ESTRÉS LABORAL BAJO CONTEXTO DE PANDEMIA (COVID-19) EN

TÉCNICOS RADIOLOGOS– BAHIA BLANCA, ARGENTINA

AUTOR

DI ROCCA SANTIAGO

ASESOR

GILES, ADOLFO

Bahía Blanca

2021
AGRADECIMIENTOS

Para empezar quiero agradecer principalmente a mis padres por el apoyo brindado todos
estos años para que termine mis estudios universitarios. En segundo lugar al resto de mi
familia, amigos, novia por bancarme en todas y poder concretar el sueño de ser
licenciado. Por ultimo agradecer a mi tutor Giles, Adolfo por su dedicación, tiempo y
conocimiento para realizar este trabajo.

1
RESUMEN

OBJETIVO: Determinar el nivel de estrés laboral en técnicos radiólogos de los

Hospitales locales públicos y privados de la ciudad de Bahía Blanca.

MATERIAL Y MÉTODO: El estudio es Descriptivo, tipo cuantitativo y de corte

transversal. La población estará conformada por los técnicos radiólogos de los
Hospitales locales públicos y privados que son un total de 82. La técnica que se
utilizara, será una encuesta virtual mediante Google Drive y el instrumento que se
empleara, será una encuesta basada en el Inventario de Maslach Burnout Inventory
(MBI).

CONCLUSIÓN: El nivel de estrés laboral por COVID-19 en técnicos radiólogos y

licenciados en producción de Bioimagenes de Bahía Blanca es MEDIO.

PALABRAS CLAVE: Estrés, Estrés laboral, Técnico Radiólogo, Licenciados en

Producción de Bioimagenes, Síndrome de Burnout, COVID-19

2
INDICE

INTRODUCCION ........................................................................................................................ 5

DESARROLLO ............................................................................................................................ 6

REALIDAD PROBLEMÁTICA .............................................................................................. 6

PLANTEO DEL PROBLEMA ................................................................................................. 6

JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................... 7

OBJETIVOS: ............................................................................................................................ 8

ANTECEDENTES .................................................................................................................... 9

MARCO TEORICO ................................................................................................................ 11

ESTRÉS: ............................................................................................................................. 11
FASES DEL ESTRÉS ......................................................................................................... 12
TIPOS DE ESTRÉS ............................................................................................................ 13
FACTORES ESTRESORES ............................................................................................... 16
ESTRÉS LABORAL........................................................................................................... 20
SINDROME DE BURNOUT ............................................................................................. 20
COVID-19 ........................................................................................................................... 25

METODOLOGIA ................................................................................................................... 34
ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN.............................................................................. 34
HIPÓTESIS ......................................................................................................................... 34
POBLACIÓN ...................................................................................................................... 34
MUESTRA .......................................................................................................................... 34

3
 CRITERIOS DE SELECCIÓN ........................................................................................... 35
TECNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS ................................ 35
ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS DATOS ....................................................... 40

CONCLUSION ........................................................................................................................... 72

BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................... 73

ANEXOS..................................................................................................................................... 76

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INTRODUCCION

Desde hace unos meses la pandemia ocasionada por el COVID-19 ha cambiado la

realidad de todo el mundo. Los técnicos radiólogos no somos la excepción y nos
tuvimos que adaptar a la “nueva realidad” y desarrollar una manera de trabajar con
muchos más cuidados y precauciones; para así poder cargar con el empleo, ocasionando
auto-exigencias por cumplir con las expectativas y las presiones. Esto genera un estrés
en el trabajador que le ocasiona inconvenientes como depresión, sensación de
confusión, gastritis, irritabilidad, insomnio, fatiga y dolores musculares, entre otros.

Hoy en día se reconoce que el estrés laboral es uno de los principales problemas para la
salud de los trabajadores y el buen funcionamiento de las entidades para las que
trabajan. Un trabajador estresado suele ser más enfermizo, estar poco motivado, ser
menos productivo y tener menos seguridad laboral

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), el estrés laboral es

identificado como un grupo de reacciones emocionales, psicológicas, cognitivas y
conductuales ante exigencias profesionales que sobrepasan los conocimientos y
habilidades del trabajador para desempeñarse de forma óptima. La prolongación del
estrés por el trabajo puede generar trastornos en la salud mental del empleado, como el
"Burnout" o desgaste emocional, afectando el desempeño laboral o causando actitudes
poco saludables.

El presente estudio tiene como objetivo determinar el nivel de estrés laboral en técnicos
radiólogos y licenciados en Producción de Bioimagenes de los Hospitales locales de
Bahía Blanca.

El propósito del estudio estuvo orientado a que los resultados brinden a las autoridades
de la institución y del servicio de rayos x, información actualizada, para sugerir la
formulación de estrategias orientadas a fortalecer el manejo del estrés laboral para
mejorar la calidad de vida y la atención que se brinda. Así los profesionales no lleguen a
tener síndrome de Burnout.

5
DESARROLLO

REALIDAD PROBLEMÁTICA

En diciembre del 2019 se reportó por primera vez en Wuhan, China, un cuadro
clínico compuesto por alteración respiratoria grave, fiebre y fatiga que posteriormente
sería denominado COVID-19, causado por un nuevo coronavirus, y que se ha
propagado rápidamente por todos los continentes.

La pandemia por COVID-19 probablemente ha cambiado mucho la manera en que vivís

tu vida, y esto ha traído incertidumbre, rutinas diarias alteradas, presiones económicas, y
aislamiento social. Quizás te preocupes por enfermarte, por cuánto tiempo durará la
pandemia, y qué nos traerá el futuro. El exceso de información, los rumores y la
información errónea pueden hacer que te sientas sin control y que no tengas claro qué
hacer. Estas cuestiones podrán causarte estrés, ansiedad, miedo, tristeza, y soledad. Es
posible que empeoren los trastornos de salud mental, incluyendo la ansiedad y la
depresión. Es por esto que en el ámbito hospitalario y en especial en el sector de rayos
X no sean la excepción y me lleve a plantearme la siguiente pregunta:

PLANTEO DEL PROBLEMA

¿Cuál es el nivel de estrés laboral por COVID-19 en técnicos radiólogos y licenciados

de los Hospitales locales públicos y privados de Bahía Blanca, Marzo – Diciembre
2020?

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JUSTIFICACIÓN

Debido a la gran demanda de pacientes positivos o en sospecha de COVID-19 en el

servicio de rayos x, se tiene la necesidad de investigar los niveles de estrés laboral en
técnicos radiólogos para así ayudarlos en el manejo del estrés, su salud física y mental.

En los servicios de rayos x en comparación a otras unidades hospitalarias suponen una

verdadera inestabilidad asistencial, puesto que el número de personas que acuden
diariamente, es indeterminado e impredecible por eso encontraremos nivel de estrés
medio o alto en los técnicos radiólogos debido a muchos factores como la carga de
trabajo que se realiza a diario, presión de los doctores de las otras especialidades que
exigen el resultado radiográfico, condición en la que viene el paciente, presión de los
familiares, falta de comodidad en el ambiente de trabajo, falta de insumos de protección
personal.

Este trabajo de investigación determinará los niveles de estrés laboral a causa de

COVID-19 a los que están sometidos el personal del servicio en estudio. Esto permitirá
sugerir algunas estrategias de afrontamiento del estrés laboral del personal del servicio
de estudio, buscando poder evitar y minimizar las posibles consecuencias que puedan
influir en la calidad de atención al paciente que se presta en dicho servicio, en su propia
salud mental y física.

7
OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL:

 Determinar el nivel de estrés laboral por COVID-19 en técnicos radiólogos y

licenciados de los Hospitales locales públicos y privados de Bahía Blanca,
Marzo – Diciembre 2020.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Determinar el nivel de estrés laboral por COVID-19 en la dimensión

agotamiento emocional en técnicos radiólogos y licenciados de los Hospitales
locales públicos y privados de Bahía Blanca.
 Determinar el nivel de estrés laboral por COVID-19 en la dimensión de
despersonalización en técnicos radiólogos y licenciados de los Hospitales locales
públicos y privados de Bahía Blanca.
 Determinar el nivel de estrés laboral por COVID-19 en la dimensión de
realización personal en técnicos radiólogos y licenciados de los Hospitales
locales públicos y privados de Bahía Blanca.

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ANTECEDENTES

Tyrone Romero Alaniz (2016) realizo un estudio titulado ESTRÉS LABORAL EN

MÉDICOS RESIDENTES DE LOS HOPITALES PUBLICOS en la ciudad de
Managua del país Nicaragua.

El objetivo general del estudio fue analizar los factores asociados al estrés laboral en los
médicos residentes de los hospitales escuelas públicos en el período comprendido de
Abril a Mayo del 2016. La muestra estuvo constituida por 73 residentes. El diseño que
se utilizo fue observacional, correlacional, de corte transversal. Los instrumentos que se
usaron fueron el Inventario de Wolfgang, diseñado específicamente para la evaluación
del estrés en los profesionales de la salud y los resultados obtenidos han sido que el
ambiente de los hospitales donde los residentes se forman como especialistas es
inadecuado y muchas veces hostil generando estrés laboral en ellos. [1]

Laura Granado Callejo (2016) realizo un estudio titulado SÍNDROME DE BURNOUT

Y ESTRÉS LABORAL DE LOS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA DEBIDO A
LA CRISIS ECONÓMICA Y RECORTES EN SANIDAD en la ciudad de Valladolid
del país España.

