PRESENTACIÓN DE CASO

1. Usted es Asistente Social del Departamento Social de la Municipalidad. El día de hoy acude a su
oficina la Sra. Ana Paredes Muñoz, quien se presenta muy descompensada emocionalmente,
apenas Usted la saluda ella comienza a llorar en forma descontrolada, señala tener mucha
angustia, no sabe qué hacer con sus problemas. Después de una primera contención efectuada
por Usted, ella informa que acudió a la Municipalidad para tramitar los subsidios familiares para
sus hijos y comienza a entregar la siguiente información.

2. Respecto de sus antecedentes personales señala, que tiene 48 años de edad, es casada desde el
año 1999, con Mario Fernández Soto. La Sra. Paredes cursó solo hasta 7 básico, es dueña de casa.
Tiene cuatro hijos, el mayor, Felipe, de 25 años, es producto de una relación de convivencia que
sostuvo por espacio de 10 años con don Juan Contreras Soto, quien falleció el año 1990 en un
accidente laboral. Mantiene contacto ocasional con su hermana que reside en Alto Hospicio y
menciona de manera reiterada que gracias al apoyo de su amiga Loreto pudo enfrentar la muerte
de su pareja, amistad que mantiene hasta ahora.

3. Por otro lado, Felipe trabaja como ayudante de panadero desde hace 1 año aproximadamente,
tiene una pésima relación con su madre y padrastro, producto que él no aporta para los gastos del
hogar. Su madre presume que está consumiendo alcohol y drogas, refiere “… mi hijo hace como
dos años empezó a juntarse con unos amigos muy malos, toman todas las noches y consumen
pasta , dicen que son patos malos, el Felipe sale todos los días, es muy hiriente conmigo, no me
cuenta nada de sus cosas, nunca está en la casa, a veces no sé ni a qué hora llega… el patrón de
la panadería lo tiene amenazado que si falta una vez más lo va a echar…pero a él parece que no
le importa nada…”

4. El cónyuge de la Sra. Paredes, tiene 47 años, cursó hasta el 4º medio, se desempeña como
guardia de seguridad en un supermercado desde hace aproximadamente 3 meses, anterior a esto
estuvo aproximadamente 6 meses sin trabajo estable.

5. Producto de su matrimonio existen tres hijos, Marta de 13 años de edad, quién actualmente se
encuentra cursando el 5 año básico, presenta dos repitencias escolares en el 4 año y 5 básico.
Marcos de 10 años de edad, quien se encuentra cursando el 4 básico, y Matilde de 8 años de edad
quien cursa el 3 año básico. Todos asisten al establecimiento educacional Rubén Godoy.

6. La usuaria señala que se encuentra muy angustiada, ya que su esposo percibe el sueldo mínimo
y este dinero refiere “…no nos alcanza para vivir, ni siquiera para alimentar a mis hijos…”. Todos
los meses la usuaria tiene que pedir ayuda a familiares, vecinos y a la iglesia evangélica de su
población, para poder satisfacer las necesidades primarias de sus hijos. Presentan deudas de
servicios básicos, este mes debió efectuar convenio de pago para que no les cortaran la luz y el
agua.

7. Habitan un departamento básico, el cual arriendan desde hace un año, presentan atraso de un
mes en la cancelación del canon. La dueña de la vivienda les ha dado plazo hasta marzo del año
2024 para regularizar la situación de lo contrario deberán abandonar la vivienda. Esta vivienda
cuenta con tres dormitorios, un living comedor, cocina y baño. El matrimonio ocupa un dormitorio
junto al hijo menor, Marta y Marcos comparten el segundo dormitorio y Felipe ocupa el tercer
dormitorio.
8. Respecto de los antecedentes de salud, refiere que su hija menor, se encuentra en control
médico permanente a consecuencia de asma crónica. Además señala que ella estuvo en
tratamiento psiquiátrico por un período aproximado de dos años, esto a consecuencia de un
cuadro depresivo a raíz de la muerte de su primera pareja, en esa oportunidad efectuó dos
intentos de suicidio. Refiere que ella se dedica a las labores de hogar y a cuidar a los hijos, quisiera
trabajar, pero su esposo no la deja, reportando además una situación de violencia intrafamiliar.
Refiere “…el Mario es muy celoso, todo el día me está controlando, me llama a cada rato al
celular, no me deja tener amigas, ni siquiera me deja conversar con las vecinas porque dice que
son copuchentas y sueltas…. anoche le dije que quería buscar un trabajo aunque fuera haciendo
aseo en una casa y se enojó mucho, me empezó a gritar, me dijo garabatos, me pegó
empujones… ahí los niños se asustaron y se pusieron a llorar… yo me asusté y también me puse
a llorar, me encerré en la pieza con los niños, él salió y volvió tarde, yo me hice la dormida… en
la mañana cuando se fue a trabajar me dijo que yo siempre lo andaba provocando y que
cualquier día de estos iba a quedar la grande por mi culpa… estoy asustada, le tengo miedo pero
no se qué hacer, ni donde ir… solo quiero desaparecer con mis niños chicos… a veces me duermo
y quisiera no despertar más, porque esta no es vida para mi y para mis hijos, ya son muchos
años aguantando…”.

