TAREA 1
INTRODUCCIÓN:
Hoy en día es una locura creer que una organización, independientemente de su
campo de actividad, pueda fundarse y mucho menos existir durante un
determinado período de tiempo, incluso sin tener en cuenta los requisitos mínimos
de calidad del producto o servicio que presta; porque esto afectará a la
satisfacción del cliente y usuario. La gestión de la calidad crea una estructura
operativa muy claramente definida que incluye varios procesos técnicos y de
gestión. Hablar de gestión de calidad significa saber que sus actividades están
coordinadas, lo que a su vez está influenciado por una serie de factores, entre los
que contamos con muchos recursos, documentación metodológica, estructuras
organizacionales y estrategia para brindar a los clientes productos y/o servicios de
alta calidad. . . Para lograr este objetivo, la organización debe llevar a cabo una
serie de actividades como planificar, controlar y mejorar los factores
organizacionales para lograr aún más el objetivo. En general, podemos decir que
las normas internacionales definen requisitos y condiciones para los sistemas de
gestión de la calidad como complemento a los requisitos de los productos y/o
servicios (1).
DESARROLLO:
Lo ideal es que todos en la organización comprendan que la calidad de los
productos y servicios proporcionados es una ventaja competitiva que influirá en la
presencia de la organización en el mercado, lo que aumentará significativamente
las ganancias de forma natural. Todas las organizaciones pueden lograr esta
comprensión. Sin excepción, hacer de la calidad un modo de vida
institucionalizado. La importancia de la gestión de la calidad es que proporciona la
base para el desarrollo de una serie de actividades, procesos y/o procedimientos
para lograr las características del producto. En resumen, el requisito mínimo para
un servicio es una calidad que aumente la probabilidad de que los clientes utilicen
ese servicio, aumentando las ventas de la organización (1). Hoy en día,
implementar un sistema de gestión de la calidad ya no es un tema cuestionable
sino que se ha convertido en una política estratégica de toda organización.
También se puede decir que cada organización debe adoptar un proyecto
específico de gestión de la calidad, cuya implementación está fuertemente
influenciada por muchos factores internos y externos: el entorno en el que opera la
organización, los cambios y riesgos ambientales. cambios en las necesidades, los
objetivos específicos de la organización, los productos y/o servicios que la
organización ofrece en el mercado, los procesos aplicados para establecer la
posición de la organización y por último pero no menos importante. Menos
importante es la escala y estructura organizacional de la organización. Gestionar
desde dentro. En la gestión de la calidad como elemento central del desarrollo
organizacional, cabe mencionar la calidad de la gestión de personas, porque los
empleados satisfechos y comprometidos sienten que su contribución a la
organización es importante y sienten que, trabajando en equipo, están motivados
para realizar cambios. . El espacio de trabajo es más activo. Por tanto, el modelo
de calidad total puede influir en todos los aspectos de la gestión de recursos
humanos, afectando las quejas de los empleados y la productividad (1).
CONCLUSIÓN:
Un sistema de gestión de la calidad ayudará a gestionar mejor las situaciones y
eventos internos dentro de una organización, es decir, no es algo aislado sino el
resultado de procesos interconectados que conducen al cumplimiento de
requisitos específicos, como productos que satisfacen a los consumidores. Los
usuarios y servicios se basan siempre en el principio de mejora continua. Todas
las unidades organizativas deben adherirse a un sistema de gestión de calidad,
proporcionar productos y servicios de alta calidad y esforzarse por lograr una
marca de calidad constante, ya que esto contribuirá a la satisfacción común de la
sociedad por los productos y servicios proporcionados en el mercado. Esto
ayudará a mejorar la competitividad del mercado para satisfacer las necesidades y
expectativas de los usuarios, y también conducirá a mayores beneficios (1).
Referencias Bibliográficas:
(1) Hernández palma H, Barrios Parejo I, Martínez Sierra D. Gestión de la
calidad: elemento clave para el desarrollo de las organizaciones. Criterio
Libre [Internet]. 2018 [citado el 7 de septiembre de 2023];16(28):169–85.
Disponible en:
https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/criteriolibre/article/view/2130
