Traducido del inglés al español - [Link].

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CAPÍTULO 3

¿Por qué móvil?

Es difícil pensar en el desarrollo móvil aparte del revuelo que genera. Me gustaría poder decirles que la
mayoría de las estrategias móviles comienzan con un plan bien pensado sobre cómo utilizar el medio para
satisfacer las necesidades de los usuarios o promover los objetivos del negocio. Las personas de la mayoría
de las empresas que visito, las que conozco en conferencias, las que escriben artículos en línea e incluso
algunos expertos en telefonía móvil afirman que la tecnología móvil es la próxima gran novedad, pero pocos
pueden explicar por qué. Esto es algo con lo que he luchado a lo largo de los años.

Sabemos que los dispositivos móviles están proliferando como locos por todo el mundo. Sabemos que
podemos realizar muchas tareas diferentes con ellos. Pero, ¿qué los convierte en el dispositivo letal del
próximo año, década o generación? Si ha estado en el negocio tanto tiempo como yo, sabrá que los
dispositivos móviles han sido la “próxima gran novedad” durante al menos los últimos 10 años. Hemos
pasado por locos altibajos y hemos visto períodos de innovación masiva, seguidos de depresión, luego
innovación, luego depresión; El ciclo triste se repite.

Hasta la fecha, la mayor parte de la industria móvil fuera del operador ha sido incapaz de sostener un
verdadero negocio en crecimiento a largo plazo. En cambio, ha saltado de una burbuja a la siguiente,
tratando de cronometrar el salto para no ser el que lo haga estallar. Este es el ejemplo perfecto de una
industria financiada por inversiones. Al no poder crear por sí sola un modelo de negocio sostenible a
largo plazo, la innovación se basa en vender el “próximo gran avance” a los inversores en lugar de
vender lo que la gente realmente quiere.

Para comprender cómo diseñar y desarrollar productos móviles que beneficien a los usuarios y, por
tanto, a los negocios a largo plazo, es necesario responder a la pregunta: "¿Por qué la tecnología
móvil?" Desafortunadamente, no se puede responder la pregunta con una respuesta simple y concisa.
El móvil no es sólo un nuevo medio, sino también un modelo de negocio completamente nuevo. Hay
muchas oportunidades, pero el truco está en aprender a aprovechar el mercado en beneficio del
negocio.

Por lo tanto, sugiero que se mire a los dispositivos móviles en los mismos términos en que visionarios
como Richard Branson y Steve Jobs podrían verlo: construir un negocio exitoso a largo plazo en torno
a las necesidades desatendidas de personas reales. Invierta en la oportunidad de capitalizar las
necesidades actuales y definir lo que puede ser el mercado.

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Ser un visionario no tiene por qué ser una ciencia espacial. Dar el salto al mercado móvil no tiene por
qué ser arriesgado; simplemente requiere una mirada honesta a lo que existe, lo que quieren los
usuarios y luego dar el siguiente paso lógico. Este capítulo le ayuda a responder estas preguntas:

• ¿Cuál es el tamaño y el alcance del mercado móvil en general?

• ¿Cuál es el mercado al que nos dirigimos o qué porcentaje del mercado general
podremos alcanzar?
• ¿Cuáles son los beneficios competitivos que ofrece el medio móvil?
• ¿Qué necesidades fundamentales tiene nuestro mercado al que nos dirigimos? O, para los que no están
inspirados, ¿qué productos horribles están sirviendo al mercado que la gente está “soportando”?

• Según las tendencias pasadas y las necesidades del mercado, ¿hacia dónde se dirige el mercado en el corto plazo?
¿Y eso está en consonancia con la dirección del mercado a largo plazo?

• ¿Cómo podemos abordar de manera rentable las necesidades del mercado y las necesidades del
usuario? (La respuesta puede sorprenderte.)

Tamaño y alcance del mercado móvil

La población de la Tierra es de poco más de 6 mil millones. Para descomponerlo, enFigura 3-1Puedes
ver los tamaños de varios países alrededor del mundo.

Los Estados Unidos de América tienen una población de 303 millones de personas. La población de la Unión
Europea es de 495 millones. El de la India es de 1.200 millones. La de China es de 1.300 millones de
habitantes, aproximadamente una quinta parte de la población del planeta. Si comparas estas cifras con la
cantidad de dispositivos móviles enFigura 3-2ves algunos números sorprendentes.

Más de 3.600 millones de personas poseen o tienen acceso a dispositivos móviles en la actualidad. De
ellos, más de 1.600 millones (o el 25 por ciento de la población mundial) tienen acceso a la Web a
través de un dispositivo móvil, una cifra que crece cada año. Lo interesante e inesperado es que sólo
1.100 millones de personas tienen acceso a computadoras de escritorio conectadas a Internet.

