SEGURO ASISTENCIA EN VIAJE

DOCUMENTO DE INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE SEGURO

Empresa: IRIS GLOBAL Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros S.A.U.
Registro: España C- 627
Producto: Asistencia en Viaje Particulares

La información precontractual y contractual completa relativa al producto se encuentra disponible en las Condiciones Generales, Particulares y, en su caso, en
las Especiales, facilitadas en el momento de la contratación del seguro.

¿En qué consiste este tipo de seguro?

Seguro diseñado para particulares mientras viajan, cubriendo la asistencia médica y las incidencias de viaje que pudieran ocurrir durante
su desplazamiento.
IRIS GLOBAL Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros S.A.U. Ribera del Loira, 4-6 28042 MADRID (España) t +34 91 572 43 00 f +34 91 359 06 67 • www.irisglobal.es
R.M. Madrid, inscripción 9ª, Hoja M-68782, Folio 60, Tomo 4141, Libro 0, Sección 8ª, CIF A-78562246, D.G.S. C-627. Capital social 2.103.680€ (100% desembolsado)

¿Qué se asegura? Rescate en pistas.

Gastos de ambulancia terrestre.
PARA TODAS LAS MODALIDADES: Gastos de muletas por accidente.
Gastos médicos, farmacéuticos, hospitalización en el país de Gastos de forfait.
origen.
Pérdida de clases.
Teleconsulta médica.
Gastos de desplazamiento de un acompañante. PARA LAS MODALIDADES ORIGEN ESPAÑA-
Gastos de estancia para acompañante de asegurado
DESTINO EXTRANJERO Y ORIGEN EXTRANJERO-
DESTINO ESPAÑA, ADEMÁS DE LAS ANTERIORES:
hospitalizado.
Gastos médicos, farmacéuticos, hospitalización en el extranjero.
Gastos médicos del acompañante.
Gastos médicos de hospitalización en el país de origen o
Gastos de regreso de acompañantes.
residencia por continuidad de asistencia en el extranjero.
Retorno de menores. Gastos odontológicos de urgencia en el extranjero.
Traslado o repatriación de restos mortales. Anticipo de fianzas por hospitalización en el extranjero.
Gastos de desplazamiento del acompañante de restos Prolongación de estancia.
mortales.
Prolongación de estancia en hotel por cuarentena médica o
Gastos de estancia del acompañante de restos mortales. declaración de estado de alarma o aviso de cierre de fronteras
Retorno de acompañantes del fallecido. Prolongación de la vigencia del seguro por cuarentena o
Gastos de búsqueda y rescate. restricciones a la movilidad.
Cuidado de menores. Envío de medicamentos al extranjero.
Pérdida de llaves del hotel. Traslado sanitario o repatriación médica.
Pérdida de llaves de la vivienda. Envío de un médico especialista al extranjero.
Envío de objetos olvidados durante el viaje. Segunda opinión médica.
Pérdida, daños o robo del equipaje. Gastos de regreso por alta hospitalaria.
Demora en la entrega de equipajes facturados en transporte Pérdida o robo de documentos personales en el extranjero.
público. Fianzas y gastos procesales en el extranjero.
Demora del medio de transporte. Asistencia jurídica en el extranjero.
Pérdida de conexiones. Asistencia en el domicilio.
Demora del medio de transporte por sobreventa. Ayuda para trámites administrativos de hospitalización en el
extranjero.
Cancelación del medio de transporte.
Servicios V.I.P. por incidencias en el medio de transporte.
Regreso anticipado del Asegurado por fallecimiento de un ¿Qué no está asegurado?
familiar.
Regreso anticipado del Asegurado por hospitalización de un Gastos por hechos no comunicados previamente.
familiar. Asegurados mayores de 70 años, salvo que se disponga lo
Regreso anticipado del Asegurado por hecho grave sucedido contrario en las condiciones particulares y especiales.
en su residencia habitual o locales profesionales. La negativa a ser trasladado o repatriado en función de las
Regreso anticipado por declaración de estado de alarma o indicaciones del servicio médico del Asegurador.
aviso de cierre de fronteras. Práctica como profesional de cualquier deporte, deportes en
Servicio de información al viajero. competición, deportes de invierno.
Consulta o asesoramiento médico a distancia. Utilización de medios no autorizados para el transporte
Servicio de información asistencial. público, así como la utilización de helicópteros.

