Práctica de la Comunicación Oral y Escrita
FHUC.UNL
Prof. Adriana Falchini-Paula Navarro- Yanina Lamboglia- Gabriela Sierra
Ayuda metodológica
Qué es un informe
Nuestra zona de interés: el informe
Frente al interrogante de una estudiante en una de las clases prácticas es que decidimos
elaborar un material interno que pueda funcionar como envío hacia la elaboración y producción del
informe. Este material intentará agudizar algunos aspectos en torno al género informe y orientar hacia
la toma de decisiones en torno a su planificación.
Es interesante recuperar que el trabajo Práctico N° 2 nos vuelve a colocar frente a varios
desafíos; no sólo en el marco de la observación de determinados aspectos sobre la textualidad en el
escrito que se observa sino también en las decisiones que, como escritores, debemos tomar para
confeccionar lo que denominamos informe.
Sabemos que todo investigador realiza preguntas; una de ellas refiere, por qué no, a conocer
más en profundidad al género informe.
En palabras de Riestra, el género informe académico es un género muy recurrente en el ámbito
académico, universitario, con formatos paratextuales variados cuya organización planificación
también por qué no-responde al campo disciplinar del que provienen las formaciones de los
profesores y las problemáticas /temáticas abordadas. Es decir, disciplina, formación, temática,
metodología de investigación son elementos que remiten a la organización de bibliografía, el análisis
de los datos u otros aspectos en materia de investigación. (Riestra, 2006:
77)
En relación con lo anterior, la misma autora caracteriza al informe de la siguiente manera:
“(…) Uso. La finalidad de este género es mostrar textualmente y por escrito en un ámbito determinado
algo que se ha realizado.
Respecto del destinatario, es útil situarse comunicativamente para saber si se trata de una relación
simétrica o asimétrica social o institucionalmente. Esto orientará la elaboración.
Sentido. La organización temática tendrá un orden jerárquico según la finalidad y el/los destinatario/ s.
Tendrá temas y subtemas dispuestos linealmente, a la manera de la organización de un mapa (…)
Forma. (…) organizado en el orden del exponer, por lo general autónomo. No hay inclusión del autor,
excepto en las conclusiones, en algunos casos.
En el plano de los mecanismos de enunciación, es recomendable utilizar la forma impersonal en 3°
persona, pasiva con se: “se realizó…”, “se adjunta…”.
Se trata de tomar una posición enunciativa distante para utilizar un tono de objetividad o neutralidad en
el tratamiento de los datos que se presentan.
(…) permitirá focalizar los aspectos paratextuales en relación con la organización textual. La
articulación entre la progresión temática y la disposición de la información obtenida es una tarea
organizadora de las capacidades de pensar y actuar con autonomía en las acciones de
lenguaje” (Riestra, 2006: 78)
Desarmemos juntos la cita anterior.
En principio, dentro de la cita expuesta es relevante poder detenerse en la división en uso,
sentido y forma. Respecto del uso, podemos decir que nos permite observar el texto con distancia
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teniendo en cuenta los aspectos contextuales; esta concepción nos permite situar cada texto empírico
en el uso social determinado para el cual se construyó ( intencionalidad) y de inferir quién es el
destinatario (Riestra, 2006:76). ¿Por qué es importante situar el texto en un contexto de producción?
Porque, como enuncia Riestra, sin otro no existe el texto: “(…) Porque un texto será coherente y
tendrá sentido en la medida en que tenga un uso, una finalidad. Una vez descubierta la razón de ser
de un texto, es más sencillo poder orientarse para entrar en su sentido (…)” (Riestra, 2006).
Recuerden que una de los ejes que sostenemos en este espacio es “escribir pensando en ser
leídos” y que, además, todas las decisiones que los escritores toman a la hora de llenar la página en
blanco están en función de ese lector atento y curioso que desea develar el sentido del escrito.
Asimismo es importante recuperar que los escritos, como producciones verbales, se encuentran
situados comunicativamente, es decir en un contexto de producción que los determina.