9. Señala que necesita ayuda y que está dispuesta a hacer lo que sea, porque sus hijos están
sufriendo…. por esta razón pensó en pedir ayuda en el Municipio.
  Al respecto realice un diagnóstico familiar considerando los siguientes aspectos:

 Ubique a la familia en el contexto social, señalando los actores que conforman los
diferentes subsistemas del entorno.

Para realizar un diagnóstico familiar, primero debemos ubicar a la familia en su contexto social. En
este caso, la familia está compuesta por la madre (quien está buscando ayuda), su esposo (Mario)
y sus hijos. A continuación, identificaremos los actores y subsistemas dentro de su entorno social:

Familia Nuclear: Esta es la unidad básica de la familia, que incluye a la madre, su esposo (Mario) y
sus hijos. El subsistema familiar está experimentando problemas graves, como la violencia
doméstica y problemas de salud mental, lo que afecta significativamente su dinámica y bienestar.

Entorno social amplio: Además de la familia nuclear, existen otros actores en el entorno social de
la familia, como amigos y vecinos. En este caso, mencionaste que Mario no permite que la madre
tenga amigas y critica a las vecinas, lo que indica un aislamiento social.

Servicios de Salud: La madre menciona que su hija menor tiene asma crónica y que ella misma ha
estado en tratamiento psiquiátrico. Por lo tanto, el sistema de salud también es un componente
importante en su entorno.

Municipio: La madre expresó su intención de pedir ayuda en el municipio. Esto implica que las
instituciones municipales y los servicios sociales también forman parte del entorno de la familia.

Escuela: Si los hijos de la madre están en edad escolar, la escuela también es un factor relevante
en su entorno social, ya que puede ser un lugar donde se detecten problemas en el bienestar de
los niños.

Instituciones de Apoyo a la Violencia Doméstica: En caso de que la madre busque apoyo para salir
de la situación de violencia doméstica, estas instituciones también formarán parte de su entorno
social.

El diagnóstico familiar muestra que la familia se encuentra en una situación compleja, marcada
por la violencia doméstica, problemas de salud mental y aislamiento social. La falta de apoyo y la
presión ejercida por Mario están contribuyendo a esta situación. Para abordar estos problemas, es
necesario considerar tanto la salud física como la salud mental de la madre y la seguridad de los
hijos. También es importante involucrar a los servicios sociales, instituciones de apoyo a la
violencia doméstica y otros actores en el entorno para proporcionar la ayuda necesaria y
garantizar la seguridad y el bienestar de la familia.
  Identifique los subsistemas que integran la familia en estudio y dos situaciones relevantes

Los subsistemas que integran la familia son:

Subsistema Conyugal: Este subsistema comprende a la madre (la esposa) y su esposo, Mario. En
este caso, dos situaciones relevantes en este subsistema son:

Violencia Intrafamiliar: La madre informa de violencia física y emocional por parte de Mario. Esta
situación es altamente preocupante y peligrosa, ya que pone en riesgo la seguridad y el bienestar
de la madre y de sus hijos.

Control y Aislamiento: La madre menciona que Mario es extremadamente celoso y controlador, lo

que la ha llevado a aislarse socialmente. Esta situación afecta su libertad, su autoestima y su
bienestar psicológico.

Subsistema Parental: Este subsistema involucra a la madre y sus hijos. La situación más relevante
en este subsistema es:

Salud mental de la madre: La madre ha estado en tratamiento psiquiátrico debido a un cuadro

depresivo y ha tenido intentos de suicidio en el pasado. Esta es una situación crítica que requiere
atención y apoyo inmediato.

Subsistema de Fraternal: Los hijos de la madre están expuestos a esta situación de violencia
doméstica y estrés emocional. Esto puede tener un impacto significativo en su bienestar
emocional y desarrollo. Esta es una situación de alta relevancia que requiere intervención y apoyo
especializado.

Además de los subsistemas familiares, el entorno social es relevante y se caracteriza por el

aislamiento social de la madre, la búsqueda de ayuda en el municipio y la potencial participación
de amigos o vecinos en la vida de la familia.

