Ventas por internet

¿ QUE SON LAS VENTAS POR INTERNET

Las ventas por internet son un metodo de venta ya presente en
la mayoria de empresas, de cualquier nivel.

Consiste en ofrecer productos ,servicios e ideas entre otros.

Mediante un sitio web en internet, de tal forma, que los
posibles compradores puedan conocer en que consiste y cuales
son sus ventajas y beneficios a traves de este sitio web y en
caso de que esten interesados, puedan efectuar la compra .

Importancia de las ventas por internet:

el servicio post venta
Después de identificar esto, es importante poder generar el
interés en el cliente, ya que las ventas y publicidad
tradicionales tenían el único objetivo de crear una necesidad en
él, y persuadirlo de comprar. Actualmente, después de dicha
compra o consumo del servicio, inicia la etapa de posventa
donde se debe asegurar que se cumplió con lo prometido con
el producto así como con los tiempos de entrega y, en general,
la experiencia que tuvo el usuario.

Este seguimiento se puede realizar a través de los diferentes

canales de comunicación establecidos por la compañía y es
fundamental para generar dicha fidelización. Esta parte nos
ayuda para seguir avanzando en la mejora del servicio al cliente
y lograr una retención de este y que tenga a la marca siempre
presente.

El ritmo de vida que se tiene actualmente lleva a que cada vez

menos personas dispongan del tiempo para acudir
presencialmente a realizar compras. Por lo que la importancia
de las ventas online aumenta, de ahí que haya que tener
buenas estrategias de ventas para un eCommerce.

Ofrecer la mejor experiencia de usuario

Mientras se viaja en el metro, camino al trabajo, en el auto o

incluso mientras se cena y sólo escribiendo lo que se busca en
alguna plataforma web o perfil en redes sociales (Social Selling),
podemos encontrar diferentes compañías que ofrecen lo que
estamos buscando. Cada una de ellas busca “atraer y
conquistar” al cliente visualmente ofreciendo plus a la hora de
elegirlos.
Muchos clientes tienen presentes aspectos visuales de la página
web como una de las claves del incremento de la importancia
de las ventas online, como la calidad de las imágenes de lo
ofrecido. También testimonios reales de otras personas que ya
han elegido la compaña, políticas de cambio y devolución,
respuestas a preguntas frecuentes.

Y, sobre todo, la calidad en la atención al cliente, la amabilidad

y asesoría de un vendedor o la facilidad del proceso de compra
y pago. Estos son aspectos importantes en la experiencia de
usuario que se deben tener en cuenta y que marcan la
diferencia de los canales de venta tradicional. Bien manejados
logran hacer que el clientes sea fiel y que así mismo
recomiende la compañía con otras personas que prefieren
realizar compras online.

BENEFICIOS DE LAS VENTAS POR INTERNET

El e-commerce es la compraventa de productos y servicios a
través de Internet. Muchas empresas están abriendo sus
tiendas online, desde compañías internacionales hasta
pequeños negocios. Esto sucede porque son muchas las
ventajas del comercio electrónico en el mundo actual.

1. Incremento de las utilidades

Una tienda virtual es una inversión rentable. Esto se debe a que
los costos se reducen y el margen de ganancia es mucho más
alto. Un e-commerce permite vender sin la necesidad de pagar
el alquiler de un local o contratar vendedores, por lo que es
posible que el negocio pueda crecer fácilmente.

2. Posibilidad de vender 24/7

Otra ventaja del comercio electrónico es que, al reemplazar al
comercio físico, los usuarios pueden adquirir en cualquier
momento tus productos. Las TIC permiten que las empresas

puedan establecer las transacciones comerciales en el mismo

sitio web o en sus redes sociales.

Ahora, si tu empresa ofrece algún producto creativo digital, es

necesario que sepas qué es la economía naranja. Si aún no has
escuchado este término, es un tema importante, pues te
ayudará a comercializar productos digitales y finalizar con la
adquisición del producto al instante.

3. Oportunidad de diferenciación de la
competencia
Las tiendas que comercializan con bienes tangibles deben
concretar la venta mediante el despacho. Es en este proceso en
donde está la oportunidad de fidelizar a los clientes.

Los procesos logísticos y las políticas de devoluciones son

áreas que se deben cuidar para asegurar un buen servicio al
cliente. Si esto se logra, el público confiará más en tu negocio y
en tus productos.

Sin embargo, hay empresas que manejan las ventas online

como algo secundario. Por eso, si logras mantener una buena
atención en el servicio, lograrás obtener un público cautivo y
fiel. Esta es quizás una de las mayores ventajas del comercio
electrónico.

