MAR CAULES

MÁSTER PERFILACIÓN Y ANÁLISIS DE CONDUCTA CRIMINAL, UB

LA ENTREVISTA

 Técnica de investigación  Es siempre una relación interpersonal, una conversación a

través de la cual el entrevistador fundamentalmente intenta entender a la persona
que se encuentra investigando.
 Se utiliza la entrevista como un procedimiento de exploración, como una conversación
mediante la cual el investigador obtiene información del entrevistado sobre algún
aspecto de su personalidad y sobre el hecho investigado.
o Conversación donde obtener información del hecho y de la personalidad de la
persona (si miente, si sabe más de lo que dice…). Mejor de forma
individualizada. Condicionado por persona, hecho y nuestras características y
capacidades personales.
 Es importante no hablar con todas las personas que se han de entrevistar. Hacerlo de
manera individual.
 Es importante saber ante quien nos encontramos (conocerla), no improvisar.

LA ENTREVISTA ES UN ARTE MÁS QUE UNA CIENCIA

 No se puede usar una lista de reglas fijas, porque no hay dos personas iguales.
o Cada entrevista es diferente (no hay dos iguales, y está condicionada por el
hecho, el entrevistado y las características).
o No es lo mismo entrevistar a una persona que ha cometido un hurto a
entrevistar a una persona que ha cometido un homicidio. Lo mismo en el caso
de las víctimas.
 La entrevista es más un arte que una ciencia, no todas las personas pueden
entrevistar.
 Ciertos principios básicos mejoran la posibilidad de tener éxito en una entrevista.
 Variables que afectan a la entrevista:
o El que entrevista.
o El que va a ser entrevistado.
o El caso que se considera.

PREPARACIÓN PREVIA PARA LA ENTREVISTA

 CONOCER A LA PERSONA A ENTREVISTAR (puntos fuertes y debilidades).

 Antes de comenzar una entrevista es importante que el entrevistador conozca
claramente qué desea obtener de la entrevista, y cuáles son sus objetivos.
 Los beneficios que ofrece la preparación previa a la entrevista son obvios: ahorra
tiempo, permite planear con exactitud las zonas de la entrevista que requieren
atención especial.
 La información a obtener varía de acuerdo a los objetivos de la entrevista; sin
embargo, el principio general de “conocer a la persona entrevistada”, permanece
inalterable.
 ADN atribuido: objeto con ADN que se ha abandonado (cigarrillo en la calle).

105
SEGURIDAD EN ENTREVISTAS/INTERROGATORIOS
 Los interrogatorios se hacen en comisarias, las entrevistas se pueden hacer en muchos
lugares. La persona al entrar en comisaria ya está condicionada por el ambiente
policial, por eso es muy importante la seguridad, no haya objetos en la mesa, posición
de la mesa, mas espacio para el interrogador.
 La entrevista es, además, una conversación destinada a buscar información para
esclarecer un hecho.
 Es un encuentro de dos o más personas en un lugar convenido para tratar el asunto.
 Es un proceso de recolección de información en el marco de una conversación.
 Importante la distancia con el entrevistado.
 Importante que en la mesa no haya nada que se pueda utilizar como método de
ataque.
 Importante que el entrevistado esté contra la pared. Nosotros cerca de la puerta.
 Lo primero es nuestra seguridad.

CARACTERÍSTICAS ENTREVISTA

 Importante el RASTRO DE HONRADEZ  curso de confidentes (personas que

pasan información). Dejar rastro de lo que estás haciendo a tus superiores. Dices
cuando es la entrevista, cuando terminas lo dices también y lo escribes, hacer un
pequeño resumen para presentarlo al superior. Así, te aseguras que tu relato es
claro porque al cabo de un tiempo la persona puede cambiar el testimonio y se te
puede acusar, si hay más personas contigo mejor.
o De que trata la entrevista (asunto).
o Cuando ocurrió (fecha).
o Donde ocurrió (lugar).
o Como ocurrió (circunstancias).
o Con que ocurrió (elementos utilizados).
o Quienes intervinieron (personas).
o Por qué ocurrió (motivo).

