Universidad Católica de Honduras
“Nuestra Señora Reina de la Paz”
Tema:
Ensayo sobre “Una Cultura de Calidad”
Asignatura:
Gestion de la Calidad Total.
Sección:
1200B
Catedrática:
Master Dilcia Rosario Canales Motiño
Presentado por:
1415200500028 Liana Alejandra Flores Galdámez.
Lugar y fecha:
Campus global
Viernes 23 de septiembre del 2022.
Ensayo sobre una cultura de calidad
La nueva tecnología permite a los clientes buscar y comparar variedad ilimitada de productos de
todo el mundo; por lo que compradores pueden encontrar todos los datos de un producto con un
solo clic
Para un calificar un producto o servicio, se pueden usar las redes sociales y difundir su
insatisfacción. Pero, así como ha disminuido el margen de error de las empresas, también ha
aumentado la probabilidad de error. Los tiempos de ciclo se están comprimiendo en muchas
industrias. Debido a estas presiones, los gerentes deben encontrar un nuevo enfoque de la
calidad: uno que vaya más allá de las herramientas tradicionales de "gestión de calidad total" de
los últimos 25 años.
Todo este análisis invita a plantearse la siguiente pregunta: ¿Qué empleados no solo siguen las
pautas de la empresa, sino que también ven la calidad como un entorno de trabajo? A menudo
ven a otros ejecutando acciones orientadas a la calidad y escuchan a otros hablar sobre la calidad
y experimentan la calidad a su alrededor.
Cuando se trata de cultura de calidad, significa principalmente adoptar los estándares existentes
de la empresa para cumplir con las expectativas del cliente. El propósito de la calidad no es solo
conducir a la optimización del producto, sino que la calidad se refiere a las personas que ayudan
a lograr la estandarización. Hay un grupo de caminos a través de los cuales se logra la calidad. Al
pensar en calidad, se viene a la mente la idea de que la empresa elabora el producto en
condiciones óptimas para las necesidades y satisfacción del cliente.
También se presta especial atención a los empleados. Solo interiorizando la cultura de la calidad
la empresa podrá producir con éxito. Va más allá de la adhesión formal a las pautas de calidad y
de exigir a los empleados que realmente alcancen la calidad en todas sus actividades.
Si hablamos de cultura de calidad a nivel nacional, primero debemos mirar a las empresas, los
consumidores y los gobiernos. Al igual que informar a los clientes sobre sus necesidades a nivel
micro, los consumidores necesitan información a nivel nacional para poder elegir entre diferentes
calidades de productos. Para ello, la educación general del consumidor es fundamental. Sin
embargo, los sellos de calidad también son importantes y pueden fabricarse de acuerdo con
normas privadas y reglamentos técnicos.
Para promover sistemas nacionales de calidad en países en desarrollo y emergentes, es
particularmente importante una comprensión más profunda del concepto de cultura de la calidad.
Sin una comprensión clara, es difícil, si no imposible, establecer un sistema nacional de
metrología, normas, acreditación y evaluación de la conformidad consistente y coherente.
Desarrollar una cultura de calidad requiere hábitos sostenibles que proporcionen la base para un
cambio a largo plazo.
Una cultura de calidad inmadura aísla la calidad y la relega solo al trabajo administrativo. Las
empresas maduras involucran equipos multifuncionales en la mejora de la calidad, reconociendo
que la calidad afecta a todas las áreas del negocio.
Implementar un programa cultural cualitativo en una empresa no es fácil; requiere de personas
profundamente comprometidas con la empresa, que tengan valores a implementar y que estén
bien capacitadas en el trato con las personas. También es muy costoso y requiere la participación
activa de todos los niveles de gestión, y tiende a disminuir con el tiempo debido a la falta de
disciplina de los empleados.
Sin embargo, a pesar de las dificultades, aún debe implementarse con diligencia, ya que la
competencia local e internacional exige un trabajo perfecto de los empleados, pero también
ciertas características de calidad de trabajo y de vida que la mayoría de los empleados desean.
Una empresa que reclama calidad mundial.
