Fuentes importantes de datos

Bases de datos: una base de datos es un “almacén” que nos permite guardar
grandes cantidades de información de forma organizada para que luego podamos
encontrar y utilizar fácilmente
Los datos utilizados por los investigadores y gerentes, en las bases de datos y en
los almacenes de datos son recogidos de varias fuentes, el marketing (es un
conjunto de técnicas o estrategias utilizadas para estudiar el comportamiento de
los mercados, la gestión comercial de las empresas y las necesidades de los
consumidores), la manufactura (es el proceso de fabricación de un producto que
se realiza con las manos o con ayuda de máquinas) y la contabilidad. En su
procedencia externa la información se obtiene de muchos proveedores de
investigación.
Algunas compañías como Resources, Inc. (IRI), desarrollaron sistemas de
cómputo para tomar los datos hallados en los sistemas de cajas registradoras de
supermercados.
Ejemplos de datos:
Una de las fuentes más importantes para las bases de datos de consumidores son
los escáneres detallistas, estos son dispositivos lectores electrónicos que están
ubicados en las cajas registradores de las tiendas, las cuales leen el código de
barra de cada producto comprado.
Los escáneres en un principio fueron colocados con el propósito de acelerar la
cuenta en las cajas y reducir los errores en los supermercados. Cotejeando
(comparar y examinar una cosa con otra, para apreciar sus diferencias o
semejanzas) el código único de un producto con la información del precio
almacenado en una computadora.
Lo que hizo el escáner fue que elimino la necesidad de que los cajeros se
memorizaran los precios de los productos, pero también redujo los errores al
momento de que los cajeros pulsaran teclas indebidas en la caja registradora.
Sin embargo, los detallistas (expertos) descubrieron que los escáneres podrían
también arrojar información sobre las compras, en donde esta se utilizaría para
mejorar las decisiones sobre la cantidad de un producto x que habría que tener en
el inventario y la cantidad de espacios en las estanterías para colocar cada
artículo.
Detallistas como Kroger y Safeway, han llevado el uso del escáner a un paso más
allá, donde al escáner le añaden la identidad del cliente al registro de sus
compras, que es lo que se llama programas de comprador frecuente. (es un
sistema de recompensas estructuradas otorgada a los clientes, a cambio de
comportamientos deseados con el objetivo de aumentar la lealtad de los clientes y
recopilar datos de los mismos).
A los participantes en los programas de comprador frecuente de las tientas, se les
hacen descuentos si aceptan que el cajero deslice sus tarjetas de afiliación, por un
lector cuando estos se presentan a pagar su cuenta en la caja.
Lo que permite esto es que los de la tienda puedan combinar los datos
almacenados en la tarjeta acerca de los aspectos demográficos de su hogar y su
estilo de vida. Todo esto para que la tienda pueda relacionar la elección de
productos con las características del hogar del cliente y así ajustar el surtido de
productos para que sean más atractivos a los ojos del cliente.
PROYECTOS DE INVESTIGACIÒN DE MARKETING
Antes del SIM (Sistema de información de Marqueting) y del SAD (Sistema de
Apoyo a Decisiones), a lo que se le llamaba investigación de marketing consistía
en proyectos para responder a preguntas investigativas específicas. Los
resultados de dichos proyectos se pueden utilizar para la toma de decisiones
particulares.
Proyectos característicos de investigación de marketing
Prueba de concepción: el objetivo de esta prueba es determinar si la idea de
un nuevo producto x que queramos lanzar al mercado es atractiva para los
clientes.
Prueba de texto: el objetivo es determinar si se está dando a entender de
forma correcta el mensaje que se le está dando al público por medio de
anuncios.
Sensibilidad al precio:
La mayoría de investigación de mercado siguen este procedimiento
1. Definir el objetivo
2. Efectuar el análisis situacional
3. Hacer una investigación informal
Se determina si se requiere más estudio (si no terminar el proyecto e
informar los resultados)
4. Planear y llevar a cabo una investigación formal
5. Analizar los datos e informar los resultados
Dar seguimiento

1. Defina el objetivo
 Los investigadores necesitan tener una idea clara de lo que tratan de indagar.
Aquí los investigadores van a determinar por medio de una investigación si hay
algún problema dentro de la empresa.
2. Haga un análisis situacional
En esta etapa los investigadores tratan de sentir la situación que rodea el
problema, aquí analizan la empresa, su mercado, sus competencias y la
industria en general.
En este paso lo que se espera es obtener información acerca de la compañía y
de su ambiente de negocios mediante una investigación bibliográfica y
entrevistas con funcionarios de la empresa.
En este análisis, aparte de lo dicho anteriormente, los investigadores también
tratan de precisar la definición del problema elaborando hipótesis, pero que es
una hipótesis? La hipótesis es una suposición de algo que podría ser o no ser
posible, que se hace a partir de unos datos que sirve de base para empezar
una investigación.
3. Haga una investigación informal
Esta etapa o paso consiste en reunir información fácil de obtener de las personas
que estén dentro y fuera de la empresa: tales como intermediarios, competidores,
agencias publicitarias y consumidores.
Este paso es muy importante dentro de la investigación de marketing porque es el
que determina si se necesita más estudio.

4. Planee y lleve a cabo la investigación formal

Si en el proyecto se determina que la investigación debe continuar, el investigador
tiene que determinar qué información adicional se necesita y como obtener la
misma
Seleccionar las fuentes de información: aquí nos dicen que en una
investigación pueden utilizarse los datos primarios, los secundarios o ambos.
Los datos primarios son aquellos que el investigador obtiene directamente de la
realidad recaudándolos con sus propios métodos, son considerados como la
información que se recopila especialmente para la investigación que se está
tratando.
Datos segundarios son aquellos que la información ya ha sido recolectada por
otras personas diferentes al investigador. Esta información se obtiene con mucha
más rapidez y con menos costos.
a. Fuentes de datos secundarios: hay dos tipos de fuentes de datos a
excelente disposición de los investigadores de marqueting, una de ellas.
Los primeros son los internos, que son aquellos que se encuentran dentro de la
propia empresa, es decir la información disponible dentro de la empresa desde
datos contables, cartas de clientes o proveedores, etc.
Y las fuentes secundarias externas son aquellas que como su nombre lo
indican son los datos recopilados por fuentes externas a la empresa. Se
pueden encontrar como en otros organismos o empresas, estos se pueden
encontrar por ejemplo en los datos censales, las estadísticas gubernamentales,
centros de investigación, en internet, libros, periódicos, etc.
Es importante resaltar que los investigadores deben tener en cuenta el riego
que contrae el uso de los datos secundarios. Debido a que los usuarios no
tienen control de cómo, cuando, por obra de quien o por qué razón se
recolectaron estos datos. Aquí el investigador debe comprobar la fuente, la
motivación para el estudio y las definiciones de los términos claves.
b. Fuentes de datos primarios: después de haber agotado todos los tipos de
fuentes secundarias y los investigadores carecen de datos suficientes,
estos deberán de pasar a las fuentes primarias y reunir y comparar la
información.
En el proyecto de investigación de una empresa, por ejemplo, un investigador
puede entrevistar a los vendedores de la misma, clientes, intermediarios, para
obtener la información que necesita.