Estas situaciones son críticas y necesitan atención inmediata. La violencia intrafamiliar y los
problemas de salud mental son cuestiones urgentes que deben ser abordadas por profesionales
de la salud, servicios sociales y organizaciones especializadas en violencia doméstica. El bienestar
de la madre y de los hijos debe ser la prioridad.
 Señale el ciclo o ciclos en los que se encuentra esta familia

La situación de esta familia también se puede ubicar en un contexto de ciclo vital familiar.
Aunque los ciclos de violencia doméstica, crisis económicas y problemas de salud mental
son relevantes, el ciclo vital familiar agrega otra capa de comprensión a la situación:

Ciclo Vital Familiar:

La familia de Ana Paredes Muñoz y Mario Fernández Soto se encuentra en una etapa
avanzada del ciclo vital familiar, caracterizada por la crianza de hijos en edad escolar.

Ana y Mario están casados desde 1999, lo que sugiere que han estado en la etapa de la
crianza de los hijos durante un período considerable.

Tienen cuatro hijos, incluyendo a uno mayor de 25 años (Felipe), lo que también refleja la
diversidad de edades y etapas del ciclo vital en la familia.

La familia se encuentra en una etapa crítica en la que enfrenta múltiples desafíos, como la
violencia doméstica, problemas económicos y deudas, problemas de salud mental y
dificultades en la educación de los hijos.

Este ciclo vital familiar resalta la importancia de abordar los problemas actuales de la
familia dentro del contexto de su historia y desarrollo a lo largo del tiempo. La
combinación de múltiples ciclos (violencia doméstica, crisis económica, problemas de
salud mental y desarrollo familiar) hace que la situación sea particularmente compleja y
requiere una intervención integral para abordar los desafíos que enfrenta esta familia en
su fase actual del ciclo vital.

 Identifique a lo menos tres crisis normativas que se encuentran atravesando,

fundamentando al respecto

Esta familia está atravesando varias crisis normativas, que son eventos o transiciones que
son típicos en la vida de una familia a medida que atraviesan diferentes etapas del ciclo
vital. Aquí hay tres crisis normativas que están experimentando:

Crisis Normativa del Ciclo de Vida Familiar:

La familia de Ana Paredes Muñoz y Mario Fernández Soto está en una etapa avanzada del
ciclo de vida familiar, en la cual se espera que los padres estén criando y apoyando a sus
hijos. Esta etapa implica la transición de la vida en pareja al papel de padres. En su caso,
tienen hijos en edad escolar, lo que plantea demandas económicas, emocionales y
logísticas significativas. Esta transición a menudo se asocia con un aumento de las
responsabilidades y desafíos relacionados con la crianza, la educación y el bienestar de los
hijos.
 Crisis Normativa de la Adolescencia (Felipe):

El hijo mayor de la familia, Felipe, está en una etapa de la vida que conlleva su propia crisis
normativa: la adolescencia. Este es un período de desarrollo caracterizado por la búsqueda
de independencia, la identidad, la exploración de relaciones y la toma de decisiones
autónomas. Felipe parece estar enfrentando dificultades en su transición a la adultez,
incluyendo problemas de comportamiento, consumo de sustancias y conflictos con sus
padres. Estos son desafíos típicos de la adolescencia, pero en su caso, están afectando la
dinámica familiar.

Crisis Normativa de la Violencia Intrafamiliar:

La violencia intrafamiliar experimentada por la familia de Ana es una crisis normativa

importante y destructiva. Aunque no es un evento típico en la vida familiar, la violencia
doméstica se ha convertido en una crisis normativa en el sentido de que es un problema
que afecta a muchas familias en la sociedad actual. La violencia doméstica tiene un
impacto significativo en la dinámica familiar, la salud emocional y el bienestar de los
miembros de la familia, y requiere intervención y apoyo especializados.

Estas tres crisis normativas son fundamentales en la vida de esta familia y están
contribuyendo a la complejidad de su situación. Cada una de ellas presenta desafíos
específicos que necesitan ser abordados de manera efectiva para mejorar el bienestar de
la familia en su conjunto.

 Señale tres factores protectores con los que cuenta la familia

A pesar de las numerosas dificultades que enfrenta esta familia, existen algunos factores
protectores que pueden contribuir a su resiliencia y bienestar:

Red de apoyo social: Ana menciona que cuenta con el apoyo de su amiga Loreto, a quien
ha considerado una amiga en quien confiar durante muchos años. Este tipo de amistades
sólidas y de apoyo pueden desempeñar un papel importante en la capacidad de la familia
para hacer frente a las dificultades. La red de apoyo social, que incluye amigos, familiares y
la comunidad, puede proporcionar consuelo, orientación y recursos que ayudan a mitigar
el estrés y el aislamiento.

