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Mapa de Procesos: Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática

El documento presenta información sobre mapas de procesos de negocio. Explica conceptos como procesos, componentes de mapas de procesos, y pasos para construir y gestionar mapas de procesos como identificar procesos, construir el mapa, asignar responsables, y desarrollar instrucciones.

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Gianluca Ordoñez
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Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática

Asignatura de Proceso de Negocio

Mapa de Procesos

César Luza Montero


[email protected]

2023
Saberes previos
• ¿Qué es un proceso?
• ¿Qué es un procedimiento?

Procesos de Negocio 2
Mapa de procesos

https://www.ipn.mx/assets/files/sepi-upiicsa/docs/Grupos-de-
Trabajo/IPV/Sesiones/IPV22-261018.pdf

Procesos de Negocio 3
Componentes del Mapa de procesos

Procesos de Negocio 4
Construcción del Mapa de procesos

Procesos de Negocio 5
Análisis de los procesos
1. Identificación de procesos.
2. Construcción del mapa de procesos.
3. Asignación de procesos clave a sus responsables.
4. Desarrollo de instrucciones de trabajo de los procesos.

Procesos de Negocio 6
Identificación de procesos
1. Procesos estratégicos
2. Procesos operativos.
3. Proceso de soporte.

Procesos de Negocio 7
Construcción del mapa de proceso

Procesos de Negocio 8
Asignación de procesos
• Los procesos operativos (clave) son asignados a sus propietarios
• Los propietarios son los encargados de la supervisión y control de los procesos
• Los propietarios son responsables del correcto funcionamiento del proceso

Procesos de Negocio 9
Desarrollo de instrucciones
• Los procesos deben desarrollarse de forma que quede suficientemente claro qué pasos
deben darse para realizarlo.
• Es decir, se hace necesaria una explicación, fase por fase, de las actividades que
componen el proceso

Procesos de Negocio 10
Gestión de Procesos

https://slideplayer.es/slide/10507566/

Procesos de Negocio 11
Plantilla de Mapa de Procesos

PROCESOS
ESTRATEGICOS

SATISFECHOS
CLIENTES
GESTION MEJORA
AJUSTES
ESTRATEGICA CONTINUA
NESECIDADES

PROCESOS
MISIONALES
FORMULACION
ENTREGA Y
CLIENTES

Y EJECUCION DEL
PUBLICACION
PRESENTACION PROYECTO
DE RESULTADOS
DEL PROYECTO

PROCESOS DE
APOYO
GESTION DE
TALENTO GESTION DE
CONTROL Y
HUMANO RECURSOS
EVALUACION

Procesos de Negocio 12
Procesos de Negocio 13
Actividad
• Desarrolle el mapa de proceso de la empresa objetivo de us proyecto de equipo

Procesos de Negocio 14

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