Tipología de caso

Datos de identificación
Nombres de los integrantes del equipo Hector Xavier Flores Berrum
Materia Competencias de comunicación
Institución educativa UVM
Fecha 3 de junio de 2020

Resuelvan todos los incisos

a) Descripción de caso
Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un lugar
público y descríbanlo en el siguiente espacio después de borrar el ejemplo:
Donde trabajo, hay bastantes jefes de área, así como responsables de staff, que son como un equipo que tienen que realizar diferentes
actividades.
Una ocasión uno de los jefes mando citar a Luis, ya que quería platicar con él, debido a que había un tanto de molestia en Luis, al no haber
pasado un examen y el resultado de esto fue que la base por la que se había concursado la ganó otra persona.
Pero Alfredo (el jefe de programaciones) lo mando llamar para, de cierta manera platicar si tenía alguna molestia, a lo que Luis respondió que
no, pero que había estado ocupado en otras cuestiones y por ello no había acudido al llamado cuando se le hizo la primera vez.
Otra inquietud que Luis tenía, es que no le habían dado la oportunidad aun de aprender algo más en la empresa, claro, él tenía un puesto y
estaba muy a gusto allí, pero también quería experimentar otras áreas, a lo cual, cada que pedía oportunidad de esto, le respondían que no
había quien lo cubriera y por ello, él decidió no decir más, no pedir más oportunidad. También mencionó que a otras personas si las apoyaban
con capacitaciones, pero a Luis estaban negándole esa oportunidad.
A lo que Alfredo mando llamar al responsable del equipo donde estaba Luis, y frente a él le pidió que le diera las oportunidades para aprender
algo más. El responsable un tanto soberbio, solo escuchaba y miraba atento a Luis.
Y así, debido a una buena comunicación, en la que se plantearon diferentes opciones, al final del día se resolvió lo que a Luis le estaba
aquejando y bueno, debido a esto, Luis pondría todo de su parte para aprender lo más que se pudiera de otras áreas.
 b) Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta
En primera instancia, el caso pretende dar una información, respecto a las inquietudes que Luis tenía, él se estaba imaginando ciertas
cuestiones (que posiblemente no iban al caso) pero para ello tuvo que haber platicado con sus jefes, para expresarles su malestar (si así
se puede decir) para que con esto, se resolvieran las cosas de la mejor manera, esto claro, a través de una buena comunicación.

c) Circuito comunicativo
Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:
Emisor- Código Mensaje Canal Contexto Receptor- Filtros Retroalimentación
codificador decodificador o feedback
Luis Oral Aprender Verbal Laboral Alfredo Hablar Sí. Determinaron
nuevas cosas directamente que Luis está en la
con los mejor disposición
involucrados para aprender
cosas nuevas

d) Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)

Comunicación verbal Es la que Luis, Alfredo y el responsable del equipo usaron

(lenguaje oral o escrito)
Comunicación no verbal De algún modo, Luis estaba implementando dicha comunicación al imaginarse otras cosas que ni al caso
Comunicación paraverbal Aquí puede ser la actitud del responsable de equipo cuando Luis menciono que solo a “ciertas” personas les
daban oportunidades y a él no.
 e) Axiomas de comunicación
(especifiquen en cada rubro lo que se solicita)
Hecho de comunicación Al principio Luis estaba haciendo caso omiso cuando lo mandaron llamar la primera vez.
que no aparente acción
(silencio, omisión, etc.)
Contenido referencial y Las inquietudes de Luis, al creer que lo estaban relegando y por ello le negaban ciertas oportunidades para
aspecto conativo aprender algo más. Y por consiguiente, al hablar con los involucrados, esto se solucionó de la mejor manera y
con una buena comunicación.
Puntuación en la Al principio la comunicación (de cierta forma) pudo haber fallado, en el entendido de que Luis estaba sacando
secuencia de conclusiones (en un principio) por estar un tanto molesto al no aprobar el examen para la base que se estaba
comunicación que altere concursando. A su vez, eso le molestaba y por ello no quería ir a hablar con su jefe, no sabía de manera
de manera relevante el reaccionar ante este hecho.
escenario Una vez que se dio una comunicación verbal en tiempo y forma con su jefe directo, el problema que alteraba el
escenario al inicio, se solucionó de la mejor manera posible
Intercambios simétricos Como Wolton lo señaló en su ensayo “informar no es comunicar”, donde mencionaba que la comunicación era
o complementarios algo “distendido”. En este caso nosotros abogamos por una necesidad: la de tener una buena comunicación.
En el caso de Luis, al principio eso falló, pero cuando se dio la comunicación (verbal sobre todo) con su jefe y el
responsable del equipo, la solución que se le dio a ese problema fue pues, brindarle las oportunidades a Luis
para que aprendiera a estar en otras áreas, y de alguna forma, salir de su zona de confort. Influye mucho el
tener y contar con una buena comunicación, en todos los ámbitos.