Los dispositivos móviles ya han superado a la mayoría de los medios de los que dependemos todos los
días, incluidas las computadoras. Hoy en día, más personas acceden a la Web a través de un
dispositivo móvil que a través de un ordenador, y la disparidad entre ambas cifras se acentuará en los
próximos años, como se muestra enFigura 3-3.

El mero tamaño de la web móvil (el medio de comunicación más grande y más disponible para la humanidad)
es una buena justificación para crear productos móviles, o al menos para definir una estrategia móvil. La
mayoría de las empresas comienzan y terminan en este punto.

30 | Capítulo 3: ¿Por qué móvil?

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Figura 3-1. Poblacion mundial

El mercado móvil direccionable

No debería haber duda de que el mercado móvil en general es enorme. La pregunta es: "¿A
cuántos de estos usuarios podrá llegar nuestro producto?" Desafortunadamente, esto es difícil
de responder porque nadie lo sabe con seguridad.

El mercado no es diferente a los primeros días de la Web, una especie de frontera salvaje y sin ley en la
que a nadie le importaba el mercado al que se dirigía; Dado que el costo de publicación era cercano a
cero, cualquiera podía experimentar con el medio. En el mercado móvil, el coste de publicación puede
pasar de cero a 60.000 dólares en un abrir y cerrar de ojos, por lo que es importante comprender la
probabilidad de recuperar la inversión.

Muchas empresas se dividen en dos categorías amplias: o han probado algo en dispositivos móviles y
no quedaron impresionados con los resultados, o quieren intentar hacer algo en dispositivos móviles
pero desconfían de realizar la inversión necesaria.

El mercado móvil direccionable | 31

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Figura 3-2. Población móvil

Hay empresas de investigación y análisis que realizan la investigación y cobran un precio elevado por sus
hallazgos. Aunque estos datos son útiles en ocasiones, para fomentar la innovación y aumentar la exposición
a los segmentos de mercado abordables y, en última instancia, impulsar el uso en todos los ámbitos para
hacer crecer el mercado, es necesario hacer suposiciones razonables sobre el mercado con datos disponibles
gratuitamente.

Debido a que los costos pueden aumentar tan rápidamente a medida que se admiten más dispositivos, debe
buscar formas de mantener los costos de publicación lo más bajos posible apuntando al dispositivo móvil más
adecuado. Para hacer esto, divida el mercado en cuatro comparaciones: dispositivos de gama alta versus
dispositivos de gama baja, dispositivos más vendidos versus dispositivos gratuitos, web móvil versus
aplicaciones nativas y dispositivos táctiles versus D-pad (pad direccional). Estos son discutidos en las
siguientes secciones.

Dispositivos de gama alta versus dispositivos de gama baja

¿Cuál se considera el dispositivo de gama alta en un momento dado? ¿Qué lo convierte en el mejor de su
clase? ¿Son las características técnicas o las características de diseño las que atraen a los usuarios? Puede

32 | Capítulo 3: ¿Por qué móvil?

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Figura 3-3. Crecimiento previsto del acceso web móvil

¿Comparar este dispositivo con los dispositivos de gama baja? ¿Es el bajo costo o la simplicidad de las funciones lo que
atrae a los usuarios?

Vaya a su tienda local de telefonía móvil y pretenda comprar un teléfono nuevo (los revendedores le
brindan mucha más información que la tienda minorista de un operador oficial). Considero que el
geek de la calle es una fuente de investigación mucho mejor que un costoso informe de mercado. Si
llega a conocer un poco a los vendedores, le brindarán todo tipo de información interesante. Además,
no tendrá que fingir ser un comprador todo el tiempo.

Pregúnteles sobre las funciones por las que pregunta la gente: ¿la cámara, las funciones de
reproducción multimedia o el navegador web? Descubra qué impulsa a los compradores a ir a la
tienda y descubra qué funciones los motivan a entrar y cómo se comparan con las de los
dispositivos con los que realmente terminan.

También puede jugar el escenario "Estoy comprando un teléfono para mi padre/cónyuge/hija/hijo",

describiendo su mercado objetivo como un miembro de la familia. El vendedor le dirá exactamente
qué está comprando su mercado objetivo y por qué. El objetivo principal es determinar el desglose de
los dispositivos de gama alta y baja que se venden en su mercado objetivo. Este porcentaje será útil
más adelante.