El objetivo general del estudio fue identificar y evaluar la existencia de estrés laboral y
la prevalencia del síndrome de Burnout en los profesionales de enfermería de las
unidades de hospitalización de Traumatología del HURH y Medicina Interna del HCUV
a causa de la crisis económica actual. La muestra estuvo constituida por 53
profesionales del equipo de enfermería: enfermeros/as y auxiliares de enfermería. El
diseño que se utilizo fue observacional, descriptivo, de corte transversal. Los
instrumentos que se usaron fueron encuesta o cuestionario de datos sociodemográficos y
laborales y el instrumento “Maslach Burnout Inventory” (MBI) y los resultados
obtenidos han sido la prevalencia del síndrome de Burnout en la muestra estudiada es el
22%. Un 20,75% están en riesgo muy alto de padecerlo, un 5,66% tienen riesgo alto, un
13,2% tienen riesgo medio-alto, un 17% tienen riesgo medio. El resto de sujetos están
en riesgo medio-bajo (9,43%), riesgo bajo (5,66%) y sin riesgo (3,77%). [2]

9
Sarsosa-Prowesk, K., & Charria-Ortiz, V. (2018) realizaron un estudio titulado ESTRÉS
LABORAL EN PERSONAL ASISTENCIAL DE CUATRO INSTITUCIONES DE
SALUD NIVEL III en la ciudad de Cali del país Colombia.

El objetivo general del estudio fue Identificar el nivel de estrés laboral en personal con
cargos asistenciales de cuatro instituciones de salud nivel III. La muestra estuvo
constituida por 595 participantes, con cargo asistencial que implica la atención sanitaria
al paciente, en procedimientos de alta complejidad como cirugía, hospitalización,
urgencias, cuidados intensivos. El diseño que se utilizo fue de tipo descriptivo, con
diseño transversal. Los instrumentos que se usaron fueron cuestionarios para la
evaluación del estrés tercera versión del Ministerio de la Protección Social y los
resultados obtenidos han sido que el personal con cargo asistencial de las cuatro
instituciones de salud nivel III presenta nivel alto de estrés laboral, concretamente en los
síntomas fisiológicos, e intelectuales y laborales. [3]

Castro Monterrosa-Castro, A., Dávila-Ruiz, R., Mejía-Mantilla, A., Contreras-

Saldarriaga, J., Mercado-Lara, M., & Florez-Monterrosa, C. (2020) realizaron un trabajo
titulado ESTRÉS LABORAL, ANSIEDAD Y MIEDO AL COVID-19 EN MÉDICOS
GENERALES COLOMBIANOS en la ciudad de Cartagena del país Colombia.

El objetivo general del estudio fue determinar la presencia de síntomas de estrés laboral,
ansiedad y miedo al COVID-19 en médicos generales. La muestra estuvo constituida
por 531 médicos generales con edad promedio de 30 años. El diseño que utilizaron fue
transversal que exploró síntomas y percepciones durante la pandemia del COVID-19 en
médicos generales colombianos. Los instrumentos que usaron fue cuestionarios, que
buscaba encontrar problemas psicosomáticos sirviéndose de la Escala para el Trastorno
de Ansiedad Generalizada (GAD-7, por sus siglas en inglés) y el FCV-19S (Fear of
COVID-19). [4]

10
MARCO TEORICO

ESTRÉS:

Se define como un estado de fatiga física y psicológica del individuo, provocado por
exceso de trabajo, desórdenes emocionales o cuadros de ansiedad. Aunque en ocasiones
constituye el motor de nuestras vidas, es ante todo uno de nuestros más feroces
enemigos. Frente al estrés, el organismo humano reacciona tanto en el aspecto biológico
como en el psicológico.

Si bien el concepto de estrés fue ya reconocido por Hipócrates, el término comienza a

emplearse a partir del siglo XIV, para referirse a experiencias negativas, adversidades,
dificultades, sufrimiento, aflicción, etc. En el siglo XVII, de la mano del biólogo y
físico R. Hooke, se asocia a fenómenos físicos como presión, fuerza, distorsión, etc. El
estrés es la fuerza interna presente en un área sobre la que actúa una fuerza externa,
cuando una estructura sólida es distorsionada. [5]

Sería Selye, ya en el siglo XX, quien se referiría al hablar del estrés a un conjunto
coordinado de reacciones fisiológicas ante cualquier forma de estímulo nocivo. Más
tarde, Walter Cannon (1929) hablará de estrés para aludir a las reacciones de «lucha-
huida», respuestas automáticas que emiten los organismos en defensa de estímulos
amenazantes, tanto externos como internos. Esta respuesta implica la activación del
sistema nervioso simpático, así como la liberación de catecolaminas (adrenalina y
noradrenalina) por la médula suprarrenal. [6]

Podemos considerar al estrés como el proceso que se pone en marcha cuando una
persona percibe una situación o acontecimiento como amenazante o desbordante de sus
recursos. A menudo los hechos que lo ponen en marcha son los que están relacionados
con cambios, exigen del individuo un sobreesfuerzo y por tanto ponen en peligro su
bienestar personal.

La popularidad que ha alcanzado el tema del estrés, si bien pone de manifiesto la

preocupación que suscita hoy en día, también ha llevado a cierta confusión del concepto
y a un exceso en su patologización.

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El estrés no siempre tiene consecuencias negativas, en ocasiones su presencia representa
una excelente oportunidad para poner en marcha nuevos recursos personales,
fortaleciendo así la autoestima e incrementando las posibilidades de éxito en ocasiones
futuras. [7]

Las señales más características del estrés son:

 Emociones: ansiedad, miedo, irritabilidad, confusión.

 Pensamientos: dificultad para concentrarse, pensamientos repetitivos, excesiva
autocrítica, olvidos, preocupación por el futuro.
 Conductas: dificultades en el habla, risa nerviosa, trato brusco en las relaciones
sociales, llanto, apretar las mandíbulas, aumento del consumo de tabaco,
alcohol.
 Cambios físicos: músculos contraídos, dolor de cabeza, problemas de espalda o
cuello, malestar estomacal, fatiga, infecciones, palpitaciones y respiración
agitada. [8] [9]

FASES DEL ESTRÉS

FASE DE ALARMA

Las reacciones de alarma conforman la primera fase del proceso de estrés frente a la
agresión. Durante esta etapa aparecen los síntomas: respiración entrecortada y
acelerada, aumento del ritmo cardiaco, aumento de la presión arterial, sensación de
tener un nudo en la garganta o en el estómago, ansiedad, angustia.

Estas reacciones son provocadas por la secreción de hormonas como la adrenalina que
surte efecto después de unos minutos y cuya función es la de preparar al cuerpo para
una acción rápida.

FASE DE RESISTENCIA: ADAPTACIÓN

La resistencia es la segunda fase del proceso de adaptación al estrés. Cuando el estado

de agresión se prolonga, las reacciones de adaptación provocan que se inicie un proceso
de resistencia a dicho estado. Esta etapa, que es una continuación de la primera fase,

12
permite compensar los gastos de energía ocasionados por el estado de estrés y, de este
modo, impedir el agotamiento del organismo. Durante esta etapa, el organismo secreta
otras hormonas (los glucorticoides) que elevan la glucosa al nivel que el organismo
necesita para el buen funcionamiento del corazón, del cerebro y de los músculos.

A lo largo de esta etapa, las personas afectadas adoptan conductas diferentes: algunos se
preparan para afrontar el estrés, otros siguen viviendo sin preocuparse por solucionar su
estado o tratando de evitar situaciones que puedan activarlo.

FASE DE AGOTAMIENTO:

Cuando se presenta un cuadro constante y severo de estrés, el organismo pierde su

capacidad de respuesta y se agota. El estado de estrés es tan intenso que la persona
afectada ya no puede afrontar las agresiones. El organismo se colapsa y ya no puede
defenderse de las situaciones de agresión. Las reservas psíquicas y biológicas se agotan.
Durante esta fase, es probable que la persona afectada desarrolle algunas patologías que
provoquen que el organismo pierda su capacidad de activación.

TIPOS DE ESTRÉS

ESTRÉS AGUDO

El estrés agudo es la forma de estrés más común. Surge de las exigencias y presiones
del pasado reciente y las exigencias y presiones anticipadas del futuro cercano. El estrés
agudo es emocionante y fascinante en pequeñas dosis, pero cuando es demasiado resulta
agotador. Una bajada rápida por una pendiente de esquí difícil, por ejemplo, es
estimulante temprano por la mañana. La misma bajada al final del día resulta agotadora
y desgastante. Esquiar más allá de sus límites puede derivar en caídas y fracturas de
huesos. Del mismo modo, exagerar con el estrés a corto plazo puede derivar en agonía
psicológica, dolores de cabeza tensiónales, malestar estomacal y otros síntomas.
Afortunadamente, la mayoría de las personas reconocen los síntomas de estrés agudo.
Es una lista de lo que ha ido mal en sus vidas: el accidente automovilístico que abolló el
paragolpes, la pérdida de un contrato importante, un plazo de entrega que deben

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cumplir, los problemas ocasionales de su hijo en la escuela, y demás. Dado que es a
corto plazo, el estrés agudo no tiene tiempo suficiente para causar los daños importantes
asociados con el estrés a largo plazo. Los síntomas más comunes son:

 Agonía emocional: una combinación de enojo o irritabilidad, ansiedad y

depresión, las tres emociones del estrés.
 Problemas musculares que incluyen dolores de cabeza tensos, dolor de espalda,
dolor en la mandíbula y las tensiones musculares que derivan en desgarro
muscular y problemas en tendones y ligamentos.
 Problemas estomacales e intestinales como acidez, flatulencia, diarrea,
estreñimiento y síndrome de intestino irritable.
 Sobreexcitación pasajera que deriva en elevación de la presión sanguínea, ritmo
cardíaco acelerado, transpiración de las palmas de las manos, palpitaciones,
mareos, migrañas, manos o pies fríos, dificultad para respirar, y dolor en el
pecho.

El estrés agudo puede presentarse en la vida de cualquiera, y es muy tratable y

manejable.

