MALWARE
ADM. JULIA ESCALANTE CRUZ
MALWARE(Malicious Software).
Un programa
maligno ( badware, código maligno,
software malintencionado).
Hace referencia a cualquier tipo de
software maligno que trata de afectar
a un computador.
JULIA ESCALANTE CRUZ
TIPOS DE MALWARE
Adware. Bootkit.
Spyware. Rootkit.
Gusanos. Ransomware.
Troyanos. Virus.
Phishing.
JULIA ESCALANTE CRUZ
ADWARE
También conocido como software
publicitario, este malware es el
encargado de brindarte anuncios no
deseados.
Puede afectar en gran medida a
nuestra comodidad y rendimiento de
nuestro equipo.
JULIA ESCALANTE CRUZ
SPYWARE
Denominado software espía.
Tiene como objetivo recopilar datos y
movimientos del usuario sin que este se entere a
través de diversas técnicas tales como la
recopilación de pulsaciones de teclas o
rastreadores de actividades.
Las consecuencias pueden ser la caída de
rendimiento y la pérdida de estabilidad en los
ordenadores ya que este programa cada vez
que se ejecuta utiliza constantemente el CPU y la
memoria RAM.
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GUSANOS o WORMS
Se propagan de computadora a
computadora.
Una vez infectado se multiplican a
millones y se propagan velozmente por
la red.
Afectan al trafico de red.
Se propagan por SMTP, IRC, P2P, entre
otros.
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TROYANOS
Normalmente estos programas se
encuentran en archivos no ejecutables
como archivos de imagen o sonido.
Crea una puerta trasera que para
administración remota.
En el sistema no causa ningún daño, pero
perjuicios como robo de información
personal.
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TROYANOS pueden realizar:
Instalación de programas maliciosos.
Borrado completo del disco.
Ejecución o finalización de procesos.
Apagado o reiniciado del equipo.
Captura de las pulsaciones del teclado.
Capturas de pantalla.
Llenado del disco duro con archivos inútiles.
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PHISHING(pescando).
Se utiliza para identificar la acción fraudulenta
de conseguir información confidencial, vía
correo electrónico o página web.
El propósito de que los usuarios de cuentas
bancarias lo contesten, o entren a páginas
aparentemente iguales a la del banco o de los
portales con ingreso por contraseña.
Éstas a menudo conducen a una página Web
falsificada que han creado, y te engañan
para que introduzcas tu contraseña y tu
información personal.
JULIA ESCALANTE CRUZ
ROOTKIT
Diseñado para obtener privilegios de
administrador y modificar el sistema
operativo.
Su objetivo es de crear una puerta trasera
que pueda ser utilizada por los atacantes
para acceder al sistema remotamente sin
ser detectados.
Cada vez que el atacante entra al sistema
lanza una consola.
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BOOTKIT
Son específicamente programados para infectar
particiones MBR.
Carga y ejecuta el sistema operativo.
Con la llegada del UEFI , los bootkit casi dejaron de
existir para Windows(A partir de Windows 8).
JULIA ESCALANTE CRUZ
RANSOMWARE
Creado para restringir o bloquear el
acceso a ciertas partes o archivos de
un sistema.
El objetivo de pedir un rescate por ello.
Trabajan encriptando los datos con
una clave desconocida para el
usuario.
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VIRUS
Los Virus Informáticos son sencillamente
programas maliciosos que “infectan” a
otros archivos del sistema con la intención
de modificarlo o dañarlo.
Normalmente vienen en forma ejecutable
que a partir de ese momento dicho
ejecutable pasa a ser virus.
Su objetivo es alterar el funcionamiento de
cualquier dispositivo.
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VIRUS
PRINCIPALES VÍAS DE INFECCIÓN.
Redes Sociales.
Sitios webs fraudulentos.
Dispositivos USB/CDs/DVDs infectados.
Sitios webs legítimos pero infectados.
Adjuntos en Correos no solicitados
(Spam)
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VIRUS
DAÑOS.
Reinicios espontáneos.
No apagado del equipo.
Pantallas azules.
Cierre inesperado de programas.
Ocultar y/o eliminar archivos.
Dañar archivos.
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GESTIÓN DE ANTIVIRUS
Antivirus: son programas
cuya función es detectar y
eliminar virus informáticos y
otros programas maliciosos.
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GESTIÓN DE ANTIVIRUS
RECOMENDACIONES
Contar con antivirus con licencia y configurada para
su uso.
No tener 2 o más antivirus,
No proporcionar datos privados vía Internet.
Tener copias de seguridad: Archivos personales y
software.
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GESTIÓN DE ANTIVIRUS.
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GESTIÓN DE ANTIVIRUS.
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GESTIÓN DE ANTIVIRUS
INSTALAR Y CONFIGURAR
UN ANTIVIRUS.
JULIA ESCALANTE CRUZ
PROBLEMAS CON EL HARDWARE
JULIA ESCALANTE CRUZ
PROBLEMAS COMUNES
La mayoría de los problemas que presentan los equipos
portátiles se derivan por la falta de mantenimiento.
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PROBLEMAS DE ENCENDIDO
PROBLEMA: El equipo no carga batería, tampoco
enciende.
Detección: Cargador, Cables de energía.
Solución: Medir Voltajes de energía alterna y energía
Continua.
JULIA ESCALANTE CRUZ
PROBLEMAS DE ENCENDIDO
PROBLEMA: El equipo carga batería, pero no
enciende.
Detección: Botón de encendido, placa madre o
chip de video dañada por altas temperaturas,
memoria RAM dañada o mal conectada.
