nivel mundial, en cuyas instalaciones prevalece la más alta tecnología, las
materias primas esenciales son transformadas en una completa gama de productos alimenticios
reconocidos por sus Marcas de trayectoria mundial, su alta calidad y valor agregado, que
responden a las necesidades nutricionales de los consumidores.
Con su casa matriz ubicada en Vevey, Suiza, esta empresa responde día a día a los numerosos
desafíos que imponen sus consumidores, poniendo a disposición de ellos todo un universo de
Nutrición, Salud y Bienestar.

Uno de los productos más icónicos de Nestlé es el chocolate suizo, que ha sido un éxito mundial
a través de marcas como Nestlé Crunch y Nestlé Toll House. También ha desarrollado una
serie de marcas populares, como Nescafé, Nesquik, Kit Kat, Maggi y Purina.
Hoy en día, Nestlé es una de las empresas de alimentos y bebidas más grandes del mundo, con
una presencia global en más de 180 países y una amplia gama de productos. La empresa ha
seguido innovando en el sector alimentario y continúa siendo una parte importante de la
industria de la alimentación y bebidas a nivel mundial.
3. - Identifique el sector industrial al que pertenece su categoría de productos y
descríbalo: Sector agroindustrial, Sector ganadero, etc...

Nestlé es una empresa global de alimentos y bebidas con un enfoque central en la producción
y comercialización de diversos productos alimenticios, desde alimentos procesados hasta
lácteos, confitería, alimentos para mascotas y bebidas. Operando en el sector agroindustrial,
Nestlé está fuertemente involucrada en la cadena de suministro que va desde la obtención de
materias primas agrícolas hasta la fabricación de productos finales.
Por ejemplo, sus cereales contienen granos cultivados por agricultores, sus productos lácteos
se derivan de la leche de ganado. Nestlé utiliza materia prima agroindustrial para elaborar sus
productos industrializados como la leche en polvo, chocolates, café, alimentos para bebés entre
otros.
La empresa colabora estrechamente con agricultores y ganaderos en todo el mundo para
asegurar la calidad de sus ingredientes. Se destaca como líder en el sector agroindustrial al
enfocarse en la producción de alimentos y bebidas que depende en gran medida de recursos
agrícolas y ganaderos.
Nestlé pertenece al sector agroindustrial. Este sector abarca actividades de producción,
procesamiento y distribución de alimentos agrícolas y pecuarios para consumo humano y
animal. Incluye agricultura y ganadería, siendo esencial para la cadena alimenticia.

4.- Describa el segmento de mercado a quién va dirigido su producto escogido

(demográficamente, psico-gráficamente y conductualmente). Utilizar el capítulo 11 de su
libro de Kotler.

El segmento de mercado al que van dirigidos los productos de Nestlé en la República

Dominicana es diverso y abarca una amplia gama de consumidores. A continuación, describiré
el segmento de mercado en términos demográficos, psicográficos y conductuales:

Demográficamente:
Edad: Los productos de Nestlé están diseñados para atender a una amplia gama de edades. Por
ejemplo, los productos para bebés y niños pequeños, como Nestlé Nido y Nestlé Cerelac, se
dirigen específicamente a padres que buscan opciones nutritivas para sus hijos en las primeras
etapas de la vida. Por otro lado, productos como el café y la confitería apuntan a adultos jóvenes
y mayores que buscan momentos de indulgencia o una fuente de energía.

Género: En términos de género, la mayoría de los productos de Nestlé no tienen una

orientación específica y son consumidos tanto por hombres como por mujeres. Los productos
para bebés y mascotas son esenciales para padres de ambos géneros. Los productos de
confitería y café, en particular, se dirigen a un público diverso en términos de género, ya que
son consumidos por una amplia audiencia.

Ingresos: La amplia gama de productos de Nestlé varía en precio y accesibilidad. Por ejemplo,
los productos de suplementos multivitamínicos, como Nestlé Materna y Nestlé Nancare,
pueden ser más costosos y, por lo tanto, pueden atraer a consumidores con un poder adquisitivo
más alto. En contraste, los productos básicos como los cereales y los productos lácteos son más
accesibles y se dirigen a un público más amplio con diferentes niveles de ingresos.

