CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

1. OBJETO Endesa de cualquier contingencia que pudiera lle, aceptando ambas partes el sometimiento a di-
El objeto del presente contrato (“Contrato”) es la derivarse del incumplimiento de esta obligación y cho texto normativo en todos sus aspectos y obli-
prestación por Endesa Energía S.A.U. (Endesa) sin perjuicio de las responsabilidades que legal- gaciones y sin perjuicio de lo establecido en el
del suministro de energía y/o prestación del servi- mente fueran exigibles (arts. 87 y 93 RD resto de Condiciones Generales y/o Específicas.
cio contratado a la instalación (“Instalación”) de la 1955/2000 –electricidad– y 49 y 56 RD 1434/2002 Asimismo, el Cliente queda expresamente infor-
que es titular Vd. (“el Cliente”) en el punto de co- –gas–). mado de que, de no atender el plazo de pago y
nexión o entrega (“Punto de Suministro”) indicado 4. PRECIO siempre que se cumplan la totalidad de los requi-
en las Condiciones Particulares. Los términos y El Cliente viene obligado al pago a Endesa del sitos establecidos en la normativa en materia de
condiciones de prestación y coberturas específi- precio de los servicios o suministros efectuados, protección de datos, los datos relativos al incum-
cas, incluyendo condiciones económicas, se ajus- de acuerdo con las condiciones económicas que plimiento de pago podrán ser comunicados por
tan a la información que ha sido puesta a su dis- previamente han sido puestas a su disposición Endesa a un fichero de cumplimiento o incumpli-
posición de forma previa bien a través de soporte por Endesa y que se incorporan al presente Con- miento de obligaciones dinerarias.
duradero o de la página web de [Link]- trato como Anexo/s. En caso de alquiler de En caso de tener contratados otros servicios con
[Link] y que reconoce recibir en este Equipo de Medida, se incluirá en las facturas el Endesa y se efectuaran pagos parciales, el
acto que se incluyen como Condiciones Específi- precio del alquiler que reglamentariamente se fije Cliente podrá conforme al Código Civil establecer
cas y/o Anexos correspondientes. por la Administración. el criterio de aplicación de los mismos. De no ejer-
Las presentes condiciones aplican con indepen- Serán asimismo a cargo del Cliente, incremen- citar esta facultad y una vez cubiertos los intere-
dencia del producto/servicio contratado. tando por tanto el precio, todos aquellos gastos, ses y gastos, los pagos efectuados se podrán
En relación a los suministros de energía, el costes, tributos y pagos que resulten legalmente imputar a las facturas vencidas de mayor antigüe-
Cliente, mediante la suscripción del presente exigibles como consecuencia de la suscripción dad de cualquier suministro o servicio prestado
Contrato y para el caso de que no manifieste ex- del Contrato (incluyendo el de ATR y el IVA o tri- por Endesa.
presamente su intención de contratar por su butos equivalentes autonómicos) y aquellos que Facturación electrónica: El alta en este servicio
cuenta y riesgo el Acceso a la Red con la empresa originen los trabajos legalmente necesarios para implicará que el cliente dejará de recibir por vía
distribuidora (en adelante “Contrato ATR”) atender el nuevo suministro o para la ampliación postal su factura (tanto de productos de Endesa
acepta, de forma expresa, la contratación con- o modificación del ya existente, u otros normati- como de terceros facturados por ésta) de acuerdo
junta de la adquisición de la energía y el Contrato vamente establecidos y que correspondan a la a lo señalado a continuación: (1) Este servicio se
ATR a través de Endesa, posibilitando de esta distribuidora. También, cualquier tipo de variación implementará a través del envío de mensajes por
forma que éste pueda facturarle por ambos con- del precio aplicable al suministro o cualquier mo- correo electrónico, con el fin de avisar al cliente
ceptos. Para ello, Endesa resulta expresamente dificación de los demás conceptos, actividades o de la disponibilidad de consulta de las facturas pu-
autorizada y facultada por el Cliente por medio del componentes regulados que pudieran aprobarse diendo visualizarlas en un formato digital habili-
presente contrato para adquirir a todos los efectos por la Administración durante la vigencia del pre- tado. (2) La factura electrónica es totalmente se-
su posición jurídica como sustituto en el Contrato sente contrato, los cuales serán trasladados auto- gura. Incorpora una firma digital reconocida que
ATR del suministro y efectuar las gestiones opor- máticamente y de manera íntegra a los precios garantiza la autenticidad del emisor y la integridad
tunas en relación al mismo incluyendo, en caso del suministro y/o servicio en la medida que les del contenido (3) Es responsabilidad del Cliente
de resultar necesario legalmente, la resolución de resulten de aplicación y sin que ello se considere en todo caso comunicar a Endesa cualquier cam-
su actual contrato de suministro. En relación a las modificación de las condiciones contractuales en bio en el correo electrónico en la que desee recibir
gestiones señaladas y los cambios que ello con- los términos que se establecen en la Condición los avisos. La no recepción por el Cliente del aviso
lleve en el Contrato ATR, éstas podrán correspon- 6ª. (error en el correo electrónico facilitado o por cual-
der a la potencia contratada o caudal, solicitud de Cualquier tipo de promoción, descuento y/o com- quier otro motivo) no implicará que deje de pres-
la instalación de maxímetro o de un nuevo equipo plemento sobre el precio ofrecido al Cliente por tarse el servicio facturación electrónica, una vez
de medida así como modificaciones en la tarifa de parte de Endesa se limitará a las circunstancias que el Cliente se hubiera dado de alta en el mismo
acceso. específicas para las que se otorgaron o al tiempo y no hubiera desistido en su petición posterior-
En caso de que el Cliente se acoja a la modalidad de duración establecido en aquellas sin generar mente. El Cliente garantiza y responde, en cual-
de Autoconsumo, deberá cumplir en todo mo- consolidación o derecho alguno al Cliente en el quier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y
mento con los requisitos y exigencias documen- mantenimiento del citado precio. autenticidad de los datos facilitados.
