INSTITUTO TECNOLOGICO DE ALTAMIRA

PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE

SISTEMA Y DIAGNOSTICO---ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
INTEGRANTES

📌 Zumaya López Katia Elianeth / 20820102

📌 Valdez Deantes Gregorio / 20820099
📌 Gómez Andrés Joana Yazmín / 20820368 —
📌 Vázquez Guzmán Ramón de Jesús / 20820100
📌 Torres Vázquez Danna Carolina / 20820095)
 Introducción
La presente investigación se refiere al proceso operativo bajo
el enfoque de sistema y diagnóstico trata a la organización
como un sistema interconectado cuyas partes colaboran para
lograr objetivos comunes a través de un análisis detallado.
Mientras que la estructura organizacional es un elemento
fundamental en cualquier empresa o entidad, ya que define
cómo se ordenan y distribuyen las diversas funciones, roles y
responsabilidades dentro de la organización. A continuación se
estará viendo información mas detallada sobre dichos temas.
Pasos del proceso operativo bajo el
enfoque de sistema y diagnostico
Este paso implica reconocer y comprender
1. Identificación del
problema o cuestión: el problema o cuestión que debe
abordarse.
Implica examinar los diversos componentes,
2. Análisis del
sistema:
relaciones e interacciones dentro del sistema para
obtener una comprensión integral de cómo opera.

Con base en el análisis, se realiza un diagnóstico para

3.
Diagnóstico:
identificar las causas fundamentales del problema o asunto.
Este paso implica identificar cualquier factor, patrón o
deficiencia subyacente que contribuya al problema.
 Una vez realizado el diagnóstico, se desarrollan posibles soluciones o
4. Desarrollo de intervenciones. Este paso implica realizar una lluvia de ideas, evaluar
soluciones: : diferentes opciones y considerar la viabilidad y el impacto potencial de
cada solución.

Luego de seleccionar la solución más adecuada, se implementa

5. Implementación: dentro de la organización. Este paso implica planificar y ejecutar
las acciones necesarias para abordar el problema o cuestión.

Luego de seleccionar la solución más adecuada, se implementa dentro de la organización.

6. Retroalimentación Finalmente, se recopila retroalimentación de las partes

y mejora: interesadas y participantes para evaluar la efectividad
general del proceso e identificar áreas de mejora.

Es importante señalar que este es un esquema general y que los pasos y procesos específicos
pueden variar según la organización y la naturaleza del problema que se aborda.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Es la estructuración técnica de las

relaciones que deben existir entre las
funciones , niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de
un organismo social, con el fin de
lograr su máxima eficiencia dentro de
los planes y objetivos señalados.
La organización es el punto de enlace entre
los aspectos teóricos y prácticos de la
administración, y tiene gran importancia al
establecer cómo debería ser la empresa.
Aunque se deben tener en cuenta los
elementos humanos y materiales disponibles,
es necesario mantener las metas y objetivos
claros en mente.
1 Principio de la especialización
“Cuando más se divide el trabajo, dedicando cada empleado a una actividad más
limitada y concreta, se obtiene, de suyo. Mayor eficiencia precisión y destreza".

2 Principio de la unidad de mando

“Para cada función debe existir un solo jefe”.

3 Principio de equilibrio de autoridad-responsabilidad

"Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel
jerárquico establecidas al mismo tiempo la autoridad correspondiente a aquella".

4 Principio del equilibrio de dirección control

“ A cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles
adecuados, para asegurar la unidad de mando”.
1ª regla: Debe hacerse, ante todo una lista escrita de todas las
funciones que para esa empresa se consideren importantes,
deben establecerse en el primer nivel jerárquico.

2ª regla: Deben definirse en forma sencilla, o precisarse al

menos, cada una de las funciones listadas.

3ª regla: Establecer todas las funciones que deben existir en el

segundo nivel jerárquico dentro de cada departamento o
división.

4ª regla: Se repite en forma idéntica esta operación, hasta

alcanzar los últimos niveles dentro de cada uno de los
departamentos y agotar todas las funciones que se desean
analizar.
5ª regla: Cuando se tiene una división funcional teórica, se reúnen
las funciones obtenidas en unidades concretas de organización,
atendiendo el número, calidad, preparación, experiencia etc., de
las personas de que podemos disponer.

6ª regla: La forma de consignar esta de departamentalización

completa suele ser doble:

• Cartas de organización a los diversos títulos de seguimiento: Jefe de

ventas, compras, publicidad, contador y jefe de personal.

• Cartas de organización con las funciones que deben existir colocando de

debajo de cada cuadro el nombre de la función.
¿Qué son los sistemas de organización?
Son las diversas combinaciones ORGANIZACIÓN
LINEAL O MILITAR
estables de la división de funciones
y la autoridad, a través de los
cuales se realiza la organización.
ORGANIZACIÓN
FUNCIONAL O DE
TAYLOR

Se expresan en las cartas o

graficas de organigramas, y ORGANIZACIÓN
se complementan con los LINEAL Y DE ESTADOS
análisis de puestos. MAYORES
 ORGANIGRAMAS Nos permiten:

