Actividad 6
Se cree que el tiempo (Minutos) que se tardan en atender a los comensales en
un restaurant influyen en la calificación de servicio por parte de los comensales
(calificación del 0 al 10).
Tiempo que tardan Calificación del
en atender a los servicio por parte
comensales de los comensales
(X) (Y)
2,2 10
5,2 2,3
3,7 7,2
5,2 5,8
2,9 9,0
3,5 8,3
3,1 8,7
4,5 6,3
5,0 3,2
5,8 4,5
2,4 9,8
2,8 9,5
1. Haga todo el análisis de regresión:
a. Identifique variable independiente y variable dependiente.
X (Variable independiente): Tiempo que tardan en atender a los comensales
Y (Variable dependiente): Calificación del servicio por parte de los
comensales
b. Haga el diagrama de dispersión.
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
12
Y (VARIABLE DEPENDIENTE)
10
8
6
4
2
0
0 1 2 3 4 5 6 7
X (VARIABLE INDEPENDIENTE)
c. Elaborar una tabla para facilitar los cálculos.
X Y X*Y X² Y²
2,2 10 22 2,2² 10²
5,2 2,3 11,96 5,2² 2,3²
3,7 7,2 26,64 3,7² 7,2²
5,2 5,8 30,16 5,2² 5,8²
2,9 9,0 26,1 2,9² 9,0²
3,5 8,3 29,05 3,5² 8,3²
3,1 8,7 26,97 3,1² 8,7²
4,5 6,3 28,35 4,5² 6,3²
5,0 3,2 16 5,0² 3,2²
5,8 4,5 26,1 5,8² 4,5²
2,4 9,8 23,52 2,4² 9,8²
2,8 9,5 26,6 2,8² 9,5²
Ʃ𝐗𝐗 𝐢𝐢 = 𝟒𝟒𝟒𝟒, 𝟑𝟑 Ʃ𝐘𝐘𝐢𝐢 = 𝟖𝟖𝟖𝟖, 𝟔𝟔 Ʃ𝐗𝐗 𝐢𝐢 ∗ 𝐘𝐘𝐢𝐢 = 𝟐𝟐𝟐𝟐𝟐𝟐, 𝟒𝟒𝟒𝟒 Ʃ𝐗𝐗 𝟐𝟐𝐢𝐢 = 𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏, 𝟑𝟑𝟑𝟑 Ʃ𝐘𝐘𝐢𝐢𝟐𝟐 = 𝟔𝟔𝟔𝟔𝟔𝟔, 𝟖𝟖𝟖𝟖
d. Calcular 𝑋𝑋̅ y 𝑌𝑌̅
𝑋𝑋̅ = 46,3/12 = 3,86
𝑌𝑌̅ = 84,6/12 = 7,05
�𝟏𝟏
e. Calcular e interpretar Coeficiente de regresión 𝜷𝜷
Recta de regresión
�𝟎𝟎 + (𝜷𝜷
𝒀𝒀�𝒊𝒊 = 𝜷𝜷 �𝟏𝟏 ∗ 𝑿𝑿𝒊𝒊 )
�𝟏𝟏
Sustituimos en 𝜷𝜷
[𝒏𝒏 ∗ (Ʃ𝑿𝑿𝒊𝒊 ∗ 𝒀𝒀𝒊𝒊 )] − (Ʃ𝑿𝑿𝒊𝒊 ∗ Ʃ𝒀𝒀𝒊𝒊 ) [12 ∗ (293,45)] − (46,3 ∗ 84,6)
�𝟏𝟏 =
𝜷𝜷 = = −1,97
�𝒏𝒏 ∗ Ʃ𝑿𝑿𝟐𝟐𝒊𝒊 � − (Ʃ𝑿𝑿𝒊𝒊 )𝟐𝟐 (12 ∗ 195,37) − (46,3)2
�𝟏𝟏
Interpretación de 𝜷𝜷
�𝟏𝟏 = −1,97; es la calificación del servicio por parte de los comensales por cada
𝜷𝜷
minuto que tardan en atenderlos. Es decir, por cada minuto de espera su
calificación es -1,97.
�𝟎𝟎
f. Calcular e interpretar el coeficiente 𝜷𝜷
�𝟎𝟎 = 𝒀𝒀
𝜷𝜷 �𝟏𝟏 ∗ 𝑿𝑿
� − (𝜷𝜷 � ) = 7,05 − (−1,97 ∗ 3,86) = 14,65
�𝟎𝟎
Interpretación de 𝜷𝜷
�𝟎𝟎 = 14,65; es el promedio de la calificación cuando no se tardan en atender a
𝜷𝜷
los comensales.