En cuanto al “sentido” nos remite al trabajo que hemos estado realizando en torno a lo que
llamamos Plan textual (recuerden que hemos socializado la reconstrucción del plan textual de Vara
en clase); un plan textual sería el diseño previo, el esqueleto del artículo (en el caso de Vara) o el
esqueleto de mi informe; éste es una estructura que puede mejorarse. Obviamente que no puede
quedar así, sin nada. Debo internar (de la misma manera que intentó Vara) “llenarlo” de músculos,
nervios, arterias y venas, lo que constituye un trabajo preliminar arduo, ya que “nadie sabe cuánto
sabe, hasta que tiene que enseñar o escribir lo que sabe” (Ander-Egg, Valle, 2013: 49).
El esquema previo (a la manera de un mapa, en este caso textual) nos asegura la construcción
de la coherencia global del escrito. En este punto también, el escritor - el sujeto de la acción como lo
enuncia Jitrik - dispondrá de su experticia para el tratamiento con lo paratextual en la organización
de los temas y subtemas que aparezcan dentro del informe (por ejemplo, la subtitulación)
En función de lo expuesto, entonces, el sentido es en verdad una cadena de ideas que vamos
conociendo y leyendo, con avances y retrocesos, identificando la información en las distintas partes
del texto y descubriendo las relaciones establecidas entre ellas, para llegar así al sentido profundo
del texto, donde se visibiliza la intencionalidad del escritor.
En relación con la forma, sabemos que los escritos presentan un orden y una estructura la cual
respeta ciertos requisitos en función del ámbito en el cual circulan y que se constituyen como
convenciones estandarizadas aceptadas- con algunas variaciones-en casi todas las instituciones
educativas.
Profundicemos, entonces, en la construcción de introducción, cuerpo del trabajo y conclusiones,
incorporando en esta explicación una breve mención sobre de las partes complementarias como
anexos y (ya que fue un aspecto a considerar en los Trabajos Prácticos N
°1) la bibliografía.
¿Por dónde empiezo? Las introducciones
Toda explicación, afirma Atorressi, presenta dos segmentos de base: un objeto por explicar al
que se lo denomina explicando y el explicante, que modifica al objeto para hacerlo más inteligible;
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las relaciones que se establecen entre ambos son causales: implican pensar en el por qué y el cómo,
desplegando un razonamiento que intentará llevar adelante esa relación. Como sabemos, la
explicación es la operación que nos permite enfrentarnos a un enunciado verdadero o falso, brindar
las razones por las cuales se produjo el singular suceso.
Es importante retomar en este punto lo expuesto sobre la secuencia explicativa, ya que es
dentro de la introducción en donde comenzarán a plantear el problema (la pregunta epistémica) y
diagramarán, en función de ello, los movimientos explicativos que serán parte del cuerpo del trabajo:
“(…) despliega o desarrolla un tema o un problema;
• usa explicaciones para facilitar al interlocutor la comprensión o aclaración de un hecho;
• aporta un saber;
• proporciona un saber que, en principio, no se pone en cuestión sino que se toma como punto
de partida;
• explicita la voluntad de hacer comprender los fenómenos.(…)” ( Falchini, 2012:24)
Es decir, una explicación supone un agente poseedor de un saber y un destinatario/ interlocutor
o un público que esté en condiciones de interpretarlo a partir de su conocimiento previo pero que
necesita aclaraciones y orientación interpretativa para elaborar un nuevo razonamiento acerca del
tema en cuestión.
Por consiguiente, comenzamos un diálogo con el lector de mi informe; por lo tanto las
introducciones postulan la formulación clara y precisa del planteamiento del problema que se ha
investigado además de situaciones que pueden visibilizar el alcance, el significado y el propósito del
trabajo. En este apartado el escritor puede mencionar a la teoría (o marco teórico) que ha sido el
marco de referencia para la realización de la investigación/ o del tema presentado y presenta el
problema que va a desarrollar ( que puede formularse como interrogante explícito o implícito).
