CONTRATO DE VENTA financiamiento o pago electrónico por sus consumidores al momento que CLÁUSULA OCTAVA: Una vez efectuada

e CLÁUSULA OCTAVA: Una vez efectuada la afiliación del equipo POS con la
CONSULTORA ALCA, C.A., sociedad mercantil domiciliada en la ciudad de adquieran los bienes y servicios que prestan. entidad bancaria seleccionada por EL CLIENTE, en caso de requerir a EL
Caracas, inscrita ante el Registro Mercantil Primero del Distrito Capital y DEL OBJETO DEL CONTRATO PROVEEDOR un cambio de la entidad bancaria, EL CLIENTE deberá sufragar
Estado Bolivariano de Miranda, en fecha 16 de febrero de 2018, bajo el N° CLÁUSULA SEGUNDA: En el marco de la ejecución del presente contrato El los gastos administrativos que dicho requerimiento ocasione.
116, Tomo 14-A, siendo su última modificación estatutaria mediante Acta de PROVEEDOR dotará a EL CLIENTE de un equipo de PUNTO DE VENTA, CLÁUSULA NOVENA: En caso de hurto, robo o pérdida del PUNTO DE VENTA,
Asamblea debidamente inscrita ante el citado Registro Mercantil, en fecha 27
marca_ _ _ _ _ _ _, modelo _ _ _ _ _ ___para el procesamiento de EL CLIENTE se obliga a notificarlo de inmediato por escrito a EL BANCO y a
de junio de 2019, bajo el N° 46, Tomo 47-A; inscrita en el Registro Único de
transacciones destinadas al pago de bienes y/o servicios. ELPROVEEDOR.
Información Fiscal (RIF) bajo el N° J-411024449, y registrada bajo el número
de proveedor de puntos de venta 0081, por ante la Superintendencia de las DE LAS CONDICIONES Y TERMINOS DE LAS NOTIFICACIONES
Instituciones del Sector Bancario, que a los efectos del presente contrato se CLÁUSULA TERCERA: EL CLIENTE deberá suministrar a EL PROVEEDOR toda CLÁUSULA DÉCIMA: LAS PARTES señalan para efectos del presente
denominará EL PROVEEDOR comercializará puntos de venta de acuerdo a las la documentación que este requiera para realizar los trámites de afiliación y contratolos siguientes datos de notificación:
siguientes cláusulas:
asignación del POS. Así mismo EL CLIENTE se obliga a utilizar el equipo de CONSULTORA ALCA, C.A.,
DE LAS DEFINICIONES PUNTO DE VENTA bajo las disposiciones legales vigentes.
Correo Electrónico: info@[Link]
CLÁUSULA PRIMERA: La interpretación y ejecución del presente contrato se
CLÁUSULA CUARTA: EL PROVEEDOR realizará la entrega del dispositivo POS Dirección: Avenida Francisco de Miranda, Centro Lido, Nivel Galería, Local G-
regirá de acuerdo a los siguientes conceptos:
en un lapso de quince (15) días hábiles prorrogables por un lapso igual, 29, El Rosal, Caracas, Venezuela
EL PROVEEDOR: Persona jurídica de carácter privado que efectúa la contados desde la fecha de asignación por parte del Banco del código de CLIENTE: __________________________________________________ __
comercialización de puntos de venta y demás servicios relacionados. afiliación y del suministro de la tarjeta SIM (aplica para los modelos D200T y Correo Electrónico: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____
EL CLIENTE: Toda persona, natural o jurídica que compra a EL PROVEEDOR S920). La disposición del equipo para su retiro por parte de EL CLIENTE será Dirección:____________________________________________________
equipos de puntos de venta, previo cumplimiento de los procedimientos notificada por EL PROVEEDOR a través del correo electrónico que haya _______________________________________________________ ____
establecidos por EL BANCO. suministrado EL CLIENTE para tales efectos. Así mismo, EL PROVEEDOR se Teléfono(s): _ _ _ ___ _ _ _ _________________
EL BANCO: Institución bancaria sometida a la supervisión, inspección, obliga a entregar un manual de uso del equipo a EL CLIENTE. DE LA GARANTIA