El mercado móvil direccionable | 33

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Los más vendidos frente a los gratuitos

Esta comparación es similar a la de gama alta versus gama baja: pregunte qué están
comprando los compradores este mes y por qué. ¿Cuál es el dispositivo más popular en la
tienda cuando se miran escaparates versus el dispositivo más popular con el que la gente sale?
Comparar y contrastar estos dos extremos diferentes del espectro de dispositivos dice mucho
sobre el mercado al que se dirige. Puede indicarle lo que la gente quiere versus lo que está
dispuesta a gastar. Podrás descubrir si son escépticos respecto a la tecnología móvil o
simplemente son muy conscientes de los costes. Nuevamente, intente averiguar hacia dónde se
dirige su mercado y por qué. Si puede obtener un desglose de los dispositivos más populares,
se llevará oro.

Web móvil versus aplicaciones nativas

Busque datos en línea. Busque comunicados de prensa o informes de datos gratuitos que analicen el
uso de la web móvil versus las descargas de aplicaciones nativas. Estos números son increíblemente
difíciles de conseguir, así que busque fragmentos de información e intente armar una tendencia.
Complementado con un poco de investigación práctica sobre dispositivos, puede obtener los
porcentajes de cada lado, ya que el tipo de dispositivo comprado por el mercado objetivo contribuye
en gran medida a determinar lo que podrán hacer en su propio país. dispositivo.

Toque versus D-Pad

Finalmente, encuentre cualquier información, en línea o de sus nuevos amigos minoristas, sobre cuál
es el desglose de uso entre los dispositivos táctiles superiores y los dispositivos con pad direccional
más tradicionales. Ciertamente, existe una mayor tendencia hacia los dispositivos táctiles que tienen
muchas más funciones que los dispositivos tradicionales. Saber qué modo quiere utilizar su mercado
objetivo para agregar y recibir contenido le dirá mucho sobre sus usuarios y el contenido que querrán
consumir o interactuar.

Cuando reúne los resultados de esta investigación, puede obtener una visión única de su
mercado objetivo, qué características desean y qué tienen. Sabrás qué quieren hacer tus
usuarios con la tecnología móvil frente a lo que están dispuestos a pagar, si necesitarás vender
tu producto a través de un operador o tienda de aplicaciones, o si puedes distribuirlo tú mismo.
Además, un oyente astuto escuchará lo que la gente quiere versus lo que tolera, una
información fundamental para los visionarios en ascenso.

Móvil como medio

Después de examinar el tamaño y el alcance del mercado móvil, es necesario comprender lo que
significa para sus usuarios y, en última instancia, cómo beneficiará a la empresa.

Una de las mejores presentaciones que he escuchado fue la de Tomi Ahonen, autor y experto en tecnología
inalámbrica de próxima generación, quien describe los dispositivos móviles como “el séptimo medio de comunicación
de masas”. Señala que cada uno de los medios masivos que utilizamos todos los días tiene ventajas y

34 | Capítulo 3: ¿Por qué móvil?

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desventajas, cada una de las cuales juega un papel importante en la sociedad, siendo el móvil el último de la
serie.

Las siguientes secciones resumen brevemente cada uno de los siete medios de comunicación. Al comprender
mejor a qué están acostumbrados los usuarios y qué propósito desempeñan los medios en la vida de las
personas, podrá comprender mejor cómo aprovechar el medio móvil para satisfacer sus objetivos.

La prensa impresa
El primer medio de comunicación fue la imprenta, uno de los mayores inventos de la
humanidad. El tiempo necesario para publicar información se redujo drásticamente, lo que
permitió copiar y distribuir la información más lejos y más rápido que sus predecesores escritos
a mano. Sin mencionar que hubo menos daños por el tiempo o los elementos.

La imprenta ha desempeñado continuamente un papel crucial en la historia. Por ejemplo,

durante la Guerra de Independencia de los Estados Unidos, la imprenta se utilizó para producir
en masa el registro de los disturbios civiles ocurridos en Boston, el epicentro del levantamiento
colonial. Es difícil imaginar que el Congreso Continental hubiera tenido el apoyo público
necesario para formar los Estados Unidos sin la ayuda de la imprenta y de personas como el
impresor de Boston Samuel Adams.

Grabaciones

El segundo medio de masas fue el sonido grabado, inicialmente en el cilindro del fonógrafo de Edison y más
tarde en materiales más duraderos como el vidrio, el vinilo, la cinta magnética o el disco compacto actual.
Aunque normalmente asociamos las grabaciones con la música, las primeras grabaciones permitían a las
personas compartir información escuchándola de primera mano y recreando la experiencia compartiéndola a
lo largo del tiempo y a grandes distancias.

Pero la música grabada también jugó un papel importante a la hora de influir en la sociedad. El jazz en
particular brindó nuevas oportunidades como artistas a los esclavos liberados en Estados Unidos. Sólo una
generación después del fin de la esclavitud, los músicos de jazz afroamericanos se convirtieron en figuras
populares de la música moderna, en gran parte gracias a sus grabaciones.

