1. Que es la misión?
Breve enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores esenciales
que deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las personas que colaboran
en el desarrollo del negocio.
2. Para qué sirve la misión?
Para potencializar la capacidad de respuesta de la organización ante las oportunidades que se
generan en su entorno para la alta dirección, la gerencia media le permite orientar sus
programas en una forma clara y conocida, pues con esto mejorará el rendimiento de los
recursos humanos, materiales y financieros. Para el personal operativo le facilita comprender
su participación e importancia en el trabajo.
3. Qué son los principios y valores de la organización y para qué sirven?
Son generadores de compromiso que de alguna u otra manera se identifican con el contexto de
la cultura organizacional en la empresa; pero, que se desea consolidar y fortalecer en el corto,
medio y largo plazo y, sirven para crear una cultura organizacional.
4. Que son las políticas y normas de la organización y para qué sirven?
Son las definiciones básicas que se aplicarán en toda la organización como norma de
actuación y política de actividad en cada una de las funciones, áreas, tareas o procesos de
trabajo.
Sirven para definir los conceptos de productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad.
5. Que se entiende por productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad?
Productividad: obtener un mayor volumen de productos por unidad de insumo utilizada.
Eficiencia: Simplificar métodos y procedimientos de trabajo.
Calidad: Satisfacer plenamente las necesidades de la clientela.
Rentabilidad: Obtener adecuados niveles de retorno sobre el capital e inversión.
6. ¿cuál es el valor agregado que puede generar a sus clientes?
En forma tangible e intangible.
Los elementos tangibles: son los atributos que posee el producto o servicio que usted entrega a
sus clientes para satisfacer una necesidad específica y, principalmente, están determinadas por
sus diseños y uso de material. Estos elementos pueden ser fácilmente apreciados por el
consumidor.
Los elementos intangibles: Son los que podemos tocar peor que existen en el producto o
servicio. Por ejemplo, si usted compra una computadora, el hecho de que la maquina sea
entregada en el tiempo señalado por la persona que lo atendió es un elemento de valor
agregado intangible.
7¿qué es la visión?
La visión es aquella idea o conjunto de ideas que se tienen de la organización a futuro. Es el
sueño más preciado a largo plazo. La visión de la organización a futuro expone de manera
evidente y ante todos los grupos de interés el gran reto empresarial que motiva e impulsa la
capacidad creativa en todas las actividades que se desarrollan dentro y fuera de la empresa.
Consolida el liderazgo de alta dirección, ya que al tener claridad conceptual acerca de lo que se
requiere construir a futuro, le permite enfocar su capacidad de dirección, conducción y
ejecución hacia su logro permanente.
08.- ¿Que es un objetivo estratégico, para que sirve, quien lo define y como los definen?
Es el marco de referencia con base en el cual se orientan todas las estrategias, planes,
programas y proyectos específicos de la organización. Sirve para evaluar el desempeño
general de la organización y medir el avance o rezago que manifiesta esta en relación con los
grandes propósitos empresariales. Se definen por cuatro elementos principales que son:
imagen objetivo, factores clave del éxito, prioridades, parámetros de evaluación.
09.- Cuales son los factores clave de éxito que determinan el cumplimiento de la imagen
objetivo?
Son liderazgo, productividad, eficacia y eficiencia, calidad, rentabilidad, crecimiento, expansión,
etc. Los cuales en su conjunto determinan el éxito.
10.- Cómo es posible medir y evaluar el cumplimiento de los objetivos estratégicos?
Se requiere identificar los indicadores más adecuados para medir el grado de avance en los
objetivos estratégicos. La finalidad es desarrollar un sistema de información estratégica que
nos permita dar seguimiento, controlar y evaluar los esfuerzos que se realizan en la
organización para alcanzarlos.
11.- Que es una amenaza?
Aquella situación que afecta negativamente al desarrollo de la organización a corto, mediano y
largo plazo.
12.- Para que detectar las oportunidades y amenazas, quien las identifica, como se
detecta?
Sirve para detectar normar su criterio y afinar la elección de las mejores alternativas y
estrategias que impulsan a la organización hacía una mayor participación en el mercado.
La identificación de éstas se lleva a cabo por medio de los miembros de la organización, se
detectan tomando en cuenta el mercado, la competencia, el sector productivo, la
macroeconomía y la economía mundial.
13.- Qué es una fortaleza?
Son elementos que la organización cultiva, de manera interna y que sirve para que sus
productos sean mayormente demandados.
14.- Que es una debilidad?
Elemento que impide elevar significativamente la capacidad competitiva de la organización.
15.- Quiénes son los responsables de identificar las diferentes fortalezas de debilidades
y para qué sirve analizarlas, qué alcances tiene la detección?
Las personas que manejan la información son los responsables de identificarlas.
Se analiza para hacer un sencillo y claro diagnóstico de la situación actual en la que se
encuentra la empresa. La detección sirve para contrarrestar el daño que pudieran tener en el
desarrollo de la empresa.
16. ¿cómo se integra la estrategia global de la organización?