Buscar ayuda en la Municipalidad: El hecho de que Ana haya acudido al Departamento

Social de la Municipalidad para buscar ayuda es un factor protector importante. Muestra
su disposición a buscar apoyo y recursos fuera de la familia. Los servicios sociales
municipales pueden proporcionar orientación, asesoramiento y acceso a programas de
asistencia que pueden aliviar algunas de las dificultades económicas y de vivienda que
enfrentan.
 Escolarización de los hijos: A pesar de las dificultades económicas y familiares, los hijos de
Ana y Mario están asistiendo a la escuela. La educación brinda una estructura y un
ambiente donde los niños pueden recibir apoyo académico y social. Además, la escuela
puede servir como una fuente adicional de apoyo y supervisión para los niños, lo que
puede ser fundamental para su desarrollo y bienestar a pesar de las dificultades en el
hogar.

Estos factores protectores pueden ayudar a la familia a afrontar mejor las dificultades y,
en última instancia, a buscar soluciones para su situación. Sin embargo, es importante que
la familia reciba apoyo adicional para abordar los desafíos más significativos que enfrenta,
como la violencia doméstica y las dificultades económicas.

 Señale tres factores de riesgo en que se encuentra la familia

La familia de la Sra. Ana Paredes Muñoz y Mario Fernández Soto enfrenta varios factores de riesgo
que complican su situación:

Violencia Intrafamiliar: Uno de los factores de riesgo más evidentes es la violencia doméstica que
Ana sufre a manos de su esposo, Mario. La violencia física y emocional representa un peligro
significativo para la seguridad y el bienestar de Ana y sus hijos. Además, la exposición a la violencia
doméstica puede tener un impacto a largo plazo en la salud mental de los miembros de la familia,
especialmente de los niños.

Problemas económicos y deudas : La familia enfrenta serios problemas económicos y deudas que
incluyen atrasos en el alquiler y la lucha por cubrir las necesidades básicas. El bajo ingreso de
Mario, que gana el salario mínimo, dificulta la capacidad de la familia para mantenerse
financieramente y puede aumentar el estrés y la inestabilidad en el hogar.

Problemas de Salud Mental : Tanto Ana como Felipe, el hijo mayor, enfrentan problemas de salud
mental. Ana ha tenido un cuadro depresivo en el pasado y ha tenido intentos de suicidio. La
declaración de Felipe sobre su comportamiento y consumo de alcohol y drogas sugiere problemas
de salud mental en desarrollo. Estos problemas pueden agravarse aún más dada la tensión y la
violencia en el hogar.

Estos factores de riesgo son altamente preocupantes y requieren una intervención inmediata para
proteger la seguridad y el bienestar de la familia. La combinación de violencia doméstica,
problemas económicos y problemas de salud mental crea un ambiente de alto riesgo para todos
los miembros de la familia, especialmente para los hijos.
  Visualice dos problemas relevantes que requieren de intervención inmediata.

La situación de la familia de la Sra. Ana Paredes Muñoz y Mario Fernández Soto presenta varios
problemas críticos, pero dos de los más relevantes que requieren intervención inmediata son:

 Violencia Intrafamiliar: La violencia doméstica que Ana Paredes sufre a manos de su

esposo, Mario, es un problema extremadamente urgente. La seguridad y el bienestar de
Ana y sus hijos están en riesgo debido a la violencia física y emocional que experimenta. La
intervención inmediata debe centrarse en garantizar la seguridad de Ana y sus hijos,
brindarle apoyo emocional y asesoramiento para romper el ciclo de violencia y tomar
medidas legales si es necesario, como una orden de alejamiento.

 Problema de Salud Mental (Ana y Felipe) : Tanto Ana como su hijo mayor, Felipe,
enfrentan problemas de salud mental que requieren atención inmediata. Ana ha tenido
problemas de salud mental en el pasado, incluyendo intentos de suicidio, y ha expresado
pensamientos suicidas recientemente. Felipe muestra signos de problemas de salud
mental relacionados con el consumo de alcohol y drogas, así como una relación tensa con
su familia. Ambos necesitan una evaluación y tratamiento por parte de profesionales de la
salud mental para abordar sus problemas emocionales y prevenir consecuencias más
graves.

La resolución de estos dos problemas críticos es esencial para establecer un entorno

seguro y saludable para la familia. La intervención de servicios sociales, profesionales de la
salud mental y otras agencias especializadas es fundamental para garantizar la seguridad y
el bienestar de Ana y sus hijos, y para abordar las cuestiones subyacentes de violencia
doméstica y salud mental.