Cine
El tercer medio de masas fue el cine. Al igual que las grabaciones, tendemos a pensar en el cine como
entretenimiento, pero el cine permitió compartir una experiencia visual a través del tiempo y la
distancia. De repente, pudimos presenciar de primera mano acontecimientos lejanos o pasados, lo
que permitió al espectador sacar conclusiones de lo que vio y escuchó.

Mi padre tiene edad suficiente para recordar haber visto los noticieros de la Segunda Guerra Mundial.
Ver acontecimientos dramáticos de todo el mundo en su cine local tuvo un efecto duradero en él y en
toda su generación, uniendo a las naciones hacia el conflicto.

Móvil como medio | 35

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Radio
El cuarto medio de masas fue la radio, una extensión de las grabaciones, pero que incluía la transmisión en
vivo de material. La información podría distribuirse a medida que sucediera y hasta donde llegara la señal de
radio. Al igual que el cine, la radio podría ofrecer a los oyentes una experiencia intensamente personal. Y
como la tecnología de grabación era cada vez más pequeña, se podían grabar eventos donde las cámaras de
cine no podían llegar.

Piense en los discursos de radio de Winston Churchill, que ayudaron a llevar esperanza y confianza al pueblo
de Gran Bretaña durante los frecuentes ataques aéreos de la Segunda Guerra Mundial. O pensemos en los
informes radiofónicos de Edward R. Murrow desde el campo de batalla, que llevaron la guerra a los hogares
de todo el mundo.

Televisión
La televisión es el quinto medio de masas. Los primeros días de la televisión fueron más bien
una extensión visual de la radio. A medida que el precio de los televisores bajó y llegaron a más
hogares, la televisión se transformó en un medio más icónico, uno de los más influyentes y, sin
duda, uno de los más disruptivos. La televisión se convirtió en una alternativa más práctica a
medios anteriores como el cine y la radio. De repente, pudimos participar con información de
maneras más íntimas y viscerales.

Cuando pienso en la influencia que la televisión ha tenido en la cultura, pienso en cómo

acontecimientos como el aterrizaje en la luna, los conflictos en el sudeste asiático, la actuación de los
Beatles en laEspectáculo de Ed Sullivan, los movimientos de baile de Elvis Presley e incluso las
aventuras semanales delEmpresa USScultura transformada. La forma en que percibíamos el mundo y
a los demás cambió drásticamente en un período de tiempo bastante corto debido a la televisión.

La Internet
Nada pareció suceder durante mucho tiempo después de la invención de la televisión, es decir, no
hasta que empezamos a enchufar nuestras computadoras al conector telefónico para escuchar ese
tono extraño que significaba que nos estábamos conectando a Internet y a la World Wide Web. Y
todos sabemos bastante bien cómo fue.

Entre los primeros avances importantes de Internet se encuentran las puntocom, que nos
dieron una razón para tener una computadora en casa y no sólo en el trabajo. Luego vino la
Web 2.0, que nos mostró que la Web podía utilizarse de manera significativa. Tomó un poco de
tiempo encontrar su camino, pero finalmente Internet se convertiría en un medio de masas
transformador y disruptivo por derecho propio. La Web de hoy amenaza a la imprenta y a los
imperios periodísticos que se desmoronan y que existen desde hace un siglo.

iTunes Music Store, que vende contenidos digitales a través de Internet, es ahora el mayor
proveedor de grabaciones del mundo. Puede comprar, descargar o transmitir películas a través
de muchos dispositivos conectados a Internet. Los podcasts y la transmisión de audio son

36 | Capítulo 3: ¿Por qué móvil?

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transformando lo que significa “radio”. Y hoy en día, casi todas las principales cadenas de
televisión venden o transmiten su contenido en línea.

Pero lo que Internet no puede hacer (y lo que sí pueden hacer cuatro de los cinco medios anteriores)
es ser portátil. Por supuesto, tenemos portátiles y Wi-Fi, pero esas tecnologías son locales y ofrecen
sólo un pequeño número de clientes con una distancia de transmisión de unos pocos metros. Esto nos
lleva al séptimo medio de masas.

Móvil
El séptimo medio de comunicación es, por supuesto, la tecnología móvil. En realidad, la industria móvil
comenzó aproximadamente al mismo tiempo que la Web, pero nos llevó años considerarla un medio
de masas. En realidad, el medio móvil es bastante engañoso; Sería fácil verlo como una extensión de
los medios anteriores, pero en realidad el móvil es bastante singular, ya que es el único medio de
masas que puede hacer todo lo que pueden hacer los seis medios anteriores.