tales requeridos por la normativa vigente. Asi- El alta en la facturación electrónica se produce
5. FACTURACIÓN Y PAGO con el consentimiento expreso recogido en este
mismo, sus condiciones especiales de factura- Endesa facturará con la periodicidad señalada en
ción, suministro y medida estarán regidas por lo cada momento la cantidad a abonar por el Cliente documento. Tiene carácter voluntario y gratuito
dispuesto en el Anexo y en los RD 900/2015 y para el Cliente, pudiendo desistir en cualquier mo-
derivada del presente Contrato sin perjuicio de la mento y volver a la facturación en soporte papel
244/2019 así como otra normativa aplicable. obligación de la realización de las lecturas por el
Este Contrato de Suministro es de tracto sucesivo distribuidor conforme a la forma y/o temporalidad solicitándolo en alguno de los otros canales seña-
y personal debiendo el Cliente ser el efectivo lados en este documento o en [Link]-
establecida por la normativa vigente, entre ella, el [Link].
usuario de la energía suministrada, que no podrá RD 1718/2012. No obstante lo anterior, las Partes
utilizarla en lugar distinto para el que fue contra- podrán establecer en todo momento una periodi- 6. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
tada, ni cederla, enajenarla o ponerla a disposi- cidad distinta a la acordada siempre que así lo de- Endesa podrá modificar las Condiciones del pre-
ción de terceros. terminen expresamente (ej. cuota fija), cuando sente Contrato previa comunicación al Cliente
En caso de discrepancia entre las condiciones ge- venga impuesto por la normativa vigente para ca- con una antelación de 30 días naturales a la fecha
nerales especificadas en el Contrato y las condi- sos específicos (ej. autoconsumo) o cuando se efectiva de la modificación sin perjuicio de la fa-
ciones particulares, prevalecerán por este orden comunique por el Comercializador siempre con- cultad del Cliente de resolver el Contrato por dis-
las Particulares y las Generales. forme a la Condición 6ª del Contrato. Sin perjuicio conformidad sin penalización alguna. En caso de
2. PUNTO DE SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y de lo que pueda establecerse específicamente no manifestar lo contrario dentro del citado plazo,
CONDICIONES TÉCNICAS para casuísticas determinadas (e. autoconsumo), se entenderá que el Cliente acepta las modifica-
Se entiende por Punto de Suministro el punto de la cantidad a abonar por el Cliente se calculará en ciones en la fecha determinada por Endesa. No
conexión o entrega situado en la instalación del base a las lecturas aportadas por el distribuidor y, tendrán la consideración de modificaciones las
Cliente en que se efectúa la medida del consumo de no disponer de dicha información, se proce- motivadas por disposiciones legales o reglamen-
de la energía suministrada por Endesa. Las po- derá a estimar con la correspondiente regulariza- tarias de cualquier índole relacionadas con las
tencias y caudales máximos que el Cliente puede ción posterior. condiciones de prestación así como por la inter-
consumir al amparo del presente Contrato de Su- Las facturas recogerán el detalle del suministro o pretación judicial o administrativa de dichas dis-
ministro serán establecidas conforme a lo dis- servicio, los precios aplicables, así como el resto posiciones o de las ya existentes a la fecha del
puesto en la normativa aplicable al efecto, de- de conceptos de facturación (incluyendo impues- Contrato, o la actualización de los parámetros de
biendo estar adaptadas a los efectos oportunos. tos). Entre estos conceptos podrán incluirse ser- un producto como consecuencia de la actualiza-
La calidad del suministro y su disponibilidad será vicios asociados facilitados por terceros al Cliente ción por IPC y las variaciones al alza o a la baja
responsabilidad de la empresa distribuidora como (distribuidoras, canon IRC, etc) cuya prestación en las tarifas y peajes de acceso y otros valores
propietaria de la red en la que radica la instalación se ajuste a lo dispuesto en la normativa vigente. regulados siendo trasladables al Cliente en la me-
del Cliente. Del mismo modo y sin perjuicio de lo A los anteriores efectos, se autoriza expresa- dida en que le resulte de aplicación.
