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Reclamo por Cobro Erróneo de Agua

Este documento es una carta de queja de un cliente a la empresa EMAPACOPSA sobre cargos incorrectos en su recibo de agua. El cliente compró un terreno con deuda de servicios y negoció solo pagar por desagüe, no por agua que ya no recibe. Sin embargo, la empresa le emitió un recibo incluyendo el servicio de agua. El cliente solicita que revisen sus registros para verificar que el servicio de agua fue cortado y que corrijan el error para evitarle molestias y pérdidas de tiempo y dinero.

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Reclamo por Cobro Erróneo de Agua

Este documento es una carta de queja de un cliente a la empresa EMAPACOPSA sobre cargos incorrectos en su recibo de agua. El cliente compró un terreno con deuda de servicios y negoció solo pagar por desagüe, no por agua que ya no recibe. Sin embargo, la empresa le emitió un recibo incluyendo el servicio de agua. El cliente solicita que revisen sus registros para verificar que el servicio de agua fue cortado y que corrijan el error para evitarle molestias y pérdidas de tiempo y dinero.

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“Año de la Promoción de la Industria Responsable y del Compromiso Climático”

CARTA
Pucallpa, 04 de Noviembre del 2014.

SEÑOR: GERENTE COMERCIAL - EMAPACOPSA


Presente.-

RISTER RISO VALLES, identificado con DNI N° 00071572, con domicilio en RIO
PISQUI N° 300, Distrito de Calleria, Provincia de Coronel Portillo, Departamento de
Ucayali; ante usted me presento y digo:

ASUNTO: LO QUE SE INDICA

Ciudad:

Por medio del presente y estando a un tiempo prudente le remito la misiva diciéndole lo
siguiente:

Por medio del presente, y por convenir a mi derecho, y ante la inconformidad de lo que
esta sucediendo con mi persona digo lo siguiente, que siendo en el mes de setiembre del
presente año mi persona acudió a las oficinas de EMAPACOPSA S.A, donde expuse
ante las personas encargados que frente a la compra que hice del terreno y a la deuda
que este predio tenia, negociando la deuda dando 100 soles como inicio de pago
fraccionando el resto de la deuda, asimismo hice mención clara a los encargados que no
necesitaba contar con el servicio de agua ya que el mismo se encontraba cortado,
procediendo a realizar la persona encargada el cálculo de cuanto debía pagar solo por el
servicio de desagüe.

Pero es un acto ofensivo de parte de la empresa que se ve materializado en la emisión de


un recibo de pago por concepto del servicio de agua, servicio que mi lote de terreno no
cuenta porque desde que hice el fraccionamiento ya estaba cortado este servicio.
Continuando solicito que si existe duda de lo advertido, pido se haga la inspección que
si cuento o no con el servicio de agua, aun mas creo que en sus archivos debe figurar
cuando se hizo el corte de este servicio en el lote de terreno mencionado.

Finalmente solicito se sirva a exhortar y llamar la atención a las personas encargadas de


estos temas ya que causan al recurrente un disgusto y pérdida de tiempo y dinero, por
error que cometen la administración hacía con los administrados.

Sin otro particular espero su pronta respuesta.

Adjunto lo siguiente:

1.- Copia del Recibo de Agua.

ATTE

________________________
RISTER RISO VALLES
DNI N° 00071572

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