4. Mayor captación de clientes

Otra de las grandes ventajas del e-commerce es la facilidad
para expandir tu negocio. A diferencia de los comercios
presenciales, las tiendas online no están limitadas por su
ubicación geográfica. Esto quiere decir que una tienda puede
ser vista por cualquier persona, en cualquier lugar. El resultado
un mercado más grande que puede aumentar el número de
ventas posibles.

5. Más datos de los clientes

Una ventaja del comercio electrónico muy importante para las
empresas es el de la analítica de datos. Cuando una persona
ingresa en un sitio web, su actividad queda registrada. Un sitio
web recopila cookies del usuario que pueden ser utilizadas para
aumentar las ventas.

Por ejemplo, si un visitante navega por el catálogo online, esa

información será captada por su navegador. De esta manera, se
pueden elaborar estrategias basadas en el comportamiento de
los visitantes.

Además, gracias a las características de la inteligencia artificial,

esta información se puede mostrar al cliente mediante anuncios
relacionados con los productos que vio anteriormente.

Estas son solo algunas ventajas del comercio electrónico.

Esperamos que luego de este artículo consideres inaugurar tu
e-commerce. Para aprender más sobre marketing digital,
continúa leyendo nuestro blog.
 Como lograr vender por internet

Vender por internet se convirtió en una necesidad

para los negocios que buscan expandir su
crecimiento. La industria del e-comerse en el país
se fortalece año tras año, y esta tendencia también
se observa en América Latina y en el mundo.

Los números hablan por sí solos: 9 de cada 10

argentinos ya compraron por internet, y se espera
que ese número siga en aumento. Esto quiere
decir que ya no basta con tener un solo canal de
venta: el consumidor de hoy exige la presencia de
las marcas en el mundo online, ese espacio donde
pasa varias horas del día y donde busca,
cotidianamente, los productos que quiere
comprar.

¿COMO VENDER POR INTERNET?

Para vender por internet necesitas:

• Cumplir con determinados requisitos legales e

impositivos.

• Contar con un canal de venta online.

• Atraer visitas a dicho canal.

• Aplicar estrategias de conversión de visitas.

Vamos a explicar en detalle cada uno de estos

pasos a lo largo de esta guía…

Vender por internet no solamente le brinda mayor

presencia online a tu marca y la hace más
reconocible entre tus potenciales clientes, sino
que, además:
• Tu negocio está abierto las 24 horas. Esto
quiere decir que podes vender todo el día, todos
los días del año.

• Podes apuntar a públicos de diferentes

ciudades y provincias ya que no hay límites
geográficos que detengan tus ventas.

• A comparación de un local físico o showroom,

los costos fijos de un negocio online son menores
ya que no requieren de un espacio para ofrecer los
productos.

Las opciones para vender por internet son variadas

y en esta guía te vamos a contar cuáles son las
más profesionales. Pero ojo, la clave no está en
ofrecer tus productos en todos estos canales de
venta, sino elegir los que van más acorde con tu
negocio y agruparlos en una estrategia:
Omnichannel (omnicanalida
Para vender por internet y aumentar cada vez más
la facturación de tu negocio, es recomendable que
implementes lo que en el mundo del e-commerce
denominamos funnel o embudo de ventas.

El funnel de ventas indica los pasos que tiene que

recorrer un potencial cliente desde el primer
momento en que se pone en contacto con tu
marca, hasta que concreta la venta. Es decir, este
funnel lo va guiando a través de distintas fases
para que se convierta efectivamente en cliente.

Entonces, como dueño de un negocio, lo que te

toca hacer es diseñar ese funnel, esas fases de la
venta, para alcanzar tu objetivo principal: vender
más. En líneas generales, podríamos decir que el
funnel de ventas se divide en:

Fase 1: Atraer visitas.

Fase 2: Convertir en ventas.Fase

3: Retener clientes.

Como podés ver, cada fase tiene un objetivo

diferente que vamos a ir explicando a lo largo de
esta sección. Lo importante del funnel o embudo
de ventas es que ayuda a los negocios a entender
cómo es el ciclo de la relación con el usuario y, de
esta manera, detectar qué ajustes serían
necesarios para alimentar esa relación (y que se
conviertan en clientes).

Por ejemplo, si el potencial cliente llega a la tienda

online, visita una página de producto pero no lo
agrega a su carrito, quizás el problema esté en la
descripción del artículo o en la calidad de las
fotografías. Analicemos entonces, cada una de las
fases del funnel de ventas por internet.

ESTRATEGIAS PARA VENDER POR INTERNET.

Una vez definido tu público objetivo, es momento
de pensar cómo llevarlo hacia tu canal de venta
online para lograr vender por internet. Existen
distintas maneras de hacerlo y la elección va a
depender de los objetivos de tu negocio y de tu
presupuesto.

Te compartimos los consejos de la Tiendanube

Dasha y las 5 estrategias de atracción más
relevantes y que suelen dar los mejores resultados.