establecido en caso de acogerse al autocon- mente a Endesa a: (1) incluir en la factura impor- Conforme se señala en la Condición Primera, po-
sumo, será la definida reglamentariamente en tes correspondientes a otros servicios contrata- drán producirse modificaciones en las condicio-
cada momento tanto en índices como en posibles dos con Endesa directamente y/o por cuenta de nes del Contrato ATR como consecuencia de
derechos de compensación y reembolso en caso terceros y, en su caso, (2) la domiciliación banca- gestiones ante la distribuidora, siempre que no
de incumplimiento de los niveles de calidad y, en ria del pago en la cuenta designada en las Condi- afecten a la calidad y garantía del suministro del
especial, en los arts. 101 a 110 del R.D. ciones Particulares. Cliente. En caso que dichos cambios no hayan
1955/2000 (electricidad) y arts. 63 a 66 del RD En todo caso, el pago se efectuará en un plazo no sido expresamente solicitados por el Cliente, sino
1434/2002 (gas) o normas que lo sustituyan. En superior a 7 días naturales desde la emisión de la que deriven de decisiones unilaterales de En-
todo caso, Endesa se compromete a: (i) incorpo- factura. desa, será ésta quien asumirá el coste de los mis-
rar en el Contrato ATR que se suscribe con la dis- En el caso de producirse dos o más devoluciones mos salvo los casos de reubicaciones de tarifa de-
tribuidora el cumplimiento de los niveles mínimos consecutivas o alternas por impago de las factu- rivadas de acciones imputables al cliente (cam-
de calidad exigidos; y (ii) trasladar las bonificacio- ras remitidas a la cuenta bancaria comunicada, se bios de consumo). En todo caso y sin perjuicio de
nes, descuentos y/o indemnizaciones que pueda enviará la factura a la dirección (en su caso, elec- las modificaciones que puedan efectuarse con las
aplicar la distribuidora por incidencias en su red. trónica) facilitada por el Cliente para su pago en consideraciones técnicas que lleve aparejadas, el
3. EQUIPOS DE MEDIDA Y ACCESO A LAS cualquiera de las entidades y modalidades que se Cliente seguirá manteniendo frente a la distribui-
INSTALACIONES señalen en las distintas comunicaciones de En- dora todos los derechos relativos al Contrato ATR
desa, debiendo identificar claramente a qué fac- y, en caso de resolución del contrato de suminis-
El Cliente dispondrá en el Punto de Suministro de tro, seguirá siendo titular del depósito de garantía
un equipo de medida adecuado, en propiedad o turas corresponden los pagos eximiendo a En-
alquiler, (“Equipo de Medida”) que deberá ajus- desa de cualquier daño y perjuicio en caso con- que pudiese existir. Asimismo, en el momento de
trario. Algunas de las modalidades de pago que finalización del contrato de suministro, el Cliente
tarse a los requisitos técnicos legalmente estable- acepta las condiciones del Contrato de ATR que
cidos, siendo responsable de su custodia y del puedan ofrecerse podrán quedar sujetas al abono
cumplimiento de las demás obligaciones estable- por el Cliente de ciertos gastos de gestión que se- tuviera en ese momento, asumiendo con ello el
rán debidamente informados de manera previa. coste de cualquier cambio contractual que decida
cidas por la legislación vigente, eximiendo a En- en ese momento o en el futuro.
desa de cualquier contingencia que pudiera deri- Las facturas no abonadas en su totalidad en las
varse el incumplimiento de estas obligaciones. fechas previstas por causas no imputables a En- Sin perjuicio de la comunicación citada anterior-
desa tendrán la consideración de deuda vencida. mente, Endesa informa de que reflejará debida-
El Cliente deberá garantizar el acceso físico a su mente en la página web las modificaciones que
instalación a la distribuidora y a empleados o con- Igualmente, el impago de cualquier factura deven-
tratistas de ésta, debidamente acreditados, de gará automáticamente sobre las cantidades no puedan llevarse a cabo en las Condiciones Parti-
satisfechas intereses de demora para personas fí- culares, Generales y/o Coberturas Específicas de
modo que puedan realizar los trabajos de lectura, forma que el Cliente disponga en todo momento
comprobación, verificación, precintado u otros sicas del interés legal del dinero (incrementando
que, con carácter general, resulten necesarios en dos puntos porcentuales) y para empresa- de copia actualizada de las mismas así como de
rios/empresas según lo establecido para ello en cambios que hubieran sido realizados.
para una prestación eficaz del Suministro. Endesa aplicará en factura los nuevos precios y
El Cliente se compromete a no manipular ninguno Ley 3/2004 de 29 de Diciembre, y cualquier otra
de los componentes de la Instalación y, en espe- norma de rango legal que la modifique o desarro- condiciones, que serán directamente aplicables al
Cliente hasta que la resolución contractual se hi-
cial, el Equipo de Medida y Control, exonerando a ciera efectiva.