FACTORES INFLUYENTES EN LA ENTREVISTA CRIMINOLÓGICA

 OBJETIVIDAD  entendida como la capacidad del criminólogo para mantener una

distancia emocional adecuada ante el problema que le plantea el interlocutor. Furto
de dicha distancia aparecerá una obligada objetividad para observar los hechos, en
caso contrario, la objetividad se pierde y el profesional se implica en los hechos.
o En otras situaciones de atención a los ciudadanos o necesitados sí podemos
tener cierto acercamiento emocional.
 DISTORSIÓN EMOCIONAL DEL CLIENTE  se produce cuando el interlocutor se
enfrenta a un problema legal que le perjudica y debe tomar una serie de decisiones
encadenadas. Testigo/imputado.
 PERSONALIDAD  sobre todo en personalidades con rasgos patológicos se hace más
difícil el entendimiento (personalidad desconfiada, psicopática, maquiavélica,
egocéntrica…).

106
 o Las personalidades narcisistas y los psicopáticos son muy difíciles de
entrevistar.
o Ejemplos de entrevistas:
 Inside the Criminal Mind: Criminólogos y expertos en neurología
hablan sobre el comportamiento psicopático de asesinos.
 Las cintas de Ted Bundy.
 The confession Killer.
 La tríada.
o Atacar a sus puntos débiles: sus entornos.

FASES DE LA ENTREVISTA

 PRESENTACIÓN  en ella incluyen el porqué de la entrevista, su finalidad…

 LA INTERVENCIÓN 
o Conocer al testigo/imputado.
o Obtener la cooperación activa del testigo/imputado (persuasión).
o Pasar de una información desestructurada a estructurada.
o Descripción inicial de los hechos.
o Concretar preguntas abiertas.
o Clarificación de los puntos oscuros, preguntas relativas a puntualizaciones.
 CIERRE  resumen de las conclusiones, solicitud de nuevas demandas…

Es muy importante el TIEMPO + PACIENCIA + PLANIFICACIÓN.

¿CUÁL ES EL AFECTO DE LAS PREGUNTAS?

 Algunas preguntas pueden tergiversar las respuestas y su futura evocación.

 En las entrevistas, un buen entrevistador puede obtener información más precisa y
completa simplemente escuchando.
 Escuchar es un instrumento tan valioso como preguntar. Saber estar callado para
hacer hablar a la persona.
 La entrevista debe reflejar el punto de vista del testigo, no el del entrevistador.
 Un entrevistador que carezca de paciencia y comprensión realizará una entrevista
improductiva y creará un testigo obstinado.

TIPOS DE PREGUNTAS

PREGUTNAS ABIERTAS
 Las preguntas abiertas permiten que el testigo hable más y nos de más información.
(Filtraje) Narración libre, tratan sobre un contexto general.
 En los homicidios  ¿cuál es su rutina diaria en los días entre semana? (desde que te
levantas hasta que te acuestas).
o Hable sobre lo que ocurrió ese día…….
o Cuénteme porque llegó usted a ese lugar ......
o Que hizo usted ese día después de salir del trabajo……

107
 o Cual es su rutina diaria en los días entre semana……

PREGUNTAS CERRADAS
 El que interroga es aquél que lleva el control del interrogatorio y el testigo sólo
confirma reforzando de esa manera la pregunta  Narración acotada, buscan
confirmar o descartar información, preguntas y respuestas cortas.
 Estas preguntas se contestan con una afirmación (si) o negación (no). Se pueden
utilizar cuando un testigo ya dio su declaración y el fiscal o detective únicamente
quiere reforzar la información, dándole énfasis o profundidad a la misma.
 Ejemplo 
o “usted dijo que vio el cuchillo la noche del crimen ... , ¿verdad ?
o ¿ Usted tiene vehículo ?…….
o ¿ Es usted una persona solitaria ? ……
o ¿ Tiene usted algún enemigo ?......
o ¿ Usted ese día, después de salir del trabajo, fue a un bar ?......
o ¿ Su rutina diaria en los días entre semana incluye ir al gimnasio ?......