ESTRÉS AGUDO EPISÓDICO

Por otra parte, están aquellas personas que tienen estrés agudo con frecuencia, cuyas
vidas son tan desordenadas que son estudios de caos y crisis. Siempre están apuradas,
pero siempre llegan tarde. Si algo puede salir mal, les sale mal. Asumen muchas
responsabilidades, tienen demasiadas cosas entre manos y no pueden organizar la
cantidad de exigencias autoimpuestas ni las presiones que reclaman su atención.
Parecen estar perpetuamente en las garras del estrés agudo. Es común que las personas
con reacciones de estrés agudo estén demasiado agitadas, tengan mal carácter, sean
irritables, ansiosas y estén tensas. Suelen describirse como personas con "mucha energía
nerviosa". Siempre apuradas, tienden a ser cortantes y a veces su irritabilidad se
transmite como hostilidad. Las relaciones interpersonales se deterioran con rapidez
cuando otros responden con hostilidad real. El trabajo se vuelve un lugar muy estresante
para ellas.

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La personalidad "Tipo A" propensa a los problemas cardíacos descrita por los
cardiólogos Meter Friedman y Ray Rosenman, es similar a un caso extremo de estrés
agudo episódico. Las personas con personalidad Tipo A tienen un "impulso de
competencia excesivo, agresividad, impaciencia y un sentido agobiador de la urgencia".
Además, existe una forma de hostilidad sin razón aparente, pero bien racionalizada, y
casi siempre una inseguridad profundamente arraigada. Dichas características de
personalidad parecerían crear episodios frecuentes de estrés agudo para las
personalidades Tipo A. Friedman y Rosenman descubrieron que es más probable que
las personalidades Tipo A desarrollen enfermedades coronarias que las personalidades
Tipo B, que muestran un patrón de conducta opuesto.

Otra forma de estrés agudo episódico surge de la preocupación incesante. Los "doña o
don angustias" ven el desastre a la vuelta de la esquina y prevén con pesimismo una
catástrofe en cada situación. El mundo es un lugar peligroso, poco gratificante y
punitivo en donde lo peor siempre está por suceder. Los que ven todo mal también
tienden a agitarse demasiado y a estar tensos, pero están más ansiosos y deprimidos que
enojados y hostiles. Los síntomas del estrés agudo episódico son los síntomas de una
sobre agitación prolongada: dolores de cabeza tensos y persistentes, migrañas,
hipertensión, dolor en el pecho y enfermedad cardíaca.

Tratar el estrés agudo episódico requiere la intervención en varios niveles, que por lo
general requiere ayuda profesional, la cual puede tomar varios meses. A menudo, el
estilo de vida y los rasgos de personalidad están tan arraigados y son habituales en estas
personas que no ven nada malo en la forma cómo conducen sus vidas. Culpan a otras
personas y hechos externos de sus males. Con frecuencia, ven su estilo de vida, sus
patrones de interacción con los demás y sus formas de percibir el mundo como parte
integral de lo que son y lo que hacen. Estas personas pueden ser sumamente resistentes
al cambio. Sólo la promesa de alivio del dolor y malestar de sus síntomas puede
mantenerlas en tratamiento y encaminadas en su programa de recuperación.

ESTRÉS CRÓNICO

Si bien el estrés agudo puede ser emocionante y fascinante, el estrés crónico no lo es.
Este es el estrés agotador que desgasta a las personas día tras día, año tras año. El estrés

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crónico destruye al cuerpo, la mente y la vida. Hace estragos mediante el desgaste a
largo plazo. Es el estrés de la pobreza, las familias disfuncionales, de verse atrapados en
un matrimonio infeliz o en un empleo o carrera que se detesta. Es el estrés que los
eternos conflictos han provocado en los habitantes de Irlanda del Norte, las tensiones
del Medio Oriente que afectan a árabes y judíos, y las rivalidades étnicas interminables
que afectaron a Europa Oriental y la ex Unión Soviética.

El estrés crónico surge cuando una persona nunca ve una salida a una situación
deprimente. Es el estrés de las exigencias y presiones implacables durante períodos
aparentemente interminables. Sin esperanzas, la persona abandona la búsqueda de
soluciones. Algunos tipos de estrés crónico provienen de experiencias traumáticas de la
niñez que se interiorizaron y se mantienen dolorosas y presentes constantemente.
Algunas experiencias afectan profundamente la personalidad. Se genera una visión del
mundo, o un sistema de creencias, que provoca un estrés interminable para la persona
(por ejemplo, el mundo es un lugar amenazante, las personas descubrirán que finge lo
que no es, debe ser perfecto todo el tiempo). Cuando la personalidad o las convicciones
y creencias profundamente arraigadas deben reformularse, la recuperación exige el
autoexamen activo, a menudo con ayuda de un profesional.

El peor aspecto del estrés crónico es que las personas se acostumbran a él, se olvidan
que está allí. Las personas toman conciencia de inmediato del estrés agudo porque es
nuevo; ignoran al estrés crónico porque es algo viejo, familiar y a veces hasta casi
resulta cómodo. El estrés crónico mata a través del suicidio, la violencia, el ataque al
corazón, la apoplejía e incluso el cáncer. Las personas se desgastan hasta llegar a una
crisis nerviosa final y fatal. Debido a que los recursos físicos y mentales se ven
consumidos por el desgaste a largo plazo, los síntomas de estrés crónico son difíciles de
tratar y pueden requerir tratamiento médico y de conducta y manejo del estrés. [10]

FACTORES ESTRESORES

Utilizamos la palabra estresor cuando hablamos del estímulo o situación que provoca
una respuesta de estrés en el profesional. Dichos factores hacen referencia a todo tipo de
exigencias y características del trabajo y de su organización, que pueden ser factores
desencadenantes de estrés. Podemos diferenciar factores estresores individuales,

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relacionados con el trabajo, con la familia, pero es conveniente recordar la interrelación
entre todos ellos.

A. Factores individuales: Se ha demostrado que existe una influencia de ciertas

características personales en la producción de estrés. Esto no quiere decir que el
solo hecho de tener una serie de características personales determinadas
desencadenan por sí mismas el estrés, sino que aumenta la vulnerabilidad de
esos sujetos para que cuando se den unas determinadas situaciones o demandas,
el sujeto tenga más probabilidades de sufrir una situación de estrés.
Existen ciertos aspectos de la personalidad que hacen a las personas más
vulnerables al estrés:
• Personalidad tipo A: Hace referencia a una tipología de personalidad
característica que se manifiesta en ciertos sujetos con un interés desmesurado
por la perfección y por el logro de metas elevadas, una implicación muy
profunda con su profesión que lleva al desarrollo de grandes esfuerzos, a una
tensión constante, a una incapacidad de relajarse y a una preocupación constante
por el tiempo. Estos sujetos son activos, enérgicos, competitivos, ambiciosos,
agresivos, impacientes y diligentes.
• Dependencia: Las personas poco autónomas toleran mejor un estilo de mando
autoritario y un ambiente laboral muy normalizado y burocratizado.
Sin embargo, tienen más problemas en situaciones que implican tomar
decisiones o cualquier tipo de incertidumbre y ambigüedad que las personas más
independientes.
• Ansiedad: Las personas nerviosas experimentan mayor nivel de conflicto que
las no ansiosas.
• Introversión: Ante cualquier problemática, los introvertidos reaccionan más
intensamente que los extrovertidos, ya que son menos receptivos al apoyo social.
• Rigidez: Las personas rígidas presentan un mayor nivel de conflicto que las
personas flexibles.
• Formación, destreza, experiencia y capacidad intelectual y física: Tienen
capital importancia como fuente de estrés, por la posible incongruencia que se
puede dar entre la posición ocupada y la capacidad o capacitación del trabajador.
• La mala condición física y los malos hábitos de salud: Pueden disminuir de
alguna manera la capacidad de enfrentarse a los problemas de trabajo.

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 • Las necesidades del individuo: Necesidad de contacto social, de intimidad, de
reconocimiento personal, de autorrealización.
• Las aspiraciones: Deseos de logro personal, de alcanzar un determinado
estatus, de dominar y controlar el trabajo
• Las expectativas: Esperanzas que el individuo tiene de obtener en su trabajo
ciertos beneficios personales, sociales.
• Los valores: La adhesión al principio de autoridad, importancia del trabajo o
del status.
Debemos tener en cuenta que las características de las personas antes
mencionadas no tienen un carácter estático y reactivo con respecto a las
demandas del entorno, sino que las expectativas, deseos y necesidades de la
persona tienen un efecto dinámico y activo en la relación con el entorno laboral
y, en último término en la generación del estrés.

B. Demandas de trabajo:
Hacen referencia a todo tipo de exigencias y características del trabajo y de su
organización, que pueden ser factores desencadenantes del estrés.
Entre los estresores exteriores podemos destacar los siguientes:
• Sobrecarga de trabajo: El volumen, la magnitud o complejidad de la tarea, está
por encima de la capacidad del trabajador para responder a esa tarea.
• Infracarga de trabajo: El volumen de trabajo está muy por debajo del necesario
para mantener un mínimo nivel de activación en el trabajador.
• Infrautilización de habilidades: Las actividades de la tarea están por debajo de
la capacidad profesional del trabajador.
• Repetitividad: No existe una gran variedad de tareas a realizar, suelen ser
monótonas y son repetidas en ciclos de muy poco tiempo.
• Ritmo de trabajo: El tiempo de realización del trabajo está marcado por los
requerimientos de la máquina, concediendo la organización poca autonomía para
adelantar o atrasar su trabajo al trabajador.
• Ambigüedad de rol: Existe una inadecuada información al trabajador sobre su
rol laboral y organizacional
• Conflicto de rol: Existen demandas conflictivas o que el trabajador no desea
cumplir.