Leído y aceptado por - ALVARO JIMENEZ HERNANDEZ(52237779H)
 CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO
7. DERECHOS DE ACOMETIDA Y DEPÓSITO que las Instalaciones del Cliente incumplen lo es- comparará el consumo de la vivienda del Cliente
DE GARANTÍA tablecido en la normativa legal y técnica aplicable con el de viviendas que tengan unos hábitos de
Los gastos y/o costes que originen los trabajos de o en el caso de que, detectado un problema que consumo similares y que se encuentren dentro de
enganche, extensión, reconexión, verificación, afecte a la seguridad de personas y/o cosas, el su área geográfica.
acceso en electricidad así como los de acometida Cliente no aceptase la modificación/reparación de Por último, Endesa podrá tratar los datos perso-
o alta en gas, u otros derechos necesarios para las mismas. nales del Cliente para dar cumplimiento a cual-
atender el nuevo suministro o para la modificación 10. DURACIÓN, ENTRADA EN VIGOR E INICIO quier obligación legal que le incumba, específica-
del ya existente, que correspondan a la distribui- DEL SERVICIO mente obligaciones relacionadas con la regula-
dora o aquellas relativas a modalidades a las que Cada uno de los Suministros y/o Servicios contra- ción del mercado energético o la normativa mer-
el Cliente pudiera acogerse, serán a cargo del tados con Endesa tendrá la duración de 1 año a cantil, entre otras.
Cliente (art. 43 y sgs. RD 1955/2000 -electricidad- contar desde el inicio del servicio y será prorro- Tratamientos voluntarios
, 24 y sgs. RD 1434/2002 -gas-), debiendo respe- gado automáticamente por periodos anuales de También se podrán realizar otros tratamientos de
tar las limitaciones temporales establecidas. no mediar comunicación fehaciente por las partes los datos personales que no respondan a la nece-
En caso de que se exija por el distribuidor al am- con 1 mes de antelación a la fecha de vencimiento sidad de ejecutar un contrato o cumplir con una
paro del art. 79.7 RD 1955/2000, Endesa podrá (15 días en caso de energía eléctrica) y salvo lo obligación legal y a los que podrá oponerse o no
exigir al Cliente en el momento de la contratación dispuestoen la Condición General 9ª. La efectivi- prestar su consentimiento.
y a lo largo de la vigencia del Contrato la entrega dad y entrada en vigor del Contrato quedará con- Así, siempre y cuando el Cliente no se oponga por
de una fianza o Depósito de Garantía. dicionada: a) cuando la prestación sea el suminis- medio de las vías descritas en el apartado 6, po-
8. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO tro, al momento en que se aporte por el Cliente la drá recibir, por cualquier canal de comunicación
En caso de impago por parte del Cliente, siempre documentación necesaria que legalmente pueda (incluidos, entre otros, el correo electrónico, el
que éste sea persona física titular de un punto de ser exigida (Ej. Certificado Instalación, Licencia SMS y las llamadas telefónicas), información so-
suministro de electricidad en su vivienda habitual Primera Ocupación) y se disponga del acceso a bre productos o servicios ofrecidos por Endesa en
con potencia contratada igual o inferior a 10 kW la red de distribución; y b) en caso de que no sea el ámbito de la actividad energética que puedan
que cumpla los requisitos establecidos en el Real el suministro, desde la confirmación por Endesa. ser del interés del Cliente. Para ello, se podrán
Decreto 897/2017, de 6 de octubre, y sin perjuicio Endesa podrá rechazar el Contrato en caso de analizar sus datos personales a fin de elaborar un
de lo establecido en la Condición General 5ª, la discrepancia o incorrección de datos facilitados, perfil con los mismos que permita que dichas co-
suspensión del suministro se ajustará lo dis- deuda pendiente o inclusión en ficheros de moro- municaciones comerciales se ajusten todo lo po-
puesto en el Capítulo VI del citado Real Decreto sidad. Si el ATR no se concediese antes de 3 me- sible a sus necesidades y preferencias. En este
(electricidad). Para el resto de casos en que el ses desde la suscripción del presente documento, análisis se podrán tener en cuenta sus datos de-
consumidor no reúna las anteriores característi- el Contrato quedará condicionado a la revisión, mográficos y datos sobre otros productos de la
cas, será de aplicación lo dispuesto en el Real De- por acuerdo entre las partes, de las condiciones compañía que haya contratado. En todo caso, el
creto 1955/2000 y RD 1435/2002 (electricidad) económicas para el Punto de Suministro objeto Cliente solo podrá recibir comunicaciones comer-
así como el 1434/2002 (gas). Endesa podrá tra- del mismo. En caso contrario se entenderá como ciales por medios no electrónicos mientras siga
mitar la suspensión del suministro una vez ven- no suscrito. siendo cliente de Endesa.
cido el período de pago desde la emisión de la El Cliente, no obstante lo dispuesto en el párrafo Adicionalmente, se podrá solicitar el consenti-
factura. Del mismo modo y con las excepciones anterior, podrá dar por terminado cada uno de los miento del Cliente para realizar determinadas ac-
que puedan establecerse legalmente, podrá sus- Suministros y/o Servicios contratados en cumpli- ciones de las que se le informará previamente.
