Consigna para la Práctica Calificada 1

1. Logro a evaluar:

Al finalizar la unidad, el estudiante redacta textos administrativos respetando sus

características y estructura de acuerdo con una situación comunicativa y considerando
la normativa gramatical.

2. Indicación general:

Redacta un informe de recomendación a partir del análisis de la situación comunicativa

planteada.

Lee con atención la siguiente situación comunicativa:

El Zoológico de Huachipa es un parque zoológico con abundante vegetación, tiene

amplias áreas de recreación con juegos para niños y esparcimiento para toda la
familia. Es un sólo ecosistema que interactúa con la fauna y flora del medio
ambiente. Sin embargo, desde hace algunos meses se ha notado un gran
ausentismo en este recinto, son pocas las entradas que se venden y los fines de
semana el público es muy escaso.
Por esta razón, el gerente general de SERPAR, la Sra. Manuela Ramos García, te
ha encomendado a ti, Ing. Saúl Huamán Vargas, administrador del parque, que
analices el problema y prepares un informe de recomendación para encontrar las
mejores soluciones.

Respeta la estructura y las características estudiadas en clase.

3. Indicaciones específicas:

La actividad puede realizarse en grupo (con máximo 4

integrantes) o individualmente. Comuniquen con anticipación a su docente la
modalidad de trabajo elegida.

● Considerando la retroalimentación de la versión preliminar

del informe de recomendación, redacta la versión final.
● Es importante que desarrolles la información propuesta utilizando ejemplos,
definiciones, aclaraciones, citas, datos estadísticos, etc.
● Presenta el esquema de producción y la versión final del informe de recomendación
en los formatos que figuran en 5. Anexos.
 ● Presenta el trabajo tomando en cuenta lo siguiente:
o Incluye el esquema de producción.
o Emplea letra Arial 12.
o Utiliza interlineado 1.5.
o Justifica los párrafos.
o Dispón de manera ordenada las partes del texto.
● Entrega el archivo en la plataforma virtual en el módulo de la semana 8.
● Si realizas la actividad de manera grupal, solo un integrante del equipo deberá realizar
la entrega. Asegúrate de que todos los nombres de los integrantes estén escritos en
el documento.
● Verifica que el archivo haya subido correctamente a la plataforma virtual.

4. Reglamento respecto al plagio:

Todo acto de copiar, intentarlo o dejar copiar, durante una prueba, examen, práctica,
trabajo o cualquier asignación académica, usando tanto el medio físico como el
electrónico, se encuentra normado en el Reglamento de Estudios y el Reglamento de
Disciplina del Estudiante vigentes en el Portal de Transparencia y/o en el Portal del
Estudiante.

5. Criterios de evaluación:

A continuación, te mostraremos la rúbrica de evaluación con la que será evaluada la

actividad. Recuerda que también puedes encontrarla en la plataforma virtual. Asegúrate
de leerla antes de realizar la actividad.
 Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso 1 Inicial

La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es

fácilmente identificable, pues fácilmente identificable, pues parcialmente identificable, difícilmente identificable,
Adecuación a corresponde al tema, al tipo corresponde al tema y al tipo pues corresponde al tema pues no corresponde ni al
la situación de texto y al formato de texto planteado. planteado o al tipo de texto tema planteado ni al tipo de
comunicativa planteado. planteado. texto.