Ubicación: Los productos de Nestlé están disponibles en todo el país, desde áreas urbanas
hasta rurales. Esta amplia disponibilidad geográfica garantiza que los consumidores en
diferentes ubicaciones geográficas tengan acceso a los productos de la marca.

Psicográficamente:
Estilos de vida: Los productos de Nestlé se adaptan a diversos estilos de vida. Por ejemplo, los
productos para mascotas reflejan la preocupación de los dueños por la salud y el bienestar de
sus animales. Los productos de café son ideales para personas que valoran una experiencia de
cafeína de calidad, ya sea para disfrutar en casa o en el trabajo. Por otro lado, los productos de
confitería ofrecen un placer ocasional que puede ser apreciado por aquellos que buscan un
dulce capricho.

Valores y preferencias: Nestlé ofrece productos que se alinean con una variedad de valores y
preferencias. Sus productos de nutrición infantil, como Nestlé Cerelac y Nestlé Nido, reflejan
la preocupación de los padres por la salud y el crecimiento de sus hijos. Los productos de
confitería y café pueden satisfacer deseos y gustos específicos, como disfrutar de un café
gourmet o deleitarse con un chocolate KitKat.

Conductualmente:
Frecuencia de compra: Los productos de Nestlé varían en términos de la frecuencia de compra.
Los productos para bebés y mascotas, que incluyen Nestlé Nido y Purina, requieren compras
regulares debido a las necesidades continuas de alimentación de niños y mascotas. Por otro
lado, productos como el café y la confitería tienden a comprarse con menos frecuencia, ya que
a menudo son considerados como indulgencias ocasionales.

Lealtad a la marca: Nestlé ha construido una sólida reputación en el mercado dominicano a

lo largo de los años, y muchos consumidores son leales a sus marcas. Esto se observa
especialmente en categorías como la nutrición infantil y el café, donde la confianza en la marca
juega un papel importante en las decisiones de compra.
Comportamiento de compra: Los consumidores adquieren productos de Nestlé en una variedad
de lugares, desde supermercados y tiendas de conveniencia hasta compras en línea. La
disponibilidad de estos productos en múltiples canales facilita a los consumidores la
adquisición de sus productos Nestlé preferidos de acuerdo con sus preferencias y necesidades
de compra.

En resumen, los productos de Nestlé en la República Dominicana están diseñados para atender
a un amplio espectro de consumidores en función de sus características demográficas,
psicográficas y conductuales. La versatilidad de la gama de productos de Nestlé permite a la
marca adaptarse a las diversas necesidades y preferencias de los consumidores en el país.

5.- Identifique y describa los atributos básicos de su producto. (características, líneas de

productos, marcas y empaque). Utilizar el capítulo 17 de su libro de Kotler.

Características
Las características generales y específicas de los productos de Nestlé pueden variar según la
categoría de productos, pero aquí te proporcionaré algunas características comunes que a
menudo se asocian con los productos de Nestlé:

Características Generales:
1. Calidad y Seguridad: Nestlé se compromete a garantizar la calidad y seguridad de sus
productos alimenticios a través de rigurosos estándares de control de calidad y seguridad
alimentaria.
2. Nutrición y Salud: Muchos productos de Nestlé se centran en la nutrición y la promoción
de un estilo de vida saludable. La empresa se esfuerza por ofrecer opciones de alimentos y
bebidas que sean nutricionalmente equilibradas.
3. Variedad: Nestlé produce una amplia variedad de productos, desde alimentos para bebés y
productos lácteos hasta chocolates y café, lo que le permite atender a una amplia gama de
preferencias y necesidades del consumidor.
4. Innovación: Nestlé invierte en la innovación de productos y se esfuerza por desarrollar
nuevas fórmulas y sabores para mantenerse al día con las tendencias del mercado.