Comprender cómo el medio móvil se diferencia de otros medios es un paso importante para determinar
cómo aprovechar mejor el móvil para alcanzar los objetivos empresariales. Las siguientes secciones analizan
no sólo cómo personas reales pueden utilizar la tecnología móvil en lugar de los medios anteriores, sino
también los beneficios únicos y competitivos.

Leer y publicar

Leer texto es constantemente una de las tareas que se realizan con más frecuencia en un dispositivo
móvil, solo superada por hacer y recibir llamadas telefónicas. Desde enviar un SMS (servicio de
mensajes cortos) o un mensaje de correo electrónico hasta leer algunas noticias o incluso un libro,
utilizamos cada vez más dispositivos móviles más allá de la mera comunicación entre nosotros y ahora
para distribuir conocimientos y absorber información.

Las nuevas tecnologías como el Kindle de Amazon proporcionan un nuevo método de lectura, tanto en
un dispositivo de lectura específico como en dispositivos como el iPhone. Al utilizar la tecnología móvil,
podemos sincronizar nuestra posición de lectura entre contextos; navegar, comprar y descargar
contenido por aire; e incluso interactuar con nuestros amigos y nuestros grupos de lectura, dando
nuestros pensamientos y opiniones, sin importar la ubicación.

Reproducir grabaciones

El iPod sigue siendo el dispositivo multimedia portátil más popular en todo el mundo, pero eso no ha
impedido que los fabricantes de dispositivos móviles incluyan funciones de reproducción multimedia
en casi todos los dispositivos móviles nuevos. Ciertamente estamos viendo que la gente no quiere
tener que llevar consigo varios dispositivos si no es necesario, lo que explica parte de la rápida
popularidad del iPhone.

La oportunidad de compartir grabaciones por aire con amigos, o por proximidad,

proporciona un nuevo tipo de publicidad de boca en boca, que podría revolucionar la
industria discográfica.

Móvil como medio | 37

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Ver películas

Para los cinéfilos, ver una película en la pequeña pantalla de un dispositivo móvil puede parecer un sacrilegio,
pero no sé cuántas veces tener algunas películas en mi teléfono inteligente me ha resultado útil. Desde
aburridos vuelos a través del país hasta largos viajes por carretera con mi hija en edad escolar, tener un poco
de entretenimiento a mano puede ser un complemento refrescante para los períodos de inactividad.

Pero va más allá de simplemente ver películas: imagina ver avances de películas que se
proyectan en cines cercanos o descubrir en qué cines cercanos están tus amigos haciendo fila
para comprar entradas. O incluso ir más allá del entretenimiento tradicional: imagina ver clips
de eventos que suceden a tu alrededor, o tal vez interactuar con tu red social en tiempo real
mientras miras videos estés donde estés. Las oportunidades son infinitas.

escuchar radio

Muchos dispositivos móviles incluyen un sintonizador de radio para reproducir transmisiones de ondas de
radio locales en el aire. Pero también podemos transmitir transmisiones en vivo de la BBC, la Radio Pública
Nacional y otras, obteniendo información sobre la marcha desde la fuente que queremos,
independientemente de nuestra ubicación. Además, estamos viendo un aumento en la popularidad de
servicios de radio personales como Pandora, que le permite crear estaciones de radio únicas basadas en un
artista o canción y luego transmitirlas a su dispositivo móvil.

Imagine un día en el que pueda escuchar un servicio como Pandora en su automóvil, donde el contenido se transmita
por aire o localmente desde el teléfono que lleva en el bolsillo directamente al sistema de entretenimiento integrado
en el tablero. Imagine un día en el que pueda obtener actualizaciones personalizadas en tiempo real, como una
especie de RSS de audio, donde pueda mantenerse actualizado mientras está atrapado en el tráfico.

Ver televisión
Muchos operadores utilizan la posibilidad de ver televisión en vivo en un dispositivo móvil
para resaltar las capacidades de sus redes de banda ancha móvil, aunque ha tardado en
llegar a los consumidores. En países como Japón y Corea del Sur, ver a alguien mirar
televisión en un dispositivo móvil es algo común; en otros países, no tanto. Sin embargo,
todavía es temprano. Las cadenas de televisión recién ahora están empezando a
comprender y extender su negocio a Internet. La tecnología móvil no se quedará atrás.

Al igual que la radio, la oportunidad de utilizar la conexión permanente y la naturaleza personal

del teléfono significa que una transmisión televisiva como una noticia podría volverse
contextual, relevante, personalizada, basada en la ubicación o tal vez basada en los intereses de
la red de un individuo.

38 | Capítulo 3: ¿Por qué móvil?

