Ingeniería en

Maquinaria, Vehículos
Automotrices y Sistemas
Electrónicos

Casos de Proyectos y Emprendimientos

Taller Mecánico Automotriz

NOMBRES: Pablo Aravena, Nicolás Gómez, Alfonso Muñoz, Luis Muñoz

CARRERA: Ingeniería en Maquinaria, Vehículos Automotrices y Sistemas Electrónicos
ASIGNATURA: Emprendimiento
PROFESOR: Igor Demetrio P.
FECHA: 11/09/2020
Resumen Ejecutivo
(Resumen del Informe, destacando lo más importante) 1 pág.

En el presente informe alumnos de la sección 285 daremos a conocer el caso sobre

emprendimiento de un taller automotriz, como se constituyen sus parámetros,
leyes que se deben respetar, como se organizan y aplican distintas etapas para
generar un negocio. Como objetivo principal debemos analizar y asociar los
conceptos estudiados en clases más los textos que se encuentran en nuestra
intranet, se da a conocer distintas leyes para montar un taller, estudios y análisis
de lo que nos rodea como empresa, más la aplicación del análisis foda en la
organización del taller.
Índice

LO AGREGO CUANDO EL PROYECTO ESTE TERMINADO

Introducción:
(Marco Teórico, conceptos y definiciones de los Temas de proyectos) 3 págs.

FALTA HACER UNA PAGINA DE INTRODUCCIÓN

Marco Teórico:

Antecedentes: Para la correcta investigación del trabajo en base a un proyecto de emprendimiento de un

taller mecánico ya tenemos el conocimiento sobre las etapas de un proyecto, pues lo hemos visto en
clases y hemos estudiado bastante el material Aprovechamos la aplicación de lo aprendido en estudios
autodidactas y en video clases, respecto a Proyectos de Emprendimiento. También acudimos a
conocimientos propios del área automotriz, ya que al tratarse de un taller mecánico los 4 miembros del
grupo pudimos aportar información sobre nuestra experiencia en trabajos como mecánicos.

Falta complementar el marco teórico y definir lo temas de proyectos

Objetivo principal:
Analizar y asociar la presencia de los conceptos estudiados en clases cuando salen de la teoría y son
aplicados en la práctica, en un emprendimiento real, con todos los aspectos legales y económicos que se
deben cumplir para la correcta realización del negocio.

Objetivos secundarios:

● Dar a conocer cómo se organiza e implementa un plan de acción y un plan de negocios para poder
iniciar un emprendimiento de manera correcta.

● Informar en base al proyecto ya dado a conocer, sobre la composición, planeación, organización y

control de todos los elementos que hace posibles la realización de las tareas diarias de un taller
mecánico.

● Reconocer la integración de las etapas de un proyecto que han sido aplicadas en este negocio y
analizar la manera en las que se aplican o pueden ser utilizadas de mejor manera.

Razones por la cual seleccionamos el proyecto:

La principal razón por la escogimos el proyecto de “Como abrir un Taller de Mecánico” es por la
compatibilidad de estudios que tenemos los miembros del grupo. Los cuatro integrantes estudiamos la
misma carrera y tenemos en mente a futuro poner en práctica nuestros conocimientos de
emprendimiento y autogestión en negocios asociados al rubro automotriz.

También escogimos este proyecto porque sabemos que el parque automotriz crece más cada día, pero no
crece con la misma magnitud la oferta de servicios de mantenimiento automotriz, por lo que
consideramos que al montar un taller automotriz o una serviteca relacionada siempre habrá clientela. Por
supuesto que la dificultad en estos casos es capturar a los clientes, pero al ofrecer una buena
administración, buen servicio y buenos precios la clientela nunca va a faltar.

Resumen del Proyecto Seleccionado:

El proyecto explica los primeros pasos que debemos seguir si tomamos la decisión de instalar un taller
mecánico automotriz,

La idea estudiada hace énfasis en la importancia de la planificación y los aspectos económicos y legales,
que deben estar muy bien elaborados para el buen funcionamiento del negocio especialmente en sus
primeros meses de elaboración, pero siempre buscando la línea que se mantenga por siempre.
El video con el que se explica el proyecto trata sobre el establecimiento y operación de un Taller
Mecánico. Se realiza una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como el
espacio, el personal, el tipo de mercancía y el equipo con que debemos contar para su operación.