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• Relaciones personales: Problemática derivada de las relaciones que se
establecen en el ámbito laboral tanto con superiores y subordinados como con
compañeros de trabajo.
• Inseguridad en el trabajo: Incertidumbre acerca del futuro en el puesto de
trabajo.
• Promoción: La organización dificulta o no ofrece canales claros a las
expectativas del trabajador de ascender en la escala jerárquica
• Falta de participación: La empresa restringe o no facilita la iniciativa, la toma
de decisiones, la consulta a los trabajadores tanto en temas relativos a su propia
tarea como en otros aspectos del ámbito laboral
• Control: Estricta supervisión por parte de los superiores, restringiendo el poder
de decisión y la iniciativa de los trabajadores
• Formación: Falta de entrenamiento previo al desempeño de una tarea
• Cambios en la organización: Que supongan por parte del trabajador un gran
esfuerzo adaptativo que no es facilitado por la empresa
• Responsabilidad: Tareas peligrosas, responsabilidad sobre las personas
• Contexto físico: Problemática derivada del ambiente físico del trabajo, que
molesta, dificulta o impide la correcta ejecución de las demandas del trabajo y
que en algunos momentos puede provocar por su peligrosidad, una amenaza para
el individuo. (Ruido, iluminación, temperatura, vibraciones)

Conviene señalar que junto a estos dos factores estresores encontramos un tercer
tipo vinculado a la relación trabajo / familia que consiste en la necesidad de
conseguir un equilibrio entre la vida de trabajo y la vida familiar.
Se habla de conflicto de rol cuando resulta incompatible el desempeño del rol
laboral y el rol familiar. La sobrecarga de rol supone la acumulación de
demandas laborales y familiares resultando en su conjunto excesivos para la
persona dados los recursos de que este dispone. [11]

19
ESTRÉS LABORAL

La Organización Mundial de la Salud (OMS) define el estrés laboral como “la reacción
que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a
sus conocimientos y capacidades y que ponen a prueba para afrontar la situación”.

El factor estrés es determinante en que se produzca el Síndrome de Burnout y es uno de

los fenómenos que cada vez están teniendo más importancia en el trabajo debido a los
problemas de salud que genera en las personas, unido al alto costo tanto para quien lo
padece como para la organización en la que trabaja.

Es importante apuntar que estrés laboral y Síndrome de Burnout son conceptos

parecidos pero no sinónimos. Se considera al “Burnout” como una de las posibles
respuestas al impacto acumulativo de estrés laboral crónico.

ESTRÉS BURNOUT
Sobre implicación en los problemas Falta de implicación
Hiperactividad emocional Embotamiento emocional
El daño fisiológico es el sustrato primario El daño emocional es el sustrato primario
Agotamiento afecta a motivación y energía
Agotamiento o falta de energía física
psíquica
La depresión puede entenderse como reacción La depresión en Burnout es como una pérdida
a preservar las energías físicas de ideales de referencia-tristeza
Puede tener efectos positivos en exposiciones
Solo tiene efectos negativos
moderadas

SINDROME DE BURNOUT

El síndrome de Burnout es un trastorno muy frecuente en el medio hospitalario y que

hoy en día es cada vez más conocido y diagnosticado.

Este trastorno ha tomado tanta importancia que la OMS lo ha catalogado como un

riesgo laboral. Esta afección implica casi siempre a profesionales que requieren un
contacto directo con las personas y que tienen una filosofía humanística del trabajo;

20
pero por desgracia no sólo afecta al personal que lo padece; sino que secundariamente
afecta también a los usuarios que son atendidos.

El término “síndrome de Burnout” como originalmente se describió ha tenido varias

traducciones al español entre las que podemos mencionar: síndrome de Burnout,
síndrome de Burned out, síndrome del quemado, síndrome de sobrecarga emocional,
síndrome del desgaste profesional y síndrome de fatiga en el trabajo, entre otros.

La más aceptada hoy en día es la propuesta por Maslach y Jackson en 1981; quienes
consideran que el síndrome es una forma inadecuada de afrontar un estrés emocional
crónico cuyos rasgos principales son el agotamiento emocional, la despersonalización y
la disminución del desempeño persona.

Este síndrome es de suma importancia dado que no sólo afecta la calidad de vida y la
salud mental del profesional que lo padece, sino que, en muchas ocasiones, a causa de
este síndrome se llega a poner en peligro la salud de los pacientes; tanto los que lo
sufren directamente, así como los que son atendidos por alguien que lo padece. La
frecuencia de este síndrome ha sido elevada lo que motivo que la Organización Mundial
de la Salud desde el año 2000 lo califica como riesgo laboral.

SIGNOS DE ALARMA

Existen varios tipos de manifestaciones que podemos considerar como signos de alarma
o en ocasiones como parte ya del cuadro clínico en sí:

 Negación: la persona afectada es la última en aceptar que tiene el problema.

 Aislamiento: es frecuente que la persona afectada se retire de la familia, sus
colegas y amigos.
 Ansiedad: es la sensación persistente que tiene el médico de que algo malo va a
suceder. Miedo o temor: una sensación poderosa de temor de acudir al trabajo.
 Depresión: este es uno de los problemas cada vez más comunes en médicos y
estudiantes de medicina; siendo uno de los más frecuentes en este síndrome y
por supuesto uno de los síntomas más peligrosos ya que puede llevar al suicidio.

21
 Ira: las manifestaciones de esto incluyen perder la calma y el control,
manifestando un enojo exagerado en relación a la causa que es motivo del
disgusto al tratar con compañeros, resto del personal o con los pacientes.
 Fuga o anulación: un desinterés en el trabajo.
 Adicciones: se inicia o aumenta el empleo de sustancias, que pueden ser
prohibidas o no prohibidas.
 Cambios de personalidad: hay una incapacidad para poder confiar en el
individuo.
 Culpabilidad: sienten que lo que desarrollan es prácticamente un castigo o bien
tienen un sentimiento exagerado de ser indispensables en el trabajo.
 Cargas excesivas de trabajo: el aceptar varios turnos o pasar mucho tiempo en el
hospital para comprobar que todo está bien es otra manifestación de
autonegación.
 Comportamiento riesgoso: comportamiento no característico de la persona, el
cual puede ir desde simplemente embarazoso, inapropiado e impulsivo; hasta
peligroso en diversos ámbitos de la vida, incluyendo el sexual con conductas de
riesgo.
 Sensación de estar desbordado y con desilusión: se percibe la sensación de ya no
poder seguir trabajando con el mismo ritmo ni entusiasmo que al principio, tiene
sensación de fatiga crónica.
 Abandono de sí mismo: se presenta un cambio en la pulcritud, higiene y arreglo
personal. Hay cambios en el hábito alimenticio con pérdida o ganancia de peso
exagerada.
 Pérdida de la memoria y desorganización: existe dificultad para concentrarse y
aprender. No se pueden recordar eventos importantes familiares y laborales.
Puede haber trastornos del sueño.

22
DIAGNOSTICO

El concepto de Burnout implica 3 aspectos fundamentales que son:

1. Agotamiento emocional: caracterizado por una disminución y pérdida de los

recursos emocionales.
Es considerado como el núcleo de este Síndrome. La persona se implica
excesivamente desde el punto de vista emocional y al final se ve desbordada por
los requerimientos emocionales que le imponen los otros. El individuo se siente
“vacío” y le falta energía para afrontar un nuevo día; sus recursos emocionales
se han agotado.

2. Despersonalización o deshumanización (o cinismo): caracterizado por el

desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad hacia los receptores del
servicio prestado.
Se refiere a que el profesional se forma una mala opinión de los demás. Esta
reacción, cada vez más negativa hacia la gente, se manifiesta de varios modos,
llegando a ignorarlos, ignorar sus necesidades y solicitudes, no dar ayuda,
asistencia o el servicio para ellos. Los sentimientos negativos hacia los demás
pueden progresar hasta terminar con sentimientos negativos hacia sí mismo así
como sentimientos de culpa por el modo de considerar o tratar a la gente.
Sienten que se están transformando en un tipo de persona fría e indiferente que a
nadie gusta, ni siquiera a ellos mismos.

3. Baja realización personal: que consiste en la percepción del trabajo de manera

negativa; los afectados se reprochan no haber alcanzado los objetivos
propuestos, con vivencias de insuficiencia personal y baja autoestima
profesional.
Es la tercera dimensión de este síndrome, disminuida en quienes la padecen. La
persona suele sufrir sentimientos de inadaptación sobre su propia capacidad de
establecer relaciones con los usuarios del servicio y que puede conducir a un
auto-veredicto de “fracaso”.
Con la caída de la autoestima, puede instaurarse la depresión. Algunos
intentaran resolver lo que interpretan como problemas personales a través de

23
 psicoterapia; otros cambiaran de trabajo, evitando cualquier tarea que pueda
implicar un contacto estresante con la gente.

El cuadro clínico puede seguir la siguiente secuencia:

 Etapa 1. Se percibe desequilibrio entre demandas laborales y entre recursos

materiales y humanos de forma que los primeros exceden a los segundos, lo que
provoca una situación de estrés agudo.
 Etapa 2. El individuo realiza un sobre-esfuerzo para adaptarse a las demandas.
Pero esto sólo funciona transitoriamente (hasta aquí el cuadro es reversible).
 Etapa 3. Aparece el síndrome de Burnout con los componentes descritos.
 Etapa 4. El individuo deteriorado psicofísicamente se convierte en un peligro
más que en una ayuda para los destinatarios de los servicios.

En general, pueden establecerse dos tipos de repercusiones del síndrome de Burnout:

para el individuo (salud, relaciones interpersonales) y para la institución (insatisfacción
laboral, propensión al abandono y el ausentismo, deterioro de la calidad del servicio,
genera cierto grado de hostilidad y resentimiento).

La manera de cuantificar y diagnosticar este síndrome; así como sus componentes es a

través de un cuestionario creado por Cristina Maslach en 1986 y que se denomina:
Maslach Burnout Inventory (MBI). Este cuestionario tiene varias versiones aplicables a
diferentes poblaciones con diferentes idiomas y ha mostrado confiabilidad y validez.
Por estas razones es el que en la actualidad se utiliza con mayor frecuencia para evaluar
o medir la intensidad de este síndrome. El instrumento evalúa el grado de intensidad del
síndrome (leve, moderado o severo) con una alta validez interna y grado de confianza.