PREGUNTAS SUGESTIVAS
 Son preguntas que llevan en sí misma una respuesta determinada o la insinuación para
guiar al interrogatorio.
o No es lo mismo preguntar: ¿dónde asestaron el golpe?, que decir,
o ¿dónde asestaron el golpe, en la cabeza o en la espalda?,
o O por ejemplo: “usted estaba en el domicilio mientras golpeaban al imputado,
por tanto UD vio que lo agredían con un martillo”
 Son inapropiadas porque perjudican la espontaneidad y sinceridad de las respuestas. A
nivel judicial no se admiten y es mejor no hacerlas  Basadas en las creencias del
interrogador.

PREGUNTAS CAPCIOSAS
 una pregunta es capciosa cuando confunde al testigo. Son ambigua y engañosas.
Siempre son formuladas en forma dolosa.
 Se formulan sobre hechos que se sabe no le constan claramente al interrogador con el
propósito de inducir al interrogado.
 En otras ocasiones se constituye en una buena técnica, que, bajo apariencia
inofensiva, tiene la intención de engañar al interrogado para detectar una mentira.
(Estrategias).
 Tampoco se admiten en sede judicial y también es mejor no hacerlas en otros ámbitos
como el policial.
 Por ejemplo:
o “ Sr. Garcia, quiere decir entonces que usted ya dejó de amenazar de muerte a
su cuñada?”.
o “Entonces, el letrero pintado sobre la puerta de su casa, ¿no lo hizo el hombre
que salió esa noche de madrugada de su casa y que es su novio?

108
PREGUNTAS SENSITIVAS
 son aquellas donde el entrevistado siente dañada su intimidad al pedir que responda
una pregunta.
 Se utilizan para incomodar, alterar o poner en aprietos al entrevistado, percibiendo
que puede ser dañina.
 Siempre es conveniente al efectuar preguntas sensitivas, estar preparado para una
corta pregunta.
 Para poder tocar los puntos débiles de una persona, se debe preparar y estudiarla a
fondo, tocarle als creencias 
o ¿Ha probado usted algún tipo de droga?. Si una persona es muy religiosa: Si
Jesús estuviera sentado en esta habitación con nosotros…

PREGUNTAS CIRCULARES
 son aquellas de tipo exploratorio que buscan conectar situaciones.
 POR EJEMPLO 
o Usted señala que su amigo fue agredido primero……
o ¿Por qué cree que su compañero estaba nervioso? Se sabe que el compañero
estaba nervioso.

PREGUNTAS ESTRATÉGICAS
 son aquellas preguntas destinadas a influenciar mediante suposiciones al interrogado,
para conseguir información retenida por él.
 Por ejemplo  Yo sé que usted sabe donde fue escondida el arma. Sé que no eres un
delincuente ha sido un error que puede cometer cualquiera, devuelve el bolso. La
mejor forma de convencer a alguien es decirle la verdad.

PREGUNTAS REFLEXIVAS
 son aquellas destinadas a plantear futuros hipotéticos que permitan al interrogado
reflexionar positiva o negativamente sobre los hechos investigados.
 Por ejemplo:
o ¿Cómo crees que va a ser la situación en la cárcel?
o ¿Qué crees tu que es lo peor que te podría pasar?
o ¿Cómo piensas que va a reaccionar el Fiscal ante la mentira que estás
diciendo?

