REFLEXIONES PROFESIONALES FRENTE A MI PERFIL COMO INGENIERO

INDUSTRIAL NOMBRE: Carlos Andrés menco Jiménez

FECHA : 22/SEP/ 2023

1. qué aspectos de su desempeño laboral, presente o futura, la evolución de la calidad

puede o ha contribuido para que sus funciones laborales sean más eficientes?

En mi trabajo me ha contribuido demasiado la evolución de la calidad porque he tenido

acceso a una gran variedad de recursos educativos de alta calidad, que mejoran el
rendimiento de mi trabajo y puedo ofrecer una experiencia de aprendizaje más efectiva
hacia los demás.
La evolución de la calidad en la enseñanza del idioma inglés me ha permitido tener acceso
a programas de formación muy efectivos, que me ayudan a mejorar habilidades y
conocimientos, además me mantienen actualizado.
La evolución de la calidad de las iglesias enfocada en la satisfacción del estudiante y
permite profundizar más, aportar nuevas ideas y mejorar las experiencias de aprendizaje
de los demás.

Los invito revisar los Campos de Desempeño que aparece en la página de la

Universidad: Ingeniería Industrial. Les servirá de para completar el análisis.
2 ¿Qué factores creen ustedes, han contribuido a un mayor grado de conciencia
sobre la calidad en las organizaciones?

Factores como :

La Globalización: esto ha generado mayor competencia en los mercados

internacionales lo que ha obligado a las organizaciones a mejorar la calidad de sus
productos y servicios para poder competir en un mercado global.

La tecnología : ha llevado a las organizaciones a la automatización de todos sus

procesos para mejorar la calidad de sus productos y servicios, la mejora de la
eficiencia y eficacia de los procesos, y la recopilación de análisis de datos para
mejorar la toma de decisiones.

La Competencia: esto ha obligado a las empresas mantener una mejora continua

en todos los procesos de producción el cual conlleva a la mejora de la calidad para
poder competir en un mercado más exigente como es el mercado internacional.
(Las empresa siempre debe tener ese valor agregado que la hace diferente a los
demás el cual las hace que se posicionen como una de las mejores a nivel
nacional o internacional).

La Demanda del cliente: actualmente el cliente está aún más informado y es muy
exigente respecto a la calidad del producto que está solicitando. por esa razón
algunas empresas se centran en la satisfacción del cliente y mejorar la calidad de
sus productos y servicios.
 3. ¿Por qué la gestión total de la calidad se considera hoy un marco de
referencia para la sostenibilidad y competitividad de las organizaciones?
Pueden apoyarse en la definición de GTC

Se considera un marco histórico porque se centra en la mejora continua, la satisfacción

del cliente y la eficacia operativa. lo que resulta en productos y servicios de alta calidad
mayor rentabilidad y ventajas competitivas.

Esta herramienta es muy buena porque mejora la calidad de los productos y servicios
de una organización, aumenta la satisfacción del cliente, mejora la eficiencia y eficacia
de los procesos y mantiene la competitividad a largo plazo.

4. ¿Es suficiente una sola definición del concepto CALIDAD? Si la respuesta

es un SI o es un NO, tómese el tiempo para argumentar

No, no es suficiente una sola definición del concepto de calidad.

El concepto de calidad es muy complejo que puede tener mucho significado según
el contexto donde se utilice.
• Ejemplo: la calidad puede ser vista desde la perspectiva del cliente como lo
dice el gran maestro de calidad armand feigenbaum donde la empresa se
enfoca en la satisfacción del cliente y la entrega de productos o servicios
que cumplan con los requisitos establecidos.

• La calidad también puede ser vista desde la perspectiva de la empresa la

cual se enfoca en la eficiencia y eficacia de los procesos para garantizar la
entrega de productos o servicio de buena calidad qué es lo que se espera.

Teniendo en cuenta la información anterior, no existe una única definición

universal de calidad que se aplique a todas las situaciones, por eso es
necesario conocer todas las perspectivas y enfoques para poder aplicarlo
de manera adecuada a cada situación específica.
5. ¿Como Ingeniero Industrial, la definición o definiciones de calidad, como
las aplicarían en el área de Asistencia y/o Dirección académica de su
programa?, Dar las respuestas planteando estrategias efectivas para el
proceso.

Plantaría ideas como: establecer indicador de desempeño, fomentar la mejora

continua colectiva tanto de estudiantes como profesores.

Promover la participación activa de estudiantes y docentes, garantizar una

comunicación efectiva entre toda la comunidad estudiantil.

Otras ideas serían.

• Capacitación del personal: es importante mantener el personal muy bien

capacitado y que tenga las habilidades necesarias para brindar una buena
educación.
Esto se puede llevar a cabo mediante el ofrecimiento de programas de
capacitación y desarrollo profesional, para la mejora de habilidades y
competencias personales.

