Universidad Ute

INGENIERÍA DE MÉTODOS II

Teoría de colas

Integrantes:

Fierro Andrés

Daniel Vivas

Jaen Maria Fernanda

Modelos de Colas problemas D1 a D21 pág 427

Fierro Andrés D1- D6

D.1. Los clientes llegan a la peluquería Paul Harrold’s Styling Shop a una tasa de 3 por hora,
distribuidos según una distribución de Poisson. Paul puede hacer cortes de pelo a un ritmo de 5
por hora, distribuidos exponencialmente.

a) Calcule el número medio de clientes que espera un corte de pelo.

2
λ
Lq=
μ¿¿
2
3
Lq=
5 (5−3)

Lq=1 cliente espera su corte cada hora

b) Calcule el número medio de clientes en la peluquería. cortandose

❑
λ
Ls=
μ−λ
❑
3
Ls=
5−3

Ls=1 ,5 Clientes se encuentran en la peluquería

c) Calcule el tiempo medio que un cliente espera hasta que le llega su turno.
❑
❑ λ
Wq=
μ(μ− λ)

❑❑ 3
Wq=
5(5−3)
 Wq=0 , 3 Horas

d) Calcule el tiempo medio que pasa un cliente en la peluquería.

1
Ws=
μ− λ

1
Ws=
5−3

Ws=0 , 5H

e) Calcule el porcentaje de tiempo que Paul está ocupado.

λ
ρ=
μ

3
ρ=
6

ρ=0 , 6 deltiempo Paul está ocupado

60% del tiempo

D.2. Sólo hay una fotocopiadora en la sala de estudio de la escuela de negocios. Los estudiantes
llegan a una tasa de λ= 40 por hora (según una distribución de Poisson). El fotocopiado lleva una
media de 40 segundos, o µ= 90 por hora (según una distribución exponencial). Calcule:

a) El porcentaje de tiempo que la máquina está en uso.

λ
ρ=
μ

40
ρ=
90

ρ=0 , 44

b) La longitud media de la cola.

2
λ
Lq=
μ(μ−λ)
2
40
Lq=
90(90−40)
 Lq=0 , 36 Personas en la cola

c) El número medio de estudiantes en el sistema.

❑
λ
Ls=
μ−λ
❑
40
Ls=
90−40

Ls=0 , 8 estudiantes

d) El tiempo medio de espera en la cola.

❑
❑ Lq
Wq=
λ

0 ,36
Wq=¿
40

Wq=¿0 , 01 Horas de espera

e) El tiempo medio en el sistema.

1
Ws=
μ− λ

1
Ws=
90−40

Ws=0 , 02 Horas o 1 , 2minutos

D.3. Glen Schmidt posee y dirige un puesto de refrescos y perritos calientes cerca del campus
universitario de Georgeville. Aunque Glen puede atender a 30 clientes por hora (µ), sólo recibe 20
clientes por hora (λ). Puesto que Glen podría esperar a un 50 por ciento más de clientes de los que
acuden actualmente a su puesto, no tiene sentido para él tener líneas de espera. Glen le contrata
para analizar la situación y determinar algunas características de su cola. Tras analizar el problema,
considera que cumple las seis condiciones de una cola de canal único (como en el Modelo A).
¿Cuáles son sus conclusiones?

Si se cumple lo esperado aquello de poder atender a un 50% más no se podría determinar dado
que no cumpliría las condiciones para este tipo de modelo.

No obstante se analizó lo siguiente con los datos reales.

 ● El porcentaje de tiempo que Glen estaría ocupado.

λ
ρ=
μ

20
ρ=
30

ρ=0 , 67 del tiempoestá ocupado

● Esperando en la cola
2
λ
Lq=
μ(μ−λ)
2
20
Lq=
30 (30−20)

Lq=1 ,33 personas esperando enla cola

D.4. Sam Certo, el veterinario de Longwood, dirige una clínica de vacunación contra la rabia para
perros en la escuela elemental de su localidad. Sam puede “pinchar” a un perro cada 3 minutos. Se
estima que los perros llegarán independientemente y aleatoriamente a lo largo del día a un ritmo
de un perro cada 6 minutos, siguiendo una distribución de Poisson. Se supone también que los
tiempos de vacunación de Sam están distribuidos exponencialmente. Calcule:

a) La probabilidad de que Sam esté inactivo.

ρo =1−ρ

ρo =1−0 , 5

ρo =0 , 5

50%

b) La proporción del tiempo en que Sam está ocupado.

10
ρ=
20
 ρ=0 ,5 deltiempo está ocupado

50%

c) El número medio de perros que están siendo vacunados y esperando a ser vacunados.
❑
λ
Ls=
μ−λ
❑
10
Ls=
20−10

Ls=1 Perro

2
λ
Lq=
μ(μ−λ)
2
10
Lq=
20 (20−10)

Lq=0 , 5 Perros en la cola

d) El número medio de perros esperando a ser vacunados.

2
10
Lq=
20 (20−10)

Lq=0 , 5 Perros en la cola

e) El tiempo medio que un perro espera hasta ser vacunado.

❑
❑ Lq
Wq=
λ
❑
❑ 0 ,5
Wq=
10

Wq=0 , 05 Horas espera un perro para ser vacunado

Wq=¿ 3 minutos

f) La cantidad media de tiempo que un perro pasa esperando en la cola y siendo vacunado.

1
Ws=
μ− λ
 1
Ws=
20−10

Ws=0 , 1 Horas v 6 minutos

D.5. La farmacia del Hospital Arnold Palmer recibe 12 peticiones de recetas cada hora, con una
distribución de Poisson. Los empleados necesitan un tiempo medio de 4 minutos para servir cada
una, con una distribución exponencial negativa.

a) ¿Cuál es el número de unidades en el sistema (tiempo de espera más tiempo de

servicio)?
❑
λ
Ls=
μ−λ
❑
12
Ls=
15−12

Ls=4 en el sistema

Wq=0 , 27 horas v 16 minutos en la cola

1
Ws=
μ− λ

1
Ws=
15−12

Ws=0 , 33 Horas v 19 minutos dentro del sistema

Espera más servicio = 35 minutos

b) ¿Cuánto tiempo estará la receta típica (media) en el sistema?

1
Ws=
μ− λ

1
Ws=
15−12

Ws=0 , 33 Horas

c) ¿Cuál es el número medio de recetas en la cola?

 2
λ
Lq=
μ(μ−λ)
2
12
Lq=
15 (15−12)

Lq=3 ,2 en cola

D.6. Las llamadas llegan a la centralita del hotel de James Hamann a un ritmo de 2 por minuto. El
tiempo medio para gestionar cada llamada es de 20 segundos. Sólo hay un operador en la
centralita actualmente. Las distribuciones de Poisson y exponenciales parecen ser adecuadas en
esta situación.

a) ¿Cuál es la probabilidad de que el operador esté ocupado?

λ
ρ=
μ

2
ρ=
3

ρ=0 , 66 está ocupado

b) ¿Cuál es el tiempo medio que una llamada tiene que esperar antes de que sea atendida
por el operador?
❑
❑ λ
Wq=
μ(μ− λ)

❑❑ 2
Wq=
3(3−2)

Wq=0 , 67 minutos espera para ser atendido

c) ¿Cuál es el número medio de llamadas esperando a ser atendidas?

2
λ
Lq=
μ¿¿
 2
2
Lq=
3 (3−2)

Lq=1 ,33 llamadas esperan ser atendidas

Maria Fernanda jaen

Jaramillo Jacke D12 D16

Vivas D D17 – D21