control, regulación, vigilancia y sanción de la Superintendencia de las CLÁUSULA QUINTA: EL CLIENTE contará con un lapso de cinco (5) días CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: el PUNTO DE VENTA cuenta con una
Instituciones del Sector Bancario, para todo lo relativo al servicio de punto hábiles, para realizar el retiro del equipo POS objeto del presente contrato; garantía por un lapso de tres (3) meses, contados desde el momento del
de venta, a entender la comercialización asignación, instalación, activación transcurrido dicho lapso sin haber efectuado el retiro del equipo, se generará retiro por parte de EL CLIENTE del equipo objeto del presente contrato. La
y resolución, así como cualquier otra actividad relacionada con esté. la aplicación de una tarifa por concepto de depósito, a razón de VEINTICINCO garantía cubre cualquier problema relacionado con el equipo de PUNTO DE
OPERADORA DE MEDIOS DE PAGO: Persona jurídica que prestan servicios CENTAVOS DE DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA (0,25 $) por día VENTA y sus componentes originales que presenten algún desperfecto o
financieros o servicios auxiliares a las instituciones bancarias, relacionados hábil transcurrido, dicho monto es referencial y es pagadero en moneda de falla de fábrica. Quedan excluidos de la garantía aquellos desperfectos o
con la emisión y administración de tarjetas de crédito, débito, prepagadas y curso legal nacional según su equivalencia conforme a la política cambiaria fallas causados por el uso inadecuado del equipo por parte de EL CLIENTE;
demás tarjetas de financiamiento o pago electrónico sometidas a la vigente. por efectuar la modificación o alteración del equipo o sus componentes por
supervisión, inspección, control, regulación, vigilancia y sanción de la CLÁUSULA SEXTA: EL CLIENTE, bajo su exclusiva responsabilidad, podrá un tercero no autorizado por EL PROVEEDOR; o daños por fallas eléctricas,
Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario. autorizar a EL PROVEEDOR a realizar el envío del punto de venta, mediante desastres naturales entre otros de la misma naturaleza.

LAS PARTES: Se refiere a EL PROVEEDOR y EL CLIENTE, en forma conjunta e empresas especializadas en el mercado de transporte de encomiendas, los CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: Se elige como domicilio especial, a la ciudad
indistinta. costos y gastos del envío serán por cuenta de EL CLIENTE. En este caso, EL de Caracas, a cuya Jurisdicción se someten LAS PARTES, para todos los
PROVEEDOR no será responsable si durante el traslado efectuado por la efectos y controversias derivadas del presente contrato. En Caracas, a
PUNTO DE VENTA o POS: Dispositivo electrónico adquirido por EL CLIENTE
empresa de transporte de encomiendas el equipo de PUNTO DE VENTA sufre los _ _ _ __ ( ) días del mes de __ _ _ _ ______ 2022.
con el fin de ser utilizado por el comercio o persona afiliada para transmitir
algún daño o se extravía.
yautorizar operaciones de pago que efectúan los consumidores con tarjetas de
crédito, débito, prepagadas y demás tarjetas de financiamiento o pago CLÁUSULA SÉPTIMA: LAS PARTES no serán responsables por el retraso en el
electrónico para la adquisición de bienes y servicios. cumplimiento de sus respectivas obligaciones, si dicho retraso es a
consecuencia de causas de fuerza mayor, entendiendo éstas como: siniestros
SERVICIO DE PUNTO DE VENTA: Es el canal de pago facilitado por la
o desastres naturales, estado de conmoción nacional, acciones u omisiones
institución Bancaria al negocio o persona afiliada, con la finalidad de que
derivadas de la actuación del Estado y cualquier otra causa no imputable a
estos dispongan en su cuenta de los montos cancelados mediante pagos Firma Cliente
LAS PARTES.