CONDICIONES BÁSICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR

 Saber escuchar: genera de inmediato una actitud de agrado e interés del entrevistado.
Saber escuchar implica que el entrevistado se sentirá más cómodo y seguro. De lo
contrario se percibe como se quiere terminar rápido, se demuestra indiferencia, se
demuestra molestia, se tiene poca tolerancia, se tiene impaciencia.

109
  Empatía: ponerse en el lugar del otro para entender su posición frente a la situación
que le rodea. Comprender a una persona es vital para que adquiera confianza y nos
entregue la información que necesitamos. Buscar el mejor momento para la
entrevista. El mejor lugar. Si es posible empezar con temas generales y en común si los
tenemos.
 Lenguaje y expresiones: importante que el entrevistado entienda perfectamente lo
que queremos decir, sin necesidad de dar explicaciones en cada momento. No es lo
mismo hablar con una persona universitaria que con alguien que apenas sepa leer y
escribir. Adaptar nuestro lenguaje, evitar terminología de investigador, comprender
jerga, términos juveniles, materia especializada.

ENTREVISTA POLICIAL

 NO EXISTE UN MÉTODO QUE SE ADAPTE A TODAS LAS SITUACIONES.

FASES

 Orientación: fijar el motivo de la entrevista, ganar confianza y crear clima de confort

para mejorar la comunicación, ofrecer bebida, fumar.
 Narración: escuchar al máximo y hablar lo mínimo, preguntas abiertas, no interrumpir,
hacer silencios, pausas. Fijar las ideas con el testimonio y tomar notas.
 Preguntas: qué, cuando, quién, cómo, dónde, porque.

CUERPO DE LA ENTREVISTA

Permita que el entrevistado relate su historia con sus propias palabras y al ritmo que él
necesite.

a) Cuando se permite la narración libre, generalmente, el resultado es que la persona

dará más información.
b) Ventajas de una narración libre o con pocas restricciones.
1) Ofrece la oportunidad de decir la verdad.
2) Ofrece la oportunidad de hablar libremente.
3) Presiona al entrevistado para que siga hablando.
4) El pensamiento es auto dirigido.
5) Le añade continuidad y claridad al relato.
6) Le ayuda a la memoria.
7) Amplia el campo de la entrevista.
8) Facilita la extracción de datos importantes de la historia.
9) Sirve de guía para hacer preguntas directas.

ENTREVISTAS CON VÍCTIMAS

 Empatía
 Fomentar el espíritu de ayuda (las personas se tienen que ver apoyadas).
 Conexión visual.
 Afirmación con la cabeza.

110
  Seguir el rol de la víctima en las formas de expresión.
 No interrumpir.
 No juzgar.

INTERROGATORIO POLICIAL

 Consiste en examinar a una persona mediante el uso de preguntas para conocer la

verdad. Cuantas menos personas haya, más probabilidad hay que confíe y hable más.
o Lo ideal es 1 o dos personas para interrogar. Cuando más policías haya, mayor
probabilidad de desconfianza con el interrogado.
 El interrogar es un proceso individual:
o Depende de la personalidad del que interroga y de cómo logra comunicarse.
o Sólo con el interrogatorio se pueden disipar dudas y esclarecer puntos oscuros
y llegar así a una convicción razonada y segura.
o Si es aceptado por el entrevistado podemos grabarla. Si se participa en una
conversación si se puede grabar, si se es policía solo si se pide permiso, orden
judicial, orden policial.

OBJETO DEL INTERROGATORIO

 El objeto del interrogatorio son los hechos directos e indirectos del delito. Ex:
homicidio (suceso concreto/causas).
 Suele asociarse a conductas de fuerza, abuso, autoritarismo y flagelación (devaluación
del interrogatorio).
 Deben quedar excluidas opiniones o juicios de valor.
 El éxito del interrogatorio es lograr la confesión o admisión de responsabilidad o su
relación con los hechos que se le preguntan.