Transmisión de mensajes urgentes. Accidentes ocurridos en montañas, simas, mares, selvas o

desiertos, en regiones inexploradas.
Localización de equipajes u objetos personales perdidos.
Hechos causados por el Asegurado de mala fe, por su
Guía de países. participación en actos delictivos, o en duelos, desafíos o riñas,
Servicios médicos y de seguridad a través de app así como el suicidio o su intento.
Asesoramiento medico individualizado para COVID 19 Hechos causados en estado de enajenación mental o
orientado al viaje. tratamiento psiquiátrico, embriaguez o bajo los efectos de
Responsabilidad Civil Privada. drogas.
Fallecimiento e invalidez absoluta por accidente. Hechos ocurridos en situaciones de guerra, terrorismo,
revoluciones o situaciones similares, o causados por
Gastos de anulación. catástrofes naturales o nucleares, y en todo caso los eventos
Reembolso de vacaciones. que atiendan el Consorcio de Compensación de Seguros.
 Perjuicios derivados de no seguir el Asegurado las
Las lesiones que se produzcan en el ejercicio de una actividad
instrucciones y/o recomendaciones del Asegurador y/o su
profesional.
Servicio Médico.
Situaciones de agravación de un accidente ocurrido con
Las consecuencias de intervenciones quirúrgicas o
anterioridad a la formalización del contrato.
tratamientos innecesarios, para la curación de un accidente o
enfermedad cubierta.
EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE
Hechos sucedidos por causa de fuerza mayor que impida al GASTOS DE ANULACIÓN
Asegurador su intervención.
Curas, tratamientos estéticos, la contraindicación o falta
Hechos ocurridos en países que se hallen, antes de iniciar el de vacuna, la contraindicación para volar, la imposibilidad
viaje, en guerra o conflicto armado. de seguir en el lugar de destino un tratamiento medicinal,
Pagos que puedan suponer para al Asegurador sanciones de la interrupción voluntaria del embarazo, el alcoholismo y el
organismos internacionales. consumo ilegal de drogas.
Enfermedades mentales, nerviosas o psiquiátricas,
¿Existen restricciones en lo que respecta a depresiones que no conlleven hospitalización.
la cobertura? Las dolencias previas a la reserva del viaje y sus
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consecuencias, a menos que provoque una hospitalización de

R.M. Madrid, inscripción 9ª, Hoja M-68782, Folio 60, Tomo 4141, Libro 0, Sección 8ª, CIF A-78562246, D.G.S. C-627. Capital social 2.103.680€ (100% desembolsado)

EXCLUSIONES APLICABLES A LAS COBERTURAS más de 24 horas y con fecha de alta médica como mínimo 7
días antes de la fecha inicio del viaje, salvo lo indicado en los
DE ASISTENCIA MÉDICA Y DE ASISTENCIA EN
puntos correspondientes.
VIAJE.
Todas las anulaciones por causas anteriores al momento de
Gastos médicos que superen el límite, en las condiciones la contratación conocidas por el contratante del Seguro y/o
particulares. Asegurado.
Gastos médicos en el país de origen que superen el límite, en La riñas, delitos, apuestas, concursos, competiciones, o
las condiciones particulares. incumplimiento consciente de prohibiciones oficiales.
Enfermedades congénitas, afecciones crónicas o dolencias Restricciones a la movilidad de los Asegurados impuestas
bajo tratamiento médico anterior al inicio del viaje. por los gobiernos o autoridades sanitarias competentes en
Exámenes médicos generales, revisiones periódicas y la situaciones de cuarentena, epidemias o pandemias, tanto en
medicina preventiva. el país de origen de los asegurados como en los de destino,
Viajes para recibir tratamiento médico. que imposibiliten el inicio del viaje.
Diagnóstico, seguimiento y tratamiento del embarazo, La no presentación de los documentos indispensables en todo
interrupción voluntaria del mismo y partos. el viaje.
Gastos de entierro y ceremonia, coste del ataúd. Los actos causados voluntariamente, así como autolesiones
intencionadas, el suicidio o la tentativa de suicidio.
Tratamiento y rehabilitación de enfermedades mentales o
nerviosas. EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE
Adquisición, implantación, sustitución, extracción y/o RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA
reparación de prótesis de cualquier tipo.
La responsabilidad que corresponda al Asegurado por la
Tratamientos odontológicos, oftalmológicos u conducción de vehículos a motor, aeronaves y embarcaciones,
otorrinolaringológicos. así como por el uso de armas de fuego.
Tratamientos especiales, cirugías experimentales, cirugía La Responsabilidad Civil derivada de toda actividad
plástica o reparadora y los que no están reconocidos por la profesional, política o asociativa.
ciencia médica occidental.
Las multas o sanciones impuestas por Tribunales o
Cuando el evento se produzca en el extranjero, cualquier autoridades de toda clase.
gasto médico incurrido en España.
La responsabilidad derivada de la práctica de deportes como
EXCLUSIONES APLICABLES A LAS COBERTURAS profesional y de la práctica de Alpinismo, boxeo, bosleigh,
espeleología, judo, paracaidismo, ala delta, vuelo sin motor,
DE INCIDENCIAS EN VIAJES, VUELOS Y SERVICIOS
polo, rugby, tiro, yachting, artes marciales y los practicados
DE ASISTENCIA. con vehículos a motor.
El dinero en efectivo, colecciones, documentos en general, Los daños a los objetos confiados por cualquier título al
material profesional, USB, gafas y lentes de contacto o billetes Asegurado.
de viaje.
Responsabilidad Civil por la propiedad-posesión de animales,
El hurto. Sustracción o robo cometida al descuido. de piscinas, de depósitos de combustible, etc.
Daños ocasionados por el desgaste, el mal embalaje, a Responsabilidad Civil derivada de actividades empresariales,
equipajes frágiles o los producidos por la acción de la interperie. sindicales o comunitarias.
Robos ocurridos en campings o en alojamientos que no sean Responsabilidad Civil derivada de la propiedad y/o tenencia de
fijos. armas, vehículos a motor.
Daños y pérdidas de objetos no vigilados y pérdidas por el Responsabilidad Civil por el alojamiento temporal de menores,
extravio u olvido del objeto. amigos, etc.
Daños por huelgas, terremotos y radioactividad. Responsabilidad Civil por daños a los bienes confiados.
Daños causados con intencionalidad, negligencia grave o por
derrame de líquidos. EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE
Los vehículos a motor, así como sus complementos y accesorios. REEMBOLSO DE VACACIONES
Los regresos anticipados que no hayan sido comunicados o
EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE que no haya la conformidad del Asegurador.
ACCIDENTES Daños causados intencionadamente por el Asegurado o el
Los accidentes causados por una lesión o enfermedad que Contratante del Seguro.
disminuya la capacidad física o psíquica del Asegurado. Reembolsos solicitados en casos de regreso en la fecha
Las enfermedades que no tengan como causa directa y prevista o con posterioridad el mismo, del Asegurado.
exclusiva una lesión comprendida dentro del contrato de Emergencia de Salud Pública de Importancia Internacional.
seguro, y las consecuencias de operaciones quirúrgicas o de
tratamientos innecesarios para la curación. Otras relacionadas con exclusiones de otras garantías
anteriormente ya informadas.
Las lesiones que se produzcan en accidentes derivados del
uso de motocicletas de más 75 c.c.
 ¿Cuáles son mis
¿Dónde estoy cubierto? obligaciones?