realizados con tarjetas de crédito, débito, prepagadas y demás tarjetas de
 CONTRATO DE SERVICIO SOPORTE TECNICO SERVICIO DE PUNTO DE VENTA: Canal de pago facilitado por la institución 3.-CUIDADO CORRECTIVO:
Bancaria al negocio o persona afiliada, con la finalidad de que estos
Entre, la Sociedad Mercantil CONSULTORA ALCA, C.A., domiciliada en la dispongan en su cuenta de los montos cancelados mediante pagosrealizados Reparación / Sustitución de Componentes Electrónicos: puerto USB o
ciudad de Caracas, inscrita ante el Registro Mercantil Primero del Distrito con tarjetas de crédito, débito, prepagadas y demás tarjetas de RS232, sistema de carga, Socket ICC (lector de tarjetas de chip), botón de
Capital y Estado Bolivariano de Miranda, en fecha 16 de febrero de 2018, bajo financiamiento o pago electrónico por sus consumidores al momento que encendido y función, microcontroladores dañados en Tarjeta Principal yde
el N° 116, Tomo 14-A, siendo su última modificación estatutaria mediante adquieran los bienes y servicios que prestan. Comunicación, aplicando técnicas de soldadura, ya sea de montaje
Acta de Asamblea debidamente inscrita ante el citado RegistroMercantil, en superficial (SMD) utilizando una estación de soldadura o para casos
fecha 27 de junio de 2019, bajo el N° 46, Tomo 47-A; inscrita en el Registro DEL OBJETO DEL CONTRATO especiales, haciendo uso de una Máquina BGA.
Único de Información Fiscal (RIF) bajo el N° J- 411024449, y registrada bajo el
Sustitución de Componentes Rígidos: los detectados en el Diagnóstico –
número de proveedor de puntos de venta 0081, por ante la Superintendencia CLÁUSULA SEGUNDA: El objeto del presente contrato es la prestación a EL
Revisión Previa, que visiblemente se encuentran dañados.
de las Instituciones del Sector Bancario, que a los efectos del presente CLIENTE del servicio de soporte técnico del equipo de PUNTO DE VENTA
contrato se denominará EL PROVEEDOR, por una parte y por la otra, (POS), marca__________________, m o d e l o ________, Sustitución de Componentes Electrónicos: de manera directa (cambio deun
______________________________________________________________ serial ___, componente por su respectivo repuesto, por ejemplo, Impresoras, LCD,
______ ____________________________________, inscrita en el Registro afiliado por el Banco_______________________propiedad de EL CLIENTE Teclados).
Único de Información Fiscal (RIF) bajo el N°______________________ , según factura N° _______.
representada en este acto por_____________________ _________ , 4.-PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO:
titular de la Cédula de Identidad N° ___________,quien en lo sucesivo
se denominará EL CLIENTE, ambos de ahora en adelanteLAS PARTES, han DEL SERVICIO TÉCNICO Comprobar la operatividad de los módulos o componentes a los cuales se
convenido en celebrar un CONTRATO DE SERVICIOS conforme a las aplicó el cuidado preventivo/correctivo o sustitución.
siguientes cláusulas: CLÁUSULA TERCERA: El servicio técnico objeto del presente contrato
contempla los siguientes Niveles: Servicio de Reparación Básico y Servicio 5.-CARGA DE SOFTWARE:
DE LAS DEFINICIONES de Reparación Mayor.
Actualización de Sistema Operativo.
CLÁUSULA CUARTA: Serán considerados dentro del nivel de Servicio de
CLÁUSULA PRIMERA: la interpretación y ejecución del presente contratose Carga Aplicativo Financiero.
Reparación Básico los siguientes:
regirá de acuerdo a los siguientes conceptos:
EL PROVEEDOR: Persona jurídica de carácter privado que efectúa la 6.-CONTROL DE CALIDAD – EMBALAJE:
1.-DIAGNÓSTICO Y REVISIÓN PREVIA:
prestación de servicios de soporte técnico de los equipos de puntos de venta
Pruebas de Módulos que confirmen finalmente la operatividad del POS.