Necesidad que satisface y problema que resuelve:

El problema que resuelve este proyecto de emprendimiento tiene que ver con la solución de las
problemáticas que puedan darse en los vehículos motorizados, con el fin de proveer reparaciones y
arreglos que tengan relación al rubro de la mecánica automotriz mediante modificaciones, diagnósticos,
restauraciones, embellecimiento, mantenimiento, prevención, y otros arreglos.

Debido al constante aumento del parque automotriz a nivel mundial se ha ido acrecentando también la
oferta de talleres de arreglos automotrices oficiales (Concesionarios de la marca), por lo que la alternativa
de crear un taller mecánico independiente con costos notablemente más baratos es siempre una opción
tentadora, pues este servicio siempre va a ser necesario y siempre habrá clientela. La clave del éxito por
supuesto está en saber captar clientela y fidelizar al cliente, para así mantener el negocio en el tiempo y
no verse pasado a llevar por la competencia.

Entre todas las áreas de mantenimiento que se pueden abarcar en un taller mecánico hay muchas que
tienen bastante demanda, por ejemplo las que involucran lo que es relevante para aprobar la revisión
técnica, como alineación y balanceo, diagnostico de contaminantes, lubricación, etc. Es importante
conocer el sector donde se pretende instalar el taller mecánico y así satisfacer la necesidad con más
demanda de la zona.

6.4 Etapas del proyecto que fueron aplicadas

El proyecto enfatiza en que para desarrollarse y mantenerse en un entorno de intensa competencia, tanto
como para satisfacer nuestras demandas y necesidades, se hace indispensable la realización de un
Estudio de Mercado, para obtener mayor conocimiento de los clientes potenciales, sus hábitos, sus
necesidades y nuestra competencia, para justificar con precisión la viabilidad y puesta en marcha del
taller mecánico.

Las etapas que forman parte de este estudio son:

- Análisis de la oferta: Identificar la competencia; ¿cuantos otros talleres existen cercanos?,

averiguar sus ubicaciones, conocer al personal, su tecnología, los servicios ofrecidos, su imagen
corporativa, su tamaño, su limpieza y sus prácticas operativas.

- Análisis de la demanda: Con el fin de identificar clientes potenciales para saber qué servicios
podemos ofrecerles. Sobre la zona donde pretendemos instalarnos debemos investigar su
densidad demográfica, los hábitos de transporte de la zona (zona comercial, residencial, escolar,
industrial) y el nivel socioeconómico de los residentes.

- Análisis de los precios: Comparación de nuestros precios con los de los competidores y realizar un
análisis de los costos con posibles proveedores.

- Abastecimiento y comercialización: Informarse sobre las estrategias de la competencia para

comercializar su imagen y ofrecer sus servicios, sin olvidar comparar precios y la calidad de los
repuestos.

Además del estudio de mercado se realiza un diagnóstico FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas), como un apoyo al momento de tomar decisiones, considerando:
 - Fortalezas: La oferta de un mejor servicio que los talleres de la competencia pero con un valor
mejor o un más rápido tiempo de respuesta.

- Oportunidades: Las características que tendrá el taller y los servicios por los que nos
destacaremos por sobre la competencia.

- Debilidades: Los puntos débiles que tiene nuestro servicio, para identificarlos de manera
preventiva y mejorarlos de manera eficiente.

- Amenazas: El mal uso de las instalaciones adecuadas, la falta de permisos, problemas legales,
incumplimiento de los tiempos, falta de elementos de prevención de riesgos, etc.

También se realiza en la etapa de Pre factibilidad un Estudio y Análisis de la Localización para poder
seleccionar correctamente el lugar donde se instalará el taller mecánico.

Según este estudio la ubicación del proyecto para su beneficio debe cumplir los siguientes puntos:

● Debe estar idealmente cercano a nuevos fraccionamientos habitacionales, bases de taxi o

demarcadores con mayor índice de población, con el fin de abarcar la mayor cantidad de clientes
posibles.