Solución: Inspección visual de la placa, cambio
de pieza, reflow, reballing.
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PROBLEMAS DE ENCENDIDO
PROBLEMA: El equipo dura encendida un breve lapso de
tiempo y después se apaga.
Detección: Sobrecalentamiento en el microprocesador y/o
chip de video, ventilador no operando correctamente.
Solución: Cambio de pasta térmica, limpieza y lubricación
de ventiladores.
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PROBLEMAS DE ENCENDIDO
PROBLEMA: El equipo enciende pero no emite imagen.
Detección: Flex de video, pantalla dañada, leds de
pantalla quemados.
Solución: Alumbrar con linterna la pantalla para
asegurarse que los leds estén dañados(remplazo de
sistema de iluminación o placa de iluminación), revisar el
flex de video(reparar o reemplazar).
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PROBLEMAS CON EL TECLADO
PROBLEMA: Teclas duras, teclas
no funciona.
Detección: Suciedad en las
teclas, flex de teclado no bien
conectado.
Solución: Desarmar y limpiar las
teclas con limpia contactos o
alcohol isopropilico.
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PROBLEMAS CON LA UNIDAD ÓPTICA
PROBLEMA: Unidad óptica no
funciona.
Detección: Generalmente se debe a
suciedad interna o al mal
funcionamiento de sus componentes
electrónicos internos.
Solución: Extracción de polvo y
limpieza de partes.
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PROBLEMAS CON TOUCHPAD
PROBLEMA: No reconoce el patrón de
movimientos del cursor o no permite la
emisión de clics de acción sobre la
pantalla.
Detección: Suciedad, mal instalado o
dañado.
Solución: Limpieza instalación correcta o
cambio por uno de igual características
(marca, modelo).
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Congelamiento espontaneo del equipo
CAUSAS
Módulos de memoria RAM saturados.
Módulos de memoria incompatibles o dañados.
Temperatura excesiva (del procesador, disco duro,
chip de video).
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Congelamiento espontaneo del equipo
SOLUCIONES:
Reinicio del sistema.
Limpieza de módulos de memoria RAM.
Verificación y limpieza de ventilador del
disipador.
Reemplazo de pasta térmica
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Pantallas Azules
CAUSAS
Errores en archivos del sistema operativo.
Mala instalación de controladores de
dispositivo.
Errores en el registro de Windows.
Conflicto de recursos entre dos o más
dispositivos.
JULIA ESCALANTE CRUZ
Pantallas Azules
CAUSAS
Memoria RAM defectuosa.
Problemas en el disco duro.
Exceso de temperatura del
procesador o chip de video.
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Pantallas Azules
SOLUCIONES
En una pantalla azul, se muestra
un número hexadecimal que
indica el código de error y su
descripción.
STOP 0x00000124: por altas
temperaturas del procesador.
JULIA ESCALANTE CRUZ
Pantallas Azules
STOP 0x00000024 (NTFS FILE SYSTEM): Sistema de archivos
dañado o disco mal conectado. El problema se produce
cuando Windows no puede acceder a la partición.
STOP 0x000000ED (UNMOUNTABLE BOOT VOLUME): Indica que
no se puede acceder a un determinado volumen de disco.
STOP 0xC0000218 (UNKNOWN HARD ERROR): Aparece
exclusivamente durante la carga del sistema operativo y está
relacionado con archivos del Registro de Windows eliminados
o dañados.
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Pantallas Azules
STOP 0x0000001E (KMODE EXCEPTION NOT HANDLED): la causa
de este error está relacionada con un controlador
incompatible.
STOP 0x0000007F (UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP):
generalmente se debe a hardware con problemas, en
especial la memoria RAM o el motherboard.
STOP 0x00000050 (PAGE FAULT IN NONPAGED AREA): este
problema se debe principalmente a algún dispositivo de
hardware (placa de expansión).
JULIA ESCALANTE CRUZ
Pantallas Azules
PANTALLAS AZULES
Sobre calentamiento, apagado forzoso y sistema operativo
dañado.
JULIA ESCALANTE CRUZ
Cierre inesperado de programas
CAUSAS
Incompatibilidad entre una aplicación residente y el
sistema operativo.
Parches defectuosos.
Controlador de dispositivo incompatible con el
sistema operativo.
Infección con malware.
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Cierre inesperado de programas
SOLUCIONES
Reinstalación del programa.
Desinstalación del driver del driver que le
esta provocando la falla.
Instalación de antivirus.
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Reinicio espontaneo del equipo
CAUSAS
Exceso de temperatura del
procesador.
Pasta térmica seca.
Ventiladores no funcionando.
Errores en memoria RAM.
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Reinicio espontaneo del equipo
SOLUCIONES
Limpieza de ventiladores
Cambio de pasta térmica del procesador.
Limpieza de ranuras y slots de memoria
RAM
JULIA ESCALANTE CRUZ
Problemas de rendimiento
CAUSAS
Sistema operativo.
El uso abusivo de aplicaciones muy
pesadas o poco depuradas.
La presencia de malware.
Poca capacidad de memoria RAM.
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Problemas de rendimiento
SOLUCIONES
Reinstalación de sistema operativo.
Eliminar aplicaciones innecesarias.
Optimización de sistema operativo.
Desfragmentación de disco duro.
JULIA ESCALANTE CRUZ
Optimización de sistema operativo
Detener actualizaciones de Windows
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Optimización de sistema operativo
Eliminar archivos temporales
C:\Users\USUARIO\AppData\Local
\Temp
Comando %temp%
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