2. Haga el Análisis de Correlación:
a. Calcule e interprete el Coeficiente de determinación (𝒓𝒓𝟐𝟐 )
𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺
𝒓𝒓𝟐𝟐 =
𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺
�𝟏𝟏 )𝟐𝟐 ∗ �� 𝑿𝑿𝟐𝟐𝒊𝒊 − (𝒏𝒏 ∗ 𝑿𝑿
𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺 = (𝜷𝜷 � 𝟐𝟐 )�
𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺 = (−1,97)2 ∗ [195,37 − (12 ∗ 3,862 )] = 64,33
� 𝟐𝟐 )
𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺 = � 𝒀𝒀𝟐𝟐𝒊𝒊 − (𝒏𝒏 ∗ 𝒀𝒀
𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺 = 672,82 − (12 ∗ 7,052 ) = 76,39
𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺 64,33
𝒓𝒓𝟐𝟐 = = = 0,84
𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺𝑺 76,39
𝒓𝒓𝟐𝟐 = 0,84
Interpretación de 𝒓𝒓𝟐𝟐
El tiempo que tardan en atender a los comensales explica su calificación en un
0,84%, el 16% restante de la calificación se debe a otras variables.
b. Calcule e interprete el Coeficiente de Correlación Muestral (r)
(𝒏𝒏 ∗ Ʃ𝑿𝑿𝒊𝒊 ∗ 𝒀𝒀𝒊𝒊 ) − (Ʃ𝑿𝑿𝒊𝒊 ∗ Ʃ𝒀𝒀𝒊𝒊 )
𝒓𝒓 =
��𝒏𝒏 ∗ Ʃ𝑿𝑿𝟐𝟐𝒊𝒊 � − (Ʃ𝑿𝑿𝒊𝒊 )𝟐𝟐 ∗ ��𝒏𝒏 ∗ Ʃ𝒀𝒀𝟐𝟐𝒊𝒊 � − (Ʃ𝒀𝒀𝒊𝒊 )𝟐𝟐
(12 ∗ 293,45) − (46,3 ∗ 84,6)
𝒓𝒓 =
�(12 ∗ 195,37) − (46,3)2 ∗ �(12 ∗ 672,82) − (84,6)2
3521,4 − 3916,98
𝒓𝒓 =
√2344,44 − 2143,69 ∗ �8073,84 − 7157,16
−395,58
𝒓𝒓 =
�200,75 ∗ √916,68
−395,58
𝒓𝒓 =
14,17 ∗ 30,28
−395,58
𝒓𝒓 = = −0,92
429,07
𝒓𝒓 = −0,92
Interpretación de r
La relación es fuerte y negativa entre tiempo que tardan en atender a los
comensales (X) y la calificación del servicio por parte de los comensales (Y).
3. Resolver las preguntas:
3.1 ¿Cuánto tiempo (X) espera un comensal en ser atendido, que es
calificado con 4 puntos (Y) por los comensales?
𝒀𝒀�𝒊𝒊 = 4
�𝟎𝟎 = 14,65
𝜷𝜷
�𝟏𝟏 = −1,97
𝜷𝜷
𝑿𝑿𝒊𝒊 = ?
𝒀𝒀�𝒊𝒊 = 𝜷𝜷�𝟎𝟎 + (𝜷𝜷
�𝟏𝟏 ∗ 𝑿𝑿𝒊𝒊 )
4 = 14,65 + (−1,97 ∗ 𝑋𝑋𝑖𝑖 )
1,97 ∗ 𝑋𝑋𝑖𝑖 = 14,65 − 4
14,65 − 4
𝑿𝑿𝒊𝒊 =
1,97
10,65
𝑿𝑿𝒊𝒊 = = 5,41
1,97
𝑿𝑿𝒊𝒊 = 5,41 𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚
Respuesta: Necesita 5,41 minutos esperar un comensal en ser atendido, que
es calificado con 4 puntos.
3.2 Si un comensal espera 5 minutos (X) para ser atendido, ¿Cuánto sería la
calificación de los comensales (Y)?
𝑿𝑿𝒊𝒊 = 5
�𝟎𝟎 = 14,65
𝜷𝜷
�𝟏𝟏 = −1,97
𝜷𝜷
𝒀𝒀�𝒊𝒊 = ?
�𝟎𝟎 + (𝜷𝜷
𝒀𝒀�𝒊𝒊 = 𝜷𝜷 �𝟏𝟏 ∗ 𝑿𝑿𝒊𝒊 )
𝒀𝒀�𝒊𝒊 = 14,65 + (−1,97 ∗ 5) = 4,80
𝒀𝒀�𝒊𝒊 = 4,80 𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐ó𝑛𝑛
Respuesta: La calificación de los comensales sería 4,80, si un comensal
espera 5 minutos para ser atendido.
