CASO AMAZON

ORIENTACION AL CLIENTE SATISFACER AL CLIENTE LA REPUTACION COMO VENTAJA EL VALOR DE LA PACIENCIA

En el modelo de negocio que tiene amazon la base del Actualmente la reputacion obtenida por Amazon ante No es un negocio que en el rango de 2015 a 2023 haya
ACIERTO O PERDICION INNOVACION ORIENTADA AL CLIENTE UN ENTORNO DE TRABAJO BAJO ESCRUTINIO éxito de su negocio es el servicio al cliente, dado que sus clientes es algo de admirar, por esta razon no en presentado ganacias o perdidas dado que el mercado es
enfoca todas sus estrategias y la planeacion necesaria vano sus 300 millones de clientes solo dan referencias bursatil.
La orientación al cliente siempre ha sido el faro y motor Amazon paso de ser un vendedor de libros y paso a sus clientes. positivas de la compañía
del extraordinario crecimiento de Amazon. vender todo tipo de productos nuevos o de segunda En 2015 el periodico the New York Times, en uno de sus Las ganancias no se reportaron a corto plazo sino que
mano articulos informa de la presion que ejerce de manera Amazon responde a sus necesidades y caprichos, con lo Amazon planeo sus utilidades a largo plazo.
Sin embargo la prensa y los medios de comunicación
Pese a su éxito, los analistas han puesto en duda el excesiva amazon a sus empleados, debido a un alto nivel que en realidad necesitan o simplemente con lo que
audiovisuales se han encargado de estar pendientes de
potencial del gigante del comercio exterior En el 2006 inicia con servicios en la nube de de exigencia irracional debido a su crecimiento abismal. quieren como clientes.
sus labores internas y no dejan de atacar a Amazon por
computacion y crean el servicio web de Amazon Amazon ha venido creciendo procentualmente, ganado
su trato a los empleados.
terreno y eliinando a la competencia, eliminar es
Bajos costos en servicio al cliente
Ya en el 2007 aparecen con un motor de lectura de Bezos se defiende enviando una carta al diario El exceso de inventario que maneja amazon no es algo untermino falso ya que ha ido absorbiendo la industria
textos electronicos llamado kindle, con esto innovo en el informando que ellos no conocen esa realidad, que son de que preocuparse es utilizado para el cumplimiento al Pero si Amazon utiliza la critica como un medio de para darse un crecimiento uniforme y acelerado.
inicio de la fabricacion de hardware. suposiciones para perjudicar la imagen de Amazon. cliente dado que con estos excesos tiene la posibilidad critica constructiva y crea verdaderas relaciones con sus
de cumplir con cualquier necesidad del cliente. empleados pasara a estar a la vanguardia de las demas Dado el crecimiento le puede dar problemas a la
De acuerdo con lo anterior Amazon ofrecia un bono de empresas a nivel mundial. organización porque se puede presentar un sintoma de
A pesar de ser una empresa digital en 2015 aparece la 5.000 dolares por un programa de pago por retiro pero Se han encontrado rumores de que Amazon quiere monopolio, esto res un problema a nivel de competencia
primera tienda fisica y un año despues dan uso a su mas que un bono era como comprar el silencio del ingresar en el mercado de la salud y expertos creen que empresarial.
primer dron marcando asi un punto importante en el empleado para evitar habladurias de amazon en la esto no seria bueno para la organización dado que es un Los clientes han cambiado sus gustos y necesidades ya
uso de la robotica en la distribucion de sus productos. prensa de ese entonces. modelo complejo y con sus normativas distintivas en conocen mas del producto que les interesa, las marcas, Si se sigue presentando un crecimiento asi de acelerado
cada pais. sus propiedades, beneficios y desventajas y al parecer las autoridades intervendran a Amazon, buscaran una
Su objetivo numero 1 es el cliente y se convierte en Amazon ha encontrado la manera de cumplir con esas dispersion de la marca para nivelar las empresas y que
nuestro mundo al momento de brindar los servicios Debido a estos inconvenientes Amazon inicia un plan de necesidades de los clientes sean competitivas a niveles mas bajos pero con
ofrecidos por Amazon. comunicación con sus operarios y con esto nace un plan Sin embargo el hecho de que una industria como esa oportunidad de crecimiento.
de crecimiento con educacion, planes de liderazgo, participe en este mercado abre una nueva puerta a la
Las prioridades de Amazon son: satisfaccion laboral y oportunidades de formacion. satisfaccion des estos clientes en este caso pacientes. Se debe valorizar la reputacion de la compañía dado que Pero esta dispersion generaria que las ganancias se
Facilitar los pedidos es unos de los aspectos mas importantes en la dieran a un plazo mas largo que el que se tenia previsto
Agilizar las entregas La dedicacion de Amazon a su modelo de negocio lo hizo actualidad ya que somos un mundo consumista y dado que no se puede esperar ganacia si se debe
Aprovechar los datos para mejorar la experiencia crecer muy rapido la pregunta era si esta compañía era Amazon se muestra como el disruptor de un mercado vivimos de la imagen de la empresa que nos esta modificar la compañía para evitar la intervencion de las
Ofrecer la mejor oferta a los clientes capaz de sostener la capacidad de su modelo y la que esta cambiando y busca siempre satisfacer el cliente vendiendo o brindando algun servicio. autoridades.
Amazon entorno al cliente satisfaccion al cliente con el movimiento desmesurado esto con el fin de dar mas crecimiento a la empresa pero
de sus empresas. con el objetivo principal que es el cliente.