• Establecimiento de un sistema de retroalimentación: se pueden

implementar encuestas o sistema de retroalimentación para medir la
satisfacción y quejas de los estudiantes y obtener opiniones sobre el plan
de estudios, esto permite identificar oportunidades de mejora y hacer
ajustes en los planes de estudios.
6. ¿Cuáles pueden ser los métodos, según su perspectiva, que las
organizaciones pueden aplicar para mejorar la calidad en sus procesos,
productos y servicios? Argumentar la respuesta desde las reflexiones y
publicaciones dadas por los Maestros de Calidad.

Teniendo en cuenta lo debatido en clase, los métodos que las empresa puede aplicar
para mejorar la calidad en sus procesos y productos serían:

• Enfoque en el cliente: para armad feigenbaum la calidad está determinada

por el cliente no por el ingeniero, ni por mercadotecnia, ni por gerencia
general, ni por cualquier otra área involucrada para armad la calidad está
basada en la experiencia real del cliente con el producto o servicio.
las organizaciones pueden aplicar este enfoque al recopilar comentarios y
retroalimentación de los clientes y utilizar esta información para hacer
mejoras procesos, productos y servicios.

• Mejora continua: implica establecer una cultura de mejora, identificar

oportunidades de mejora, establecer metas claras, implementar cambios,
medir resultados e ir aprendiendo de cada proceso o decisión que se ejecute.

• Uso de herramientas de calidad: las organizaciones pueden implementar

herramientas de calidad como el diagrama de ishikawa, el análisis foda y el
análisis Pareto. con estas herramientas se puede llegar a identificar
problemas y oportunidades de mejoras en sus procesos, productos y
servicios.

• Formación y capacitación: armand Fei dice “por calidad se debe entender

un compromiso organizacional que requiere motivación y capacitación
constante”

Al capacitar a los empleados en habilidades técnicas y blandas las

organizaciones pueden mejorar la calidad de sus procesos productivos y
servicios.
 7. De la postura, liderazgo y contribución que ejercieron los maestros de la
calidad en las organizaciones, ¿en qué aspectos coinciden con tu forma de
pensar en lo referente a la cultura de calidad? Argumente
Teniendo en cuenta todos los maestros de la calidad presentados y debatidos en clase.
coincido en la mejora continua, la necesidad de involucrar todos los miembros de la
organización y la importancia de los datos y la medición para evaluar el desempeño y
mejorar los procesos.

• La necesidad de involucrar todos los miembros de la organización: para

(Armand feigenbaum) todos los departamentos intervienen en un mayor o menor
grado en la calidad y además de eso propone matrices en la cual especifica las
responsabilidades de cada uno de los departamentos.
Esto es esencial para lograr un compromiso y una participación activa por parte de
todos los miembros de la organización, y de ellos depende generar un producto
eficaz para mayor satisfacción y el lealtad del cliente.

• Importancia de los datos y la medición para evaluar el desempeño y mejorar

los procesos:
La importancia de los datos y la medición muy fundamental para tomar decisiones
informadas y basadas en evidencias, lo que pueda ayudar a promover una cultura
de calidad sólida y eficaz en la organización.
Los datos y la medición son importantes porque permiten identificar problemas,
tomar decisiones, evaluar el desempeño y mejorar continuamente los procesos de
producción.
al utilizar y analizar adecuadamente los datos nos será posible mejorar la eficiencia
y eficacia de la organización.

• Mejora continua : al recopilar y analizar datos regularmente es posible identificar

oportunidades de mejora y hacer ajustes para mejorar el rendimiento.
8. ¿Por qué es importante que los profesionales y todo el equipo colaborador
de las organizaciones personalicen los principios de calidad?
Es importante porque les permite adaptarse en un contexto específico y aplicarlo de
manera eficaz en su día a día laboral, al personalizar los principios de la calidad los
profesionales y el equipo colaborador puede asegurarse de que están trabajando de
manera eficaz para lograr los objetivos de la organización y o satisfacer las
necesidades de todos sus clientes, además la personalización de los principios
pueden ayudar a fomentar la participación y el compromiso de los profesionales y el
equipo de colaboradores el cual pueden llegar a trabajar juntos para lograr los
objetivos organizacionales

9. ¿Cómo puede interiorizar y practicar la calidad en un nivel personal en sus

actividades diarias?

Primero que todo se deben tener metas claras y buscar siempre la mejor del servicio
a prestar o al producir un producto.
Tener meta aclarar nos ayudará a mantener un enfoque claro sobre hacia dónde nos
proyectamos a futuro y mentalizarnos que realmente es importante para nosotros,
siempre debemos ser responsables en cada toma de decisión el cual nos ayudará
a afrontar cualquier problema o errores que se puedan presentar.
Algo que siempre debemos tener presente es buscar una mejora continua cada día,
como mejor los métodos como se ejecutan los trabajos, mejorar habilidades ya sea
implementando nuevas técnicas o aprendiendo de los demás.
Ya teniendo enfoques muy claros y sabiendo hacia dónde vamos, siempre debemos
prestar atención a los detalles, si hacemos todas las cosas organizadas como lo
hace nuestro gurur de calidad( Armand feigenbaum) y cómo nos comunicamos con
los demás. (Los pequeños detalles siempre pueden marcar una gran diferencia en
la calidad de tu trabajo).