24
COVID-19

¿QUE ES?

Es una enfermedad infecciosa que puede causar enfermedades en animales y en

humanos. En los seres humanos pueden causar infecciones respiratorias que van desde
un resfrío común hasta enfermedades más graves, como el síndrome respiratorio de
Medio Oriente (MERS) y el síndrome respiratorio agudo severo (SRAS-SARS).
Actualmente nos encontramos ante una pandemia (epidemia que se propaga a escala
mundial) por un nuevo coronavirus, SARS-CoV-2, que fue descubierto recientemente y
causa la enfermedad por coronavirus COVID-19.

¿CUÁNTO DURA LA INFECCIÓN POR COVID-19?

La duración de la enfermedad varía de persona a persona. Los síntomas leves en un

individuo sano pueden desaparecer solos en unos pocos días, generalmente alrededor de
una semana. Similar a la gripe, la recuperación de una persona con otros problemas de
salud en curso, como una afección respiratoria, puede llevar semanas y, en casos graves,
complicarse o ser potencialmente fatal.

¿CÓMO SE TRANSMITE EL VIRUS?

Se transmite de una persona a otra a través de las gotas procedentes de la nariz o la boca
que salen despedidas cuando la persona infectada tose, estornuda o habla, por contacto
con manos, superficies u objetos contaminados. Por eso es importante mantener
distanciamiento social y tomar las precauciones de contacto que se describen más abajo.

¿CUÁNTO DURA EL PERIODO DE INCUBACIÓN DE LA COVID-19?

El “período de incubación” es el tiempo que transcurre entre la infección por el virus y

la aparición de los síntomas de la enfermedad, que según los datos disponibles oscila
entre 1 y 14 días, y en promedio alrededor de 5 días. A modo de comparación, el
período de incubación de la gripe es 2 días en promedio y oscila entre 1 y 7. Por esta

25
razón se les pide a las personas que podrían haber estado en contacto con un caso
confirmado que se aíslen por 14 días.

SINTOMAS

 Fiebre de 37,5°C
 Tos
 dolor de garganta
 dificultad respiratoria
 cefalea
 diarrea y/o vómitos
 pérdida brusca de gusto u olfato

¿QUÉ PUEDO HACER PARA EVITAR CONTRAER COVID-19?

 Distanciamiento social: evitar reuniones, eventos y salir de casa en general,

excepto para actividades absolutamente esenciales.
 Mantener la higiene de las manos limpiándolas regularmente con agua y jabón o
con alcohol en gel.
 Limpiar tus manos:
o antes de entrar y al salir de un área utilizada por otras personas,
o después de usar el baño,
o después de toser o estornudar,
o antes de preparar comida o comer.

 Al toser y estornudar, cubrir con pañuelos descartables (desecharlos después de

usarlos y lavarse las manos inmediatamente después) o hacerlo en el pliegue del
codo
 Limpiar periódicamente las superficies y los objetos que usás con frecuencia.
 Ventilar los ambientes.

26
¿CUÁNDO DEBO LAVARME LAS MANOS?

El lavado de manos es la forma más sencilla de prevenir muchas enfermedades, no solo

la del nuevo coronavirus COVID-19. Es importante que lo hagas:

 Antes de tocarte la cara.

 Después de toser o estornudar.
 Después de ir al baño.
 Antes y después de cambiar pañales.
 Antes de preparar y comer alimentos.
 Antes y después de visitar o atender a alguien que está enfermo.
 Después de tirar la basura.
 Después de tocar superficies que se usan con frecuencia como las manijas de las
puertas, las barandas, los pasamanos, etc.
 Después de estar en lugares públicos o de tocar animales.

¿POR QUÉ DEBO LAVARME FRECUENTEMENTE LAS MANOS O USAR ALCOHOL EN

GEL PARA EVITAR LA PROPAGACIÓN DE COVID-19?

Lavarte las manos con agua y jabón o usar desinfectante a base de alcohol elimina las
partículas virales que pueda haber en tus manos.

¿POR QUÉ TENGO QUE ESTORNUDAR USANDO EL PLIEGUE DEL CODO Y NO LA

MANO?

Así se evita la propagación del virus. Si se hace con las manos contribuimos a que el
virus se traslade a todo aquello que tocamos.

¿POR QUÉ DEBO MANTENER UNA DISTANCIA DE AL MENOS 2 METROS CON OTRA
PERSONA?

Cuando alguien tose o estornuda, despide por la nariz o por la boca unas gotitas de
líquido que pueden contener el virus. Si esa persona tiene la enfermedad y está
demasiado cerca de otra, esta puede respirar las gotitas y con ellas el virus COVID-19.

27
¿POR QUÉ DEBO EVITAR TOCARME LOS OJOS, LA NARIZ Y LA BOCA?

Las manos tocan muchas superficies y pueden contener el virus en su superficie. Una
vez contaminadas, pueden transferir el virus a los ojos, la nariz o la boca. Si el virus
ingresa puede causar la enfermedad.

¿QUÉ DEBO HACER SI ENTRO EN CONTACTO ESTRECHO CON UNA PERSONA CON
COVID-19?

Si sos identificado como contacto de una persona con infección confirmada por
COVID-19, debés reforzar tu aislamiento durante 14 días contados desde el último
contacto con el caso confirmado de COVID-19, controlar tu salud e informar cualquier
síntoma. Si vivís con otras personas, a su vez, debés cumplir estrictamente el
aislamiento dentro de tu domicilio y no tener contacto estrecho con ningún conviviente,
sobre todo si la persona es mayor de 60 años o si forma parte de un grupo de riesgo.

¿QUÉ SIGNIFICA DISTANCIAMIENTO SOCIAL?

Distanciamiento social significa:

 que dejes una distancia de 2 metros entre vos y otros;

 que evites pequeñas reuniones en espacios cerrados, como celebraciones
familiares;
 que evites dar la mano, abrazar o besar a otras personas;
 que no compartas el mate, vajilla, y utensilios;
 que evites visitar a personas vulnerables, como las que se encuentran en centros
de atención para personas mayores u hospitales, bebés o personas con sistemas
inmunes comprometidos debido a enfermedades o tratamiento médico.
 que evites las multitudes y las reuniones masivas en las que sea difícil mantener
la distancia adecuada de los demás.

28
RECOMENDACIONES PARA LA LIMPIEZA DEL HOGAR Y EL CUIDADO PERSONAL

¿QUÉ PRODUCTOS DE LIMPIEZA ELEGIR Y QUÉ CUIDADOS HAY QUE TENER?

Para la limpieza es recomendable usar productos tradicionales, simples y baratos como

el detergente y la lavandina. Agua y detergente son adecuados siempre que se frote bien
y se elimine todo material o suciedad visible. Y luego se puede desinfectar con
lavandina.

Antes de usar un producto de limpieza, lee bien la etiqueta y seguir las normas de uso y
protección que se indican en el envase, controlando la fecha de vencimiento.

¿CÓMO DESINFECTAR OBJETOS DE USO DIARIO (COMO CELULARES, LLAVES,

PICAPORTES, ETC.)?

Para la limpieza del celular se puede utilizar un paño o tela y una solución de alcohol al
70%. Los estuches de celulares y otros objetos de plástico se pueden lavar con agua y
jabón o detergente. Las manijas, picaportes, llaves y elementos de metal se pueden
limpiar con un trapo con lavandina diluida (2 cucharas soperas en 1 litro de agua si es
lavandina con concentración de 55gr/ litro, de utilizar una lavandina comercial con
concentración de 25 g/l, se debe colocar el doble volumen de lavandina). Se recomienda
limpiarlos diariamente.

DENTRO DE MI CASA ¿DEBEMOS MANTENER LA DISTANCIA SOCIAL?

En tu casa, tratá de evitar lo más posible el contacto directo con las otras personas:
como abrazar, dar la mano, besar, etc. Si hay niños y niñas, se pueden crear junto a ellos
otras formas de expresar cariño y cercanía a través de juegos, etc.

También recordá no compartir el mate, los cubiertos, los platos y vasos, entre otros.

29
MATERIALES PARA EQUIPOS DE SALUD

USO ADECUADO DE EPP (ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL) PARA ATENCION

DE PACIENTES

Precauciones estándares para la atención de pacientes. Estas precauciones son las

medidas básicas que se deben tomar para reducir el riesgo de transmisión de
microorganismos en la atención de la salud. El escenario que plantea el COVID-19
requiere que estas medidas sean reforzadas y adoptadas por todas las personas que están
en contacto directo con pacientes para evitar su propagación.

Una de estas medidas es la utilización de EPP para la atención de pacientes positivos o

con sospecha de COVID-19 para prevenir su propagación.

¿Cómo está compuesto el equipo de protección personal?

 Camisolín con puños descartable

 Barbijo quirúrgico o barbijo N-95

30
 Gafas o protección ocular

 Cofia descartable

31
  Guantes descartables

Antes de iniciar la colocación de los elementos deberán limpiarse correctamente las

manos con agua y jabón

¿EN QUÉ ORDEN Y DE QUÉ MODO DEBEMOS COLOCARLOS?

1) Camisolín con puños descartables. Atarlo en la zona del cuello y de la cintura.

Comprobar que el camisolín cubra toda la zona del cuello para evitar que la ropa
quede expuesta y estirar bien las mangas hasta las muñecas.
2) Cofia descartable. Asegurar que las orejas queden dentro de la misma.
3) Barbijo quirúrgico o N-95. Estirar levemente el barbijo, colocarlo sobre la nariz,
atarlo en la parte superior por encima de las orejas y luego atar la parte inferior.
4) Gafas o protección ocular. Asegurarse bien la protección de la zona de los ojos.
5) Guantes descartables. Colocarlos sobre el puño del camisolín, para evitar que las
muñecas queden expuestas a contacto con posibles fuentes de infección.