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Usa el Internet

Por supuesto, sin Internet, muchos de estos servicios no estarían disponibles en un dispositivo
móvil. Y como se mencionó anteriormente, el acceso a Internet y el uso de la Web desde un
dispositivo móvil aumentan exponencialmente cada mes en todo el mundo.

Beneficios únicos del móvil

Si no fuera suficiente que el móvil puede hacer todo lo que los otros medios de comunicación pueden hacer,
como señala Tomi Ahonen, el móvil tiene cinco beneficios únicos que ninguno de los demás tiene:*

“El primer medio de comunicación verdaderamente personal”

Por ejemplo, normalmente no compartimos nuestros dispositivos móviles con nuestros cónyuges. Cada uno de
los demás medios de comunicación son o pueden ser compartidos fácilmente; Incluso tu computadora se puede
compartir en casa o en el trabajo. Los dispositivos móviles nos ofrecen, por primera vez, un medio para
interactuar con la información de forma personal e íntima.

“El primer medio de comunicación siempre activo”

Muchos no se dan cuenta de que los dispositivos móviles tienen la capacidad de enviar y recibir
información en todo momento, incluso cuando están inactivos. A menos que esté apagado, su
dispositivo móvil está conectado a la red. Aunque pueda parecer algo parecido a un Gran Hermano, esto
puede ser un gran beneficio para el usuario promedio, ya que permite que el dispositivo prediga tareas
en función de su ubicación y anticipe la información que necesitará en función de su entorno.

“El primer medio de comunicación siempre presente”

¿Cuántos otros medios de comunicación se te ocurren que llevamos con nosotros en todo momento?
Siete de cada diez personas duermen con el teléfono al alcance de la mano. Un colega mío que realizó
una investigación sobre cómo las personas usan los dispositivos móviles incluso descubrió que el lugar
de nuestros hogares donde usamos con más frecuencia los dispositivos móviles es el baño. ¡Quizás
necesitemos separarnos un poco más de nuestros teléfonos!

“El único medio de comunicación con canal de pago integrado”

Cada teléfono vendido por un operador tiene un medio incorporado para comprar contenido,
incluso bienes y servicios conocidos por el divertido acrónimo de BoBo, o Facturación en nombre
de. Lo pagas y se carga en tu factura telefónica. Cuando se tiene en cuenta la estadística de que
el doble de personas tienen teléfonos que tarjetas de crédito, de repente el potencial parece
enorme.

“En el punto del impulso creativo”

Podemos crear contenido y distribuirlo en el momento en que nos apetezca. Desde tomar
una fotografía de algo interesante y subirla a las redes sociales para compartirla con
nuestros amigos hasta capturar un video de un evento importante y compartir una
experiencia, los dispositivos móviles nos permiten crear y publicar casi en tiempo real.
Ahora se puede compartir información y experiencias con audiencias de todo el mundo.

* Fuentes:[Link] Tomi Ahonen, El móvil como

séptimo medio de comunicación(texto futuro).

Móvil como medio | 39

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 mundo tal como suceden y desde múltiples puntos de vista. Simplemente no se parece a ningún
otro medio que hayamos visto antes.

El octavo medio de comunicación: ¿qué sigue?

El argumento del séptimo medio de masas demuestra con fuerza que el medio móvil es
único y poderoso, pero cualquier buen inversor podría preguntarse qué sigue. Sugiero
que estamos en el comienzo del octavo medio de masas, al que llamaré “ubicuidad”.

La ubicuidad incluye computación ubicua, red ubicua y medios ubicuos. Nos estamos moviendo
hacia una era en la que la Web, junto con la tecnología móvil, puede crear un entorno en el que
se puede escribir una vez y publicar en todas partes. Cuando fusionamos la portabilidad de la
tecnología móvil, las omnipresentes redes siempre activas y la proliferación de estándares y
servicios web en todos los medios, empezamos a ver una imagen en la que todo empieza a
converger.

Como se analizó anteriormente, el control del operador y la fragmentación de dispositivos son algunos de los
obstáculos más importantes y costosos para el diseño y desarrollo de dispositivos móviles. He trabajado con
muchas empresas de telefonía móvil a lo largo de los años, y cada una de ellas se ha visto obligada a ceder a
la voluntad del operador o a lidiar con la portabilidad de aplicaciones y servicios a cientos de dispositivos.
Estos dos factores por sí solos sacaron del negocio a muchas empresas innovadoras, porque simplemente no
podían permitirse el lujo de llevar sus productos al mercado.

Incluso hoy en día, crear una aplicación móvil para múltiples dispositivos entregada a través de
múltiples operadores en un solo mercado puede costar fácilmente entre dos y tres veces más de lo
que costaría crear una aplicación de escritorio con más funciones.

