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Segmentación
1. Segmentación psicográfica
La segmentación psicográfica divide el mercado según el estilo de vida de las personas,
sus características sociales o rasgos de personalidad. UberEats ha intentado muy
inteligentemente aprovechar la buena voluntad y la percepción positiva de marca que
Uber ha creado para sí misma. Uber Eats aprovecha las emociones del consumidor al
presentarse como una marca que existe para brindar entrega de alimentos ultrarrápida a
un costo mínimo. La gente ya asocia Uber con un acceso rápido a los taxis, y eso es lo
que UberEats ha intentado aprovechar. UberEats ha encontrado un segmento de mercado
que busca comodidad a la hora de comer y quiere gastar lo menos posible.
2. Segmentación demográfica
UberEats ha segmentado el mercado según la edad. Los segmentos incluyen a los
adolescentes, quienes idealmente permanecen fuera de casa y tienen muy poco tiempo y
dinero para gastar en comida. El siguiente segmento es el grupo que va a la oficina y que
tiene muy poco tiempo para cocinar y siente la necesidad de salir a comer, pero no tiene
tiempo para hacerlo. UberEats también ha intentado segmentar el mercado en función de
la población urbana y la población suburbana. Debido a la presencia de actores ya
establecidos en las ciudades más grandes, UberEats ha intentado hacer de las ciudades
más pequeñas su sede.
Objetivo
UberEats se dirige al segmento más joven de la sociedad que conoce la tecnología y no
rehuye utilizarla para hacerles la vida más fácil. Idealmente, serían personas en el grupo
de edad de 18 a 35 años que sean estudiantes que van a la universidad o personas que van
a la oficina y tienen poco tiempo y quieren disfrutar de la comodidad del hogar. Además
de esto, UberEats también se dirige a la población suburbana que está abierta a la idea de
pedir comida en línea pero que no está dispuesta a pagar más por ello. Quiere penetrar en
ese mercado.
Posicionamiento
La principal estrategia de posicionamiento de UberEats ha sido establecerse como el
servicio de pedidos de comida más económico sin comprometer la rapidez del servicio.
Su principal objetivo es llevar la comodidad de pedir comida a las zonas semiurbanas, por
lo que se ha posicionado como una marca con una buena relación calidad-precio que le
brindará la misma experiencia de calidad pero a un costo menor. UberEats también se
diferencia de la competencia al establecer una relación significativa y mutuamente
beneficiosa con los restaurantes asociados.
trago
Segmentación
1. Segmentación psicográfica
Swiggy ha segmentado el mercado según el estilo de vida y el patrón de gasto de las
personas. En su declaración de misión, Swiggy menciona claramente que quiere que sus
usuarios realicen pedidos con mayor frecuencia. Quieren que los usuarios realicen pedidos al
menos entre 15 y 20 veces al mes. Para que esto se materialice, es imprescindible un poder
adquisitivo significativo del consumidor.
2. Segmentación demográfica
Swiggy ha segmentado el mercado según la edad de sus consumidores. Los segmentos son
los adolescentes que idealmente viven fuera de casa y buscan un acceso rápido a los
alimentos, la población joven, soltera, que va a la oficina y prefiere comer fuera pero tiene
poco tiempo libre y la población casada en la que ambos cónyuges trabajan y tienden a
preferir pedir comida por su conveniencia. Este es el paisaje ideal para un hogar urbano.
Swiggy se ha centrado en las grandes ciudades hasta ahora porque tienen sus clientes
objetivo.
Objetivo
El mercado objetivo de Swiggy está formado por emprendedores con entusiasmo por la vida.
Idealmente, son personas que aspiran a tener éxito en sus vidas o que lo han logrado pero aún
se esfuerzan por lograr más. Si bien es posible que estas personas no tengan tiempo para
planificar sus comidas, aún quieren recibir la mejor calidad de alimentos con solo tocar un
botón.
Dicho grupo se encuentra en el grupo de edad de 20 a 35 años y está compuesto por
estudiantes que van a la universidad y profesionales en activo. Estas son las personas que
conocen la tecnología, no son reacias a la idea de realizar pedidos en línea y priorizan la
calidad sobre todo lo demás.
Posicionamiento
Swiggy se ha posicionado como una marca que considera la calidad y el servicio como su
principal virtud. Proporciona entrega de alimentos rápida y confiable con el objetivo de
revolucionar la forma en que las personas piden y comen sus alimentos. Se esfuerza por crear
la mejor experiencia de usuario para sus clientes y para los restaurantes asociados a través de
sus servicios.