● Las dimensiones del lugar deben ser las adecuadas para el negocio en cuestión, ya que de esto
depende la distribución de las particiones del local (Recepción, bodega de repuestos, área
administrativa, áreas de reparaciones mayores y menores y áreas de herramientas y maquinaria
del taller.

● Hay que asegurarse de que el local cuente con un permiso de uso de suelo para la construcción
del taller.

● Si se pretende arrendar un espacio se recomienda firmar un contrato por al menos los primeros 3
meses, y que luego pueda tener condiciones bimestrales o anuales.

● Se recomienda contar con un espacio de 180m2 aproximadamente, con la opción de ampliarlo si

el negocio crece.

En cuanto al financiamiento se comenta que si la idea se trata de construir un taller mecánico desde cero
se necesitarán por lo bajo 15.000.000 millones de pesos chilenos, incluyendo la instalación de la rampa
hidroneumática y los repuestos. Si lo que se pretende es arrendar un galpón ya armado el costo variará
dependiendo de las dimensiones del espacio y las características de nuestra maquinaria y mobiliario.

Por supuesto debemos tener en cuenta contar con presupuesto suficiente para cubrir ciertos gastos
básicos como las cuentas de electricidad, agua e internet.

Con respecto a la etapa de implementación se aplican técnicas para una correcta contratación de
recursos humanos, ya que de esto dependerá el tamaño del negocio y en gran parte la calidad del servicio
a ofrecer. El fin de esta etapa es aprender a contratar colaboradores con características como estas:
 ● Gerente: Debe ser amable, siempre contar con una buena presentación ya que este es la cara
visible de la empresa. Además debe tener liderazgo y voz de mando para poder realizar la toma
de decisiones cuando sea necesario.

● Secretaria/o: Debe tener capacidad administrativa para manejar los archivos, las nóminas, las
órdenes de pago, y realizar tareas de cobros y facturación.

● Jefe de taller: Encargado de la recepción del automóvil, realizar el inventario, debe ser de trato
amable para interactuar con la clientela y posteriormente sea capaz de señalar al cliente cuáles
fueron las reparaciones hechas a su vehículo.

● Jefe de mecánicos: Quien se encargará de la operatividad del taller y del adecuado uso de
herramientas, maquinaria y repuestos. Debe cumplir con los tiempos de trabajo y actuar como
supervisor frente a los otros mecánicos. Quien tenga este cargo debe tener conocimientos de
mecánica automotriz, idealmente un título de una carrera universitaria afín, sumado a las
habilidades manuales propias del área.

● Contador: Para que se encargue de la realización de los pagos de impuestos, declaraciones

fiscales y elaboración de estados financieros, entre otras tareas.

● Auxiliar de taller: Quien mantenga abastecidas de material a las áreas del taller, debe tener
conocimientos sobre la diversidad de repuestos y conocimientos de inventarios, administración y
computación.

En cuanto a la etapa de factibilidad se analiza el Estudio y Análisis de las Variables; Técs., Ambient.,
Legales, Organizac. y Tributarias, donde se nos recomienda seguir estos pasos:

● Constitución de Sociedad

● Inscripción en Registro de Comercio

● Publicación en el Diario Oficial

● Iniciación de Actividades y obtención del RUT (Rol Único Tributario)

● Documentos Tributarios

● Solicitud de Permisos

● Obtener la Calificación de act industrial: Certifica la calidad de Inofensiva, Molesta, Contaminante

y Peligrosa, de las actividades industriales
 ● Realizar todo servicio con el cumplimiento legal y respetar todas las normativas legales y
medioambientales obligatorias para poder manipular sustancias y compuestos químicos y
posteriormente reciclarlos como se debe.

Etapas del proyecto que no fueron aplicadas

Investigación cualitativa: esta etapa o investigación es sumamente importante ya que recopila datos,
opiniones y observaciones de clientes o potenciales clientes con las cuales se puede trabajar para así
innovar o actualizar el taller en base a las necesidades que anteriormente son mencionadas por el
público, cabe destacar que esta investigación abarca entrevistas, encuestas, grupos de observación, etc.