(POS). Prueba de Módulos y de Aplicativo: Verificación de operatividad y detección
EL CLIENTE: Toda persona, natural o jurídica que requiere de EL PROVEEDOR de posibles fallas en los módulos: Lector ICC/EMV/CHIP, impresora, lector Colocación de precinto de seguridad (VOID) que aprueba el funcionamiento
servicios de soporte técnico de los equipos de puntos de venta (POS). de banda magnética, teclados, LCD, pantalla táctil, carga de batería, y garantía total, parcial o de reparación del mismo.
EL BANCO: Institución bancaria sometida a la supervisión, inspección, encendido del equipo mediante conexión eléctrica o USD, conectividad
control, regulación, vigilancia y sanción de la Superintendencia de las Wireless (operador móvil) & Dial Up (Línea telefónica). Limpieza del equipo, aplicando producto que resalte la pulcritud delmismo.
Instituciones del Sector Bancario, para todo lo relativo al servicio de punto Embalaje del equipo, para su posterior despacho.
de venta, a entender la comercialización asignación, instalación, activación Revisión externa: Chequeo de daños que puedan estar presentes
y resolución, así como cualquier otra actividad relacionada coneste. externamente en el equipo, ausencia de accesorios o piezas, si posee el CLÁUSULA QUINTA: Serán considerados dentro del nivel de Servicio de
OPERADORA DE MEDIOS DE PAGO: aquellas que prestan servicios precinto de seguridad (VOID) y/o la etiqueta serial. Reparación Mayor los siguientes:
financieros o auxiliares a las instituciones bancarias relacionados con la
emisión y administración de tarjetas de crédito, débito, prepagadas y demás Revisión Interna: Inspección de los componentes dentro del equipo (Piezas, 1.-Cuando se determine que el POS presentan un daño mayor, por
tarjetas de financiamiento o pago electrónico sometidas a la supervisión, tarjetas electrónicas, módulos), Nivel de suciedad de los mismos. accidente, uso o manejo inadecuado por parte de los usuarios, que
inspección, control, regulación, vigilancia y sanción de la Superintendencia comprometan su operatividad y requiere el reemplazo de partes y piezasde
de las Instituciones del Sector Bancario. 2.-CUIDADO PREVENTIVO: alto costo.
LAS PARTES: Se refiere a EL PROVEEDOR y EL CLIENTE, en forma conjunta e
Limpieza de componentes rígidos: incluye limpieza de Carcasas Delanteray 2.- Cuando se determine que el equipo POS al que se le requirió servicio
indistinta.
Trasera, Tapas de Impresora y Batería más Base de Impresora, utilizando técnico básico, presenta daños que no fueron previstos y comprometen su
PUNTO DE VENTA o POS: Dispositivo electrónico adquirido por EL CLIENTE
un cepillo antiestático y aplicando productos tales como Alcohol al 90% V/V operatividad ameritando el reemplazo de partes y piezas de alto costo, en
con el fin de ser utilizado por el comercio o persona afiliada paratransmitir y
o Absoluto, Vensol y en casos de mayor suciedad se usa un cepillo de cerdas consecuencia, se procederá a notificar las especificaciones de la reparación
autorizar operaciones de pago que efectúan los consumidores con tarjetas
gruesas, agua y jabón. y causa de la misma a través de reporte detallado de seriales a reparar y se
de crédito, débito, prepagadas y demás tarjetas de financiamiento o pago
electrónico por la adquisición de bienes y servicios. Revisión de Componentes Electrónicos: limpieza de Tarjetas tanto Principal aplicará la tarifa de Reparación Mayor.
como de Comunicación y Radio Frecuencia, Lector de Banda Magnética,
Impresora, LCD y Teclados, utilizando los productos antes mencionados.