El concepto de medio ubicuo tiene el potencial de cambiar esa situación, empezando por la web móvil.
Digo “potencial” porque aún no hemos llegado a ese punto, pero estamos cerca. La web móvil actual
se basa en los mismos estándares que la web de escritorio. En un futuro muy cercano, a medida que
los navegadores móviles y de escritorio se vuelvan más inteligentes, la delgada línea que los separa
desaparecerá por completo.

Hoy en día es posible sentarse y crear un sitio web móvil para que lo utilicen millones de personas,
independientemente del dispositivo u operador. Todo lo que el usuario necesita es un navegador web móvil,
que está disponible en prácticamente todos los teléfonos modernos, y una conexión activa a una torre de
telefonía móvil. Esta facilidad y omnipresencia es imposible para las aplicaciones móviles que dependen de la
API del dispositivo y deben ser aprobadas y distribuidas a través del operador, o en el caso de plataformas de
teléfonos inteligentes como iPhone o Android, a través de una tienda de aplicaciones externa.

Todavía existen muchos desafíos de compatibilidad entre múltiples dispositivos en la web móvil
actual, a saber, JavaScript y compatibilidad con hojas de estilo en cascada (CSS), que producen
inconsistencias cuando los usuarios ven el mismo código en múltiples navegadores. Pero,
afortunadamente, la web móvil se basa en estándares, especificaciones, principios y mejores
prácticas acordados por la comunidad móvil. Estos estándares son casi idénticos a los

40 | Capítulo 3: ¿Por qué móvil?

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estándares que rigen la web de escritorio. La principal diferencia es que no todos los
navegadores móviles los han implementado todavía. Pero están cerca.

Para poner esto en contexto, puedo crear una aplicación web móvil funcional basada en estándares
web móviles y de escritorio que funcione en plataformas iPhone, Android y BlackBerry; Además, será
compatible con todos los dispositivos que ejecuten Opera Mobile, como la plataforma Nokia S60. Al
final de este libro, usted también podrá hacerlo. Si estuviéramos creando aplicaciones nativas,
necesitaríamos media docena de desarrolladores y meses para hacerlo.

Puedes llevar la ubicuidad un paso más allá, más allá de los dispositivos móviles. Servicios como
Twitter, que combinan la Web, aplicaciones móviles y de escritorio, y widgets en un solo servicio.
Utilizando los mismos estándares, técnicas y principios, podemos crear experiencias para
navegadores, dispositivos móviles, aplicaciones nativas, widgets, lectores de libros electrónicos,
sistemas integrados en el tablero, consolas de juegos, centros multimedia, etc.

El alcance de este libro no puede abarcar todos estos medios, ni debería hacerlo. Todavía es
temprano. Pero todo comienza con la web móvil, la primera fase de una larga lista de plataformas
para las que se puede formatear nuestro contenido.

La ubicuidad comienza con la Web móvil

Hemos soportado años de afirmaciones audaces y generalmente incumplidas que provienen del
sector tecnológico. Nos han prometido que la Web nos hará la vida más fácil, pero ¿no estamos viendo
la reacción contraria? Nuestras vidas están tan inundadas de información que se vuelve abrumador e
incluso estresante simplemente mantenerse al día, un problema cada vez mayor llamadosobrecarga
de información.

El problema: la Web de hoy es amplia, pero no profunda. Aunque tenemos acceso a enormes
cantidades de información, la mayoría de ella no es significativa. Carece de profundidad y valor para
nuestras vidas. Por ejemplo, según un informe de Nielson de octubre de 2008, la persona promedio en
los Estados Unidos mira 76 páginas web por día, dedicando un promedio de 55 segundos por página.
La corta duración sugiere tareas breves de recopilación de información, navegación inactiva o un
problema más grave con la Web: desconfianza.

El experto en contenido web Gerry McGovern lo describe de esta manera:

La gente es más escéptica sobre el contenido en línea que fuera de línea. La gente básicamente ve
Internet como un vertedero de contenidos. Hay cosas geniales, seguro. Sin embargo, se ve
ampliamente contrarrestado por contenido mal escrito, desactualizado, inexacto y, a veces,
deliberadamente engañoso.

Sin embargo, con la web móvil vemos un panorama bastante diferente. Todavía vemos tareas breves y
simples que uno podría esperar dada la movilidad del usuario, pero con un número mucho mayor de
páginas vistas por visita, cada una con tiempos de sesión más largos. Las personas no sólo van de un
sitio a otro, sino que invierten tiempo y absorben información.