Observación directa: Hoy en día existen muchos métodos y herramientas para perfeccionar un producto
o servicio: entrevistas, encuestas, cuestionarios. Todas ellas nos pueden servir para definir nuestro
usuario y nos permite detectar la necesidad que este tenga.

Observación participante (también denominada “en contexto”)

Se trata de observar cómo interactúan distintas personas con nuestro servicio o artículo. Es un método de
observación explícito; donde estamos presentes en el mismo entorno que los usuarios y en el contexto
apropiado para el que fue diseñada la prestación de servicios.

Observación no participante: En este tipo de vigilancia se trata de permanecer completamente invisibles

a las personas que interactúan con nuestro producto y anotar todo lo que ocurre en su medio ambiente;
teniendo en cuenta sus acciones y sus emociones. Al desconocer que lo observamos; descubriremos
nuevos usos para el mismo o bien que se trata de un producto muy difícil de manejar para ciertos
usuarios.

Arqueologías personales o “hacerlo tú mismo”. El mismo método se puede someter más tarde a nuestro
equipo para así descubrir más dificultades a la hora de usarlas o consumirlas. Aplicarlo dentro de la
empresa ayudará a identificar falencias en las cuales se debe trabajar y es primordial poner énfasis en
ellas, debido a que son puntos débiles en los cuales si no se capacita de buena manera podria traer
consecuencias como empresa.

Mercadotecnia estratégica: define las líneas maestras de comunicación y comercialización de la empresa

para así aprovechar las oportunidades que entrega el rubro o mercado en el cual se quiere emprender. Se
encarga de definir los objetivos que luego deberán seguir las tácticas de mercadotecnia (mercadotecnia
operativa) para así lograr un mayor resultado con la menor inversión y esfuerzo. Define así la posición de
la empresa frente al mercado elegido.

Dentro de desarrollo de la estrategia de mercadotecnia se integran actividades como:

● Conocer las necesidades (problemas) y deseos actuales y futuros de los clientes,

● Identificar diferentes grupos de posibles consumidores y prescriptores en cuanto a sus gustos y
preferencias o segmentos de mercado.
● Teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de
mercado, desarrollando un plan de mercadotecnia periódico con los objetivos de posicionamiento
buscados.
Mercadotecnia operativa: es la puesta en práctica de la estrategia de mercadotecnia y del plan periódico
a través de las variables de mercadotecnia mix: producto, precio, promoción y punto de venta o
distribución.

Las estrategias de mercadotecnia están ligadas al modelo de negocio, reconociendo factores de su

estructura como el mercado, la distribución y la marca. Las herramientas del modelo de negocio como el
modelo Business Life por Santiago Restrepo, Fluid minds por Patrick St. y Business model generation por
Alexander Osterwalder (ver anexo A) generan operaciones dinámicas para accionar respuestas
estratégicas de mercadeo.

Aplicación de etapas:
Investigacion cualitativa: cada cierto tiempo o de manera trimestral se debería realizar un tipo de
encuesta y/o búsqueda de sugerencias de parte de nuestros clientes, quienes opinarán o informaran
puntos que para ellos sería buena cambiar o implementar esto nos ayudará para una mejor conexión con
la necesidad de quienes ocupan nuestros servicios.

Observacion no participante: al momento de comenzar el trabajo el cual nos solicitan se debe prestar
atención a la actitud del cliente, si su reacción es satisfactoria a los resultados entregados o si se debe
cambiar algo para así satisfacer la necesidad

Mercadotecnia: contratar una empresa o entidad especializada en marketing la cual nos ayudará a
impulsar y reestructurar nuestra manera de presentar nuestros servicios.