penderse el suministro o servicio por las razones miento del apartado c) de la Condición 9ª de este Así, siempre que preste su consentimiento, podrá
siguientes: a) En casos de fuerza mayor; b) Por documento. recibir, por cualquier canal de comunicación (in-
incumplimiento de alguna de las obligaciones di- cluidos, entre otros, el correo electrónico, el SMS
11. CESIÓN y las llamadas telefónicas), información sobre
manantes de este Contrato; c) En general, en los Endesa podrá ceder el presente Contrato y sus
supuestos previstos en la normativa energética vi- derechos y obligaciones a cualquier empresa, otros productos o servicios ofrecidos por Endesa
gente cuando ello sea imprescindible temporal- o terceros, relacionados con energía, hogar, se-
siendo suficiente a tal efecto realizar la correspon- guros, automoción, servicios financieros y ocio.
mente para el mantenimiento, reparación de ins- diente comunicación al Cliente. El Cliente, siem-
talaciones o mejora del servicio o por razones de pre y cuando esté al corriente de pago, podrá tras- Para ello, se podrán analizar sus datos persona-
seguridad del suministro así como personas o les a fin de elaborar un perfil con los mismos que
pasar su contrato a otro consumidor que vaya a permita que dichas comunicaciones comerciales
bienes; d) Cuando se haga uso del suministro en hacer uso del mismo en idénticas condiciones. El
forma o para finalidades o usos distintos de los traspaso del contrato o la subrogación en dere- se ajusten todo lo posible a sus necesidades y
establecidos en el presente Contrato; e) Por reso- preferencias. En este análisis se podrán tener en
chos y obligaciones del contrato, requerirá la pre- cuenta sus datos demográficos y datos sobre
lución contractual. via presentación por escrito de la solicitud de
Si se ejecutara la suspensión del suministro por cambio de titularidad con la firma conjunta del otros productos de la compañía que haya contra-
impago, no se producirá la reconexión del mismo tado. En todo caso, el Cliente solo podrá recibir
nuevo Cliente. Endesa gestionará ante la distri- comunicaciones comerciales de productos y ser-
hasta que el Cliente haya realizado todos los pa- buidora la regularización del Contrato ATR, a
gos adeudados, así como los intereses de de- cuya efectividad quedará condicionado el citado vicios no relacionados con los contratados en
mora devengados y los gastos ocasionados por tanto no retire el consentimiento prestado.
traspaso. 3. Plazo de conservación de los datos personales
la suspensión y eventual reconexión del suminis-
tro. En caso de pago, Endesa lo comunicará al 12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN Los datos personales de los clientes serán con-
distribuidor con el fin de que proceda a la recone- El presente Contrato estará regido y será interpre- servados mientras sean necesarios para la pres-
xión en un plazo de 24 h (electricidad) / 48 h (gas), tado de acuerdo con la ley española aplicable en tación de los servicios recogidos en la relación
salvo que haya sido comunicada la resolución del cada momento, en especial y para suministros, la contractual. En el momento en que no sean nece-
Contrato. En caso de que el suministro afecte a Ley 24/2013, Ley 34/1998 y normativa de desa- sarios para esta finalidad, los datos serán blo-
una unidad familiar en la que algún miembro re- rrollo. queados durante el periodo en el que puedan ser
quiera suministro para alimentar un equipo mé- En el caso de que se produzca cualquier discre- necesarios para el ejercicio o la defensa frente a
dico que resulte indispensable para mantener con pancia o controversia con motivo de la interpreta- acciones administrativas o judiciales y solo po-
vida a éste, el Cliente se obliga a comunicarlo pre- ción, aplicación o ejecución del presente Con- drán ser desbloqueados y tratados de nuevo por
viamente a Endesa aportando la documentación trato, se someterá a la jurisdicción de los Juzga- este motivo. Superado este periodo, los datos se-
oportuna formalizada por personal médico que dos y Tribunales correspondientes al lugar donde rán definitivamente cancelados.
acredite lo anterior, documentación que deberá radica la instalación de la que es titular y en la que 4. Destinatarios de los datos personales
ser renovada y enviada anualmente. se presta el suministro y/o servicio. Aquellos con- Los datos personales podrán ser cedidos a Admi-
sumidores definidos conforme al art. 3 RD Legis- nistraciones, Autoridades y Organismos Públicos,
9. RESOLUCIÓN lativo 1/2007 podrán acudir ante las entidades de incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo
Son causas de resolución con independencia de resolución extrajudicial de conflictos en materia exija la normativa aplicable.
las señaladas en la legislación vigente, las si- de consumo definidas en [Link]- También podrán tener acceso a los datos perso-
guientes: a) El incumplimiento de cualquier obli- [Link] y en los asuntos a los que Endesa se nales los proveedores de servicios que Endesa
gación dimanante del Contrato; b) La situación de haya sometido y, de ser personas físicas y para el contrate o pueda contratar y que tengan la condi-
insolvencia o concurso de acreedores conforme a suministro eléctrico, al procedimiento establecido ción de encargado de tratamiento. Asimismo, es
los procedimientos establecidos en la Ley en la Ley 24/2013. posible que algunos de estos encargados del tra-
22/2003; c) En caso de no aceptación, por parte tamiento se encuentren localizados fuera del Es-
del Cliente, de la modificación de las condiciones 13. PROTECCIÓN DE DATOS
1 El responsable del tratamiento de los datos per- pacio Económico Europeo. En particular, podrán
por Endesa en los términos establecidos en la sonales del Cliente acceder a sus datos proveedores situados en In-
Condición 6ª; y d) siempre que tenga la conside- El responsable del tratamiento de los datos per- dia, Colombia, Perú, Filipinas y Estados Unidos.