3.-Cualquiera de los Servicio de reparación Básico descritos en la Cláusula OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: EL PROVEEDOR no estará obligado a prestar
Cuarta del presente contrato que adicionalmente requiera la sustituciónde el servicio de soporte técnico cuando EL CLIENTE se encuentre en mora
los siguientes componentes de alto valor (aplica según el modelo del CLÁUSULA DECIMA: EL PROVEEDOR en el marco de la ejecución del respecto a las obligaciones contraídas en el presente contrato, quedando
equipo): presente contrato deberá: expresamente entendido que la prestación de los servicios comunes a
todos los planes descritos en el Anexo I cesará de manera inmediata, sin
• Tarjeta Principal – Main Board 1. Suministrar apoyo y soporte técnico a EL CLIENTE, a los fines del que se genere indemnización alguna por daños o perjuicios.
• Pantalla - Front Housing / LCD correcto funcionamiento y operatividad del PUNTO DE VENTA.
• Tarjeta SAM – Rear Board 2. Realizar todas las gestiones de revisión y asesoramiento técnico con CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: EL PROVEEDOR será el único responsable de
• Tarjeta o módulo de comunicación. personal calificado para la resolución de los problemas que presente los servicios pactados en este contrato y tendrá la dirección, control y
el PUNTO DE VENTA. responsabilidad única y exclusiva del personal asignado para la ejecuciónde
DE LOS PLANES DEL SERVICIO TECNICO 3. Realizar las gestiones administrativas frente a la compañía de los servicios contratados, incluyendo aquellos casos que por la naturaleza
telefonía para la correcta operatividad del PUNTO DE VENTA. del servicio, el personal de EL PROVEEDOR deba ejecutar dicho servicio en
CLÁUSULA SEXTA: Los servicios técnicos descritos en las cláusulas cuartay 4. Proteger y no divulgar información alguna, material, documentación, la sede de EL CLIENTE, y por consiguiente el personal fijo temporal,
quinta se encuentran contenidos en la planilla de planes de servicio técnico soportes y afines relacionadas con la prestación de los servicios contratado serán captados por EL PROVEEDOR bajo su entera
Anexo I, la cual contempla el costo integral discriminado por modelo de objetos del presente contrato, que le sea suministrada o haya sido responsabilidad y por su propia y exclusiva cuenta, sin que EL CLIENTE,
equipo POS, a tales efectos el cliente manifiesta expresamente contratar el obtenida de manera directa o indirecta por una de LAS PARTES. tenga vínculo laboral alguno con los mismos.
plan . EL CLIENTE podrá
solicitar cambio de plan y su aprobación estará sujeto a revisión del equipo OBLIGACIONES DEL CLIENTE CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: EL PROVEEDOR será responsable, por los
por parte de EL PROVEEDOR, dicha respuesta debe ser en un lapso máximo daños y perjuicios que pudieran ocasionar por la revelación no autorizadaa
de quince (15) días hábiles. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: EL CLIENTE en el marco de la ejecución del terceros de información confidencial vinculante, toda información,
presente contrato deberá: carecerá de la naturaleza confidencial, en los casos siguientes:
CLÁUSULA SÉPTIMA: Los planes tienen un costo mensual y el mismo será 1. Cuando hubiere tenido conocimiento de la misma, por causa distinta
prorrateado diariamente. El plan de servicio técnico se empezará a cobrar: a la suscripción del contrato;
1. Reportar las fallas o deterioros presentados por el PUNTO DE VENTA,
1.- Al día siguiente de entregado el equipo o 2.- Transcurrido cinco (5) días
dentro de las 24 horas siguientes a su ocurrencia, 2. Cuando la información, fuere del dominio público,
después de haber notificado a EL CLIENTE que su equipo está listo para
2. Garantizar que la revisión, reparación y/o sustitución de piezas del 3. Cuando hubiere tenido conocimiento de dicha información, a través de
retiro; lo que ocurra primero.
PUNTO DE VENTA, única y exclusivamente será realizada por personas terceros autorizados por EL CLIENTE propietario de la información.