1) La fuerza del marketing de contenido

El marketing de contenido consiste en crear y

compartir contenido de valor para tu público con
el fin de aumentar la presencia de tu marca. Su
objetivo principal es lograr que tus potenciales
clientes te vean como un referente de tu rubro, y
no solo como una marca que busca vender y
vender. Cuando hablamos de “contenido de valor”
nos referimos a ese contenido que le interesa a tu
audiencia porque la ayuda, la informa, la educa o
la entretiene.

Se trata, en otras palabras, de contenido que no

hace publicidad de venta directa (tratando de
llamar la atención de los consumidores online),
sino que ofrece contenido interesante para que
esas personas se sientan atraídas por tu marca y
que, posteriormente, este proceso las conduzca
hacia una venta “más natural” como resultado del
valor que les estás brindando.

2) Dos infaltables: Instagram y Facebook

¿Sabías que Argentina integra el top 5 de los

países de América Latina cuyos habitantes más
tiempo pasaron en las redes sociales durante
2021? Así lo informa un estudio realizado por la
empresa española Statista.
Las redes sociales se convirtieron en el medio por
excelencia para difundir tus contenidos y te
pueden ayudar a llevar más posibles clientes hacia
tu canal de venta online.

Lo fundamental es plantear una estrategia para

cada red porque cada una se especializa en un
contenido en particular. Por ejemplo, Instagram es
una red social donde lo visual está a la orden del
día, se alimenta principalmente de imágenes y de
videos. En cambio, Facebook equilibra mucho más
la imagen y la palabra.

3) El poder de la publicidad online

Otra de las estrategias que te puede ayudar a

llevar tráfico de calidad a tu sitio y vender por
internet es la publicidad online. Ya sea a través de
Instagram, Facebook o influencers, este tipo de
anuncios solo funcionan si están bien
segmentados, es decir, si están dirigidos al público
al que querés alcanzar.

• Publicidad en Instagram

Si querés publicitar tu marca usando Instagram,

podés hacerlo con Instagram Ads. Esta
herramienta se utiliza a través del Administrador
de anuncios de Facebook, que ofrece filtros de
segmentación que te ayudan a dividir a tu público
según sus datos demográficos, intereses,
comportamientos, etc. El plus de Instagram Ads es
su formato de anuncio exclusivo: las Instagram
Stories, que invitan a tu potencial cliente a vivir
una experiencia de anuncio única y distinta a
otras.

• Publicidad en Facebook

En el caso de Facebook, la plataforma cuenta con

una herramienta llamada Facebook Ads que te
permite crear anuncios de publicidad paga dentro
de la red para promocionar tu negocio. Facebook
Ads usa el mismo Administrador de anuncios que
Instagram. Esto quiere decir que desde una misma
cuenta podés gestionar las publicidades de ambas
redes sociales. Además, Facebook Ads ofrece una
gran variedad de formatos de publicidad para que
puedas elegir. Por ejemplo, imagen, carrusel
(varias imágenes en una sola publicidad) o video,
entre otros.

• Influencers

Cada vez más marcas eligen estar cerca de su

consumidor online de una forma más humana.
Esto les permite generar más interacción con su
público y lograr identificarse con ellos.

Para llevar adelante esta tarea, muchas de estas

marcas hacen alianzas con personalidades
llamadas influencers. Pero, ¿qué es un influencer?
Es una persona que lidera la opinión sobre un
tema en concreto y, por su presencia e influencia
en redes sociales, puede lograr que otras personas
la sigan.

A partir de un acuerdo sobre cuál va a ser su tarea

(presentación de un producto, difusión de un
contenido etc.) los negocios pactan con el
influencer elegido una forma de pago, que puede
ser una remuneración económica o bien a través
de canjes. Lo más importante a la hora de
contratar un influencer es asegurarse de que
refleje los valores y el espíritu de tu marca, y que
su figura y lo que dice sea relevante para tu
público objetivo.

4) ¿Qué es SEO?

Sus siglas en inglés significan Search Engine

Optimization que, traducido al español, sería
optimización para motores de búsqueda. Este
concepto abarca todo lo que podés hacer para que
tu canal de venta online aparezca en los primeros
resultados orgánicos de los buscadores (siendo el
principal, Google).

La estrategia de SEO es fundamental en esta etapa

del embudo de ventas (“Atraer clientes”) ya que
estar bien posicionado en la página de resultados
puede lograr que recibas más visitas en tu canal
online y, así, aumentes tus chances de generar
ventas. A diferencia de la publicidad por internet
que vimos en el punto anterior, la estrategia de
SEO no tiene costo alguno y solo exige (ni más ni
menos) cumplir con una serie de recomendaciones
para alcanzar su éxito.

