GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS CUESTIONARIO 1
1— Defina Dirección
Es el conjunto de actividades que se enfocan a los recursos humanos de una entidad con el objetivo de
alcanzar la forma eficiente y eficaz las metas de esta.
2-- Defina eficiencia y eficacia.
Eficiente es usar los recursos debidamente con costos eficientes.
Eficacia es la toma de decisiones correctas e implementarlas debidamente,
3-- Se consideran habilidades directivas centrales a excepción de:
a) Habilidades técnicas.
b) Habilidades para diagnosticar.
c) Habilidades para administrar el tiempo.
d) Habilidades psico-sociales.
4-- ¿Cuáles son las tres categorías de las perspectivas de las funciones de los directivos?
Interpersonales, informacionales y decisorios
5-- Indique los tres antecedentes esenciales para desarrollar las habilidades:
Educación, habilidades personales y experiencia.
6-- ¿Cuál es la función de la educación en el modelo de desarrollo de habilidades?
Es obtener habilidades para administrar, dirigir y desarrollarnos, para tener el conocimiento básico de cierta
preparación para usarse en cursos mas adelante.
7-- ¿Cuáles son los “cinco grandes” rasgos de la personalidad?
Simpatía, meticulosidad, neurosis, extroversión, apertura.
8-- Defina Inteligencia emocional.
Cuando las personas se conocen a sí mismos, pueden manejar sus emociones, se motivan, expresan
empatía hacia los demás y poseen habilidades sociales.
9-- Defina “habilidades para administrar el tiempo”:
Capacidad para ordenar las labores por prioridad para trabajar con efectividad y delegar de forma debida.
10-- ¿Cuál de los siguientes elementos no está considerado como orden de prioridad?
a) La responsabilidad.
b) El tiempo.
c) La delegación.
d) Las repercusiones para otros.
11--- ¿Cuáles son las etapas del síndrome de adaptación general?
Etapa 1 (alarma). Etapa 2 (Resistencia), Etapa 3 (agotamiento)
12-- ¿Cuáles son las causas del estrés laboral?
Exigencias de: tarea, físicas, de las funciones e interpersonales
13-- Defina agotamiento.
Sentimiento de cansancio físico y mental que se puede presentar cuando una persona sufre demasiado estrés en
un plazo muy extenso.
14-- Indique las partes del proceso de delegación:
1- Asignar responsabilidad, 2- otorgar atribuciones, 3- Determinar la rendición de cuentas.
15-- Defina habilidad interpersonal.
Capacidad del director para comunicarse con personas y grupos, comprenderlos y relacionarse con ellos.
16-- ¿Qué es el contrato psicológico?
Conjunto global de expectativas que tiene un individuo en función de lo que contribuirá a la
organización y de lo que esta le proporcionará a cambio.
17-- Defina la Teoría de los dos factores de motivación:
Perspectiva del contenido que se basa en dos dimensiones diferentes, una que va de satisfacción a
nula satisfacción, u otra que va de insatisfacción a nula satisfacción.
18-- Según la teoría de las expectativas, indique ¿Cuál de los siguientes no es considerado
supuesto básico de esta teoría?
a) Una combinación de fortalezas del individuo y de fuerzas del entorno determinan la conducta.
b) Las personas deciden cuál será su conducta en las organizaciones.
c) Diferentes individuos tienen clases distintas de necesidades, deseos y metas.
d) Los sueldos y los incentivos.
19-- ¿En qué consiste la teoría de la equidad?
Teoría de los procesos la cual sostiene que las personas tienen motivos para pretender equidad social en los
premios que reciben por su desempeño
20-- Indique ¿Cuál de los siguientes métodos mencionados no es considerado para manejar conflictos?
a) Índole del conflicto.
b) Estimular el conflicto.
c) Controlar el conflicto.
d) Resolver y eliminar el conflicto.