CLÁUSULA OCTAVA: Queda expresamente entendido que todos los planes debidamente autorizadas por EL PROVEEDOR.
contenidos en la planilla de planes de servicio técnico Anexo I del presente 3. Pagar diariamente, los montos acordados en el presente contrato CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: LAS PARTES no serán responsables por el
contrato, contarán con los siguientes servicios: mediante cargo en cuenta. retraso en el cumplimiento de sus respectivas obligaciones, si dicho retraso
4. Abstenerse de ceder parcial o totalmente los derechos, obligaciones o es a consecuencia de causas de fuerza mayor, entendiendo éstas como:
1.-Atención Técnica Primaria a través del Centro de Atención Telefónica y responsabilidades derivadas del presente Contrato, ni delegar sus siniestros o desastres naturales, estado de conmoción nacional, acciones u
del correo electrónico reparaciones@[Link] obligaciones, ni subcontratar parte o la totalidad del mismo. omisiones derivadas de la actuación del Estado y cualquier otra causa no
imputable a LAS PARTES.
2.-Gestiones Administrativas antes las Operadoras Telefónicas que 5. Abstenerse de manipular la tarjeta Sim Card del equipo. (Aplica paralos
equipos D200T y S920).
correspondan.
DE LAS EXENCIONES
3.-Carga de parámetros y prueba de equipos.

4.-Almacenamiento de equipos para reparación. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: EL PROVEEDOR no estará obligado a
prestar el servicio de soporte técnico cuando la falla reportada por EL
CLIENTE corresponda al canal de pago facilitado por la institución Bancaria
DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO al negocio o persona afiliada y el mismo no guarde relación conel sistema
operativo del equipo o alguno de sus componentes; en cuyo caso El
CLÁUSULA NOVENA: El presente contrato tendrá una duración de un (1)año CLIENTE deberá dirigir su requerimiento al BANCO al cual se encuentra
contado a partir de la fecha de suscripción del mismo. Se entenderá afiliado.
prorrogado el presente contrato por un período consecutivo igual, si dentro
de los 30 días continuos anteriores al vencimiento de dicho lapso,EL CLIENTE
no efectúa notificación formal a EL PROVEEDOR del finiquitodel contrato de
servicio.
 DE LAS TARIFAS DE LAS NOTIFICACIONES CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA: En los casos en los surjan reclamos entre
LAS PARTES o alguna de LAS PARTES recibiere algún reclamo derivado de
losServicios objeto del presente contrato, deberá notificarlo por escrito a la
CLAUSULA DÉCIMA SEPTIMA: EL CLIENTE se obliga a pagar a EL CLÁUSULA VIGÉSIMA: LAS PARTES convienen que todas las notificaciones
otra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la ocurrencia del
PROVEEDOR los montos derivados por la prestación de sus servicios de que por vía escrita deban ser realizadas conforme a los términos de este
evento. Al respecto convienen en facilitar entre sí toda la información
acuerdo a las tarifas previstas en el PLIEGO TARIFARIO Anexo II, Contrato y sus anexos, se harán por los siguientes medios:
necesaria hasta la definitiva solución del problema planteado en el
correspondiente a aquellas que resulten aplicables a la suscripción del EL CLIENTE reclamo, resguardando la debida confidencialidad de la misma. De allí que
presente contrato. Adicionalmente, EL CLIENTE declara conocer que el
Dirección: ____ las comunicaciones que se reciban en tal sentido deben ser contestadas
tarifario se expresa en dólares; así como que dicho monto es referencial y
por la parte de que se trate en un lapso de tres días hábiles.
pagadero en moneda de curso legal nacional según su equivalencia Representante: _____
conforme a la política cambiaria vigente, del mismo modo, acepta Teléfonos: +58 (_____)___________________________________________
cualquier variación o incremento en el servicio contratado, el cual será Correo Electrónico: _____ DOCUMENTOS QUE INTEGRAN EL CONTRATO
informado por EL PROVEEDOR a través del correo electrónico suministrado EL PROVEEDOR:
por EL CLIENTE. CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCERA: Forman parte integrante del presente
Dirección: Av. Francisco de Miranda, Centro Comercial Lido, Nivel Galería,
DEL CARGO EN CUENTA local G-29, Urbanización El Rosal, Municipio Chacao, Estado Miranda. contrato:

Teléfonos:+58 0212-8162772/ 8162775 / 8162790 a) Anexo I: Planilla de Planes de Servicio Técnico.