¿EN QUÉ ORDEN Y DE QUÉ MODO DEBEMOS QUITARLOS?

1) Guantes descartables. Retirar el guante de una de las manos con la mano

contraria, hacer un bollo con el guante que se quitó y sostenerlo con la mano que
aún tiene el guante puesto. Introducir la punta del dedo índice dentro del guante
que permanece colocado, evitando tocar la cara externa del mismo. Retirar el
guante desde la parte interna y envolverlo con el guante que se sacó
previamente. Descartar el bollo de los dos guantes en la bolsa de residuos
patológicos.

32
 2) Gafas o protección ocular. Retirarla y sostenerla lejos del cuerpo, apoyándola en
una superficie para su desinfección. Dejándola con la cara desinfectada para
arriba.
3) Camisolín con Puños descartables. Desatar el nudo del cuello y luego el nudo de
la cintura. Tomar el camisolín por la parte interna y retirarlo de manera
envolvente, evitando que las manos no entren en contacto con la cara externa del
mismo. Descartar el camisolín en la bolsa de residuos patológicos.
4) Cofia y Barbijo quirúrgico o N-95. Desatar el nudo de la parte inferior del
barbijo, luego tomar la cofia por detrás y retirar todo junto. Descartar en la bolsa
de residuos patológicos

Recordar que entre paso y paso debemos higienizarnos las manos con alcohol en gel.
Una vez terminado todos los pasos realizar una correcta y completa higiene de mano
con agua y jabón. [12]

33
METODOLOGIA

ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN

Se realizó un estudio de nivel aplicativo porque permitirá determinar “como es” o

“como está” la situación de la variable que se estudia; tipo cuantitativo porque permitirá
conocer matemáticamente y numéricamente la realidad en el que se desarrolla los
hechos, método descriptivo porque permitió obtener información de la realidad tal y
como se presenta y de corte transversal, porque se dio en un tiempo y espacio
determinado.

HIPÓTESIS

Los técnicos radiólogos y licenciados en producción de Bioimagenes del servicio de

rayos X de los Hospitales públicos y privados de Bahía Blanca presentan un nivel de
estrés medio o alto en sus tres dimensiones las cuales son: Agotamiento emocional,
Despersonalización y Realización personal.

POBLACIÓN

La población estará conformada por los técnicos radiólogos y licenciados en

Bioimagenes de los Hospitales públicos y privados de Bahía Blanca que son un total de
82.

MUESTRA

 Unidad de análisis: Técnicos radiólogos y licenciados en producción de

Bioimagenes que trabajan en el servicio de rayos x.

34
  Tipo de muestreo: La muestra será obtenida mediante el Censo, es decir, el
estudio de todos los elementos que componen la población representada por
Técnicos radiólogos y licenciados en producción de Bioimagenes.

CRITERIOS DE SELECCIÓN

 CRITERIOS DE INCLUSIÓN:
o Técnicos radiólogos y licenciados en producción de Bioimagenes con un
tiempo de servicio mayor a un año.
o Técnicos radiólogos y licenciados en producción de Bioimagenes que
acepten participar en el estudio.

 CRITERIOS DE EXCLUSIÓN:
o Técnicos radiólogos y licenciados en producción de Bioimagenes que no
completen el instrumento.
o Técnicos radiólogos y licenciados en producción de Bioimagenes que se
nieguen a realizar la encuesta.

TECNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

La técnica que se utilizará, será una encuesta virtual por medio de Google Drive basada
en el Inventario de Maslach Burnout Inventory (MBI), elaborado por Maslach y Jackson
en el año de 1981.

La recolección de datos se realizará en los servicios de rayos x de los Hospitales

públicos y privados de Bahía Blanca entre el periodo de Marzo - Diciembre del 2020.

CUESTIONARIO - BURNOUT

Este cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) está constituido por 22 ítems en
forma de afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y
hacia los alumnos y su función es medir el desgaste profesional. Este test pretende
medir la frecuencia y la intensidad con la que se sufre el Burnout.

35
Mide los 3 aspectos del síndrome de Burnout:

1. Sub escala de agotamiento o cansancio emocional. Valora la vivencia de estar

exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Consta de 9 preguntas
(1, 2, 3, 6, 8, 13, 14,16, 20.) Puntuación máxima 54.
2. Sub escala de despersonalización. Valora el grado en que cada uno reconoce
actitudes frialdad y distanciamiento. Está formada por 5 ítems (5, 10, 11, 15,
22.) Puntuación máxima 30.
3. Sub escala de realización personal. Evalúa los sentimientos de autoeficiencia y
realización personal en el trabajo. Se compone de 8 ítems (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19,
21.) Puntuación máxima 48.

RANGOS DE MEDIDA DE LA ESCALA

0 = Nunca.

1 = Pocas veces al año o menos.

2 = Una vez al mes o menos.

3 = Unas pocas veces al mes.

4 = Una vez a la semana.

5 = Unas pocas veces a la semana.

6 = Todos los días.

CÁLCULO DE PUNTUACIONES

Se suman las respuestas dadas a los ítems que se señalan:

Aspecto Evaluado Preguntas a evaluar Valor total obtenido Indicios de Burnout

Cansancio Emocional 1-2-3-6-8-13-14-16-20 Más de 26

Despersonalización 5-10-11-15-22 Más de 9

Realización Personal 4-7-9-12-17-18-19-21 Menos de 34

36
 VALORACIÓN DE PUNTUACIONES

Altas puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajas en la tercera definen el

síndrome de Burnout. Hay que analizar de manera detallada los distintos aspectos para
determinar el Grado del Síndrome de Burnout, que puede ser más o menos severo
dependiendo de si los indicios aparecen en uno, dos o tres ámbitos; y de la mayor o
menor diferencia de los resultados con respecto a los valores de referencia que marcan
los indicios del síndrome. Este análisis de aspectos e ítems puede orientar sobre los
puntos fuertes y débiles de cada uno.

VALORES DE REFERENCIA

Nivel de Estrés Bajo Medio Alto

General 0-33 34-66 67-132
Cansancio Emocional 0-18 19-26 27-54
Despersonalización 0-5 6-9 10-30
Realización Personal 0-33 34-39 40-56

CUESTIONARIO BURNOUT

Señale el número que crea oportuno sobre la frecuencia con que siente los enunciados:

0 Nunca
1 Casi nunca – pocas veces al año
2 Algunas veces – una vez al mes o menos
3 Bastantes veces – unas pocas veces al mes
4 Muchas veces – una vez a la semana
5 Casi siempre – varias veces a la semana
6 Siempre – todos los días

1 Me siento emocionalmente agotado/a por mi trabajo.

2 Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.
3 Cuando me levanto y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento fatigado.

37
4 Tengo facilidad para comprender como se sienten mis pacientes.
5 Creo que estoy tratando a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales.
6 Siento que trabajar todo el día con pacientes supone un gran esfuerzo y me cansa.
7 Creo que trato con mucha eficacia los problemas de mis pacientes.
8 Siento que mi trabajo me está desgastando. Me siento quemado por mi trabajo.
9 Creo que con mi trabajo estoy influyendo positivamente en la vida de mis pacientes.
10 Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo la profesión.
11 Pienso que este trabajo me está endureciendo emocionalmente.
12 Me siento con mucha energía en mi trabajo.
13 Me siento frustrado/a en mi trabajo.
14 Creo que trabajo demasiado.
15 No me preocupa realmente lo que les ocurra a algunos de mis pacientes.
16 Trabajar directamente con pacientes me produce estrés.
17 Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con mis pacientes.
18 Me siento motivado después de trabajar en contacto con pacientes.
19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.
20 Me siento acabado en mi trabajo, al límite de mis posibilidades.
21 En mi trabajo trato los problemas emocionalmente con mucha calma.
22 Creo que los pacientes me culpan de algunos de sus problemas.

Toda la información fue recolectada y colocada en forma ordenada en un archivador

específico para el análisis estadístico de los datos. Los instrumentos fueron procesados a
través de una base de datos en Microsoft Excel.

En cuanto al análisis de los resultados, se trabajó con variables cualitativas para lo cual
se utilizó, en el análisis descriptivo, frecuencias absolutas (número) y relativas
(porcentajes).

Los gráficos de barras fueron realizados en el programa Microsoft Excel 2010.

38
A continuación se observa el Cuestionario utilizado en Google Drive, que se basa en el
en el Inventario de Maslach Burnout Inventory (MBI).

¿Te sentís emocionalmente agotado/a por tu trabajo durante la pandemia?

¿Te sentís físicamente agotado/a al final de tu jornada laboral durante la pandemia?
¿Comprendes la situacion de los pacientes sospechosos y/o positivos de COVID-19?
¿Sentís que trabajando todo el día con pacientes sospechosos y/o positivos de COVID-
19 implica un gran esfuerzo y te cansa?
¿Te sentís eficaz en el manejo de los problemas que conllevan dichos pacientes?
¿Te sentís desgastado en tu trabajo?
¿Sentís que con tu labor estas influyendo positivamente en la vida de dichos pacientes?
¿Sentís que perdiste o fuiste perdiendo la “sensibilidad” con dicha clase de pacientes
desde que inicio la pandemia?
¿Te sentís con mucha energía en tu trabajo?
¿Te sentís frustrado/a en tu trabajo?
¿Crees que trabajas demasiado?
Trabajando directamente con dicha clase de pacientes, ¿te produce estrés?
¿Intentas crear un clima de trabajo agradable con dicha clase de pacientes?
¿Sentís que es reconocida tu labor a partir de esta pandemia?
¿Sentís que estas al límite de tu capacidad?
En tu trabajo, ¿tratas los problemas emocionalmente con calma?