ración de “consumidor” (art. 3 RD Legislativo Endesa cuenta con habilitación legal para realizar
1/2007), el Cliente podrá desistir sin coste alguno sonales del Cliente es Endesa Energía S.A.U.
en el plazo de 14 días naturales desde la celebra- (Endesa) con CIF A81948077, cuyos datos de este tipo de transferencias, ya que ha sido autori-
ción del Contrato para lo cual se facilita en este contacto son la dirección C/ Ribera del Loira 60, zada para todas ellas por el Director de la Agencia
28042 Madrid y el teléfono 800 760 909. Española de Protección de Datos.
acto la información y borrador al efecto. En caso 2. Finalidad del tratamiento de datos personales Adicionalmente, se podrá solicitar el consenti-
de conformidad con el inicio del suministro de Tratamientos obligatorios miento del Cliente para ceder sus datos otorgán-
energía antes del señalado plazo el Cliente abo- dole previamente suficiente información. Así,
nará a Endesa un importe proporcional a la parte Los datos del Cliente serán tratados con la finali-
ya prestada del servicio en el momento en que dad de gestionar la prestación del suministro siempre que preste específicamente su consenti-
haya informado del ejercicio del derecho de desis- energético y/o, en su caso, de otros servicios o miento, sus datos podrán ser cedidos a empresas
productos contratados en el ámbito de la actividad del Grupo Endesa o a terceras empresas relacio-
timiento. Dicho importe se calculará sobre la base energética. Si cualquiera de estos productos o nadas con energía, hogar, seguros, automoción,
del precio total acordado en el Contrato servicios conlleva el pago aplazado o la presta- servicios financieros y ocio, con la finalidad de
Disputabilidad: El presente Contrato se concierta que puedan ponerse en contacto con él para in-
sobre las circunstancias declaradas por el Cliente ción de un servicio de facturación periódica En-
referentes a la Instalación, las cuales constituyen desa podrá consultar, con anterioridad a la con- formarle sobre productos y servicios que estas
la base para la aceptación del Contrato por En- tratación, los ficheros de solvencia patrimonial y empresas comercializan. Los datos personales
de crédito que se estimen conveniente para enjui- del Cliente también podrán ser comunicados a
desa y fundamentan la validez del Contrato. Por ciar la solvencia económica del Cliente. El resul- entidades de crédito con las garantías necesarias
tanto, el Cliente afirma que los datos aportados tado de dicha consulta podría, en su caso, condi- y con la exclusiva finalidad de realizar operacio-
relativos a la Instalación y a él mismo son ciertos nes de factoraje (anticipo parcial o total de crédi-
y se obliga a comunicar a Endesa todas las varia- cionar la entrada en vigor del Contrato. Asimismo,
ciones que puedan producirse respecto a las cir- en caso de impago, Endesa Energía podrá comu- tos cedidos a entidades financieras).
cunstancias reales de la Instalación y de sí nicar sus datos a dichos ficheros, siempre cum- El Cliente puede consultar el listado de empresas
pliendo con las garantías que otorga la legislación del grupo Endesa en el siguiente enlace:
mismo. vigente. [Link]
Endesa podrá rescindir unilateralmente el Con- Adicionalmente, los datos del Cliente podrán ser desa/[Link].
trato desde que haya tenido conocimiento de la 5. Legitimación para el tratamiento y cesión de da-
inexactitud, reserva, omisión o variación de las tratados con la finalidad de prestarle un servicio
circunstancias reales referidas a la Instalación y al de asesoramiento energético denominado in- tos personales
Cliente, sobre las que se fundamenta la validez foEnergía, tomando como referencia el conjunto La base legal para el desarrollo de las finalidades
de consumos que se reciban para emitir las factu- incluidas en el apartado anterior como “tratamien-
del Contrato. Asimismo, se reserva el derecho a ras del Cliente y los datos que el Cliente pueda tos obligatorios” será la ejecución de un contrato
rescindir unilateralmente el Contrato si detectase haber aportado al rellenan el perfil. Para ello, se
 CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO
o el cumplimiento de obligaciones legales que re- rectificación, cancelación, limitación del trata- los casos en que así pueda ser exigido por nor-
sulten de aplicación, salvo los tratamientos que se miento y portabilidad de los datos en los casos y mativa específica, dicho consentimiento se exten-
realicen con motivo de enjuiciar la solvencia eco- con el alcance que establezca la normativa apli- derá igualmente a las posibles visitas a domicilio
nómica del Cliente, la admisión de clientes o, en cable en cada momento. También tiene derecho concertadas o no que puedan ser realizadas por
su caso, la comunicación de datos a sistemas de a retirar el consentimiento si lo hubiera prestado y personal de la red de ventas de Endesa debida-
información crediticia, que tendrán como base le- a oponerse a recibir comunicaciones comerciales. mente identificado.