REQUISITOS:
 Completo y exhaustivo (no nos podemos dejar nada).
 Idóneo (adecuado a la personalidad y circunstancias del interrogado).
 Eficaz (fijar objetivos).
 Válido legalmente.
 Un error que se comete mucho  SESGO DE CONFIRMACIÓN:

LEGALIDAD
 Testigo Policial:
o obligación de decir la verdad.
o No abogado.
 Investigado Policial:
o Puede no decir la verdad.
o Necesidad de abogado.
o Lectura de derechos.

111
  Entrevistas policiales / declaración testigos o investigados:
o Son actos de investigación o medios de prueba (se han de ratificar delante de
la autoridad judicial, pero aun así nos sirven para continuar investigando).
 Prueba de cargo: Es la que se reproduce en la fase judicial conocida como VISTA
ORAL.

TESTIGOS MÚLTIPLES
 SEPARACIÓN  No dejar que estén juntos, que se contaminen sobre lo sucedido, que
se escuchen otras versiones (es muy importante).
 INMEDIATEZ  no dejar que se marchen. Cuanto más tarde peor será. Se dejarán
influir, miedo a repercusiones, miedo a juicio…

PRAXIS INTERROGATORIO POLICIAL

 La situación en la que el interrogado detenido se encuentra (si es realmente culpable

de los hechos que se le imputan) le empuja a tomar 3 posibles caminos: no hablar,
mentir, decir la verdad.
 El uso de la palabra interrogatorio está actualmente muy devaluado, entre otras cosas
por las prácticas inadecuadas en el pasado y a la visión sesgada de los medios y la
manipulación de los detenidos.
 Prohibiciones:
o Amenaza o tortura física o psíquica.
o Amenazas o torturas producen:
 Confesiones falsas.
 Disminuyen la opinión pública hacia el cuerpo policial.
 Endurecen al elemento criminal.
 Estimulan la defensa.
 Alientan la actitud defensiva y la resistencia.

DIFERENCIA ENTRE ENTREVISTA POLICIAL E INTERROGATORIO POLICIAL

Entrevista policial Interrogatorio policial

Es conducida Es dirigido
Es la primera fase Puede llegar en una segunda fase
(imputado/detenido)
Amplitud en el dialogo Son preguntas y respuestas
Sujeto activo: cualquier persona Sujeto activo: detenido
relacionada con el hecho
Obtener la máxima información sobre Obtener la confesión, conocer como se sucedieron
el conocimiento de los hechos. los hechos, facilitar la obtención de pruebas e
indicios.

112
En homicidios y agresiones sexuales suele ser muy importante el ADN  (indicios forenses)
ADN/pelos/huellas/TESTIGOS/CONFESIÓN

INTERROGATORIO A SOSPECHOSOS

 Determinar el comportamiento e identificar los posibles cambios.

 Reacciones del sujeto a determinadas preguntas:
o ¿Cuál fue el tema de conversación que lo hizo reaccionar?
o ¿Siempre ha habido reacción?
o ¿Fue anómalo el comportamiento?
o Las contradicciones en el comportamiento son signo indicador de mentira.
o Ausencia de comportamientos de mentira no es signo de sinceridad (MUY
IMPORTANTE).
o No obtener conclusiones precipitadas.
o Las reacciones de las personas ante la muestra de fotos sobre las víctimas ya
sean vivas o muertas revelan mucha información sobre estas (NO SIRVEN
COMO PRUEBAS, PERO SI INDICIOS PARA RECONDUCIR LA INVESTIGACIÓN).

PROCEDIMIENTO:

1. Escuchar el relato completo mediante preguntas abiertas.

2. Seguir con preguntas neutras especificas sobre las dudas que nos han quedado del
relato.
3. RESULTADO  INFORMACIÓN PRECISA Y COMPLETA.