ACA NOS FALTA EXPLICAR DE QUE MANERA APLICARIAMOS NOSOTROS ESTAS TECNICAS Y ETAPAS EN
LA PLANIFICACIÓN DE UN TALLER MECANICO

Referencias

1. Guía del emprendedor. Servicio de Impuestos Internos. Recuperado de

http://www.sii.cl/mipyme/emprendedor/index.html#

2. Abogado Pablo. 2012. Crear una empresa en Chile (pasos), I Parte. Derecho Chile. Recuperado de
http://www.derecho-chile.cl/pasos-para-crear-una-empresa-en-chile-resumen/

3. Ley Marco para la Gestión de Residuos, Responsabilidad Extendida del Productor y Fomento al Reciclaje
(Ley REP). Recuperado de https://mma.gob.cl/wp-content/uploads/2015/06/Presentacion-LEY-REP-
20920_Junio_2016.pdf

4. Video de youtube. Como abrir un Taller de Mecánico. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=ysY4FM19MWg
5. Igor Demetrio. 2020. Documento de Word. Etapas y Sub Etapas de un proyecto. Disponible en el
Ambiente Aprendizaje de la plataforma de Inacap

6. Igor Demetrio. 2020. Documento de Word. Etapas de un proyecto. Disponible en el Ambiente

Aprendizaje de la plataforma de Inacap

7.

Anexos

Anexo N° 1: Turbowoman Chile, el primer taller mecánico atendido solo por mujeres, que partió por la
necesidad y las ganas de una propuesta de valor diferente.
Esta innovadora propuesta surgió con las ganas de crear una oportunidad laboral femenina en esta
industria, generando lazos, y mejorando la relación entre clientes y mecánicos.

Turbowoman Chile se transformó en el primer y único taller mecánico femenino de Chile, que ofrece un
servicio en formato boutique con centro de belleza y cafetería, dedicado a mantener y reparar vehículos
mecánicos, eléctricos y electrónicos. Todo liderado por Waleska Morales, su dueña.

Lo que motivó a Waleska a crear este proyecto fueron los constantes acosos sexuales que vivió en este
rubro dominado históricamente por hombres.

El taller está ubicado en el Fundo El Carmen de la Ciudad de Temuco. Un emprendimiento mecánico

liderado 100% por mujeres, quienes, brindando un servicio de calidad y respeto mutuo, atienden las
necesidades de reparación de los vehículos.

Algunos de los servicios que ofrecen:

● Frenos

● Tren delantero

● Refrigeración

● Aceite

● Scanner automotriz

● Reparaciones mayores y menores

● Arranque

Anexo Nº 2: Modelo Business Life.

La herramienta para la elaboración de modelos de negocio con énfasis en innovación social, involucra en
gran parte características del modelo de negocio "clásico" Bussiness life, acogiendo principalmente los
siguientes aspectos:

- Uso directo de algunos de los elementos del modelo, (Marca, Asociados y procesos), los cuales han sido
prototipados en repetidas ocasiones, en distintos entornos y tipologías de negocio.

- Apropiación de las dinámicas de uso e interactividad. (Contenido visual, formación de relaciones entre
elementos, eliminación de listados y flujo de contenido por el diagrama)

- Recordación visual de los elementos y relaciones del diagrama, para lograr mayor apropiación en su
comunicación y correspondencia con otras herramientas de negocio Business life.

- Y por último busca estar vinculado a los tres niveles de desarrollo que plantea el modelo de negocio
"clásico" (Racional, creativo y estratégico).

YO CAMBIARIA ESTE ANEXO, NO SE SI SE ENTIENDE BIEN EL CONCEPTO

Anexo Nº 3: Aplicación de FODA en un Taller Mecánico.

La imagen corresponde a la aplicación de FODA a un taller mecánico, donde se
identifican los diferentes parámetros que esta etapa entrega, su aplicación es
importante ya que da a conocer datos certeros sobre que nos rodea, que podría
afectar y que se puede utilizar para un pronto crecimiento de la empresa.
Anexo Nº 4: Perfil ideal de un mecánico automotriz.

El Mecánico Automotriz está capacitado, de acuerdo a las actividades que se detallan en el perfil
profesional, para montar y desmontar componentes de motores a gasolina y diésel, detectar y reparar
fallas sencillas, las fallas complejas las repara con el acompañamiento e indicaciones de su superior, y
aplicar un mantenimiento preventivo en motores de automóviles y motores estacionarios,
desempeñándose en el marco de un equipo de trabajo o en forma individual y bajo supervisión.

Este profesional requiere supervisión en todas las actividades que desarrolla. Siempre reporta a
superiores y se remite a ellos para solicitar instrucciones sobre su desempeño.

