EMPRENDIMIENTO Y CREACION DE EMPRESA
Caso Starbucks
Docente: Nerys Diaz
Valeria rodriguez perez
Leandra pacheco navarro
Kevin Monsalvo buelvas
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
2022-1
1. Aparte de las 3 estrategias que menciona el texto,
mencione y explique tres estrategias más que puso en
práctica Starbucks.
• Una de las estrategias que utiliza Starbucks es dar más
valor a sus talentos, con esto como punto de partida, todos
sus empleados son la primera imagen que obtienen los
clientes al entrar por la puerta de la empresa. El
establecimiento de un sentido de pertenencia a la empresa
entre los empleados ha promovido enormemente la
reactivación de la empresa.
• Productos personalizados: un buen ejemplo de estos es
su celebre frapuccino, que es el producto bandera de la
compañía, esta bebida se expandió, transformándose en su
arma principal. En su variado menú además ofrecen; café
tostado, intenso, medio y suave, chocolate caliente, jugos
saludables, brownie, donuts, etc.
• Compromiso social: El compromiso social que tiene
Starbucks al contar con el sello de fair trade, garantiza que los
productores de café cubran sus costos mínimos de producción
al momento de cobrar, además de estar comprometidos con
su capacitación, recursos y capital.
2. ¿Cuál era la imagen que Schultz quería darle a su
negocio y que el cliente así lo percibiera?
Quería en primer lugar, transmitir a los clientes la idea de un
negocio que además de preocuparse por el expendido de café,
también se preocupaba por cada proceso, que fuese cauteloso
resaltando los estándares de calidad. crear un lugar para la
conexión humana, la conversación y sentido de comunidad -
un tercer lugar entre el trabajo y el hogar, un espacio en el
que fuera percibido un sentido de humanidad y demuestra
respeto y dignidad.
Él estaba enfocado en construir experiencias para
los clientes, que los clientes sintieran el romanticismo de la
experiencia de tomar un café.
3. ¿Qué soluciones hubiese aportado usted a la crisis de la
empresa diferente a las que Schultz dio en el momento?
Nosotros realizaríamos una reunión entre socios (empleados)
y clientes donde se pregunte cómo se sienten con el ambiente
del negocio, su trato, su comodidad y todo lo que implica
starbucks; y también que se debería cambiar,mantener o
agregar para que pueden recibir un ambiente mucho más
agradable.
Ya qué se debe tener en cuenta la opinión de personas que
son consumidoras de nuestros servicios.
invertir en publicidad, aunque, Starbucks ha sido reconocido
por su buen café, una publicidaden donde se muestre lo que lo
hace diferente a las demás cafeterías, en donde se muestre lo
especial y el valor agregadoque se ofrece, para así captar más
la atención de las personas. También, hacer pequeñas
encuestas directamente a los clientes, de este modo, se toma
al cliente como primer referencia y pieza clave para el
funcionamiento de la compañía.
4. Qué tipo de mitos empresariales cree usted que se
dio en Starbucks?
El mito 2 que dice que los empresarios nacen y no se
hacen. Schultz al ver que en el primer Starbucks optaron por
no seguir su idea, el decidió abrir su negocio aparte con la idea
original que el traía y le resultó ser tan exitosa que pudo
comprar los primeros locales de la compañía.
El mito 10 Solo los experimentadospueden ser
empresarios: Para la época en la que Schultz realiza el viaje y
propone implementar un modelo parecido al visto en Milan,
los propietarios no lo aprobaron, porque, simplemente no
querían hacer esa renovación, quizás lo vieron muy joven e
inexperto
El mito 8con el primer negocio me enriquezco. Estamos de
acuerdo si decimos que la primera cafetería de Schultz tuvo
mucho éxito, pero esto no lo hizo rico de inmediato. Incluso el
gigante del mercado de Starbucks ha experimentado una
crisis momentánea que puso a la empresa bajo control. Se
debe llevar a cabo un proceso de reinvención para que
puedan salir de la crisis de casi la quiebra
1. Los empresarios no analizan. Schultz ha sido muy
analítico, durante su viaje pues pensó enlo beneficioso que
seria implementar ese modelo de cafeteríay también en
darse cuenta de las fallas que estaban teniendo durante la
crisis.
