Enfoque operacional
Henry Fayol es considerado en padre de la administración operacional.
El enfoque operacional del Proceso administrativos.
Enfoque operacional o del proceso administrativo
El enfoque operacional o de la teoría y ciencia de la administración
recoge los conocimientos administrativos pertinentes para
relacionarlos con las labores administrativas, lo que
los administradores hacen.
Este enfoque pretende integrar los conceptos, principios, y técnicas
que se encuentran en la base delas tareas de la administración.
Al igual que Taylor, Fayol consideró necesario introducir el método
científico (experimental) a la dirección de las empresas, como
Claudio Bernal lo introdujo en la medicina; es decir, observar,
registrar, clasificar e interpretar los hechos para obtener reglas
generales que permitan pronosticar situaciones para preverlas antes
de que sucedan (las de efecto negativo) o para que ocurran (las de
efecto positivo).
Esto permite construir el futuro con bases y reglas generales.
Diferencia con Taylor
Fayol organizó la dirección, mientras que Taylor ordenó el
trabajo y sus procesos; dicho en forma coloquial, el primero
organizó la cabeza, mientras que el segundo, los pies y las manos.