VENTAJAS Y ESTRATEGIAS DE VENTAS POR

INTERNET
El e-commerce es la compraventa de productos y
servicios a través de Internet. Muchas empresas
están abriendo sus tiendas online, desde
compañías internacionales hasta pequeños
negocios. Esto sucede porque son muchas las
ventajas del comercio electrónico en el mundo
actual.
Ventajas del comercio electrónico para las
empresas
Si has pensado en montar una tienda en línea,
estos son algunos de los beneficios que recibirás
al implementar un comercio electrónico.

1. Incremento de las utilidades

una tienda virtual es una inversion rentable. Esto

esto se debe aque los costos se reducen y el
margen de ganancia es mucho mas alto. Un e-
commerce permite vender sin la necesidas de
pagar el alquiler de un local o contratar
vendedores, por lo que es posible que el negocio
pueda crecer facilmente

2. Posibilidad de vender 24/7

Otra ventaja del comercio electrónico es que, al
reemplazar al comercio físico, los usuarios pueden
adquirir en cualquier momento tus productos. Las
TIC permiten que las empresas puedan establecer
las transacciones comerciales en el mismo sitio
web o en sus redes sociales.

Ahora, si tu empresa ofrece algun producto

creativo digital,es necesario que sepas que es la
economia naranja. Si aun no has escuchado este
termino, es un tema importante, pues te ayudara a
comercializar productos digitales y finalizar con la
adquisicion del producto al instante
3. Oportunidad de diferenciación de la
competencia

Las tiendas que comercializan con bienes tangibles

deben concretar la venta mediante el despacho. Es
en este proceso en donde está la oportunidad de
fidelizar a los clientes.
Los procesos logísticos y las políticas de
devoluciones son áreas que se deben cuidar para
asegurar un buen servicio al cliente. Si esto se
logra, el público confiará más en tu negocio y en
tus productos.
Sin embargo, hay empresas que manejan las
ventas online como algo secundario. Por eso, si
logras mantener una buena atención en el servicio,
lograrás obtener un público cautivo y fiel. Esta es
quizás una de las mayores ventajas del comercio
electrónico.
Estrategias de venta por Internet

1. Crea tu página web para vender

Crear un sitio web para ventas es el primer paso
de una estrategia exitosa. En un mundo donde los
motores de búsqueda son responsables de atraer
al 33% de los usuarios a las tiendas virtuales de
forma orgánica, ignorar este potencial es un gran
error.
Y recuerda: tienes 27 segundos para generar una
buena primera impresión. Por eso, es importante
que el diseño del sitio sea agradable y funcional,
para que la experiencia del cliente sea impecable.
¿Quieres más consejos sobre cómo crear un sitio
web para ventas atractivo y útil? Lee: Integraciones
que potencian la experiencia de comercio
electrónico.
2. Ofrece información actualizada

Si un comprador potencial se enfrenta a datos

desactualizados, puede pensar que tu empresa no
es cuidadosa o que no es seguro comprarte.

¿Te animas a ser proactivo en tus estrategias de

ventas por Internet? Crea una sección de preguntas
frecuentes para anticipar dudas y respuestas. Aquí
tienes 5 ejemplos de FAQ para que te inspires.

3. Garantiza la seguridad de tu sitio web

Si bien las compras en línea son cómodas, fáciles y

rápidas, no siempre son seguras. De hecho, un
64% de las empresas ha experimentado algún tipo
de ciberataque en los últimos años.

Para que tus estrategias de ventas por Internet

sean efectivas, necesitas tomar medidas concretas
para garantizar la seguridad de la información de
tus clientes.
De lo contrario, corres el riesgo de perder a la
mayor parte de tu audiencia: un estudio de
McKinsey & Company reveló que el 87% de los
clientes afirma que no haría negocios con una
empresa si tuviera preocupaciones sobre sus
prácticas de seguridad.
Lee este artículo y crea tu página web para vender
según las mejores prácticas: ¿Qué es SSL
certificado y por qué tener en tu sitio web?

4. Publica fotos y videos de calidad de tus

productos

El 90% de los compradores en línea dice que la

calidad de las fotos es el factor más importante
para realizar o no una compra.
Además, el 73% de los clientes se siente más
inclinado a comprar un producto después de ver
un video explicativo al respecto.

En otras palabras, si quieres mejorar tus

estrategias de ventas por Internet, es conveniente
publicar fotos y videos de calidad de tus
productos.

5. Optimiza las descripciones de tus artículos

Más que explicar las características, ventajas y

posibles usos de un artículo, la descripción es una
herramienta valiosa para demostrar el valor de tu
marca al cliente.
Con las palabras adecuadas, una descripción
puede influir en las decisiones de compra y
convertirse en una de tus estrategias de ventas por
Internet más poderosas.