El profesional puede emplearse en empresas o servicios públicos que posean un parque automotor de
cierta escala para el cumplimiento de sus finalidades (empresas de transporte automotor de pasajeros,
empresas de trasporte automotor de cargas, empresas de alquiler de automóviles, servicios de
ambulancias, policía, etc.) en la ejecución del servicio de mantenimiento preventivo a los motores a
gasolina y diésel.
Anexo Nº 5: Flujograma de un taller mecánico

Un diagrama de flujo de trabajo (también conocido como flujo de trabajo) brinda un panorama gráfico del
proceso de negocio. Por medio de símbolos y formas estandarizados, el flujo de trabajo muestra de forma
detallada cómo se completa tu trabajo de principio a fin. También muestra quién es responsable del
trabajo en qué punto del proceso.

En este flujograma se representa el de manera básica el trabajo y las operaciones de un taller mecánico,
desde que el cliente llega con su automóvil hasta que este sale del taller con su vehículo arreglado. Se
muestran las operaciones realizadas por cada persona que hace posible el trabajo del taller, siendo estos;
el cliente, el recepcionista, el mecánico y administrador.
Anexo Nº6: Productos de un taller mecánico que se regulan según la ley REP en Chile.

La Ley de Responsabilidad Extendida del Productor (REP) reconoce legislación sanitaria existente en
materia de gestión de residuos. Se trata de un instrumento económico de gestión de residuos.

Obliga a los productores de ciertos productos a organizar y financiar la gestión de los residuos derivados
de los productos que colocan en el mercado.

El manual de gestión de residuos en talleres mecánicos no solo es necesario para mantener el lugar de
trabajo en buen estado, sino también para cumplir con las estrictas regulaciones legales cuyos objetivos
son reducir el impacto ambiental y promover la sostenibilidad de los talleres.

La gestión de residuos en talleres mecánicos consiste en un plan de acción para evitar que los desechos
generados contaminen el ambiente, dentro y fuera del lugar de trabajo.

Las sanciones por no respetar esta ley incluyen Multas de hasta 10 mil UTA y amonestación por escrito.
Conclusión
Para que un proyecto se inicie de manera correcta, luego se desarrolle y pueda lograr mantenerse en el
tiempo de buena manera debe contar con una buena planificación y el compromiso de las personas
implicadas en el proyecto. La planificación es la base del éxito de una empresa. Una correcta planificación
nos entrega la seguridad de que el negocio no tendrá falencias internas y solo se podría ver afectado por
factores externos, ya sean los clientes y la volatilidad del rubro. La planificación se complementa con un
estudio de mercado el cual nos mantendrá alerta al identificar las oportunidades y amenazas a futuro.

Sea cual sea el proyecto de venta que tengamos siempre debemos mantener y mejorar la atención al
cliente, pues la única manera de mantenerse en el tiempo en el rubro es fidelizando a las personas para
que se atiendan con nosotros y nos recomienden cuando alguien necesite de nuestros servicios.

Lo que podemos concluir del video estudiado como proyecto de emprendimiento es que si deseamos
algún día armar un negocio de un taller mecánico necesitamos realizar 10 pasos esenciales:

1. Realizar un estudio de mercado con el fin de conocer a la clientela y a la competencia.

2. Definir la ubicación del negocio en término de la comunidad que pretendemos atender.
3. Acondicionar el taller mecánico con herramientas y mobiliario adecuado.
4. Planear las compras de los repuestos para tener un stock siempre abastecido.
5. Establecer un horario de servicio adecuado al perfil de los clientes.
6. Capacitar y reclutar al personal adecuado.
7. Crear una imagen atractiva que genere confianza y profesionalismo.
8. Buscar ideas innovadoras para mejorar la atención del taller mecánico y sobresalir frente a la
competencia, con el fin de mantenerse en el negocio con el paso del tiempo.
9. Establecer alianzas con otros talleres para mejorar los servicios ofrecidos y fortalecer las cadenas de
proovedores con el fin de disminuir los costos de los repuestos y equipos.
10. Realizar todos los trámites legales necesarios para realizar la apertura del negocio de manera correcta
y legal.

COMPLEMENTAR CON ALGO MAS