Modelo médico de la calidad

Los modelos de calidad son referencias que las organizaciones utilizan para mejorar su
gestión. Los modelos, a diferencia de las normas, no contienen

requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad sino

directrices para la mejora.

Los factores que promovieron la mejora de la calidad en la atención médica es: apacitación,
asignación enfermera-paciente, Conocimiento y aplicabilidad de procedimientos. La
capacitación continua es prioritaria para incrementar la calidad de la atención brindada y
favorecer las Acciones encaminadas a mejorar las condiciones de trabajo para incrementar el
nivel de conocimiento del personal de enfermería, así como darle a conocer el índice
Enfermera-paciente a este personal de acuerdo con los Lineamientos normativos.

El Modelo Integral de Salud en el contexto de la Reforma se Define como: el conjunto de

acciones que promueven y facilitan la atención Eficiente, eficaz y oportuna que se dirige, más
que al paciente o A la enfermedad como hechos aislados, a las personas, Consideradas en su
integralidad física y mental y como seres Sociales pertenecientes a diferentes tipos de familia y
Comunidad, que están en un permanente proceso de integración Y adaptación a su medio
ambiente físico, social y cultural.

El modelo de calidad de la atención médica de Avedis Donabedian (1966) está diseñado Para
evaluar la calidad en los servicios de salud, se tiene como referencia obligatoria la Propuesta
del médico Avedis Donabedian, quien en 1966 establece las dimensiones de Estructura,
proceso y resultado, además de sus respectivos indicadores para evaluarla.

Los modelos de gestión de calidad señalan una serie de pautas para llevar a cabo una gestión
Eficaz. Estos modelos tienen como fin promover la mejora continua de la organización. Para
Ello, los modelos de gestión se estructuran en una serie de criterios, cuyo propósito es guiar la
Práctica y asegurar que se cumplen los principios básicos de excelencia Podemos distinguir
entre tres grandes tipos de modelos que pueden ser utilizados en la gestión Sanitaria como
mecanismo de detección de problemas, uso de indicadores de evaluación y Definición e
implantación de acciones de mejora: Modelo ISSO, Modelo JCAHO, Modelo EFQM.

Modelo ISO

ISO son las siglas de International Organization for Standarization, un organismo Internacional
creado en 1947 por 25 países para facilitar la organización y Coordinación internacional de las
normas, con el objetivo inicial de facilitar el Intercambio comercial.

Pocco a poco, las normas ISO se han ido extendiendo a todo tipo de actividades como Guía y
referencia de gestión de la calidad, basándose en 8 grandes principios: Organización enfocada
al cliente, Liderazgo, Participación del personal, Enfoque del proceso, Enfoque del sistema
hacia la gestión, Mejora continua, Toma de decisiones en base a datos objetivos, Relación
beneficiosa con los proveedores.

Modelo JCAHO
Este modelo responde a las siglas Joint Comission on Accreditation of Health Care
Organizations, creado en 1951 en base a un acuerdo entre distintas organizaciones sanitarias
Norteamericana.

Su filosofía y esquema de funcionamiento es similar a las normas ISO, con la particularidad de

que está enfocado específicamente al Ámbito sanitario. El proceso de acreditación de este
modelo

Pretende servir de ayuda para la mejora continua y el Enriquecimiento profesional, y no

únicamente como un mecanismo De reconocimiento externo.

Modelo EFQM

EFQM son las siglas de una entidad fundada en 1988. Al contrario De los modelos anteriores, el
objetivo principal del EFQM no es Conseguir la certificación externa, sino la excelencia
empresarial.

Lafilosofía de este modelo es lograr la excelencia en la gestión a Través de la autoevaluación

continua de una serie de indicadores, por Lo que no se utilizan normas ni estándares. Se trata
de un modelo Ampliamente utilizado en los sistemas sanitarios de la mayoría de Países
europeos, incluido España, teniendo también un gran Seguimiento y aceptación en muchos
países latinoamericanos comoMéxico y Chile.

Comités de calidad en salud

Los Comités de Calidad en Salud coordinan y alinean los esfuerzos en el ámbito de la calidad
de los servicios de salud, en los casos específicos de las Entidades Federativas, en congruencia
con la Política Nacional de Calidad en Salud

OBJETIVOS:

Supervisar la ejecución del plan de acción para el diseño e Implementación del sistema de
Gestión de Calidad.

√ Impulsar el cumplimiento de las disposiciones establecidas en el Sistema de Gestión de

Calidad

.√ Evaluar las oportunidades de mejora que se consideren necesarias y Definir las estrategias
correspondientes.

√ Promover la cultura de calidad al interior de la institución. √ Conocer el resultado de las

revisiones periódicas de la Dirección y de Las auditorias internas de Calidad.

√ Revisar la eficacia de las acciones de mejoramiento.

Comité Nacional por La Calidad en Salud

► OBJETIVO GENERAL: Unificar los criterios para la aplicación de las políticas en materia de
calidad y Seguridad en la atención a los pacientes y coordinar acciones en el Sistema Nacional
de Salud enfocadas a mejorar la calidad en la atención
Comité Estatal de Calidad en Salud .

►OBJETIVO GENERAL: Establecer los mecanismos para asegurar la efectividad y Monitorear el

avance de las líneas de acción de Calidad en Salud a nivel Interinstitucional en las Entidades
Federativas.

Integrantes:

-Director de calidad

-Directora de gestión en enfermería

-Lider SGC

-Lider gestión del talento humano

-Lider de gestión hospitalaria

-Coordinador de docencia

-Lider SIAU

-Lider sistemas de información

-Representacion legal

-Subgerente médico

El COCASEP es un Órgano colegiado de carácter técnico consultivo que tiene por objeto
analizar los problemas de Calidad de la Atención en los establecimientos de salud y establecer
acciones para la mejora continua de la calidad y la seguridad del paciente.

La creación de los COCASEP en los Establecimientos de Salud, están destinados a:

-Contar con espacios para compartir hallazgos.

-Aprender de los mejores y lograr el máximo de visibilidad en la preocupación de los directivos

y profesionales a favor de la calidad.

El seguimiento, conocimiento y aplicación de las recomendaciones elaboradas por el COCASEP

para la mejora de la calidad y la seguridad de los pacientes, constituirán el indicador de avance
para su evaluación.

Las minutas del COCASEP que se generen de las reuniones celebradas deberán ser firmadas
por todos los integrantes que asistieron y formarán parte de la Memoria Anual.

Comité Nacional por la Calidad en Salud (CONACAS)

OBJETIVO GENERAL. Unificar los criterios para la aplicación de las políticas en materia de
calidad y seguridad en la atención a los pacientes y coordinar acciones en el Sistema Nacional
de Salud enfocadas a mejorar la calidad en la atención a la salud.

Comité Estatal de Calidad en Salud (CECAS)

Los Comités Estatales de Calidad pretenden coordinar y alinear los esfuerzos en el ámbito de la
calidad de los servicios de salud, pero en los casos específicos de las entidades federativas