39
ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS DATOS

A continuación se mostraran las respuestas y resultados obtenidos en la encuesta

realizada en Google Drive:

¿Te sentís emocionalmente agotado/a por tu trabajo durante la pandemia?

GRAFICO Nº1

40
Grafico 1: Como se puede observar un 32,9% de los participantes del estudio refiere
que se siente emocionalmente agotado/a por su trabajo durante la pandemia algunas
veces por mes. Un 19,5% afirma que se agota bastantes veces (es decir tres o cuatro
veces al mes); mientras que otro 19,5% le pasa casi siempre (es decir varias veces a la
semana). Si tomamos como valores de referencia el agotamiento emocional por su
trabajo durante la pandemia aquellos en los que repercute varias veces al mes o
semanalmente se puede decir que un 71,9% se siente emocionalmente agotado/a por su
trabajo durante la pandemia.

Esta pregunta apunta al agotamiento emocional (valora la vivencia de estar exhausto

emocionalmente o físicamente por las demandas del trabajo) que es uno de los 3
aspectos del Síndrome de Burnout.

41
¿Te sentís físicamente agotado/a al final de tu jornada laboral durante la pandemia?

GRAFICO Nº2

42
Grafico 2: Como se puede observar un 25,6% de los participantes del estudio refiere
que se siente físicamente agotado/al final de su jornada laboral durante la pandemia
algunas veces por mes. Un 18,3% afirma que se agota bastantes veces (es decir tres o
cuatro veces al mes); mientras que otro 17,1% le pasa casi siempre (es decir varias
veces a la semana). Si tomamos como valores de referencia el agotamiento físico por su
trabajo durante la pandemia aquellos en los que repercute varias veces al mes o
semanalmente se puede decir que un 61% se siente físicamente agotado/a al final de su
jornada laboral.

Esta pregunta apunta al agotamiento emocional (valora la vivencia de estar exhausto

emocionalmente o físicamente por las demandas del trabajo) que es uno de los 3
aspectos del Síndrome de Burnout.

43
¿Comprendes la situación de los pacientes sospechosos y/o positivos de COVID-19?

GRAFICO Nº3

44
Grafico 3: Como se puede observar, en este grafico se destaca con un 42,7% la
respuesta siempre (todos los días) hacia la comprensión por parte de los técnicos y
licenciados con los pacientes sospechosos o positivos de Covid-19. Si tomamos como
valores de referencia la comprensión hacia dichos pacientes que lo realizan siempre o
casi siempre se puede decir que un 65,9% lo hace. Este valor destaca la empatía de los
técnicos para ponerse en el lugar del otro y así comprender su situación.

Esta pregunta apunta a la realización personal (evalúa los sentimientos de autoeficiencia

y realización personal en el trabajo) que es uno de los 3 aspectos del Síndrome de
Burnout.

45
¿Sentís que trabajando todo el día con pacientes sospechosos y/o positivos de COVID-
19 implica un gran esfuerzo y te cansa?

GRAFICO Nº4

46
Grafico 4: Como se puede observar un 36,6% de los participantes del estudio refiere
que trabajar con pacientes sospechosos o positivos de Covid-19 implica un gran
esfuerzo y provoca cansancio siempre. Un 22% afirma que se esfuerza y cansa muchas
veces (es decir tres o cuatro veces a la semana); mientras que otro 17,1% le pasa casi
siempre (es decir varias veces a la semana). Si tomamos como valores de referencia el
cansancio y esfuerzo por su trabajo durante la pandemia aquellos en los que repercute
varias veces al mes o semanalmente se puede decir que un 75,7% siente que implica
mucho esfuerzo trabajar con pacientes sospechosos o positivos de Covid-19.

Esta pregunta apunta al agotamiento emocional (valora la vivencia de estar exhausto

emocionalmente o físicamente por las demandas del trabajo) que es uno de los 3
aspectos del Síndrome de Burnout.

47
¿Te sentís eficaz en el manejo de los problemas que conllevan dichos pacientes?

GRAFICO Nº5

48
Grafico 5: Como se puede observar un 25,6% de los participantes del estudio refiere
que casi siempre se siente eficaz en el manejo de los problemas que conllevan dichos
pacientes (sospechosos o positivos de Covid-19). Un 23,2% afirma que se siente eficaz
siempre (es decir todos los días); mientras que otro 14,6% le pasa muchas veces (es
decir varias veces a la semana). Si tomamos como valores de referencia el sentirse
eficaz siempre o casi siempre nos da un valor de 48,8%.

Esta pregunta apunta a la realización personal (evalúa los sentimientos de autoeficiencia

y realización personal en el trabajo) que es uno de los 3 aspectos del Síndrome de
Burnout.

49
¿Te sentís desgastado en tu trabajo?

GRAFICO Nº6

50
Grafico 6: Como se puede observar un 25,6% de los participantes del estudio refiere
que muchas veces se siente desgastado en su trabajo. Un 15,9% afirma que se siente
desgastado casi siempre (es decir varias veces a la semana); mientras que otro 13,4% le
pasa bastantes veces (es decir pocas veces al mes). Si tomamos como valores de
referencia las veces que los técnicos y licenciados se sientes desgastados en su trabajo
semanalmente nos da un valor de 41,5%.

Esta pregunta apunta al agotamiento emocional (valora la vivencia de estar exhausto

emocionalmente o físicamente por las demandas del trabajo) que es uno de los 3
aspectos del Síndrome de Burnout.

51
¿Sentís que con tu labor estas influyendo positivamente en la vida de dichos pacientes?

GRAFICO Nº7

52
Grafico 7: Como se puede observar un 37,8% de los participantes del estudio refiere
que siempre siente que influye positivamente en la vida de dichos pacientes
(sospechosos o positivos de Covid-19). Un 29,3% afirma que influye positivamente casi
siempre (es decir varias veces a la semana); mientras que otro 9,8% le pasa muchas
veces (es decir varias veces a la semana). Si tomamos como valores de referencia el
sentirse influyente positivamente siempre o casi siempre nos da un valor de 67,1%.

Esta pregunta apunta a la realización personal (evalúa los sentimientos de autoeficiencia

y realización personal en el trabajo) que es uno de los 3 aspectos del Síndrome de
Burnout.

53
¿Sentís que perdiste o fuiste perdiendo la “sensibilidad” con dicha clase de pacientes
desde que inicio la pandemia?
GRAFICO Nº8

54
Grafico 8: Como se puede observar, un 30,5% de los participantes del estudio señala
que fue perdiendo “sensibilidad” una vez al mes. Un 24,4% indico que nunca sintió que
perdió o fue perdiendo la sensibilidad y otro 18,3% respondió casi nunca (es decir
pocas veces al año). Esto habla bien de los técnicos y licenciados que a pesar de todo lo
que implica el trabajo con pacientes sospechosos o positivos de Covid-19 no perdieron
la “sensibilidad” con ellos.

Esta pregunta apunta a la despersonalización (valora el grado en que cada uno reconoce
actitudes de frialdad y distanciamiento) que es uno de los 3 aspectos del Síndrome de
Burnout.

55
¿Te sentís con mucha energía en tu trabajo?

GRAFICO Nº9

56
Grafico 9: Como se puede observar un 29,3% de los participantes del estudio refiere
que se siente con mucha energía casi siempre (varias veces a la semana). Un 20,7%
afirma que le ocurre siempre (es decir todos los días); mientras que otro 17,1% le pasa
muchas veces (es decir varias veces a la semana). Si tomamos como valores de
referencia el sentirse con mucha energía siempre o casi siempre nos da un valor de 50%.

Esta pregunta apunta a la realización personal (evalúa los sentimientos de autoeficiencia

y realización personal en el trabajo) que es uno de los 3 aspectos del Síndrome de
Burnout.

57
¿Te sentís frustrado/a en tu trabajo?

GRAFICO Nº10

58
Grafico 10: Como se puede observar un 32,9% de los participantes del estudio refiere
que algunas veces (al menos una vez por mes) se siente frustrado/a en su trabajo. Un
25,6% afirma que casi nunca (es decir pocas veces al año) le pasa; mientras que otro
22% no le ocurre nunca. Si tomamos como valores de referencia los tres valores
anteriores nos muestra que los técnicos y licenciados se sienten pocas veces frustrados
en su trabajo.

Esta pregunta apunta al agotamiento emocional (valora la vivencia de estar exhausto

emocionalmente o físicamente por las demandas del trabajo) que es uno de los 3
aspectos del Síndrome de Burnout.

59
¿Crees que trabajas demasiado?
GRAFICO Nº11

60
Grafico 11: Como se puede observar un 31,7% de los participantes del estudio refiere
que algunas veces (al menos una vez por mes) cree que trabaja demasiado. Un 18,3%
afirma lo anterior muchas veces (es decir una vez a la semana); mientras que otro
13,4% cree que nunca trabaja demasiado. Si tomamos como valores de referencia las
veces que los técnicos y licenciados sienten que trabajan demasiado al menos una vez
al mes nos da un valor de 50%.

Esta pregunta apunta al agotamiento emocional (valora la vivencia de estar exhausto

emocionalmente o físicamente por las demandas del trabajo) que es uno de los 3
aspectos del Síndrome de Burnout.

61
Trabajando directamente con dicha clase de pacientes, ¿te produce estrés?

GRAFICO Nº12

62
Grafico 12: Como se puede observar un 25,6% de los participantes del estudio refiere
que algunas veces (al menos una vez al mes) se estresa trabajando directamente con
pacientes sospechosos o positivos de Covid-19. Un 18,3% afirma que se estresa casi
siempre (es decir varias veces a la semana); mientras que otro 18,3% le pasa bastantes
veces (es decir pocas veces al mes); un 12,2% le pasa muchas veces (una vez por
semana) y un 9,8% le sucede siempre Si tomamos como valores de referencia las veces
que los técnicos y licenciados se estresan trabajando con dicha clase de pacientes al
menos una vez por semana nos da un valor de 40,3%.