Características Específicas (ejemplos):

1. Leche en Polvo para Bebés: Fórmulas infantiles diseñadas para satisfacer las necesidades
nutricionales de los bebés, incluyendo opciones para diferentes edades y requerimientos
dietéticos.
2. Chocolate Nestlé: Productos de chocolate, como Kit-Kat y Crunch, conocidos por su sabor
y textura únicos.
3. Café Nescafé: Una variedad de opciones de café instantáneo que incluyen diferentes mezclas
y sabores para satisfacer las preferencias de los amantes del café.
4. Alimentos para Mascotas (Purina): Productos para mascotas que se centran en la salud y el
bienestar de los animales domésticos, incluyendo alimentos para perros y gatos.
5. Alimentos Congelados (Stouffer's): Platos preparados y alimentos congelados, que ofrecen
comodidad y variedad a los consumidores.
Cabe destacar que Nestlé se esfuerza por adaptar sus productos a las necesidades y preferencias
locales en todo el mundo, por lo que la disponibilidad y las características específicas pueden
variar según la región.

Líneas de Productos

Nestlé, una de las compañías de alimentos y bebidas más reconocidas en el mundo, despliega
una amplia gama de productos en la República Dominicana. Su presencia en este país se
extiende a través de diversas categorías de productos, desde alimentos y bebidas hasta cuidado
de mascotas y suplementos nutricionales.
Categorías y Marcas:
Productos para animales:
Purina
Purina Alpo
Purina Beneful
Purina Cat Show
Purina Dog Show
Purina Fancy Feast

Marcas

Marcas: Nestlé tiene más de 2,000 marcas, con íconos globales.

Mascotas:
Bebidas:

Cereales:
Variedad de productos Culinarios:

División de productos lácteos:

Marcas de Nutrición Infantil:

Confitería:

Marcas de Café Nestlé:

Suplementos Multivitamínicos:
 Tipo de empaque que utiliza Nestlé para sus productos

Nestlé utiliza una amplia variedad de tipos de empaques en sus productos, dependiendo del
tipo de producto y las necesidades específicas de envasado. Algunos de los tipos de empaques
comunes utilizados por Nestlé incluyen:

● Envases de cartón: Nestlé utiliza envases de cartón para productos como cereales,
barras de cereales, y productos en polvo como Nesquik. Estos envases suelen ser cajas
de cartón que ofrecen protección al producto y proporcionan información sobre el
producto, como instrucciones de uso y datos nutricionales.

● Envases de plástico: Los envases de plástico son comunes en una amplia gama de
productos, desde botellas de agua y envases de yogur hasta contenedores de plástico
para alimentos preparados y productos de confitería.

● Envases de vidrio: Para ciertos productos, como café soluble o salsas, Nestlé utiliza
envases de vidrio que ayudan a preservar la frescura y el sabor del producto.

● Bolsas y sachets: Nestlé también emplea envases flexibles, como bolsas y sachets, para
productos en polvo, sopas instantáneas y alimentos para bebés. Estos envases son
ligeros y fáciles de transportar.

● Latas metálicas: Las latas metálicas son comunes en productos como leche condensada,
café en grano y otros alimentos enlatados. Ayudan a preservar la calidad del producto
y son resistentes.

● Envases multicapa: En algunos productos que requieren una larga vida útil y protección
contra la luz y el oxígeno, Nestlé utiliza envases multicapa que consisten en capas de
diferentes materiales para garantizar la frescura y la seguridad del producto.

● Envases sostenibles: Nestlé ha estado trabajando en el desarrollo de envases más

sostenibles, como envases biodegradables y reciclables, con el objetivo de reducir el
impacto ambiental de sus productos.
Es importante destacar que Nestlé ha estado comprometida con la sostenibilidad y la reducción
de residuos plásticos, y ha anunciado planes para que todos sus envases sean reciclables o
reutilizables para el año 2025. Además, están trabajando en la reducción de plásticos de un solo
uso en sus productos y promoviendo la economía circular en su cadena de suministro.