En la web móvil, los principales segmentos de contenido siguen siendo noticias, correo electrónico, clima,
deportes, guías de ciudades e incluso redes sociales. Las personas buscan información relevante para

La ubicuidad comienza con la Web móvil | 41

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su tarea o ubicación, agregando un contexto personal valioso que no se encuentra a menudo en la web de escritorio.

La web móvil tiene una capacidad asombrosa para agregar contexto a la información, agregando
relevancia inmediata a lo que estamos haciendo aquí y ahora. Este beneficio único hace que la web
móvil se destaque de todos los demás medios como un medio para encontrar información y participar
con ella de manera intensamente [Link] 3-4ilustra este punto.

Figura 3-4. Ver cómo interactúan los usuarios con la web móvil

Imagina a la persona en medio de toda la información. Está rodeado por los tres modos a través
de los cuales procesamos la información: visual, auditivo y cinestésico (tacto). Directamente a
nuestro alrededor tenemos medios de información como la Web, la prensa, etc. Cada uno de
ellos puede aprovechar diferentes tecnologías móviles (el anillo medio) disponibles en

42 | Capítulo 3: ¿Por qué móvil?

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cada dispositivo móvil para permitir al usuario interactuar con el medio de manera muy
personal (el anillo exterior).

Con solo unas pocas acciones breves, las personas pueden realizar tareas personales y contextuales utilizando un
dispositivo que probablemente tengan encima en ese momento exacto. Esto no sólo cambia nuestro comportamiento
para estar más sintonizados, conscientes e informados de nuestro entorno, sino que también crea mercados
completamente nuevos.

Tomi Ahonen describe el impacto que tienen los dispositivos móviles en la humanidad de esta manera:

El teléfono [móvil] tiene un alcance mayor que el del automóvil (800 millones), la televisión (1.500
millones) o Internet (1.100 millones). Hará cambios mayores en la próxima década que cualquiera
de estos. El teléfono suma la utilidad combinada de teléfono fijo, Internet, computadora, tarjeta de
crédito y TV. El teléfono impactará su vida en más formas de las que podemos imaginar, debido a
su aspecto multifuncional y su alcance.

Todo comienza con la web móvil, la única plataforma omnipresente disponible en todos los
dispositivos móviles. Estamos al borde de la próxima generación de la Web, no de la Web móvil ni de
la Web tal como la conocemos hoy, sino de una Web completamente nueva. Estas dos fuerzas de la
naturaleza convergen de una manera novedosa e interesante para crear algo nuevo. Nadie puede
afirmar saber hacia dónde irá, pero definitivamente sabemos que está sucediendo.

Estamos viendo cómo la infraestructura móvil crece a un ritmo fenomenal, acelerando la

innovación y la implementación. Estamos viendo crecer la proliferación de dispositivos móviles,
especialmente dispositivos de gama alta como el iPhone y la plataforma Android, que cierran la
brecha entre movilidad e informática.

Me viene a la mente una cita política, aunque técnicamente no relacionada, de la campaña

presidencial estadounidense de 2008. Después de que el Partido Republicano sufriera una derrota
decisiva en las elecciones ejecutiva, legislativa y estatal, Jill Lawrence escribió [Link]. HOY EN DÍA,“Si
los republicanos no hacen las paces con los votantes hispanos, ya no ganarán las elecciones
presidenciales. Las matemáticas simplemente no están ahí”.†Lawrence se refería a la creciente
población latina en Estados Unidos, que se espera que se triplique hasta alcanzar el 30 por ciento de la
población estadounidense para 2050.

¿Qué tiene esto que ver con la web móvil? Para reformular el sentimiento: las personas que creen que
pueden ignorar la web móvil y tener éxito lanzando nuevas marcas y servicios únicamente en el
escritorio deben despertar. Las matemáticas simplemente no están ahí.

†[Link]

La ubicuidad comienza con la Web móvil | 43

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Piense en el futuro de la tecnología móvil de esta manera. El 6 de mayo de 1998 se anunció el primer
iMac. Fue una de las influencias más significativas en la percepción de los consumidores sobre las
computadoras de escritorio en su época. El iMac de primera generación tenía un procesador de 233
mHz y 4 GB de almacenamiento. Nueve años después, el 9 de enero de 2007, se presentó el iPhone.
Fue uno de los avances más significativos en la percepción de los consumidores sobre los dispositivos
móviles y la web móvil. El iPhone de primera generación tenía un procesador de 412 mHz y 4 GB de
almacenamiento. En menos de 10 años, la tecnología que impulsó el primer iMac se convirtió en la
tecnología que impulsó el primer iPhone. ¡Ahora imagina lo que traerán los próximos 10 años!

44 | Capítulo 3: ¿Por qué móvil?

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