Esta pregunta apunta al agotamiento emocional (valora la vivencia de estar exhausto

emocionalmente o físicamente por las demandas del trabajo) que es uno de los 3
aspectos del Síndrome de Burnout.

63
¿Intentas crear un clima de trabajo agradable con dicha clase de pacientes?

GRAFICO Nº13

64
Grafico 13: Como se puede observar un 50% de los participantes del estudio refiere que
siempre intentan crear un clima de trabajo agradable con dicha clase de pacientes
(sospechosos o positivos de Covid-19). Un 25,6% afirma que lo intenta hacer casi
siempre (es decir varias veces a la semana); mientras que otro 11% le pasa muchas
veces (es decir varias veces a la semana). Si tomamos como valores de referencia el
intento de crear un clima agradable siempre o casi siempre nos da un valor de 75,6%.

Esta pregunta apunta a la realización personal (evalúa los sentimientos de autoeficiencia

y realización personal en el trabajo) que es uno de los 3 aspectos del Síndrome de
Burnout.

65
¿Sentís que es reconocida tu labor a partir de esta pandemia?

GRAFICO Nº14

66
Grafico 14: Como se puede observar un 30,5% de los participantes del estudio refiere
que nunca siente que es reconocida su labor a partir de la pandemia. Un 24,4% afirma
que casi nunca (pocas veces al año); mientras que otro 13,4% siente que su labor es
reconocida pocas veces al mes. Un 54,9% siente que casi nunca es reconocida su
trabajo.

Esta pregunta apunta a la realización personal (evalúa los sentimientos de autoeficiencia

y realización personal en el trabajo) que es uno de los 3 aspectos del Síndrome de
Burnout.

67
¿Sentís que estas al límite de tu capacidad?

GRAFICO Nº15

68
Grafico 15: Como se puede observar un 23,2% de los participantes del estudio refiere
que casi nunca o algunas veces se siente al límite de su capacidad. Un 20,7% afirma que
bastantes veces lo siente (es decir pocas veces al mes); mientras que otro 18,3% no le
ocurre. Si tomamos como valores de referencia las veces que los técnicos y licenciados
se sienten al límite al menos una vez al mes de su capacidad nos da un valor de 43,9%.

Esta pregunta apunta al agotamiento emocional (valora la vivencia de estar exhausto

emocionalmente o físicamente por las demandas del trabajo) que es uno de los 3
aspectos del Síndrome de Burnout.

69
En tu trabajo, ¿tratas los problemas emocionalmente con calma?

GRAFICO Nº16

70
Grafico 16: Como se puede observar un 39% de los participantes del estudio refiere que
casi siempre (varias veces a la semana) trata los problemas con calma. Un 23,2% afirma
que lo realiza siempre; mientras que otro 17,1 % lo hace muchas veces (una vez a la
semana). Si tomamos como valores de referencia el tratar con calma los problemas
emocionales siempre o casi siempre nos da un valor de 62,2%.

Esta pregunta apunta a la realización personal (evalúa los sentimientos de autoeficiencia

y realización personal en el trabajo) que es uno de los 3 aspectos del Síndrome de
Burnout.

71
CONCLUSION

 El nivel de estrés laboral por COVID-19 en técnicos radiólogos y licenciados en

producción de Bioimagenes de Bahía Blanca es MEDIO, según los porcentajes y
respuestas obtenidas (ver tablas en anexos)

 El nivel de estrés laboral en el aspecto agotamiento emocional en técnicos

radiólogos y licenciados en producción de Bioimagenes de Bahía Blanca es
MEDIO casi llegando a ALTO (valor obtenido 1602). Debido a que los dichos
profesionales sienten frustración pero no todos los días.

 El nivel de estrés laboral en el aspecto despersonalizacion en técnicos radiólogos

y licenciados en producción de Bioimagenes de Bahía Blanca es MEDIO casi
llegando a ALTO (valor obtenido 159). Debido a que los dichos profesionales
no tratan a sus pacientes como si fueran objetos impersonales y sienten que
fueron perdiendo la “sensibilidad” con ellos algunas veces desde que inicio la
pandemia.

 El nivel de estrés laboral en el aspecto realización personal en técnicos

radiólogos y licenciados en producción de Bioimagenes de Bahía Blanca es
BAJO (valor obtenido 2563). Debido a que los dichos profesionales comprenden
la situación de los pacientes sospechosos y/o positivos de COVID-19 e intentan
crear un clima de trabajo agradable con los pacientes anteriormente nombrados.

72
BIBLIOGRAFIA

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LABORAL DE LOS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA DEBIDO A LA
CRISIS ECONÓMICA Y RECORTES EN SANIDAD. Valladolid. España.
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PERSONAL ASISTENCIAL DE CUATRO INSTITUCIONES DE SALUD
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1M-Tm9KE6wIVBeXICh0xFAWxEAAYASABEgLDtfD_BwE#que-
es?utm_source=search&utm_medium=cpc&utm_campaign=coronavirus&utm_term=g
rants&utm_content=nacional

75
 ANEXOS

A continuación se muestran las tablas realizadas:

VALORES DE REFERENCIA

BAJO MEDIO ALTO

AGOTAMIENTO
0 - 1065 1066 - 1721 1722 - 3444
EMOCIONAL
DESPERSONALIZACION 0 - 163 164 - 409 410 - 492

REALIZACION PERSONAL 0 - 2706 2707 - 3279 3280 - 3936

NUNCA CASI ALGUNAS BASTANTES MUCHAS CASI

SIEMPRE
AGOTAMIENTO NUNCA VECES VECES VECES SIEMPRE
EMOCIONAL
N % N % N % N % N % N % N %
¿Te sentís emocionalmente
agotado/a por tu trabajo
9 11% 5 6,1% 27 32,9% 16 19,5% 9 11% 16 19,5% 0 0
durante la pandemia?

¿Te sentís físicamente

agotado/a al final de tu
jornada laboral durante 4 4,8% 8 9,8% 21 25,6% 15 18,3% 16 19,5% 14 17,1% 4 4,85%
la pandemia?

¿Sentís que trabajando

todo el día con pacientes
sospechosos y/o
positivos de COVID-19 2 2,4% 6 7,3% 5 6,0% 7 8,5% 18 22% 14 17,1% 30 36,6%
implica un gran esfuerzo
y te cansa?

¿Te sentís desgastado en

tu trabajo? 9 11% 8 9,8% 17 20,7% 11 13,4% 21 25,6% 13 15,9% 3 3,6%

¿Te sentís frustrado/a en

tu trabajo? 18 22% 21 25,6% 27 32,9% 11 13,4% 3 3,6% 0 0% 2 2,4%

Trabajando directamente
con dicha clase de
pacientes, ¿te produce 7 8,5% 6 7,3% 21 25,6% 15 18,3% 10 12,2% 15 18,3% 8 9,8%
estrés?

¿Sentís que estas al

límite de tu capacidad? 15 18,3% 19 23,2% 19 23,2% 17 20,7% 8 9,8% 2 2,4% 2 2,4%

VALOR TOTAL OBTENIDO: 1602

76
 NUNCA CASI ALGUNAS BASTANTES MUCHAS CASI
SIEMPRE
NUNCA VECES VECES VECES SIEMPRE
DESPERSONALIZACION
N % N % N % N % N % N % N %

¿Sentís que perdiste o

fuiste perdiendo la
“sensibilidad” con dicha 20 24,4% 15 18,3% 25 30,5% 7 8,5% 7 8,5% 3 3,6% 5 6,0%
clase de pacientes desde
que inicio la pandemia?
VALOR TOTAL OBTENIDO: 159

NUNCA CASI ALGUNAS BASTANTES MUCHAS CASI

SIEMPRE
REALIZACION NUNCA VECES VECES VECES SIEMPRE
PERSONAL
N % N % N % N % N % N % N %

¿Comprendes la
situación de los
pacientes sospechosos
3 3,6% 2 2,4% 6 7,3% 8 9,8% 9 11% 19 23,2% 35 42,7%
y/o positivos de
COVID-19?

¿Te sentís eficaz en el

manejo de los problemas
que conllevan dichos 5 6,0% 3 3,6% 13 15,9% 9 11% 12 14,6% 21 25,5% 19 23,2%
pacientes?

¿Sentís que con tu labor

estas influyendo
positivamente en la vida 2 2,4% 2 2,4% 5 6,0% 10 12,2% 8 9,8% 24 29,3% 31 37,8%
de dichos pacientes?

¿Te sentís con mucha

energía en tu trabajo? 0 0% 3 3,6% 12 14,6% 12 14,6% 14 17,1% 24 29,3% 17 20,7%

¿Crees que trabajas

demasiado? 11 13,4% 9 11% 26 31,7% 9 11% 15 18,3% 4 4,8% 8 9,8%

¿Intentas crear un clima

de trabajo agradable con
1 1,21% 1 1,21% 7 8,5% 2 2,4% 9 11% 21 25,5% 41 50%
dicha clase de pacientes?

¿Sentís que es
reconocida tu labor a
25 30,4% 20 24,3% 10 12,2% 11 13,4% 6 7,3% 7 8,5% 3 3,6%
partir de esta pandemia?

En tu trabajo, ¿tratas los

problemas
1 1,21% 3 3,6% 6 7,3% 7 8,5% 14 17,1% 32 39% 19 23,2%
emocionalmente con
calma?

VALOR TOTAL OBTENIDO: 2563

77
ASPECTO EVALUADO PREGUNTAS A VALOR TOTAL INDICIOS DE
EVALUAR OBTENIDO BURNOUT

AGOTAMIENTO 1-2-4-6-10-12-15 1602 MÁS DE 1722

EMOCIONAL
DESPERSONALIZACIÓN 8 159 MÁS DE 410
REALIZACIÓN 3-5-7-9-11-13-14-16 2563 MENOS DE 2707
PERSONAL

78