2 1.5 1 0.5
Adecuación de Todas las partes del texto Más de la mitad de las partes La mitad de las partes del Menos de la mitad de las
la estructura solicitado cumplen su función del texto solicitado cumple su texto solicitado cumple su partes del texto cumple con su
del texto comunicativa. función comunicativa. función comunicativa. función comunicativa.
(partes y
función) 3 2 1 0.5
El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma
organizada, porque se organizada. Sin embargo, se poco organizada, porque poco organizada, porque
mantiene el tema asignado, desvía por momentos del presenta problemas de evidencia dos o más de los
sin repetición innecesaria de tema (digresión) o hay alguna contradicción o vacíos de siguientes problemas:
ideas, contradicciones ni repetición innecesaria de información. - desvío por momentos del
Coherencia vacíos de información. ideas. tema (digresión)
- repetición innecesaria de
ideas
- contradicción
- vacío de información
3 2 1 0.5
Las ideas presentan una Las ideas presentan una Las ideas presentan una Las ideas presentan una
relación lógica entre ellas a relación lógica entre ellas a relación lógica entre ellas, relación lógica entre ellas,
través del uso adecuado de través del uso aunque se presentan aunque se presentan
referentes, conectores y signos adecuado de referentes y dificultades en el uso de dificultades en el uso de
de puntuación, (punto seguido conectores, aunque se referentes o conectores o referentes, conectores y signos
y punto aparte), lo cual presentan dificultades para signos de puntuación (punto de puntuación (punto seguido
Cohesión
favorece la comprensión del relacionar algunas ideas con seguido y punto aparte), lo y punto aparte), lo cual afecta
texto. los signos de puntuación cual afecta la comprensión del seriamente la comprensión del
(punto seguido y punto texto. texto.
aparte), sin afectar la
comprensión del texto.
3 2 1 0.5
 Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso 1 Inicial

Todas las oraciones poseen Todas las oraciones poseen La mayor cantidad de las La menor cantidad de las
sentido completo y son sentido completo y la mayor oraciones poseen sentido oraciones poseen sentido
gramaticalmente correctas, lo parte de ellas son completo o son completo y/o son
Adecuación cual facilita la comprensión del gramaticalmente correctas, gramaticalmente correctas, lo gramaticalmente correctas, lo
gramatical texto. sin afectar la comprensión del cual afecta parcialmente la cual afecta totalmente la
texto. comprensión del texto. comprensión del texto.
3 2 1 0.5
La información desarrolla el La información desarrolla el La información desarrolla el La información
tema propuesto porque tema propuesto porque tema propuesto porque propuesto porque
presenta explicaciones presenta explicaciones presenta explicaciones explicaciones generales del tema
precisas. Además, presenta generales. Además, presenta generales. Además, presenta sin tomar análisis de la
Solidez en el más de uno de los siguientes más de uno de los siguientes solo uno de los siguientes información. desarrolla e
desarrollo elementos: ejemplos, elementos: ejemplos, elementos: ejemplos, tema presenta
del tema definiciones, aclaraciones, definiciones, aclaraciones, definiciones, aclaraciones, o básicas en cuenta las fuentes de
propuesto citas, datos estadísticos, etc., citas, datos estadísticos, etc., citas, datos
que reflejan el análisis de las que reflejan el análisis de las estadísticos, etc., que reflejan
fuentes de información. fuentes de información. el análisis de las fuentes de
información.
4 3 2 1
El léxico es apropiado a la El léxico presenta dos de estas El léxico presenta
situación comunicativa, preciso características: características:
y variado. - apropiado a la - apropiado a
situación - comunicativa
Propiedad comunicativa - preciso
léxica - preciso - variado una de estas
- variado la situación

2 1.5 1

El texto presenta hasta 4 El texto presenta hasta 6 El texto presenta hasta 8 El texto presenta 9 o más
errores de puntuación (coma, errores de puntuación (coma, errores de puntuación (coma, errores de puntuación (coma,
Puntuación comillas, punto y coma, dos comillas, punto y coma, dos comillas, punto y coma, dos comillas, punto y coma, dos
normativa puntos, etc.) diferentes. puntos, etc.) diferentes. puntos, etc.) diferentes. puntos, etc.) diferentes.

0 -0.5 -1 -1.5
El texto presenta hasta 4 El texto presenta hasta 6 El texto presenta hasta 8 El texto presenta 9 o más
errores diferentes. errores diferentes. errores diferentes. errores diferentes.
Ortografía
0 -0.5 -1 -1.5
6. Anexos: Presenta, en este espacio, el esquema de producción del informe de
recomendación.