gal el interés legítimo de Endesa. Por lo tanto, la Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a En- En caso de contratación telefónica o electrónica
negativa a suministrar los datos personales solici- desa por alguno de los siguientes canales: de los servicios indicados en las Condiciones Par-
tados, o la entrega de datos inexactos o incom- • Correo postal, adjuntando fotocopia de su D.N.I., ticulares y siempre que el Cliente se haya puesto
pletos, podría ocasionar la imposibilidad de pres- pasaporte o cualquier otro documento identifica- en contacto con Endesa, una vez se proceda a la
tarle los servicios contratados de forma ade- tivo, y petición en que se concrete la solicitud al grabación o registro por Endesa, las presentes
cuada. Los usuarios se hacen responsables de la “Apartado postal 1128, 41080 Sevilla, A/A. En- Condiciones Generales, Particulares y Anexos
veracidad de los datos facilitados, así como de co- desa Operaciones y Servicios Comerciales”. que conforman el Contrato y que se remiten ten-
municar a Endesa cualquier modificación de los • Correo electrónico a la dirección solicitudes- drán la consideración de confirmación documen-
mismos. lopd@[Link] con la siguiente información: tal del consentimiento previamente otorgado de
Los tratamientos que se realizan con la finalidad nombre y apellidos del interesado, domicilio a acuerdo con lo dispuesto en el RD Legislativo
de remitir comunicaciones comerciales sobre pro- efectos de notificaciones, fotocopia del Docu- 1/2007. A esos efectos, el Contrato se entenderá
ductos o servicios de Endesa en el ámbito de la mento Nacional de Identidad, pasaporte o cual- perfeccionado desde el momento de la grabación
actividad energética tendrán como base legal el quier otro documento identificativo, y petición en o registro del consentimiento sin necesidad de
interés legítimo de Endesa. Por este motivo, el que se concrete la solicitud. que sea validado con la firma del Cliente. En el
Cliente podrá oponerse a los mismos en el mo- Asimismo, el Cliente tiene derecho a presentar caso de que sea Endesa quien se ponga en con-
mento de facilitar sus datos enviando un correo una reclamación ante la Agencia Española de tacto con el Cliente, se entenderá perfeccionada
electrónico a la siguiente dirección solicitudes- Protección de Datos. la contratación cuando el Cliente haya aceptado
lopd@[Link] o en cualquier momento poste- 7. Origen de los datos la oferta mediante su firma o mediante el envío de
rior. Encontrará la información necesaria para Los datos personales objeto de tratamiento por su acuerdo por escrito a través de los medios es-
ejercer su derecho de oposición en el apartado 6 Endesa son los facilitados por el Cliente para la tablecidos (papel, email, fax o SMS). Todo ello sin
siguiente, “Derechos de los usuarios en relación contratación de los servicios a los que se refiere perjuicio del derecho de desistimiento que asiste
con el tratamiento de sus datos personales.”. el presente contrato. En ocasiones, dichos datos al Cliente.
Los tratamientos que se realizan con la finalidad pueden ser enriquecidos con fuentes de informa- Ambas partes acuerdan dotar de eficacia jurídica
de remitir comunicaciones comerciales sobre ción específica sobre el mercado energético es- y plena validez al consentimiento y aceptación ex-
otros productos o servicios ofrecidos por Endesa pañol. presado por el Cliente a través de los medios an-
o terceros, relacionados con energía, hogar, se- 8. Delegado de Protección de Datos teriormente citados así como al expresado por
guros, automoción, servicios financieros y ocio, El Cliente puede contactar con el Delegado de éste mediante las claves y/o códigos facilitados
tendrán como base legal el consentimiento que el Protección de Datos si tiene cualquier duda en re- por Endesa en los términos que se hayan indi-
Cliente pueda haber prestado. Por ello, en tanto lación con las finalidades del tratamiento de sus cado para su utilización, de forma que permitan la
no retire el consentimiento, es posible que se con- datos personales o sobre su legitimidad. identificación personal del Cliente.
tinúe realizando comunicaciones de este tipo. Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa Endesa no asumirá responsabilidad alguna por la
La cesión de los datos del Cliente a empresas del del que forma parte Endesa Energía (Endesa), ha actuación de los operadores de los medios de co-
Grupo Endesa y a terceras empresas relaciona- nombrado un Delegado de Protección de Datos municación (teléfono, correos, Internet, etc.) aje-
dos con energía, hogar, seguros, automoción, para esta sociedad, dependiente del Delegado de nos a esta compañía utilizados por los Clientes
servicios financieros y ocio tendrá como base le- Protección de Datos para España, ante el cual el así como a los daños y perjuicios que pudieran
gal el consentimiento que el Cliente pueda haber Cliente podrá poner de manifiesto cualquier cues- ocasionarse por la no recepción o de la recepción
prestado. Por ello, en tanto no retire el consenti- tión relativa al tratamiento de sus datos persona- tardía de comunicaciones por causa imputable
miento, es posible que continúe recibiendo comu- les y cuyos datos de contacto son la dirección exclusivamente a dichos operadores y en aque-
nicaciones de este tipo. La realización de comuni- postal C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid y el llas causas en las que no se pueda tener un con-
caciones de datos a entidades de crédito con la correo electrónico dpoc@[Link]. trol directo por Endesa (tales como virus informá-
exclusiva finalidad de realizar operaciones de fac- 14. COMUNICACIONES Y ACCIÓN COMER- ticos en sus equipos, o el compromiso de claves,
toraje (anticipo parcial o total de créditos cedidos CIAL elementos de seguridad o identificativos).