Los epígrafes en las introducciones
En algunos trabajos encontramos comúnmente los denominados “epígrafes”; se trata de una
cita inicial o una frase de otro autor que se coloca al comienzo de una obra, un capítulo, un apartado
o un párrafo. Esta decisión equivale a colocar el propio trabajo bajo la tutela de otro autor que trabajó
también el tema en cuestión con quien tenemos una afinidad intelectual. Obviamente es la ´puerta
de entrada al diálogo que referíamos anteriormente, el cual puede invitar a la polémica entre dicha
cita y el texto propio. Observemos lo siguiente:
“(…) Pero hay que tener en cuenta algunas limitaciones de esta costumbre extendida. La principal:
condiciona de entrada la lectura del trabajo, por ejemplo, ideológicamente; si se recurre a frases de
Marx o San Agustín, la lectura posterior estará teñida por las connotaciones que acarrea cada uno de
estos autores. Además, a veces no queda clara para el lector la relación que el autor quiso establecer
y esto puede conspirar contra la inteligibilidad del escrito (…)” (Ander-Egg, Valle, 2013:38).
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Por tanto, prestaremos atención y trataremos de no excedernos con la utilización de los
epígrafes para que funcionen verdaderamente como puertas de entrada y no desde la clausura de la
misma.
Para poder presentar más en concreto estas cuestiones exponemos a modo de ejemplo una
tabla de cotejo de dos introducciones de dos informes de estudiantes diferentes.
Introducción 1 Introducción 2
Para realizar el siguiente texto se va a observar cómo ¿Quién dijo que escribir es fácil?
influyen las marcas de contextualización en la publicación,
“La escritura no es en modo alguno un instrumento de
de Silvia C. Etchegaray, “Reflexiones y Aportes para
ayudar a re-pensar la enseñanza de las Matemáticas”. En comunicación, no es la vía abierta por donde solo
primer lugar, resulta necesario averiguar y dar al lector una pasaría la intención del lenguaje. Es todo un desorden
breve explicación de las características de la publicación que se desliza a través de la palabra y le da ese ansioso
además de las del autor, para conformar el contexto movimiento que lo mantiene en un estado de eterno
sociosubjetivo y de publicación, que ayudarán a conocer aplazamiento” Ronald Barthes.
datos propios del texto. A continuación, se van a tener en La escritura es complicada, es un proceso, un trabajo
cuenta los mecanismos de cohesión y conexión, como la lingüístico y psicosocial en el que se presentan
autora logra la progresión temática y fusión de ideas dentro dificultades, las cuales se supone, tratarán ser resueltas por
del texto; teniendo presente siempre ideas principales. el escritor, con el fin de lograr la producción de un texto.
Asimismo, se tendrán en cuenta a la hora del análisis las De este modo, en el siguiente informe se pretende
modelizaciones, citas y reglas de escritura que cumple la desarrollar un comentario metalingüístico el cuál dé cuenta
autora a la hora de escribir y producir un texto de manera de los hábitos de autoedición y planificación
eficiente. Y finalizaremos con una conclusión, donde interiorizados, en el desarrollo de la cátedra Práctica de la
recapitularemos e integremos la ideas principales para la comunicación oral y escrita, en la Universidad Nacional
aplicación del aprendizaje logrado en la cátedra. del Litoral, para poder superar las dificultades que se
El texto que se va a analizar se encuentra en la revista presentan en el transcurso de un escrito.
Yupana1, dedicada a la producción y difusión sobre Para ello, se expondrá en un primer momento como actúa
educación matemática para docentes, investigadores y el autor frente al desafío, complicado tal vez, del comienzo
especialistas de este campo en todos los niveles del sistema del texto, siguiendo luego con las decisiones que adopta en
educativo. Su directora es Sara Scaglia y la primera relación a la dificultad de cómo lograr la progresión del
publicación surgió en el año 2.004. Esta revista está escrito una vez superado el “comienzo”, así como también
publicada además de manera nacional y con una su coherencia y cohesión, para finalmente concluir de qué
periodicidad anual (…) manera el autor se enfrenta al problema de la inserción de
voces ajenas en su propio texto.