El error más habitual de investigadores es optar por entrevistas o interrogatorios consistentes

en preguntas específicas, basadas en el conocimiento previo del incidente del cual parte el
investigador y, por tanto, basadas en una teoría preconcebida de los hechos  sesgo de
confirmación: tendencia natural que tiene nuestro cerebro a creer cualquier información que
confirme nuestras ideas iniciales y a despreciar la que no lo hace. Por ello, no ocasiona graves
problemas de criterio y nos puede llevar a cometer grandes equivocaciones. Esto es así
porque, aunque en ocasiones sintamos que nos estamos documentando sobre un tema, en
realidad no buscamos información; consciente o inconscientemente buscamos reafirmación. Y
eso condiciona incluso la búsqueda que realizamos orientándola directamente hacia los
resultados que queremos encontrar (IMPORTANTE PARA EL CASO LONGITUDINAL).

ENTREVISTADOR E INTERROGADOR

 Motivación: actitud mental, sociable.

 Alerta: cambios en actitud, reacciones, signos no verbales y cambios de escenario
si es procedente.
 Paciencia: empatía, mantener una atmósfera favorable.
 Objetividad: actitud exenta de reacciones emocionales.
 Auto-control: evitando demostraciones de irritación.
 Adaptabilidad: adaptarse a variadas personalidades, habilidad para cambiar
técnicas y detectar el punto de quiebra (punto débil en creencias).
 Perseverancia: es la diferencia entre un interrogador bueno y otro quizás mejor.

113
  Apariencia y presentación: influye en la actitud del entrevistado y puede definir el
resultado.
 Adecuado nivel cultural para hablar: preguntas claras, dominio del lenguaje verbal
y corporal.

Perfil gris: para poder pasar desapercibido, no llamo la atención, no va con colores chillones ni
su actitud es chillona.

EL ARTE DE PREGUNTAR

 Se basa en saber conducir o dirigir una conversación.

 Saber preguntar en su momento y saber callar y escuchar en otro, puede ser vital para
el éxito de un interrogatorio.
 Una entrevista o interrogatorio es una suma de afirmaciones, negaciones, gestos.
 A una persona no se le descubre a fuerza de interrogatorios, sino más bien escuchando
y dejándola hablar.
 Algunos hábiles interrogadores, dejan hablar, no preguntan: Utilizan simplemente la
estrategia de usar afirmaciones “Ya …… Si”.
 Dejando hablar se pueden producir grandes incertidumbres y por tanto reacciones
más reveladoras por parte del entrevistado.

LA DETECCIÓN DE LA MENTIRA

 En la generalización de la mentira, actúan distintos elementos de la actividad

psicológica y fisiológica.
 El elemento central es la comunicación.
 Teniendo presente que existen distintas formas de comunicación. Los mensajes
verbales pueden ser traicionados por los no verbales.
 Esta es la base para detectar un comportamiento engañoso.

REACCIONES DE LA MENTIRA

 Fisiológicas (SNA):
o Aumento de la presión sanguínea.
o Ritmo y profundidad respiratoria.
o Ritmo cardiaco.
o Nivel de azúcar.
o Nivel de cortisol.
o Sudoración.
 Como se manifiestan:
o Picores.
o Hormigueos.
o Sequedad labial, boca.
 Estas alteraciones del SISTEMA NERVIOSO AUTONOMO se caracterizan por producirse
involuntariamente cuando existe alguna emoción. Son difíciles de inhibir y por eso son
muy fiables como indicio de engaño.

114
 Las personas somos capaces de inhibir gran parte de nuestros signos faciales, pero
esto no pasa con las reacciones del SNA, el cual esta menos sujeto a nuestra propia
censura
 Conductuales:
o Parpadeo excesivo.
o Evitar mantener la mirada.
o Tocarse/rascarse (cara, cuero cabelludo, manos, cuello).
o Picor piernas.
o Cruzarse de brazos.
 Micro-expresiones: gestos emocionales de nuestro rostro y que duran una fracción de
lo que duraría la misma expresión en condiciones normales.

115