CLAUSULA DÉCIMA OCTAVA: EL CLIENTE autoriza a EL PROVEEDOR a Correo Electrónico: reparaciones@[Link] b) Anexo II: Pliego Tarifario
realizar el débito en cuenta de manera diaria a través del servicio de cargo c) Anexo III: Planilla de Gestión de Incidencias.
en cuenta por concepto de cobro de la prestación del servicio objeto del
Parágrafo Único: Cualquier modificación en la información suministrada por
presente contrato. A tales efectos, señala los siguientes datos bancarios.
LAS PARTES deberá notificarse a la otra de manera escrita, a fin de que la DE LA INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Entidad Bancaria _____________________________________ misma surta los efectos legales pertinentes.
Titular: ____________________________________,
CLÁUSULA VIGÉSIMA CUARTA: Este contrato no podrá modificarse por
R.I.F O C.I. ____________________, DEL PROCEDIMIENTO ningún compromiso o acuerdo verbal o de cualquier otra manera, excepto
Número de Cuenta: ____________________________________________. por adendum suscrito por un representante autorizado por cada una de
CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA: En caso de fallas y/o requerimientos de LAS PARTES.
DE LA RESCISIÓN DEL CONTRATO Servicio de soporte y reparación, EL CLIENTE dispondrá de un servicio de DEL DOMICILIO ESPECIAL
atención conformado por distintos niveles de asistencia, siendo estos los
siguientes:
CLAUSULA DÉCIMA NOVENA: El presente contrato podrá ser resuelto de CLÁUSULA VIGÉSIMA QUINTA: Se elige como domicilio especial, a la
pleno derecho por cualquiera de las partes, sin necesidad de resolución Nivel 1: Asistencia y Soporte Telefónico.
ciudad de Caracas, a cuya jurisdicción se someten LAS PARTES, para
judicial alguna por la ocurrencia de las siguientes causas: Nivel 2: Gestión de Soporte Técnico.
todos los efectos y controversias derivadas del presente contrato. En
1. Incumplimiento injustificado por la otra parte de una o varias de las Nivel 3: Gestión Reparación.
Caracas, a los _ _ _ __ ( ) días del mes de __ _ __
obligaciones contractuales o legales a su cargo.
EL CLIENTE a los fines de hacer uso de los Servicios contemplados en los ______ 2022.
2. Por mutuo acuerdo entre las partes Niveles 2 y 3, deberá hacer uso según el instructivo de la correspondiente
3. Incapacidad financiera de una de las partes, la cual se presume al ser Solicitud de Servicio y Reparación Anexo III (Planilla de Gestión de
declarada en quiebra, por la solicitud de atraso o por haber iniciado Incidencias)
proceso de intervención, estatización o expropiación. Los Niveles de servicio y atención serán prestados en días hábiles en el
4. Por virtud de ley, decreto, resolución o acto administrativo emitidopor horario comprendido de 8:00 a.m. y las 5:00 p.m., en la siguiente todos los
los órganos competentes, que hagan imposible o ilícita la ejecución del efectos y controversias derivadas del presente contrato. EnCaracas, a los
objeto del presente contrato. ( ) días del mes de horario comprendido de 8:00 a.m. y las
5:00 p.m., en la siguiente dirección: Avenida Francisco de Miranda, Centro Firma Cliente
Comercial Lido, Nivel Galerías, local G-29, Urbanización El Rosal, Municipio
Parágrafo Único: En caso de que una de LAS PARTES manifiesta a la otrasu
Chacao, Estado Miranda.
voluntad de terminar el presente contrato de acuerdo a lo previsto enesta
cláusula deberá manifestar su voluntad por escrito y en formarazonada a la
otra parte, con un lapso mínimo de cuarenta y cinco (45) días continuos de
anticipación.