Si cotejamos entre estas introducciones, observarán que aparecen algunas cuestiones de las
que hemos estado trabajando anteriormente. En principio en la Introducción 2, encontramos la
elaboración de un título que juega con una pregunta: “¿quién dijo que escribir es fácil?”, pregunta
que seguramente intentará llevar adelante este escritor a lo alrgo de su informe; seguidamente en
aparece lo que llamamos epígrafe, en este caso de un autor que proviene de la teoría literaria como
Roland Barthes, conceptualizando sobre el proceso de escritura. Lo señalamos en verde porque
podemos inferir que la decisión responde al mismo plano. En tanto que la Introducción 1 este “inicio
dialógico” está débilmente construido; inicia su presentación, su diálogo virtual con el lector indicando
directamente los propósitos u objetivos del informe; lo que observan en color refiere a la posibilidad
de revisar en las versiones 1 qué verbos predominan en nuestros escritos. Recuerden que nos
movemos en el orden del exponer por lo tanto aparecen ciertos verbos o construcciones verbales
propias de este orden (evitar los verbos como “dar”, “van”, entre otros).
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Dentro de la introducción 2 marcado en color violeta, lo que denominamos la relación con la
“puerta de entrada” que constituye el epígrafe ( si bien consideramos que debe seguir en próximas
versiones mejorando este momento); en un color verde más claro encontrarán mecanismos de
conexión intra e interparráfos que muestran y marcan diferentes aspectos, apuntando básicamente
a la organización de las ideas expuestas ( revisen sus versiones y pueden hacer lo mismo marquen
con un color los mecanismos de conexión, así pueden observar visualmente las veces que han
pensado en el lector).
Manos a la obra. El cuerpo del informe
En este punto comienza un trabajo artesanal de hilván de ideas con la intención de poder
exponerlas de manera clara y sistemática. Algunos autores nos ayudan a entender cuáles serían los
aspectos que no debemos dejar de lado en este proceso de hilván; en este sentido, los autores Ander-
Egg y Valle (2013) señalan los siguientes aspectos a tener en cuenta en la elaboración del cuerpo
del informe- en función de los escritos en el ámbito científico-:
• “(…) Unidad. Todo lo que se diga debe estar relacionado con el tema de estudio o investigación (…)
• Orden lógico: las ideas deben desarrollarse de modo que las éstas y los razonamientos deriven unos
de otros.
• Progresión. Hay que avanzar por aproximaciones sucesivas, de modo que el conjunto del discurso se
desarrolle de manera ordenada y que cada afirmación esté articulada y relacionada con las anteriores.
• Transición: un informe, una monografía, una tesis no puede ser un simple amontonamiento de ideas,
análisis, hechos. Es necesario que se aprecie con claridad las diferentes partes y las relaciones de
esas partes con el conjunto del trabajo, mediante apartados y subapartados. (…)”(Ander-Egg, Valle,
2013:39).
Lograr la claridad en el informe, es, como ya dijimos un trabajo arduo. En este punto podemos
detenernos en que para lograr esa claridad y precisión en materia de explicación, los párrafos
debemos pensarlos como “ladrillos” con los que vamos edificando el informe; cada uno de esos
ladrillos debe relacionarse en función del plano de las ideas para que se ajusten dentro del informe.
¿Qué deberíamos tratar de evitar?; las frases largas, intentando sustituirlas por frases más
cortas (sin caer en la reducción extrema): “(…) Los párrafos cortos, con frases breves y concretas,
dividen el tema y promueven la concentración de pensamientos y permiten que se entienda punto
por punto lo que se quiere decir (…) La más bella frase es la más breve (…)”(Ander-Egg, Valle,
2013:67).
