Caso Aplicativo: Herramientas metálicas Ltda
PRIMERA PARTE
1. ¿De qué forma se realiza el proceso administrativo en Herramientas metálicas Ltda.?
a) Con un orden lógico
b) No se presenta
c) Se presenta en forma intuitiva (orientada por la intuición de los integrantes de la empresa).
2. El concepto de planeación en la empresa puede considerarse como:
a) Una visión futurista de la empresa.
b) Conjunto de acciones y relaciones
c) Como una acción.
3. ¿Qué valores corporativos se pueden rescatar en la empresa?
VALORES POSITIVOS VALORES NEGATIVOS
Cuentan con tecnología moderna. No hay equipo de vendedores.
Poseen clientes fieles. No existe un programa de publicidad y mercadeo.
El 60% de su personal se encuentra asegurado. Todos realizan las funciones de compra de insumos.
El 30% del personal operativo mantiene 15 años en No hay reglamentos, ni manuales de funciones, ni
la empresa. de procedimientos.
El gerente realiza funciones operativas que no le
DIFERENCIA corresponden.
LEALTAD La secretaria no acata órdenes del gerente.
No se hace control de calidad de procesos.
No puede vender a crédito.
Falta de preocupación por la competencia
Poco conocimiento sobre las tendencias macro y
microeconómicas.
Incumplimiento en la entrega de trabajos.
El sistema de contabilidad es manual.
No se orienta al personal.
Algunos empleados realizan funciones que no les
corresponde.
IRRESPONSABILIDAD
POCA PASIÓN
FALTA DE RESOLUCIÓN
FALTA DE CLARIDAD
FALTA DE ESCUCHA
FALTA DE EXCELENCIA
IMPUNTUALIDAD
4. ¿Tiene claramente definida la empresa su misión?
No porque si tuviera una misión clara, habría un orden en las actividades que realizan dentro de la empresa, sin
embargo, no lo hay.
5. ¿Los objetivos y metas están claramente definidos y contribuyen al logro de su misión?
No están definidos ni contribuyen al logro de su misión.
SEGUNDA PARTE
1. ¿Se puede hablar de organización en esta empresa? En caso negativo responda ¿por qué?
No hay una organización en la empresa, ya que no cuenta con el personal necesario, el personal no obedece al
gerente, no cumplen con la entrega de los trabajos, no se hace un control de calidad, no hay reglamentos, ni
capacitación lo que genera desorden en la empresa.
2. Elabora tu propuesta de organigrama para la empresa.
GERENTE GENERAL
Secretaría Asesoría Legal
Gerencia Gerencia de Gerencia
Administrativa Producción Comercial
RRHH Producción
Marketing
Logística Mantenimiento
Contabilidad Control de calidad
Almacenes
TERCERA PARTE
1. ¿La jerarquía de la dirección es claramente identificable en esta empresa? ¿De qué forma se presenta?
No es identificable ya que no hay una buena comunicación entre el gerente y los empleados.
2. ¿Qué causas pueden originar conflicto en Herramientas metálicas Ltda.?
- La poca comunicación en las distintas áreas.
- Funciones no definidas.
- Compra de materiales.
- Falta de autoridad.
- Mala división de trabajo.
- Errores al realizar la contabilidad manualmente.
3. El perfil del gerente de la empresa podría denominarse como:
a) Prospectivo
b) Reactivo La administración y el proceso administrativo
c) Apaga incendios
4. ¿Qué motivos pueden generar conflicto en esta empresa?
- Falta de claridad en la estrategia, dirección, objetivo y liderazgo del proyecto.
- Errores en el manejo de la comunicación y malentendidos.
- Costo y presupuesto de los trabajos.
- Ausencia de procedimientos y reglas en la empresa
- Expectativas frustradas
CUARTA PARTE
1. ¿Qué sugerencias harías con relación a los controles que se deben aplicar en esta empresa?
*Sugerimos que brinden capacitación a todo el personal.
*Hacer un estudio de mercado para implementar estrategias, y así aumentar las ventas en la empresa superando a la
competencia.
*Implementar publicidad y mercadeo para aumentar las ventas.
2. ¿Qué acciones de control sugieres al gerente de esta empresa, para realizar a corto, mediano y largo plazo?
-A CORTO PLAZO: Tener un control en la administración de la empresa para una mejor organización. Sumado a esto
se podría realizar un control de calidad para ver los productos que ofrecerán a los clientes.
-A MEDIANO PLAZO: Hacer un valor agregado para ver que empresas competitivas hay en el mercado y poder
expandirse de manera eficaz.
-A LARGO PLAZO: Formar un gran grupo de trabajo para que la empresa pueda tener una buena ejecución de
recursos y bienes. También sugerimos realizar un cuadro donde vayan varios criterios donde se vea el desempeño de
los trabajadores.
INTEGRANTES:
-Ismodes Bisio Giorgina (G09)
-Carrasco Huamán Gloria (G09)
-Rojas Collantes Naysha (G09)
-Estrada Amaro Anali (G09)
-Cayetano Miranda Flor (G07)