Párrafo de la presentación del problema

I.P. Quejas

1. I.S. Servicios inadecuados.

2. I.S. Mal estado de las instalaciones

Párrafo de Causas del Problema

1. I.S. La disminución del personal

1.1. I.T. Limitación de la misión educativa del zoológico.
1.2. I.T. Disminución en la supervisión de visitantes
2. I.S. La falta de insumos esenciales
2.1. I.T. Instalaciones insalubres para los visitantes.
2.2. I.T. Limpieza inadecuada de áreas de los animales.
3. I.S. Falta de mantenimiento adecuado en las instalaciones eléctricas.
3.1. I.T. Dificultan la evacuación segura en caso de emergencia.
3.2. I.T. Carencia de un generador de respaldo funcional.
4. I.S. Recortes presupuestarios dirigidos a los animales.
4.1. I.T. Incapacidad de proporcionar una dieta equilibrada y de calidad.
4.2. I.T. Afecta a la salud emocional y física de los animales.

Párrafo de Conclusiones:

1. I.S. Insatisfacción de los visitantes debido al incumplimiento de los servicios

prometidos.
1.1. I.T. Afecta negativamente la reputación del zoológico
1.2. I.T. Sanciones significativas.
2. I.S. La falta de mantenimiento y suministros básicos pone en riesgo la salud y
seguridad.
2.1. I.T. Riesgo para la salud pública.
2.2. I.T. Demandas legales por parte de visitantes lesionados.
 Escribe, en este espacio, la versión final del informe de recomendación.

Código del Informe: IZOO-2023-REM

Solución de quejas sobre el Zoológico de Huachipa

Área Remitente: Departamento de Gestión del Zoológico

A: Manuela Ramos García, Gerente General SERPAR

De: Saúl Huamán Vargas, Administrador del Parque Zoológico

Asunto: Solución de las quejas sobre el Zoológico de Huachipa

Fecha: Lima, 30 de setiembre de 2023

Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente, teniendo como objetivo
analizar las quejas y problemas señalados por los visitantes del Zoológico de Huachipa
y proponer soluciones adecuadas para mejorar la experiencia de los visitantes y el
bienestar de los animales:

Párrafo de Presentación del Problema

En los últimos meses, se han presentado varias quejas sobre las instalaciones y servicios
brindados por el zoológico de Huachipa, que afecta la experiencia de los visitantes y
generan malestar. Donde se reportó, la ausencia de las actividades educativas
promocionadas en la página web del zoológico, como también, la falta de mantenimiento
adecuado de las instalaciones.
Párrafo de Causas del Problema
En esta sección, se abordarán las razones detrás del inconveniente previamente
mencionado. En primer lugar, según lo expuesto por la Coordinadora de actividades del
área de Educación, la reducción del equipo de guías se debe a que el área de gestión
Humana no ha renovado los contratos de algunos empleados. Esto ha resultado en
menos oportunidades educativas para informar a los visitantes sobre la conservación de
la fauna y la importancia de proteger el medio ambiente, lo que va en contra a de la
misión educativa de un zoológico. Al contar con menos guías, los visitantes pueden
mostrar comportamientos problemáticos lo que supone un riesgo para la seguridad de
estos y puede afectar negativamente a la salud y el bienestar de los animales. En
segundo lugar, según lo informado por el asistente del área de Mantenimiento, a pesar
de tener suficiente personal, la falta de suministros ha resultado en una limpieza
inadecuada de algunas áreas del zoológico. La falta de suministros básicos como el
papel higiénico en los baños y la ausencia de jabón para lavarse las manos son
problemas que causan enfermedades y generan insatisfacción entre los visitantes. Esto
también plantea preocupaciones sobre la salud de los animales, ya que entornos sucios
pueden aumentar el riesgo de enfermedades y estrés, afectando su bienestar y su
capacidad para interactuar positivamente con los visitantes. Como se presenció en el
reportaje de televisión en el programa 24 horas del pasado 19 de agosto, el Parque
Zoológico de Huachipa fue entregado a la Municipalidad Metropolitana de Lima por
decisión de la autoridad competente, el Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre
(Serfor), debido a las deplorables condiciones en las que se encontraban las
instalaciones. En tercer lugar, la falta de mantenimiento adecuado en las instalaciones
eléctricas del zoológico representa un grave riesgo para la seguridad eléctrica, poniendo
en peligro tanto los sistemas eléctricos como la seguridad de los visitantes. Esto se debe
a problemas con las luces de emergencia, lo que dificulta una evacuación segura en
situaciones de crisis. También está la ausencia de un generador de respaldo funcional,
lo que aumenta la vulnerabilidad del zoológico frente a problemas relacionados con la
energía eléctrica. En cuarto lugar, los recortes presupuestarios han tenido un impacto
significativo en la alimentación de los animales del zoológico, lo que plantea serias
preocupaciones en relación con el bienestar de los animales. Esta situación se refleja en
la imposibilidad de ofrecer una alimentación adecuada a los animales, lo que repercute
negativamente en su bienestar. Dado a que, calidad de vida de los animales depende
en gran medida de una dieta apropiada, y la falta de nutrientes esenciales puede llevar
a problemas de salud crónicos y reducir la esperanza de vida de los animales en
cautiverio. Lo que a su vez puede tener efectos negativos en su comportamiento,
aumentando el estrés y la agresión entre ellos, poniendo en peligro la seguridad de los
visitantes.
Conclusiones
A partir de la problemática analizada, se ha llegado a las siguientes conclusiones. En
primer lugar, el zoológico Huachipa enfrentará posibles denuncias por publicidad
engañosa. Relacionado con el incumplimiento de los servicios prometidos o el mal
estado de ellos. En tales casos, el zoológico podría verse expuesto a cuantiosas multas
y procesos legales costosos, con sanciones potenciales de hasta 3 millones 465 mil
soles. Por lo tanto, es esencial abordar estas inquietudes para prevenir posibles
sanciones y daños a la imagen del zoológico En segundo lugar, el riesgo de accidentes
y lesiones aumenta debido al mal mantenimiento de las instalaciones, lo que podría
resultar en demandas legales por parte de visitantes lesionados. La falta de cumplimiento
de las leyes de construcción y seguridad podría llevar a costosos litigios y multas si se
demuestra que el zoológico no tomó medidas adecuadas para proteger a sus visitantes.
Según la Ley 27157, antes de iniciar la construcción de las instalaciones principales, se
requiere obtener una Licencia de Edificación Modalidad C y D, que implica una revisión
previa por parte de la Comisión Técnica, también conocida como Licencia de obra nueva.
Recomendaciones:
• Renovar los contratos del personal de guías y aumentar su número para mejorar
la experiencia de los visitantes.
• Destinar un presupuesto adecuado para el mantenimiento de las instalaciones y
la compra de insumos.
• Restablecer y mejorar las actividades educativas para atraer a más visitantes.
• Garantizar la adecuada alimentación de los animales y priorizar su bienestar.
• Realizar una campaña de comunicación para informar a los visitantes sobre las
mejoras implementadas.
• Cumplir con las normativas de seguridad e higiene para evitar clausuras futuras.
Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás fines.
Atentamente,

Saúl Huamán Vargas

Administrador del Parque Zoológico
Anexos:
• Hojas del libro de Reclamaciones del zoológico Huachipa
 • Los comentarios de los usuarios en Internet y Redes Sociales
• Noticias sobre la inspección del Serfor y la clausura temporal del zoológico por la
Municipalidad de Ate.

Integrantes del equipo o nombre del estudiante:

Grupo 12 BORRADOR VERSION FINAL

Hinostroza Pariona Jade Brandy TRABAJO TRABAJO

Jerónimo Timoteo Anthony TRABAJO TRABAJO

Jara Chunga Sandro Angelo TRABAJO TRABAJO

Inga Ancajima Fernando Javier NO TRABAJO NO TRABAJO