Qué son los OKR y cómo plantearlos
Qué son los OKR y cómo plantearlos
Introducción
Uno de los mayores desafíos que enfrentan hoy las organizaciones está relacionado
con la brecha entre ejecución y estrategia. Dos de cada tres altos ejecutivos afirman
que la estrategia se queda corta debido a la incapacidad de entender la organización,
su entorno de mercado y su capacidad de ejecución; pero por qué sucede esto?.
Hagamos una prueba, podrían nombrar tres objetivos o resultados que desean lograr
la empresa en la que trabajas? No es tan sencillo, verdad? e inclusive a veces también
es difícil responder como nuestro trabajo diario aporta el cumplimiento de esas metas.
Aquí es donde pueden ayudar los OKRs (objetivos y resultados clave).
OKR, una poderosa metodología para empresas
Una metodología que te permite definir fácilmente el que quieres lograr y cómo lo vas
a lograr, aquí te explicaré cómo funciona.
Qué son los OKRs
Hablar de OKR es remitirse a la historia de los gigantes tecnológicos de Silicon Valley.
Han sido usados por Google, Samsung, Netflix, Amazon, Linkedln y muchas otras
empresas, pero fueron implementados por primera vez en los 70s por Andrew Grove
de Intel por entonces, luego sería perfeccionado por John Doerr quien ayudaría a
popularizarla cuando la llevó a Google al convertirse en su accionista en 1999. En
Latinoamérica también han venido siendo implementados en las empresas, y podemos
nombrar algunas de ellas, por ejemplo Grupo Salinas de Mexico, Feedback y Platzi de
Colombia e Ótica y Contabilize de Brasil y Chazki de Perú.
Los OKRs en su estructura son muy simples pero a la vez increíblemente beneficiosos,
son un conjunto de objetivos alineados con resultados clave medibles que se
calificarán y actualizarán cada trimestre, lo que brinda a las empresas un marco de
ejecución increíblemente poderoso.
La estructura de un OKR es muy sencilla, consta de un objetivo que define una meta
alcanzar y hasta cinco resultados clave que miden su progreso.
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Qué son los OKR y cómo plantearlos
Este sería un ejemplo de un OKR bien definido:
Objetivo: Aumentar la rentabilidad de la empresa
o Resultado Clave 1: Incrementar MRR EN $20K.
o Resultado Clave 2: Mantener la rotación por debajo de un 5 %.
o Resultado Clave 3: Lograr la reducción de gastos en un 10 %.
Beneficios de usar la metodología OKR
Según John Doerr los OKRs le dan a la empresa los siguientes cuatro beneficios
Foco y compromiso en las prioridades.
Alineación y conexión para el trabajo enequipo.
Seguimiento de las responsabilidades.
Entrenamiento para conseguir “lo imposible”
Los OKRs también incrementan la velocidad de respuesta de la organización
permitiendo ciclos cortos que reorienten la compañía continuamente hacia lo que
genera un mayor valor estratégico.
Para quién son los OKR
Este sistema es increíble porque lo pueden usar tanto grandes compañías como
Starbucks, pequeñas empresas emprendedores o incluso tú de manera individual,
aunque no requiere de unagran estructura si son clave dos cosas:
La alineación
El compromiso del personal para el logro de los resultados propuestos
Deberías pensar en usar OKRs si en tu equipo tienen:
Distintas fuentes de datos de las métricas o KPIs y nadie los entiende.
Si no hayclaridad sobre los resultados claves a lograr.
Si no conocen las razones por las que no logran los resultados.
Si te parecen demasiado complejo los sistemas de trabajo por objetivos.
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Qué son los OKR y cómo plantearlos
Si no tienen objetivos definidos o si no conocen los resultados.
Pasos para crear OKRs
Si llegado a este punto te interesan los OKRs y tienes dudas sobre cómo deberían ser
creados vamos a revisar algunos pasos. Según Carlos Santana CEO de Accedo antes de
la implementación la empresa primero debeformularse dos preguntas:
Hacia dónde se quiere ir
Cómo vas a saber que ya has llegado
Vamos a darte un ejemplo para que tengas en cuenta los pasos que se deben seguir.
Supongamos que trabajamos en una empresa que vende ropa y quieren posicionarse
en el mercado local así que lo que haremos será lo siguiente:
1. Plantear los objetivos anuales que deben ser los más ambiciosos teniendo en
cuenta la misión y visión es decir lo que quiere lograr la empresa
Objetivos anuales:
Cerrar el año con ventas record frente a los anteriores
Abrir nuevas tiendas en el país
Aumentar el porcentaje de ventas por canal digital
2. Establece tus objetivos del trimestre para cada una de las áreas alineados con los
grandes objetivos que creaste primero
Objetivo anual: Cerrar el año con ventas record
Objetivo de Área Comercial: Lograr altos ingresos mientras se aumenta la
rentabilidad
Objetivo de Área de Producción: Mejorar la rotación de inventario para
evitar desperdicio.
Objetivo de Área de Servicio: Disminuir las devoluciones en todos los
tipos de ropa.
Siempre deben ser en un tono más inspirador que de medición,
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Qué son los OKR y cómo plantearlos
3. Definir los resultados clave para todos los objetivos que redactas, puedenser de 3
a5
Objetivo de Área Comercial: Lograr altos ingresos mientras se aumenta la
rentabilidad
Resultado Clave 1: Aumentar el % de ticket en un 20 % en compras
familiares.
Resultado Clave 2: Obtener ingresos mensuales por 30M.
Resultado Clave 3: Lograr al menos 50 llamadas de oferta por vendedor
4. Acuerda estos resultados con tu equipo pues serán las acciones que los llevarán a
cumplir sus resultados y alcanzar los objetivos.
5. Haz seguimiento a los resultados de forma semanal o en sprints de 2 semanas
parahacer ajustes a tiempo
6. Publica o dejar la vista a los OKRs para que todos los tengan presentes y el proceso
sea transparente
Qué NO es un OKR
Los OKRs son una herramienta para motivar a tu equipo así que debes tener claro que
no es un OKR:
No son KPI ni indicadores de desempeño, los OKRs persiguen objetivos con los
que ir un paso más allá es decir salir de la situación actual para alcanzar un
nuevoterreno más ambicioso (por ejemplo, aumentar ingresos en un 30 %),
mientras que los KPIs miden el éxito y el progreso de una actividad en curso
que ya se está ejecutando (por ejemplo, incremento de facturación mensual.).
Las dos metodologías se pueden complementar, con los KPIs pueden servir de
inspiración a la hora de definir los OKRs.
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Qué son los OKR y cómo plantearlos
No son tampoco un check list o una lista de cosas por hacer, así se plantean
estrategias para cumplir, estos deben describir resultados más que actividades
No son evaluaciones de desempeño, pues la idea es que motiven a los
colaboradores a llegar más lejos, mo medir su capacidad para cumplir con
algunas tareas. Además pueden ser autoevaluables
Los OKRs han sido clave para el crecimiento y el éxito de muchas empresas pues
permiten enfocarse en lo que realmente importan y no en las tareas diarias y de bajo
impacto a lasque en ocasiones nos acostumbramos a realizar, como dijo Andrew
Goove ex CEO de intel y padre de loS OKRS:
“hay demasiada gente que trabaja demasiado para conseguir muy poco”
así que puedeser el momento de considerar implementarlos en tu empresa si quieres
llevarla al siguiente nivel.