Observemos un ejemplo. Si estamos trabajando en una problemática que aborda la economía
y queremos explicar que Keynes fue un economista muy importante, mejor lo expreso así: “Keynes
dominó el pensamiento económico durante el segundo cuarto del siglo XX”; y no de la siguiente
forma: “Keynes, casado con una bailarina soviética, que alternaba sus tareas de preparación de la
Teoría General (publicada al comienzos de 1936 y hoy traducida en muchos idiomas) con la venta
de entradas en un teatro que él mismo construyó, tuvo la influencia, a pesar de que estuvo muy
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enfermo durante los últimos diez años de su vida, sobre la economía de su tiempo”. ¿Se nota la
diferencia, no?
¿Qué deberíamos “mirar” en este punto? Intentaríamos “observar” en nuestras versiones 1 si
aparecen digresiones, repeticiones innecesarias y detalles que nos alejan de la comprensión del tema
que estamos explicando, así como la construcción de los párrafos al interior de cada uno de ellos y
entre apartados.
Además, identificar la construcción de lo que llamamos el “hilo conductor” (orden lógico) del
informe puesto que no debe en ningún momento perderse, encontrando la construcción coherente
del hilván. No olvidemos que para la estructuración de las partes, de los apartados o subapartados
podemos recurrir a los ya conocidos elementos paratextuales que nos brindan la posibilidad de
establecer un contacto interesante con el lector en la actividad de comprensión del escrito.
El inminente cierre. Las conclusiones
Y llegamos al final del informe; nuevamente nos planteamos una pregunta ¿cómo lo termino?
¿qué construyo en el cierre?
Una de las cuestiones necesarias en torno a la elaboración de las conclusiones es que como
escritor se debe estar seguro de que la conclusión de mi escrito derive lógicamente de lo anterior.
La idea que subyace a esta proposición es la de “dar vuelta” (de manera espiralada) el escrito,
volviendo a establecer contactos con la introducción (qué se propuso? ¿cómo?, entre otras) Cuestión
que ha de ser revisada cuando se ha elaborado el cuerpo de trabajo (es decir, si se ha llegado a
desarrollar/plantear/explicar lo que en la introducción se ha establecido).
Este trabajo de “vuelta espiralada” propone darnos cuenta de que en la conclusión se ha llegado
exactamente a donde se quería. Un dato también interesante es que en muchas oportunidades
volvemos a recuperar la “puerta de entrada”, el epígrafe, que seleccionamos al comienzo de nuestro
informe.
Las partes complementarias
Como su nombre lo indica contribuyen a enriquecer o ilustrar lo que se ha desarrollado o
trabajado en la totalidad del informe.
Los anexos y La bibliografía
En relación con los anexos permiten/ posibilitan una mayor profundización de algunos temas,
o bien mostrar el basamento cuantitativo de otros o el enfoque de recolección de datos (si es
cuantitativo o cualitativo).
En cuanto a la bibliografía contiene las fuentes de recolección de información durante la
elaboración del informe; se ordena alfabéticamente por apellido del o los autores, la institución u
organización que publica el libro, el informe o el documento. Además puede incluir obras que pueden
ser consultadas por aquellos que quieran profundizar algunos de los temas (“para saber más”).
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Bibliografía
Ander-Egg, E. y Valle, P. (2013). Cómo elaborar monografías, artículos científicos y otros textos.
Rosario: Homo Sapiens.
Falchini, A.y Palachi, C. (2012). Pensar la lectura y la escritura. Un acercamiento a los textos de
estudio, investigación y divulgación científica. Santa Fe: UNL.
Marro, M. (2005). Producción de textos. Estrategias del escritor y recursos del idioma. Buenos Aires:
Editorial Docencia.
Riestra, D. (2006). Usos y formas de la lengua escrita. Reenseñar la escritura a los jóvenes. Un
puente entre el secundario y la universidad. Buenos Aires: Ediciones Novedades Educativas.
Zamudio, B. y Atorressi, A. (2000). La explicación. Buenos Aires: Eudeba.
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