a entidades financieras) tendrán como base legal Las partes acuerdan y consienten de manera ex- 15. INFORMACIÓN Y/O RECLAMACIONES
el interés legítimo de Endesa de contar con un presa que todas las cuestiones relacionadas con El Cliente podrá solicitar información, realizar las
modelo de gestión empresarial eficiente. el desarrollo y ejecución del Contrato así como reclamaciones que estime pertinentes, en rela-
El uso de los servicios ofrecidos por Endesa con las ofertas de productos y servicios, incluida ción con el presente Contrato, así como confirmar
nunca quedará supeditado a que el Cliente preste la validez y eficacia en la realización de notifica- la contratación a través de cualquiera de los si-
los consentimientos solicitados y, en caso de ha- ciones que Endesa pueda llevar a cabo al Cliente guientes medios: por escrito al domicilio social de
berlos prestado, tiene derecho a retirarlos en cual- a tal efecto, puedan ser realizadas por correo or- Endesa, a través del teléfono gratuito de atención
quier momento sin que ello tenga ninguna conse- dinario, medios telefónicos, electrónicos o telemá- al cliente 800 76 09 09, de [Link]-
cuencia en los servicios o productos que haya ticos (incluyendo SMS y/o sistemas de códigos [Link] o del correo atencionalcliente@en-
contratado o de los que sea beneficiario. concretos de identificación o de claves específi- [Link] así como en cualquiera de nues-
6. Derechos de los usuarios en relación con el tra- cas de seguridad que puedan ser facilitados para tras Oficinas Comerciales o Puntos de Servicio
tamiento de sus datos personales estos fines por Endesa) o por cualquier otro so- Endesa consultables en todo momento a través
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, porte duradero que garantice la comunicación. En de cualquiera de los anteriores medios.

INFORMACIÓN DE DERECHO DE DESISTIMIENTO (NO EMPRESAS)

Como consumidor (art. 3 RD Legislativo 1/2007), de entrega (con la excepción de los gastos adicio- ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a
tiene usted derecho a desistir del presente con- nales resultantes de la elección por su parte de más tardar en el plazo de 14 días naturales a par-
trato en un plazo de 14 días naturales sin necesi- una modalidad de entrega diferente a la modali- tir de la fecha en que nos comunique su decisión
dad de justificación y a contar desde la celebra- dad menos costosa de entrega ordinaria que de desistimiento del contrato. Se considerará
ción del contrato. Para ejercer este derecho, de- ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cumplido el plazo si efectúa la devolución de los
berá usted notificarnos a la dirección que figura todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
más abajo su decisión de desistir del contrato a de la fecha en la que se nos informe de su deci- A estos efectos, deberá usted asumir el coste di-
través de una declaración inequívoca (por ejem- sión de desistir del presente contrato. Procedere- recto de devolución de los bienes de forma que,
plo, una carta enviada por correo postal, fax o co- mos a efectuar dicho reembolso utilizando el en caso de contratación a distancia, deberá asu-
rreo electrónico). mismo medio de pago empleado por usted para mir el coste directo de devolución de los bienes.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desisti- la transacción inicial, a no ser que haya usted dis- Se calcula que dicho coste se eleva a aproxima-
miento que figura a continuación. Su uso no es puesto expresamente lo contrario; en todo caso, damente el importe del valor del bien como má-
obligatorio. no incurrirá en ningún gasto como consecuencia ximo y que le ha sido informado.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con del reembolso. Podremos retener el reembolso Por último, si usted ha aceptado que la prestación
que la comunicación relativa al ejercicio por su hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted de servicios o el suministro energía pueda dar co-
parte de este derecho sea enviada antes de que haya presentado una prueba de la devolución de mienzo durante el período de desistimiento, nos
venza el plazo correspondiente. los mismos, según qué condición se cumpla pri- abonará un importe proporcional a la parte ya
Consecuencias del desistimiento: En caso de mero. prestada del servicio en el momento en que nos
desistimiento por su parte, le devolveremos todos En caso de que haya recibido los bienes, deberá haya comunicado su desistimiento, en relación
los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos devolvernos o entregarnos directamente los bie- con el objeto total del Contrato.
nes en la dirección informada anteriormente, sin
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Endesa Energía, SAU Muy señores míos, Fecha y firma:
Apartado 818 Por la presente les comunico que desisto del siguiente contrato:
08080 Barcelona
Apellidos, Nombre:
NIF: Nº Contrato1 o CUPS :
(1) Número del contrato indicado en la esquina superior izquierda de este documento.
●●●

Mensaje personalizado, fecha de firma 18-03-2021 [Link]

Acceso a la operación: [Link]