Se garantizan los eventos asegurados Antes de la conclusión del contrato, declarar al

producidos dentro del ámbito territorial contratado Asegurador todas las circunstancias por él conocidas
específicamente en las condiciones particulares. que puedan influir en la valoración del riesgo.

• Pagar el precio del seguro indicado en las

condiciones del contrato.
IRIS GLOBAL Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros S.A.U. Ribera del Loira, 4-6 28042 MADRID (España) t +34 91 572 43 00 f +34 91 359 06 67 • www.irisglobal.es
R.M. Madrid, inscripción 9ª, Hoja M-68782, Folio 60, Tomo 4141, Libro 0, Sección 8ª, CIF A-78562246, D.G.S. C-627. Capital social 2.103.680€ (100% desembolsado)

• Comunicar al Asegurador que ha ocurrido el

evento dentro del plazo máximo de siete días de
haberlo conocido.

• Dar al Asegurador toda clase de informaciones

sobre las circunstancias y consecuencias del
evento.

• Emplear los medios a su alcance para aminorar

las consecuencias del evento.

¿Cuándo y cómo tengo ¿Cuándo comienza y

que efectuar los pagos? finaliza la cobertura?

El contratante del seguro está obligado al pago del La cobertura comienza y finaliza en la fecha indicada
precio del seguro en las condiciones estipuladas en en las condiciones particulares. Si el seguro se
el contrato, pudiéndose pactar el fraccionamiento del contrata una vez iniciado el viaje, la cobertura sólo
mismo. podrá utilizarse cuando hayan pasado 72 horas.

Si se han pactado pagos periódicos, el primero de En cualquier caso, la cobertura contratada y sus
ellos será exigible una vez firmado el contrato. modificaciones o adiciones no tomarán efecto
mientras no haya sido satisfecho el pago del seguro,
salvo pacto en contrario.

¿Cómo puedo rescindir el contrato?

En el supuesto de seguro individual de duración superior a seis meses puede finalizar el contrato sin indicación de los
motivos y sin penalización alguna dentro del plazo de 30 días siguientes a la fecha en la que el asegurador le entregue el
seguro o documento de cobertura provisional.

La facultad unilateral de finalización del contrato deberá ejercitarse por el contratante mediante comunicación dirigida
al asegurador a través de un soporte duradero, disponible y accesible para éste y que permita dejar constancia de la
notificación. Esta comunicación deberá hacerse antes de que venza el plazo antes indicado. A partir de esa fecha cesará
la cobertura por parte del asegurador y el contratante del seguro tendrá derecho a la devolución del precio que hubiera
pagado, salvo la parte correspondiente al período de tiempo en que el contrato hubiera tenido vigencia.

El asegurador dispondrá para ello de un plazo de 30 días a contar desde el día que reciba la comunicación de finalización.