1. División de funciones.
Consisten en hojas o 2. Los niveles jerárquicos.
cartulinas en las que cada 3. Líneas de autoridad y responsabilidad
puesto de un jefe se 4. Canales formales de comunicación
representa por un cuadro que 5. La naturaleza lineal o staff del departamento
encierra el nombre de ese 6. Los jefes de cada grupo
puesto, representándose, por 7. Las relaciones que existen entre los puestos
la unión de cuadros mediante de la empresa.
líneas, los canales de
autoridad y responsabilidad.
A) Deben de ser claros(no un numero excesivo de cuadros y
puestos).
B) No deben de comprender ordinariamente a los trabajadores o
empleados. Por ello, es hacerlos arrancar del director, o gerente
general y terminarlos con los jefes o supervisores del ultimo
nivel.
Deben C) Deben de contener nombres de funciones y no de personas.
de:
 Clases de organigramas
Aquí cada puesto
subordinado representa
por cuadros a un nivel
inferior, ligador por líneas
que representan
comunicación y autoridad.
De cada cuadro del segundo
nivel se sacan líneas que
indican la comunicación de
autoridad y responsabilidad
a los puestos que dependen
de el y asi sucesivamente.
Clases de organigramas
Representan los
mismos
elementos de los
anteriores, solo
que comenzando
con el nivel
máximo
jerarquico a la
izquierda y
haciendose los
demás niveles
sucesivamente
hacia la derecha.
Clases de organigramas
Estan formador por un cuadro
central, que corresponde a la
autoridad máxima en la
empresa, a cuyo derredor se
trazan círculos concentricos,
cada uno de los cuales
constituye un nivel de
organización, en cada uno de
esos círculos se coloca a los
jefes inmediatos, y se les liga
con líneas que representan los
canales de autoridad y
responsabilidad.
Clases de organigramas
Consiste en señalar con distintas
sangrías en el margen izquierdo los
distintos niveles jerarquicos,
ayudándose de líneas que señalan
dichos márgenes.
Pueden usarse para mayor calidad,
distintos tipos de letras. Son pocos
usador todavía, y aunque resultan
muy sencillos, carecen a nuestro
juicio de la fuerza objetiva de
aquellos que encierran cada
nombre dentro de un cuadro, para
destacarlo adecuadamente
 Figuras de una estructura organizacional
1. Gerente 2. Ejecutivos: 3. Gerentes de 4. 5.
general: Departamento: Supervisores Empleados:
o Jefes de
Equipo:
Son responsables
Es la máxima Son responsables de supervisar y
autoridad de la gestión y dirigir un Son los
ejecutiva en la dirección de áreas departamento miembros del
organización. específicas dentro Son equipo que
específico dentro
Toma de la responsables realizan las
de la
decisiones organización, de supervisar tareas y
organización,
estratégicas y como finanzas, y dirigir un responsabilida
como el
supervisa todas operaciones, equipo de des asignadas
departamento de
las operaciones. recursos empleados en sus
ventas,
humanos, en un respectivas
operaciones,
marketing, etc. departamento áreas de
recursos
específico. trabajo.
humanos, etc.
 Figuras de una estructura organizacional
7. Personal de 9. Personal 10.
6. Asesores: 8. Personal
Apoyo de Personal de
de Ventas:
Administrativo: Producción: Servicio al
Cliente:
Son profesionales
especializados que Proporcionan Son
brindan apoyo responsables Son
Son
asesoramiento y administrativo de la venta de responsables
responsables
apoyo en áreas y asistencia a productos o de brindar
de la
específicas, como los gerentes y servicios de la atención y
fabricación o
asesores legales, supervisores empresa soporte a los
producción de
asesores en la clientes de la
los productos
financieros, realización de empresa.
de la empresa.
asesores de sus tareas.
marketing, etc.
Figuras de una estructura organizacional
Aparte de estas figuras, también se puede incluir
la figura del Staff, que generalmente se refiere a
un grupo de personas que brindan apoyo y

asesoramiento a la alta dirección ya los

gerentes en áreas como recursos
humanos, finanzas, tecnología de la
información, entre otros.
Organigrama marítimo; que es y sus áreas.
Un organigrama marítimo es una representación
gráfica de la estructura organizativa de una entidad
relacionada con el sector marítimo, como una
autoridad portuaria, una empresa naviera, una
institución gubernamental o una organización
marítima internacional.

El organigrama marítimo muestra la jerarquía y las

relaciones entre los diferentes departamentos,
divisiones, unidades y cargos dentro de la
organización. También puede indicar las
responsabilidades y funciones de cada área o
puesto.
En el ámbito marítimo, los organigramas
pueden variar según la entidad específica
y su estructura organizativa.
 Algunas posibles áreas o divisiones que pueden estar
presentes en un organigrama marítimo incluyen:
1. Dirección General 3. Departamento
2. Departamento de Operaciones Portuarias:
o Gerencia: Comercial:

Encargada de la toma de Responsable de la gestión y operación de las Encargado de la promoción y

decisiones estratégicas y instalaciones portuarias, incluyendo la carga y comercialización de los servicios
la supervisión general de descarga de buques, el almacenamiento de portuarios, la captación de
la entidad. mercancías, la gestión de muelles, etc. clientes y la gestión de contratos.

4. Departamento de 5. Departamento 6. Departamento de 7. Departamento de

Seguridad y de Recursos Finanzas y Medio Ambiente y
Protección Marítima: Humanos: Administración: Sostenibilidad:
Responsable de garantizar Encargado de la gestión Responsable de la Encargado de garantizar el
la seguridad de las del personal, incluyendo gestión financiera, cumplimiento de las
instalaciones portuarias y la contratación, contabilidad, regulaciones ambientales, la
de implementar medidas capacitación, desarrollo presupuesto y gestión de residuos, la
de protección contra y bienestar de los administración general protección del medio ambiente
amenazas y riesgos empleados. de la entidad. marino, entre otros aspectos
marítimos. relacionados.