• Se integran todas las cedulas de registro de todas las áreas criticas
• Se construye una gran red de actividades con base en todas las cedulas de registro, cuidando
su eslabonamiento en el tiempo
• Se seleccionan las actividades clave de alta prioridad
• Se buscan actividades contingentes que en un momento determinado podrían sustituir a las
actividades clave de alta prioridad y se elaboran sus respectivas cedulas de registro.
17. ¿qué son los proyectos específicos?
Estos proyectos se aprecian en dos grandes vertientes: la primera se refriere a las actividades
desarrolladas tanto en el plan estratégico como en los programas de trabajo; la segunda, a la
detección de un problema en particular dentro de la organización.
18 ¿cuáles son las características de los proyectos específicos?
Primera: se debe conceptualizar y delimitar el problema a solucionar.
Segunda: se analizan los factores multicausales de dicho problema.
Tercera: se presentan alternativas de solución: claras, sencillas y prácticas.
Cuarta: se elige la mejor alternativa
Quinta: se llevan a cabo las acciones convenientes.
Sexta: se da seguimiento, evalúa y controla las acciones, con la intención de que el
proyecto realmente conlleve a la solución del problema detectado
Séptima: se resuelve el problema y se establecen mecanismos de vigilancia para evitar
que surja nuevamente.
19 ¿cuál es el proceso para la administración de un proyecto especifico?
1.- Formen un equipo de trabajo, de no más de cinco o seis participantes, el número variara en
función del proyecto específico, pero con capacidad para tomar decisiones y llevar a cabo los
cambios y transformaciones necesarios en la instrumentación de los proyectos
2.- Nombren a un coordinador del proyecto, quien deberá poseer los siguientes atributos:
capacidad de liderazgo, actitud conciliadora, orientación a resultados, alta capacidad de
trabajos y reconocimiento por todos los participantes de ese proyecto específico. Al nombrar al
coordinador, este se compromete a llevar a cabo el proyecto a buen fin y obtener los resultados
esperados.
3.- Definan con claridad el papel de cada miembro del equipo de trabajo: las funciones, las
responsabilidades, las atribuciones de las tareas que tiene que llevar a cabo. Si esto no se
hace, se corre el riesgo de que los miembros del equipo, al no tener claro cuáles son sus
funciones no las realicen con precisión y, en consecuencia, no se obtengan los resultados
esperados y no se alcancen las metas.
4.- Establecen metas y resultados para cada proyecto específico. Las metas deben ser
medibles, realistas, estar enfocadas a la solución del problema identificado, estar concertadas y
ser comprensibles para todos los miembros del equipo.
5.- El coordinador o la persona responsable del proyecto, así como todos los miembros del
equipo, definen las fechas límite de cumplimiento, que deberán ser realistas y congruentes con
las demás actividades o proyectos de la empresa, para que se alcance un amplio proceso de
sinergia organizacional.
6.- Cada miembro del equipo de trabajo elabora informes sobre el grado de avance o desarrollo
de las actividades y responsabilidades que le fueron asignadas en el proyecto del trabajo. El
informe se hará en un documento de carácter activo, esto es, de una o dos cartillas cuando
mucho, y se le entregara al coordinador cada semana.
7.- El coordinador integra los avances, o retrasos reportados y los presenta a la alta dirección.
Esto se hará en reuniones de entrega de resultados en las que deben participar todos los
integrantes del equipo, pues permitirá conocer de viva voz la experiencia, el aprendizaje y las
dificultades que han tenido.
8.- En el caso de aquellos proyectos específicos que hayan dado solución al problema que los
origino, cada participante retornara a su área de trabajo, y de manera permanente se realizaran
sesiones de evaluación con el objeto de evitar que se presente nuevamente el problema.
20 ¿desarrolle cómo se lleva a cabo la evaluación estratégica?
MISIÓN Y VISION: Al evaluarla se hace hincapié en los valores y principios que dan
origen y sentido a la cultura organizacional así como al campo y acción, el valor
agregado y la ventaja competitiva de la empresa.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Se evalúan la imagen objetivo definida a mediano y
largo plazo; los factores clave; la prioridad y los indicadores para medir su grado de
avance.
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS: Aquí se evalúa el comportamiento del mercado, la
competencia, el sector productivo al que pertenece la compañía, la economía mexicana
y la economía internacional. Los responsables de evaluar este aspecto son la alta
dirección, los directores de área y, de ser posible, un grupo de asesores quienes
monitorean y proporcionan información acerca de cómo se están comportando las
diferentes dimensiones del entorno.
FORTALEZAS Y DEBILIDADES: Se evalúan cuanto ha mejorado la empresa en
términos de organización, recursos humanos, procesos productivos, comercialización,
etc.
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: Se evalúa la composición competitiva de cada producto
y servicio de la organización.
ESTRATEGIAS OPERATIVAS: Se evalúan las actividades claves, así como su
direccionalidad hacia cada uno de los objetivos estratégicos.
PLAN ESTRATÉGICO: Se evalúa el grado de avance de los programas de trabajo y la
aplicación de presupuesto en cada área de trabajo.
PROYECTOS ESPECIFICOS: Se evalúa la instrumentación de los proyectos
específicos llevados a cabo por los equipos de trabajo. Los evaluadores son los
directores de cada área y los responsables de llevarlos a cabo.
